實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫過程需要我們認(rèn)真回顧實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷，提煉出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和歸納。以下是一些精選的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，這些范文可以幫助我們更好地理解如何寫好一篇實(shí)習(xí)報(bào)告。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇一
（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
本人于2月18日起，在xx網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。xx網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威，譽(yù)滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國際貿(mào)易。
（二）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：
1、及時(shí)安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到“分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)—原料—顏色搭配—做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的實(shí)習(xí)工作就開始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下：
第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。
因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！
第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)。
為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌枰僮魅藛T使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的`格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：
1、對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2、在每一封信函中正確使用簽名格式。
3、努力提高英語寫作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語言。
4、使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。
5、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。
6、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀。
7、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產(chǎn)品。
一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎？會(huì)贏得客戶的信任嗎？從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1、多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
2、如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。
3、不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4、如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。
5、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇二
通過在xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí)，首先可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有進(jìn)一步的了解；其次，可以進(jìn)一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，本專業(yè)所學(xué)知識(shí)可以應(yīng)用于實(shí)踐，既可以鞏固專業(yè)知識(shí)，又可以進(jìn)一步完善和完善知識(shí)框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理制度和管理，學(xué)會(huì)做事，在企業(yè)做人。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
對(duì)于央行文件，擁有支付和清算系統(tǒng)的公司應(yīng)進(jìn)行安全評(píng)估，并拜訪相關(guān)客戶。
每天下班前詳細(xì)記錄當(dāng)天的電話面試，并進(jìn)行總結(jié)。
每兩三天召開一次電話會(huì)議，進(jìn)行工作匯報(bào)和總結(jié)，找出問題，及時(shí)修改，交流經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于遭到黑客攻擊的網(wǎng)站，公布安全漏洞和防止黑客攻擊的措施，挖掘潛在客戶。
第一周:開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先，公司人力資源主管介紹了公司的一些規(guī)章制度和工作中的一些相關(guān)事宜。然后是華南區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，他們給我們介紹了這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解了公司概況后，開始培訓(xùn)與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。技術(shù)部主任給我們介紹了技術(shù)知識(shí)，講解了網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc、ddos、流量控制、防火墻等。雖然我學(xué)過電子商務(wù)安全和支付，了解過網(wǎng)頁安全和支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但是很多相關(guān)的安全技術(shù)我還是不懂。經(jīng)過技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解，但也拓展了我對(duì)電子商務(wù)安全的技術(shù)知識(shí)。
第二天，我開始進(jìn)入電話營銷的知識(shí)培訓(xùn)。我們是由來自臺(tái)灣省的客服總監(jiān)培訓(xùn)的。由于湖南省長沙分公司有幾個(gè)人在做這個(gè)項(xiàng)目，湖南和廣州的培訓(xùn)會(huì)就在一起舉行，三地通過遠(yuǎn)程視頻連接。雖然會(huì)議是通過網(wǎng)絡(luò)召開的，但是和實(shí)際坐在會(huì)議室開會(huì)是一樣的。你的任何聲音、任何動(dòng)作，別人都能聽到、看到。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營銷技巧和常用術(shù)語，然后發(fā)了一些資料讓我們背。
知道了技巧，熟悉了術(shù)語，就到了考驗(yàn)我們掌握的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州和湖南的實(shí)習(xí)生互相培訓(xùn)，一個(gè)做客戶，一個(gè)做電話銷售，讓我們?cè)诓恢缹?duì)方會(huì)有什么反應(yīng)的情況下適應(yīng)情況，大大提升了我們的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。
學(xué)生和老師的溝通自然比之前和商業(yè)企業(yè)的溝通要輕松很多，不會(huì)很快被拒絕。然而，在電話采訪中，我們?nèi)匀粫?huì)遇到許多問題。比如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心放假后值班，大部分電話從來不接。另外，網(wǎng)絡(luò)中心老師也意識(shí)到了這方面的問題，但是學(xué)校項(xiàng)目等一系列問題都需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批，很難方便交易。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在，我來總結(jié)一下這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)情況。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂億豐網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市林西五路西城新桂的一棟辦公樓內(nèi)，主要經(jīng)營電子網(wǎng)店和網(wǎng)站。主要面對(duì)當(dāng)?shù)嘏R沂。
在兩個(gè)月的工作中，我參加了公司的銷售工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。
第一階段是公司一開始給我們安排了三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過培訓(xùn)，讓我了解這個(gè)產(chǎn)品的功能。我們的產(chǎn)品主要是幫客戶做推廣，做網(wǎng)店，找客戶。
第二階段，經(jīng)理安排我們?cè)囍驇讉€(gè)電話，給我們找了一些當(dāng)?shù)乩习宓穆?lián)系方式。我們把產(chǎn)品介紹給老板，問問老板銷售模式和當(dāng)?shù)叵拗啤Ｈ绻蛻暨m合我們的條件，有這方面的意向，我們會(huì)盡量約客戶出來面談。
如果客戶同意，我們就簽單，然后把訂單送到阿里巴巴總部，總部給他開戶。我們會(huì)給客戶的產(chǎn)品拍照，放在網(wǎng)上。雖然我才工作了兩個(gè)月，但我相信這為我以后的工作，尤其是銷售工作，開了一個(gè)好頭！
期間我下了訂單，這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶，我做了很多努力:記憶信息，調(diào)查同行市場(chǎng)，查詢店鋪情況，總結(jié)以往失敗的原因等。通過這兩個(gè)月的銷售實(shí)踐，我深深的明白了銷售的重要性，從事銷售是一項(xiàng)非常辛苦的工作，并不是我在學(xué)習(xí)時(shí)想象的那么簡(jiǎn)單。也讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。
在我兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我像一個(gè)真正的員工一樣有自己的工作證，我感覺。
我不再是學(xué)生了。我每天6點(diǎn)起床，然后像一個(gè)真正的上班族一樣去上班。在上班的過程中，遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我知道了很多以前不知道的事情，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解。我也通過了解發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴的很多優(yōu)點(diǎn):1。阿里巴巴ceo馬云通過十年的努力，把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國家；2.阿里巴巴適合中國任何一家企業(yè)，贏得了所有企業(yè)的信任和政府的支持。
實(shí)習(xí)讓每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須有一段經(jīng)歷。它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。它也開闊了我們的眼界，拓寬了我們的知識(shí)面，為我們將來進(jìn)一步走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)讓我們嘗試將學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。我認(rèn)為，作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定自己的十年發(fā)展規(guī)劃迫在眉睫。最后，衷心感謝益豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！在未來的一年里，我會(huì)腳踏實(shí)地地履行我的職責(zé)。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。實(shí)習(xí)期間鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，讓大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)和諧融合。在這里，我將匯報(bào)一下我在實(shí)習(xí)期間的想法和工作。
我的實(shí)習(xí)單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收銀機(jī)、餐飲軟件等私人單位。雖然是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，在全省同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。
為了培養(yǎng)自己的社交能力，我選擇了去業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)。經(jīng)理是一個(gè)年輕、精力充沛、善良的人。不僅可以學(xué)到各種專業(yè)技能，還可以學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，這對(duì)你現(xiàn)在和未來的發(fā)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明了我的選擇是正確的。
實(shí)習(xí)前兩周主要是熟悉產(chǎn)品，包括學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單的障礙處理，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能，演示產(chǎn)品。紙總覺得淺，要練。課本上已經(jīng)學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，所以第一次用機(jī)器的時(shí)候就有可能用“心比力量多。的感覺。一臺(tái)收銀機(jī)，看起來很簡(jiǎn)單，就是幾把鑰匙，但是我比預(yù)期要多花一整天才能真正操作，卻比不上超市里的銷售人員。因?yàn)檫@是我接觸的第一個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果好差，引起了我的興趣和學(xué)習(xí)的渴望。所以在以后的運(yùn)營學(xué)習(xí)中，我很努力，很專注，但也是事半功倍。自己操作熟悉產(chǎn)品并不難。我們真正需要努力學(xué)習(xí)的是如何全面生動(dòng)地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，而且要簡(jiǎn)明扼要。這里的關(guān)鍵是講好，不僅要講對(duì)，還要引起客戶的興趣，這樣才能做成一筆成功的生意。這對(duì)我來說也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲也簧瞄L演講，沒有演講技巧和口才，這是我克服的困難。先用機(jī)器練，再和同事練，然后找經(jīng)理幫忙。我讓他冒充顧客。嘴都磨破了，終于看到經(jīng)理臉上的笑容。
更重要的是，我學(xué)會(huì)了體諒人，愛人，尊重人。“我支持每個(gè)人，每個(gè)人都支持我”現(xiàn)實(shí)意義。我們的文明也處處體現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作中與人打交道。雖然有些是小板塊，但沒有真正的認(rèn)知，很難獲得別人(客戶)的信任。當(dāng)然，那樣的話，什么都不會(huì)發(fā)生。比如問“你姓什么？”你要回答這個(gè)問題:“避免使用您的姓氏”；還有，遞東西就像雙手奉上名片給對(duì)方，看著對(duì)方的眼睛，意味著尊重他人，獲得對(duì)方的認(rèn)可和信任，讓生意順利進(jìn)行。通過實(shí)際工作，可以體會(huì)到生活的艱辛，懂得珍惜的重要性，這是分分鐘來之不易的。最重要的是明白學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。鄧小平同志曾經(jīng)說過:“生活和學(xué)習(xí)”我們即將步入社會(huì)的新青年，新祖國的知識(shí)分子，應(yīng)該利用這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)自己與社會(huì)的不足和差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己真正為社會(huì)和國家服務(wù)。
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網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇三
本實(shí)習(xí)報(bào)告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司就業(yè)實(shí)習(xí)的概況。主要是我對(duì)業(yè)務(wù)流程，實(shí)務(wù)操作的熟悉和一些步入社會(huì)后的心得體會(huì)，以及對(duì)實(shí)踐在專業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的認(rèn)識(shí)。
一.前言。
雖然我不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，但憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡(jiǎn)歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司看中，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年三月三日至三月二日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)外貿(mào)的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，受益非淺。在實(shí)習(xí)過程中，做事認(rèn)真仔細(xì)，并得到了稱贊，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
二、公司簡(jiǎn)介。
大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項(xiàng)目就是購房者網(wǎng)站。
“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡(jiǎn)單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注，天鷹三年磨一劍，『購房者網(wǎng)站』一飛沖天。當(dāng)我們?cè)俅尉劢褂凇嘿彿空呔W(wǎng)站』的時(shí)候，眺望，那堅(jiān)實(shí)而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
三.實(shí)習(xí)過程及體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專員，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個(gè)地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們?cè)谫彿空呔W(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn)，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認(rèn)真，很努力，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn)。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個(gè)階段，上午八點(diǎn)三十分前一定要到公司，八點(diǎn)四十分正式開早會(huì)，會(huì)議結(jié)束后，完成當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)備工作，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)離開公司，到自己負(fù)責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點(diǎn)三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會(huì)，下午兩點(diǎn)三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點(diǎn)回到公司，四點(diǎn)半左右召開當(dāng)天工作總結(jié)會(huì)議。
每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點(diǎn)。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點(diǎn)多才坐車回公司。
五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學(xué)到了許多推銷的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。
四.小結(jié)。
我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí)，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)類工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的，所以，課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類似的實(shí)習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國際。這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，對(duì)于工作的得失成敗，也是有很大影響的。
雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個(gè)月的實(shí)習(xí)卻帶給了我許多許多。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇四
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。
很多時(shí)候我們打電話過去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì)，匯報(bào)今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。
第三周：開始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易。
第四周：開始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會(huì)遇到很多問題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”.“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理--武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見著大堂經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的軟件，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務(wù)員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個(gè)春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對(duì)我也是無話可說了。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，112的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧**同志就說過：“活到老，學(xué)到老”,我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國家有用的人。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇五
一、實(shí)習(xí)目的：
初踏社會(huì)，心情比較激動(dòng)、還有些許緊張。激動(dòng)的是我可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新的環(huán)境。
時(shí)下隨著各種通訊技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已在中國逐步進(jìn)入普及階段，許多人在充分享受瀏覽新聞，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)上交易，收發(fā)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)的各種樂趣后，開始不滿足于被動(dòng)式的接受，希望能主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)，因此大量的個(gè)人網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生了。我經(jīng)過一番尋找和思考，最后選擇了在鄭州世紀(jì)創(chuàng)聯(lián)電子科技開發(fā)有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)idc的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)生，這個(gè)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
通過實(shí)習(xí)，我們學(xué)生可以了解社會(huì)的一般情況，增加對(duì)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)；了解所學(xué)專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì)；了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀(jì)實(shí)過程及常用技術(shù)方法。從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。并熟悉專業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序，獲得組織和管理的初步知識(shí)；培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學(xué)習(xí)和熱愛勞動(dòng)的品德；培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)期間,我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
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三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
鄭州世紀(jì)創(chuàng)聯(lián)電子科技開發(fā)有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)內(nèi)容可以分為四個(gè)部分，就是域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)，網(wǎng)站建設(shè)。下面我簡(jiǎn)要介紹一
下這四個(gè)部分： 1、域名注冊(cè)
在建設(shè)網(wǎng)站前首先考慮的就是注冊(cè)域名，這是在深圳網(wǎng)站建設(shè)流程中第一件需要考慮的事情，和主題的確定并行考慮，域名選擇的基本原則是好記，基本要求是網(wǎng)友一想起你網(wǎng)站腦海里就會(huì)同時(shí)浮現(xiàn)出你網(wǎng)站的域名，三個(gè)字的名字比十個(gè)字的名字要好記，通過注冊(cè)域名，使企業(yè)在全球internet上有唯一標(biāo)識(shí)，也是社會(huì)各用戶瀏覽該企業(yè)的門牌號(hào)和進(jìn)入標(biāo)識(shí)。由域名構(gòu)成的網(wǎng)址會(huì)像商標(biāo)那樣，在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳，好域名有助于你將來塑造自己在網(wǎng)上的國際形象。而同時(shí)域名在全世界具有唯一性，域名的資源又比較有限，誰先注冊(cè)，誰就有權(quán)使用，所以你現(xiàn)在就應(yīng)該考慮，是否要保護(hù)你在internet上的無形資產(chǎn)。為國際域名，://則為國內(nèi)域名。定義域名除了要考慮公司的性質(zhì)以及信息內(nèi)容的特征外，還應(yīng)該使這個(gè)名字簡(jiǎn)潔、易記、具有沖擊力。
2、虛擬主機(jī)的選購
接下來就是選擇服務(wù)器。也是網(wǎng)站建設(shè)流程的關(guān)鍵一步，能否選擇正確的服務(wù)器對(duì)整個(gè)建設(shè)好后的排名起著非常重要作用。所謂虛擬主機(jī)是使用特殊軟硬件技術(shù)，把每臺(tái)計(jì)算機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)"虛擬"的主機(jī)，在外界看來，虛擬主機(jī)與真正的主機(jī)沒有任何區(qū)別，我們建議企業(yè)上網(wǎng)采用虛擬主機(jī)方式。一般虛擬主機(jī)提供商都能向用戶提供10m、20m、30m直到一臺(tái)服務(wù)器的虛擬主機(jī)空間。一頁網(wǎng)頁所占的磁盤空間大約20 - 50千字節(jié)，10m大約可以放置200 - 500頁，但如果你對(duì)網(wǎng)站有特殊的要求，如圖片較多、動(dòng)畫較多、需要文件下載或有數(shù)據(jù)庫等，就需要多一些空間（大家可以到『 免費(fèi)資源 』去看一下，那里有很多免費(fèi)空間）對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)可考慮獨(dú)立服務(wù)器，因?yàn)楠?dú)立服務(wù)器可讓客戶更快速瀏覽及易管理，但獨(dú)立服務(wù)器成本比較高，中小企業(yè)一般是承擔(dān)不起，除非流量相當(dāng)大的網(wǎng)站才需要構(gòu)架獨(dú)立服務(wù)器，，但這需要很高的費(fèi)用及大量的人力、物力投入。
3、網(wǎng)站建設(shè)
第三步也是最重要的一步了，你可以選擇專業(yè)公司來制作也可自己或找個(gè)人來制作，但本人強(qiáng)烈見意最好是找專業(yè)公司來實(shí)施，無論從專業(yè)還是營銷方面來說專業(yè)公司有一定的優(yōu)勢(shì)，在建設(shè)前必須準(zhǔn)備充分的資料，這也是網(wǎng)站建設(shè)流程中一個(gè)關(guān)鍵的一個(gè)流程圖，其次是建站所考慮的一些問題比如“總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明”“版式設(shè)計(jì)” “色彩在設(shè)計(jì)中的作用”“形式與內(nèi)容相統(tǒng)一” 都是與網(wǎng)絡(luò)公司相互溝通要考慮的因素。
4、宣傳與推廣
企業(yè)都不想自己建的網(wǎng)站只能自己看吧。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)八步驟
由于目前所見即所得類型的工具越來越多，使用也越來越方便，所以制作網(wǎng)頁已經(jīng)變成了一件輕松的工作，不像以前要手工編寫一行行的源代碼那樣。一般初學(xué)者經(jīng) 過短暫的學(xué)習(xí)就可以學(xué)會(huì)制作網(wǎng)頁，于是他們認(rèn)為網(wǎng)頁制作非常簡(jiǎn)單，就匆匆忙忙制作自己的網(wǎng)站，可是做出來之后與別人一比，才發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站非常粗糙，這是 為什么呢？常言道：“性急吃不了熱豆腐”。建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個(gè)步驟，按部就班地一步步來，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿意的網(wǎng)站。
（1）、確定網(wǎng)站主題
網(wǎng)站主題就是你建立的網(wǎng)站所要包含的主要內(nèi)容，一個(gè)網(wǎng)站必須要有一個(gè)明確的主題。特別是對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站，你不可能像綜合網(wǎng)站那樣做得內(nèi)容大而全，包羅萬象。 你沒有這個(gè)能力，也沒這個(gè)精力，所以必須要找準(zhǔn)一個(gè)自己最感興趣內(nèi)容，做深、做透，辦出自己的特色，這樣才能給用戶留下深刻的印象。網(wǎng)站的主題無定則，只 要是你感興趣的，任何內(nèi)容都可以，但主題要鮮明，在你的主題范圍內(nèi)容做到大而全、精而深。
（2）、搜集材料
明確了網(wǎng)站的主題以后，你就要圍繞主題開始搜集材料了。常言道：“巧婦難為無米之炊”。要想讓自己的網(wǎng)站有血有肉，能夠吸引住用戶，你就要盡量搜集材料， 搜集的材料越多，以后制作網(wǎng)站就越容易。材料既可以從圖書、報(bào)紙、光盤、多媒體上得來，也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集，然后把搜集的材料去粗取精，去偽存真，作為 自己制作網(wǎng)頁的素材。
（3）、規(guī)劃網(wǎng)站
一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)得成功與否，很大程度上決定于設(shè)計(jì)者的規(guī)劃水平，網(wǎng)站規(guī)劃包含的內(nèi) 容很多，如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、欄目的設(shè)置、網(wǎng)站的風(fēng)格、顏色搭配、版面布局、文字圖片的運(yùn)用等，你只有在制作網(wǎng)頁之前把這些方面都考慮到了，才能在制作時(shí)胸有成竹。也只有如此制作出來的網(wǎng)頁才能有個(gè)性、有特色，具有吸引力。
（4）、選擇合適的制作工具
是網(wǎng)頁制作工具了，目前大多數(shù)網(wǎng)民選用的都是所見即所得的編輯工具，這其中的優(yōu)秀者當(dāng)然是dreamweaver和frontpage了，如果是初學(xué) 者，frontpage2000是首選。除此之外，還有圖片編輯工具，如photoshop等；動(dòng)畫制作工具，如flash、 cool 3d、gif animator等；還有網(wǎng)頁特效工具，如有聲有色等，網(wǎng)上有許多這方面的軟件，你可以根據(jù)需要靈活運(yùn)用。
（5）、制作網(wǎng)頁
材料有了，工具也選好了，下面就需要按照規(guī)劃一步一步地把自己的想法變成現(xiàn)實(shí)了，這是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的過程，一定要按照先大后小、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜進(jìn)行制作。 所謂先大后小，就是說在制作網(wǎng)頁時(shí)，先把大的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，然后再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。所謂先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，就是先設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的內(nèi)容，然后再設(shè)計(jì)復(fù)雜的內(nèi) 容，以便出現(xiàn)問題時(shí)好修改。在制作網(wǎng)頁時(shí)要多靈活運(yùn)用模板，這樣可以大大提高制作效率。
（6）、上傳測(cè)試
網(wǎng)頁制作完畢，最后要發(fā)布到web服務(wù)器上，才能夠讓全世界的朋友觀看，現(xiàn)在上傳的工具有很多，有些網(wǎng)頁制作工具本身就帶有ftp功能，利用這些ftp工 具，你可以很方便地把網(wǎng)站發(fā)布到自己申請(qǐng)的主頁存放服務(wù)器上。網(wǎng)站上傳以后，你要在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站，逐頁逐個(gè)鏈接的進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修 改，然后再上傳測(cè)試。全部測(cè)試完畢就可以把你的網(wǎng)址告訴給朋友，讓他們來瀏覽。
（7）、推廣宣傳
網(wǎng)頁做好之后，還要不斷地進(jìn)行宣傳，這樣才能讓更多的朋友認(rèn)識(shí)它，提高網(wǎng)站的訪問率和知名度。推廣的方法有很多，例如到搜索引擎上注冊(cè)、與別的網(wǎng)站交換鏈接、加入廣告鏈等。
（8）、維護(hù)更新
網(wǎng)站要注意經(jīng)常維護(hù)更新內(nèi)容，保持內(nèi)容的新鮮，不要做好就放在那兒不變了，只有不斷地給它補(bǔ)充新的內(nèi)容，才能夠吸引住瀏覽者。
計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員能利用一技之長及在某一方面的專長輕松制作網(wǎng)頁，但大量的網(wǎng)絡(luò)新手如何制作個(gè)人主頁，建立個(gè)人網(wǎng)站呢？我大概總結(jié)了以下幾 點(diǎn)，希望對(duì)一些對(duì)這方面缺乏基本了解的人提供一些幫助。如果你是個(gè)經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)蟲，并對(duì)如何建立網(wǎng)站有一定的興趣，那么請(qǐng)你繼續(xù)讀下去，否則我推薦你使用 某些網(wǎng)站推出的傻瓜式的個(gè)人網(wǎng)頁或請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁制作公司代勞，完全沒必要自己動(dòng)手。
1． 要建立個(gè)人網(wǎng)站，首先必須要了解一下目前網(wǎng)頁制作的基本語言html，入門即可，大概花個(gè)一二小時(shí)就可。
2． 學(xué)會(huì)使用目前流行的網(wǎng)頁制作軟件，如、dreamweaver等一些功能強(qiáng)大，所見所得的軟件，初步了解就可，不用全部掌握，一般是邊用邊學(xué)，不斷提高使用水平。
3． 廣泛的上網(wǎng)瀏覽各種網(wǎng)頁，一開始最好能下載一些較簡(jiǎn)單的個(gè)人網(wǎng)頁，因?yàn)樗麄兯玫降募夹g(shù)較為簡(jiǎn)單，可用網(wǎng)頁制作軟件打開研究。然后推薦去瀏覽一些專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)一些排版經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可下載一些網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)模版供自己套用。
4． 確定你的網(wǎng)站主題，我個(gè)人不主張開始就想書庫等網(wǎng)上流行的為網(wǎng)站主題，因?yàn)榈谝荒悴粔驅(qū)I(yè)，網(wǎng)上已有太多的同類軟件，別人不可能上你的網(wǎng)站下載。第二這類網(wǎng)站需要巨大的主頁空間，不僅一開始你申請(qǐng)不到這么大的空間，而且你也不可能經(jīng)常上載維護(hù)。網(wǎng)站主題最好是有你的個(gè)人特色，實(shí)在不能確定我建議自己做一個(gè)私人門戶網(wǎng)站，將平時(shí)自己經(jīng)常去的網(wǎng)站做一個(gè)較為綜合的連結(jié)。
5． 網(wǎng)頁最好不要用特別與眾不同的顏色、字體，因?yàn)槊總€(gè)人使用的計(jì)算機(jī)各不相同，特別的顏色、字體別人不一定能看得到。
6． 網(wǎng)頁要增加美觀圖片不可缺少，我建議如果你會(huì)用一些專業(yè)的作圖軟件最好自己制作，這會(huì)有自己的特色，放些私人照片也可以，但切記各種圖片一定要作優(yōu)化處 理，減小它的存儲(chǔ)尺寸。提醒一下每頁不要放過多的圖片，因?yàn)榈谝粫?huì)使網(wǎng)頁顯得雜亂，第二會(huì)使你的網(wǎng)頁顯示速度過慢。制作圖片的常用軟件有 photoshop，fireworks等。
7． 網(wǎng)頁上可以用一些動(dòng)畫與特效增加你主頁的美觀與功能，動(dòng)畫可上網(wǎng)找，同樣最好能自己制作，gif格式的最常用，可用ulead的gig animator軟件制作，目前流行的是flash動(dòng)畫，更多變化，尺寸更小，缺點(diǎn)是有些計(jì)算機(jī)上的瀏覽器缺省沒有安裝flash瀏覽軟件，有些計(jì)算機(jī)用 戶不能看到flash。網(wǎng)上還有許多免費(fèi)的javascript等可供使用，與圖片一樣，我建議每頁不要放太多的動(dòng)畫與特效。
8． 網(wǎng)頁基本建成后，上網(wǎng)找免費(fèi)的主頁空間，以其主機(jī)的速度，提供的空間大小和有無基本的cgi功能及其提供的域名是否簡(jiǎn)單易記為考察依據(jù)，所謂cgi是指主 機(jī)服務(wù)器上提供的程序，一般你可申請(qǐng)有免費(fèi)計(jì)數(shù)器、留言板等。找到速度快，主頁存放空間大，域名簡(jiǎn)單的網(wǎng)站存放你的網(wǎng)頁。
9． 接下來是將網(wǎng)頁上傳至你申請(qǐng)的服務(wù)器上，具體上傳的辦法你在申請(qǐng)主頁空間時(shí)就會(huì)了解，具體使用你制作網(wǎng)頁的軟件即可，我個(gè)人推薦使用cuteftp pro上傳，這個(gè)軟件功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易用。
五、實(shí)結(jié)：
在公司的實(shí)習(xí)，通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高自學(xué)能力與實(shí)踐能力，熟悉了工作中所需的技能及工作流程，在公司的學(xué)習(xí)，使我在idc方面的能力有了更多的提高。加深了對(duì)域名，vps，服務(wù)器，網(wǎng)站等的了解。
其實(shí)在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)多少與實(shí)際應(yīng)用有所脫軌，并且所學(xué)知識(shí)是有限的，因此在實(shí)際工作中會(huì)經(jīng)常遇到從未碰觸過的知識(shí)技術(shù)或與所學(xué)的知識(shí)不一致等問題。此時(shí)，就需要有一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，耐心鉆研的精神以及良好的自學(xué)能力。 在此次實(shí)習(xí)過程中也反映出我的缺點(diǎn)疏漏。以后需要繼續(xù)刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能。
海南辛普卡樂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告
1. 實(shí)習(xí)目的
初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張。激動(dòng)的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境。 經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在海南辛普卡樂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí)， 也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。 通過實(shí)習(xí)，了解社會(huì)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所的一般情況，增加對(duì)本專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)；了解所學(xué)專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì)；了 解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀(jì)實(shí)過程及常用技術(shù)方法。從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和 實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。并熟悉專業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序，獲得組織和管理的初步知識(shí)； 培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學(xué)習(xí)和熱愛勞動(dòng)的品德；培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)期 間,我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí) 際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí) 面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán) 謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
2. 實(shí)習(xí)內(nèi)容
雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是經(jīng)濟(jì)知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件， 自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的 安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些 學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡(jiǎn)直 就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下 來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方 面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一 點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開始面對(duì)那些信息。 大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求 我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng) 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候， 今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起來。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是 腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感，這種 壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。 培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。
經(jīng)過一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對(duì)我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)， 同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作， 細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
2. 實(shí)習(xí)結(jié)果
五、內(nèi)存條接觸不良; 六、機(jī)器感染 cih 病毒，bios 被破壞性 刷新等等。 4. 實(shí)結(jié)和體會(huì) 實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人， 什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。 沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅 或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而 成長。 畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著學(xué)校生活也將結(jié)束。在此,非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位 給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多 工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。 今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
1 前言
1.1.實(shí)習(xí)目的：
若是將我們學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的過程比作吃飯獲得能量的過程，我認(rèn)為，校園生活只是單純的完成了“吃”這個(gè)動(dòng)作——在較短的時(shí)間內(nèi)將填充了大量的知識(shí)。因?yàn)榇髮W(xué)的學(xué)習(xí)生活提倡的是在較短的時(shí)間內(nèi)盡量掌握更多的理論知識(shí)，所以我們?nèi)鄙倌芰Φ氖炀毰c加強(qiáng)，缺少實(shí)際情景的見證和實(shí)踐活動(dòng)的參與，使得我們很多時(shí)候很難對(duì)自身的能力有明晰的認(rèn)識(shí)，能力缺陷往往被遮蔽起來。
而實(shí)習(xí)生活對(duì)我們來講是在進(jìn)行一個(gè)“消化”的過程，同時(shí)也是是加深對(duì)自我能力認(rèn)識(shí)的重要途徑。它考驗(yàn)著我們的知識(shí)遷移和運(yùn)用能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力，為我們提供了不可多得的見證的機(jī)遇和平臺(tái)。
我希望能通過實(shí)習(xí)。綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能，開展實(shí)際工作，鞏固專業(yè)技能，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力；樹立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo)，通過實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要，發(fā)現(xiàn)自身的差距，培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的正確態(tài)度和獨(dú)立分析解決問題的基本能力；培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)以后的實(shí)際工作需求。
1.2.實(shí)習(xí)環(huán)境：
我實(shí)習(xí)于xx網(wǎng)絡(luò)公司，公司總部在xx（公司簡(jiǎn)介）
我的工作崗位是xx。
工作時(shí)間是xx。
而工作地點(diǎn)在xx。
2 實(shí)習(xí)詳情
2.1 實(shí)習(xí)過程
因?yàn)楣竟ぷ饔须p休，所以以星期為單位，我總共要實(shí)習(xí)6周的時(shí)間。到公司的第一天是一個(gè)周五，助理妹紙帶我們簽了實(shí)習(xí)合同，了解了工作以及生活環(huán)境，包括工作要接觸的同事，一些簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)以及工作的大致內(nèi)容等，接下來的周末，熱情的師兄師姐帶我們了玩玩桌游，逛逛動(dòng)漫城福州市，讓我們最快速的融入了網(wǎng)龍這個(gè)大家庭。
2.1.1初識(shí)
對(duì)于公司來講，實(shí)習(xí)生是需要培養(yǎng)和學(xué)習(xí)才能有一定的產(chǎn)能。所以我們首要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。我們前兩周的任務(wù)就是像海綿吸水一樣快速的學(xué)習(xí)。
我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是掌握公司領(lǐng)導(dǎo)自己根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而產(chǎn)生并不斷改良的軟件設(shè)計(jì)方法-論，再掌握x-mind思維導(dǎo)圖軟件、axure rp pro或justinmind至少一個(gè)的快速原型設(shè)計(jì)軟件，然后通過設(shè)計(jì)方法-論的初級(jí)認(rèn)證。
第一天工作，我們就來了一次戶外拓展活動(dòng)，用姓名筆畫數(shù)來將我們這群實(shí)習(xí)生分為三組——那時(shí)候我們并不知道，之后我們就和這些用奇特方式遇到的奇特的伙伴朝夕相處了一個(gè)半月，通過相互的了解和摩擦，產(chǎn)生了深厚的友誼。拓展活動(dòng)內(nèi)容是在范圍巨大的園區(qū)內(nèi)尋找助理妹紙給我們的照片中的景色并為全組成員拍照，匹配度最高，用時(shí)最短的那一組獲勝。記得當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)小插曲，有一位同學(xué)的腳被工地的釘子扎傷了，我們兩組的人留下來陪她耽擱了時(shí)間，失去了優(yōu)勝的機(jī)會(huì)，但是我們并不后悔，因?yàn)槲覀冋故玖嘶锇榈挠褠邸?/p>
公司的學(xué)習(xí)工作制度也是不得不提的，首先是我們的工作時(shí)間。我們上班的時(shí)間是可以自己選擇的，可以上下浮動(dòng)，只要一天之內(nèi)工作時(shí)間滿8小時(shí)即可。我們完全可以睡個(gè)舒服的美容覺，起床之后悠閑的吃個(gè)早餐，然后精氣慢慢的去工作，這樣我們工作的效率也是極高的。正如公司董事長說的，我們是腦力工作者，就要時(shí)刻讓自己大腦充滿活力，如果很疲勞，我們工作就會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生一定的負(fù)荷，此時(shí)從某些意義上講，我們變成了體力勞動(dòng)者，違背了初衷。有一些習(xí)慣“晝伏夜出”的同學(xué)更是可以選擇下午上班，晚上11點(diǎn)下班，更有甚者半夜3點(diǎn)下班。
2.1.2方法的學(xué)習(xí)
接下來，就是我們自主的學(xué)習(xí)時(shí)間了。公司對(duì)我們采用開放的制度，有大師兄幫助答疑布置任務(wù)以及點(diǎn)評(píng)作業(yè)來幫助我們提高。我們每天的生活也規(guī)律到了學(xué)習(xí)——小組討論——答疑——解決問題——做作業(yè)（設(shè)計(jì)實(shí)例）的流程。直到我們學(xué)完了初級(jí)的設(shè)計(jì)方法-論。
然后嚴(yán)厲的批判不足之處。這是在我們第一次跑方法-論的結(jié)果被同事們“嫌棄”后得到的經(jīng)驗(yàn)。
2.1.3軟件的學(xué)習(xí)
首先是思維導(dǎo)圖軟件——x-mind。這個(gè)軟件其實(shí)是我們做軟件設(shè)計(jì)整個(gè)過程中的輔助軟件，思維導(dǎo)圖是可以幫助我們梳理思路的很有效的工具，有時(shí)候我們想不到好的方法，就要去窮舉，從各種維度方面考慮，這時(shí)候思維導(dǎo)圖可以幫助我們整理維度，擴(kuò)展我們的腦洞；有時(shí)候我們抓不住設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，就要去分解，可能是分解一個(gè)過程，一個(gè)界面，一個(gè)動(dòng)作，這時(shí)候思維導(dǎo)圖可以幫助我們整理分解維度，整理我們的思路。
其次是快速原型軟件——axure rp pro。產(chǎn)品原型可以概括的說是整個(gè)產(chǎn)品面市之前的一個(gè)框架設(shè)計(jì)。以網(wǎng)站注冊(cè)作為例子,整個(gè)前期的交互設(shè)計(jì)流程圖之后,就是原形開發(fā)的設(shè)計(jì)階段,簡(jiǎn)單的來說是將頁面的模塊、原素、人機(jī)交互的形式，利用線框描述的方法，將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具體跟生動(dòng)的進(jìn)行表達(dá)。
為了讓我們能靈活運(yùn)用剛剛學(xué)到手的軟件技能和方法-論，大師兄布置了一項(xiàng)讓我們干勁十足的任務(wù)——用設(shè)計(jì)方法-論的方式分析任意一個(gè)自己想做的軟件功能，并用原型將自己要做的軟件表達(dá)出來，重點(diǎn)在獎(jiǎng)勵(lì)！
2.1.4項(xiàng)目工作
因?yàn)檎猩€路的問題，我有幸可以選擇公司眾多小項(xiàng)目其中的一個(gè)，利用剩下的短短兩個(gè)星期在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉自己的能力，去近距離接觸我們現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中不可缺少的手機(jī)應(yīng)用功能是怎么被創(chuàng)造出來的。
2.2學(xué)習(xí)內(nèi)容
2.2.1方法（公司文件）
2.2.2 x-mind
xmind不僅可以繪制思維導(dǎo)圖，還能繪制魚骨圖、二維圖、樹形圖、邏輯圖、組織結(jié)構(gòu)圖（org、tree、logic chart、fishbone）。并且，可以方便地從這些展示形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。輸出格式有：html、圖片。其主要功能特征有：
a、思維管理
xmind 在企業(yè)和教育領(lǐng)域都有很廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)中它可以用來進(jìn)行會(huì)議管理、項(xiàng)目管理、信息管理、計(jì)劃和時(shí)間管理、企業(yè)決策分析等；在教育領(lǐng)域，它通常被用于教師備課、課程規(guī)劃、頭腦風(fēng)暴等。
b、商務(wù)演示
xmind 被認(rèn)為是一種是新一代演示軟件的模式，在xmind中進(jìn)行演示，它始終為用戶提供縱向深入和橫向擴(kuò)展兩個(gè)維度的選擇，這樣用戶在進(jìn)行演示的時(shí)候，可以根據(jù)聽眾和現(xiàn)場(chǎng)的反饋及時(shí)的調(diào)整演示的內(nèi)容，對(duì)于聽眾感興趣的話題，可以縱向深入進(jìn)行講解和挖掘，對(duì)于聽眾不太關(guān)心的問題可以快速的跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)話題。
c、與辦公軟件協(xié)同工作
xmind 的文件可以導(dǎo)出成microsoft word、microsoft powerpoint、pdf、圖片（包括png、jpg、gif、bmp 等）、rtf、txt等格式，可以方便的將xmind繪制的成果與朋友和同事共享。
2.2.3 axure rp pro
axure rp是一個(gè)專業(yè)的快速原型設(shè)計(jì)工具，讓負(fù)責(zé)定義需求和規(guī)格、設(shè)計(jì)功能和界面的專家能夠快速創(chuàng)建應(yīng)用軟件或web網(wǎng)站的線框圖、流程圖、原型和規(guī)格說明文檔。作為專業(yè)的原型設(shè)計(jì)工具，它能快速、高效的創(chuàng)建原型，同時(shí)支持多人協(xié)作設(shè)計(jì)和版本控制管理。axure rp的使用者主要包括商業(yè)分析師、信息架構(gòu)師、可用性專家、產(chǎn)品經(jīng)理、it咨詢師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、界面設(shè)計(jì)師等，另外，架構(gòu)師、程序開發(fā)工程師也在使用axure。
axure rp 的工作環(huán)境主要包括：
·主菜單和工具欄——執(zhí)行常用操作，如文件打開、保存文件，格式化控件，自動(dòng)生成原型和規(guī)格說明書等操作。
·站點(diǎn)地圖面板——對(duì)所設(shè)計(jì)的頁面（包括線框圖和流程圖）進(jìn)行添加、刪除、重命名和組織頁面層次。
·控件面板——該面版包含線框圖控件和流程圖控件，另外，你還可以載入已有的部件庫（*.rplib文件）創(chuàng)建自己的部件庫。
·模塊面板——一種可以復(fù)用的特殊頁面，在該面板中可進(jìn)行模塊的添加、刪除、重命名和組織模塊分類層次。
·線框圖工作區(qū)——線框圖工作區(qū)也叫頁面工作區(qū)，線框圖工作區(qū)是你進(jìn)行原型設(shè)計(jì)的主要區(qū)域，在該區(qū)域中你可以設(shè)計(jì)線框圖、流程圖、自定義部件、模塊。
·頁面注釋和交互區(qū)——添加和管理頁面級(jí)的注釋和交互。
·控件交互面板——定義控件的交互，如：鏈接、彈出、動(dòng)態(tài)顯示和隱藏等。 ·控件注釋面板——對(duì)控件的功能進(jìn)行注釋說明。
2.3實(shí)習(xí)成果
（公司文件）
3 總結(jié)
3.1 實(shí)習(xí)體會(huì)
在學(xué)校里，你不學(xué)習(xí)，可能還有老師說你，提醒你；但是在單位上，不需要?jiǎng)e人的提醒你就會(huì)自覺的去學(xué)習(xí)，因?yàn)槟悴幌胱屓思抑滥闶裁炊疾欢Ｔ趯W(xué)校，你可以隨時(shí)不去上課，也可以隨時(shí)早退或曠課；但是在單位上，你一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)甚至提前去上班，而且還需要偶爾加班，能夠準(zhǔn)時(shí)下班已經(jīng)算是很不錯(cuò)的。在學(xué)校，你沒有準(zhǔn)時(shí)完成作業(yè)，還可以補(bǔ)一補(bǔ)，但是在工作上，你沒有準(zhǔn)時(shí)完成工作，那么就是你的過失，你的能力問題，就算是加班熬通宵，你也必須把任務(wù)完成，這就是責(zé)任。這就是工作與學(xué)校里的最根本的區(qū)別，也是從學(xué)生轉(zhuǎn)變成勞動(dòng)者必須經(jīng)歷的階段。
3.2尾聲：珍惜、感謝和努力
通過一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，基本對(duì)部門的職責(zé)、功能有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，期待著在以后的實(shí)習(xí)中獲得更大的收獲。衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到更加合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的.重要性！
最后，我想說，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人！不過有一點(diǎn)比機(jī)會(huì)更重要，那就是不要讓求職的困難凌亂了你的心情，不要讓應(yīng)聘的失敗阻礙了你前進(jìn)的動(dòng)力！珍惜身邊的人，珍惜眼前的每一個(gè)機(jī)會(huì)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)單位：網(wǎng)絡(luò)有限公司
二、實(shí)習(xí)目的：通過半年的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活；培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。 三、實(shí)習(xí)崗位工作介紹：
1、接聽該的熱線電話，為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問題，并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2015年12月1日---2015年5月20日
四川超然網(wǎng)絡(luò)有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆-綁在一起，利用電話來撥號(hào)，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cable modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是power line communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
（1）客戶報(bào)裝。當(dāng)有客戶打電話來申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問清楚報(bào)裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。
（2）客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況，一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因?yàn)榭蛻粲龅絾栴}后心情本來就不好，語氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時(shí)候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶。
（3）電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他
們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
四、總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的半年里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、營銷的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個(gè)重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí)，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”，并做好相關(guān)工作，對(duì)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對(duì)實(shí)際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當(dāng)貴賓；讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：
(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3) 準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)每個(gè)客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感，讓客戶對(duì)公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
驗(yàn)，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì)讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識(shí)的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。
在這半年的時(shí)間里，我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。
我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇六
(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：
1、即時(shí)安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行實(shí)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有水平看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能即時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相對(duì)應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到“分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后實(shí)行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本水平第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷;人生也僅僅一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，即使大膽地去做吧!
第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌枰僮魅藛T使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否能夠信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：
1、對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2、在每一封信函中準(zhǔn)確使用簽名格式
3、努力提升英語寫作水平。使用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語言。
4、使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。
5、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap.
6、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
7、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎?從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1、多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料實(shí)行比較。一方面能夠了解生產(chǎn)工藝，另一方面能夠全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
2、如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會(huì)讓你了解很多相關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。
3、不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4、如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你能夠省很多時(shí)間和精力。
5、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理
成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四步：對(duì)手頭的信函實(shí)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類：
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。回復(fù)方式：感謝客戶對(duì)公司的注重，簡(jiǎn)單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。
2)單個(gè)郵件大小不要超過800k。在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k，則能夠分多封信函實(shí)行發(fā)送。
3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，單獨(dú)附圖片。
3、單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí)，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報(bào)價(jià);然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶。對(duì)于老客戶就不用說太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也能夠?qū)⑵渥龀蓀df文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后實(shí)行查找及核對(duì)。可將詢價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種：
1)odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多，能夠在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接實(shí)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì)，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多，能夠不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只提供價(jià)格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。
2)oem：即客戶來款式報(bào)價(jià)。這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。對(duì)于此類詢價(jià)，除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析：客戶是否有價(jià)值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對(duì)這些資源實(shí)行過濾后，為真正的客戶提供服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。如何來辨別客戶的價(jià)值呢?能夠從以下方面實(shí)行判斷：
a、客戶國別是否在貴公司主打市場(chǎng)范圍內(nèi)?
b、客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱(,hotmail等)的`客戶，一般是很小的公司。對(duì)于這些客戶不要放過多的精力和時(shí)間去實(shí)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。
4、通過樣品收費(fèi)的方式過濾一部分無誠意合作的公司。20xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到20xx年，接受樣品費(fèi)用的公司也越來越多。而且一般來說低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用，是對(duì)于新客戶來說。而樣品費(fèi)用這個(gè)過濾網(wǎng)，也會(huì)為企業(yè)在開發(fā)大客戶時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^絕大部分大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時(shí)的取向了。這僅僅一個(gè)過濾網(wǎng)，能夠?qū)Ω杏X比較有價(jià)值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí)，能夠通過免費(fèi)樣品爭(zhēng)取到一些客戶，這也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，但我想念肯定還會(huì)有其他的方法能夠從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補(bǔ)充了。反饋與溝通在訂單跟進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣。客戶發(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣能夠讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。一、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員能夠根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識(shí)來確認(rèn)的細(xì)節(jié)。二、客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單水平的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來協(xié)助客戶。同時(shí)也協(xié)助了你自己。從產(chǎn)品來說，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會(huì)比客戶的想法更適合于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè)，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)展開中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠度提升一個(gè)層次。但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)展開過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。守諾，它是業(yè)務(wù)展開的基礎(chǔ)，也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾，還要讓公司領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾，的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認(rèn)一個(gè)滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說：這是我的錯(cuò)。然后想辦法來補(bǔ)充。
經(jīng)過在外貿(mào)部一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我逐步明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但絕大部分情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和協(xié)助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論使用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然剛剛實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的水平，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時(shí)間，給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。
值此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師，感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議;感謝萬通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);還有同事們對(duì)我的協(xié)助。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇七
我們所做的平臺(tái)是今城科技有限公司供應(yīng)的外貿(mào)平臺(tái)，主要內(nèi)容為企業(yè)網(wǎng)站的后臺(tái)管理與搜尋引擎的優(yōu)化，后臺(tái)方面主要管理網(wǎng)站注冊(cè)賬戶，新聞的發(fā)布與更新，以及用戶評(píng)論的審核。搜尋引擎優(yōu)化方面，主要內(nèi)容為注冊(cè)并定時(shí)發(fā)表站內(nèi)博客與個(gè)人博客。
站外博客屬于博客營銷的一種，博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有學(xué)問性、自主性、共享性等基本特征，正由于這種性質(zhì)，打算了博客營銷是一種基于個(gè)人學(xué)問資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題，是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域?qū)W問的把握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對(duì)學(xué)問的傳播達(dá)到信息傳遞的目的。與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等，這些也都是從博客詳細(xì)應(yīng)用的角度來界定描述，主要區(qū)分那些記錄個(gè)人思想內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無論叫企業(yè)博客也好，還是營銷博客也好，一般來說博客都是個(gè)人行為，也不排解有某個(gè)公司集體寫作同一博客主題的可能，只不過在寫作內(nèi)容和動(dòng)身點(diǎn)方面有所區(qū)分：企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營銷的顏色。
相對(duì)于本次實(shí)習(xí)來說，我們做的外貿(mào)平臺(tái)主要交易的是耐克運(yùn)動(dòng)鞋和lv包（下面就以mbt鞋的網(wǎng)站為例），那么關(guān)于網(wǎng)站推廣的一切活動(dòng)都要以耐克鞋為主要對(duì)象，站外博客雖然并不像站內(nèi)博客那樣要求必需寫站內(nèi)有的產(chǎn)品，但是站外博客的文章也必需圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項(xiàng)目為對(duì)象。例如，對(duì)于本平臺(tái)來說，站外博客可以寫耐克新出的鞋款，鞋的分類，鞋質(zhì)量好壞的區(qū)分，什么場(chǎng)合該穿什么樣的運(yùn)動(dòng)鞋，對(duì)于運(yùn)動(dòng)鞋的保養(yǎng)，以及nba中眾多明星穿的鞋中耐克品牌。這些只是眾多內(nèi)容中的一些，所以相對(duì)于站內(nèi)博客來說，站外博客好寫許多，也自有許多。
另外我還對(duì)一個(gè)中文的搬家公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。要把搬家公司的關(guān)鍵詞做上去，就要考慮搬家時(shí)的因素，搬家需要什么，最主要的就是搬家案例，客戶都是注意公司的信譽(yù)，那他們就要看這個(gè)公司的搬家案例了，搬家案例供應(yīng)了這個(gè)搬家公司的搬家過程，以及整個(gè)搬運(yùn)流程，這樣客戶就能夠了解到這個(gè)搬家公司，就會(huì)把客戶吸引過來，這樣或許會(huì)招來客戶啊！
起初，剛進(jìn)入到今城科技公司的時(shí)候，辦公室里面的一切我都覺得有點(diǎn)生疏，在一個(gè)生疏的環(huán)境下，對(duì)著生疏的人，但并不生疏的工具—電腦。公司的.工作環(huán)境比較好，潔凈干凈的辦公室，隔斷的工作臺(tái)以及電腦，電話和文件夾一切又讓我回到了工作的一般氛圍中，即將在這里工作了，我的感受許多，盼望自己能夠好好工作學(xué)到更多的東西。作為初次到社會(huì)上去工作的同學(xué)來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面狀況的了解都是甚少生疏的。在一個(gè)大城市中找到一個(gè)好的工作很不簡(jiǎn)單，就業(yè)和擇業(yè)的問題這個(gè)時(shí)候體現(xiàn)的更加明顯，我找到自己滿足的和專業(yè)對(duì)口的工作心里按下決心肯定要做好。身為公司的網(wǎng)絡(luò)推廣，我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性，實(shí)習(xí)工作一開頭我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度，公司上班時(shí)間比較固定而且很少加班。充分了解和熟識(shí)公司之后，我開頭了我工作的初體驗(yàn)，我了解公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色，以及在這個(gè)領(lǐng)域的地位和這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度之后，給公司網(wǎng)站整體風(fēng)格優(yōu)化和美觀做了一個(gè)轉(zhuǎn)變結(jié)合實(shí)際，公司網(wǎng)站風(fēng)格以藍(lán)色為主色調(diào)，既顯得大氣又有中國的韻味。
一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展現(xiàn)為圖片，只有正確處理好圖片，才能引起更多的顧客的掃瞄，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客，在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多學(xué)問和實(shí)踐力量。一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要，可以在將來的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用，不管是seo，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
如何提高網(wǎng)站的流量，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產(chǎn)品，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象，需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對(duì)性，如何設(shè)置關(guān)鍵字等對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用，得到關(guān)鍵字的方式有許多，要仔細(xì)的分析，還有一個(gè)關(guān)鍵性的問題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬，如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素。
對(duì)于新手來說，去博客發(fā)外鏈?zhǔn)莻€(gè)很好的選擇包括：賽迪博客，新浪博客，搜狐博客，博客網(wǎng)，和訊博客，百度。
這里我想給這些剛開頭做外貿(mào)站的伴侶一些關(guān)于積累英文資源的思路和方法，假如運(yùn)用得當(dāng)，還是應(yīng)當(dāng)有肯定效果的：
1、用你想做的關(guān)鍵字，查詢排在前面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。然后把他們的網(wǎng)站直接輸入到google里面去查反向鏈接，看看人家的外鏈都是怎么做的，人家可以發(fā)軟文，你也可以學(xué)著發(fā)一篇，人家可以登陸的，你也可以去登陸，人家留言的地方，你也可以去留言。因此第一步就是學(xué)習(xí)，這是一個(gè)必需的過程。
2、去國外的站長論壇或者外貿(mào)論壇（國內(nèi)的外貿(mào)論壇也行），許多有需要交換友情鏈接的，他們大都會(huì)提出一些條件，假如你覺得合適，就跟他們進(jìn)行交換一些鏈接。這樣的鏈接交換是必需的，不僅可以熟悉更多的人，而且可以學(xué)習(xí)一下別人是怎么做的。這一步是溝通，也特別重要，要學(xué)會(huì)如何在英文環(huán)境下溝通。
3、基礎(chǔ)的操作，提交名目，書簽網(wǎng)站，論壇推廣，博客留言，這些該做的都得漸漸來做，不行能你一開頭就會(huì)有效果，但是做多了效果就會(huì)出來了。這一步是苦力活，不干的話就說明你不夠努力，那么google對(duì)你的態(tài)度可能就會(huì)有點(diǎn)那個(gè)了，放進(jìn)沙盒也是合理的。
我們主要是做google英文關(guān)鍵詞的優(yōu)化，對(duì)這個(gè)有了少許的理解。google英文關(guān)鍵詞優(yōu)化時(shí)，網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置中關(guān)鍵字的數(shù)量為3個(gè)左右最佳，適當(dāng)可以達(dá)到5個(gè)。網(wǎng)站標(biāo)題中關(guān)鍵詞設(shè)置太多，搜尋引擎就會(huì)認(rèn)定網(wǎng)站主題模糊、不明確，給搜尋引摯一個(gè)不太好的印象。
網(wǎng)站的標(biāo)題是客戶從搜尋引擎看您網(wǎng)站的第一眼，網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置是否合適，直接影響客戶訪問你網(wǎng)站的愛好。用戶掃瞄搜尋引擎的結(jié)果時(shí)，假如是第一頁的結(jié)果，訪客一般不重視你的排名前幾。他們更多的關(guān)注網(wǎng)站的標(biāo)題是否正是他們查找的信息。假如訪客看到一個(gè)網(wǎng)站標(biāo)題很接近自己的查找目標(biāo)，就會(huì)馬上點(diǎn)擊訪問。假如大意完全不周邊的，他們可能完全忽視。
通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，熬煉了自己的動(dòng)手力量，同時(shí)也讓我熟悉到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深化核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)學(xué)問的欠缺，實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，但是我信任這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)受和體會(huì)，對(duì)于我們今后走上工作崗位，都有很大的關(guān)心。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。信任今后無論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)受，都會(huì)覺得是樂的，而且永久牢記于心。這里我又熟悉了很多的伴侶，雖然他們也是我的同事，但是他們關(guān)心了我成長。業(yè)余時(shí)間，我們還一起去游玩，培育我們的團(tuán)隊(duì)精神，我們真的玩的很快樂，都是一群年輕有位的人。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇八
實(shí)習(xí)對(duì)于我們來說是特別必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。
通過到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)習(xí)中，不僅可以鞏固專業(yè)學(xué)問，還能進(jìn)一步提升完善學(xué)問框架；最終，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。
針對(duì)央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估，訪問相關(guān)客戶。
每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問的狀況做具體記錄，并總結(jié)。
針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣揚(yáng)，挖掘潛在客戶。
兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié)，發(fā)覺其中問題，準(zhǔn)時(shí)做修改及閱歷溝通。
第一周：開頭進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的.規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)也許的了解。了解完公司的也許狀況后，就開頭培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)學(xué)問了。給我們介紹技術(shù)學(xué)問的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量掌握，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的掌握技術(shù)，但還有許多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)潔的講解，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)學(xué)問。
其次天，就開頭進(jìn)入電話營銷的學(xué)問培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是中國臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟識(shí)了術(shù)語，該是考驗(yàn)我們把握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營銷員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的狀況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)習(xí)閱歷。
其次周：第一個(gè)任務(wù)針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開頭正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了，依據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否連續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。
許多時(shí)候我們打電話過去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立即遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清晰支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，有意推脫。剛開頭的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信念很受打擊。
每天下班前都要把今日所撥打的電話的訪問狀況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì)，匯報(bào)今日的電訪狀況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行溝通，并想出應(yīng)付方法。
第三周：開頭其次個(gè)任務(wù)針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣揚(yáng)。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息（如價(jià)格）進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤會(huì)糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時(shí)宣揚(yáng)我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易。
第四周：開頭第三個(gè)任務(wù)針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣揚(yáng)。
恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)同學(xué)家長也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄用狀況。因此，許多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取同學(xué)以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東全部高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
同學(xué)與老師的溝通自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要簡(jiǎn)單多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會(huì)遇到許多問題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，許多時(shí)候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇九
實(shí)習(xí)可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。
通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。
第一周：開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解，也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。
第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營銷員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
第二周：第一個(gè)任務(wù)針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。
很多時(shí)候我們打電話過去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì)，匯報(bào)今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。
第三周：開始第二個(gè)任務(wù)針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息（如價(jià)格）進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易。
第四周：開始第三個(gè)任務(wù)針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會(huì)遇到很多問題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇十
在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。下面是本站小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)公司的。
望大家喜歡。
一、實(shí)習(xí)背景。
實(shí)習(xí)對(duì)于我們來說是非常必要的，不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，最好的態(tài)勢(shì)來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。
二、
實(shí)習(xí)目的。
通過到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
針對(duì)央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估，訪問相關(guān)客戶。
每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)。
針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶。
兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流。
第一周：開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的。
規(guī)章制度。
和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)如socddos流量控制防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)雖然只是簡(jiǎn)單的講解也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。
第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是中國臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營銷員，讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
第二周：第一個(gè)任務(wù)——針對(duì)央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。
很多時(shí)候我們打電話過去，才剛剛報(bào)了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì)，匯報(bào)今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。
第三周：開始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí)，我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡可能促成交易。
第四周：開始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期，對(duì)高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視，也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì)很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會(huì)遇到很多問題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí)，但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”.“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理--武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見著大堂經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的軟件，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務(wù)員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個(gè)春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對(duì)我也是無話可說了。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，112的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧就說過：“活到老，學(xué)到老”,我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國的知識(shí)分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國家有用的人。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了。
很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。
在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。
第一個(gè)階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。
第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫挘o我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。
如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號(hào)，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月，但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!
這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng)，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺。
自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在接下來的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇十一
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見著大堂經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的軟件，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥恚瑳]有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務(wù)員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現(xiàn)在我去“老丁家”，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對(duì)我也是無話可說了。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇十二
實(shí)習(xí)目的：通過一個(gè)多月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位工作介紹：
1、接聽該的熱線電話，為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問題，并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。
4、電話營銷推廣公司業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月1日---20xx年4月23日。
南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號(hào)，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cablemodem方式,還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是powerlinecommunication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶報(bào)裝。當(dāng)有客戶打電話來申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問清楚報(bào)裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。
(2)客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況，一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因?yàn)榭蛻粲龅絾栴}后心情本來就不好，語氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時(shí)候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶。
(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
(4)電話營銷。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭(zhēng)取把客戶了解透徹，才能決定對(duì)客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會(huì)對(duì)我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個(gè)重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí)，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”，并做好相關(guān)工作，對(duì)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對(duì)實(shí)際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當(dāng)貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)每個(gè)客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感，讓客戶對(duì)公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對(duì)同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會(huì)使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動(dòng)向人請(qǐng)教。因?yàn)楣纠锩總€(gè)人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會(huì)主動(dòng)跑來關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng)，多虛心向人求教，工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問幾個(gè)人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì)讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識(shí)的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。
我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇十三
通過在xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí)，首先可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有進(jìn)一步的了解；其次，可以進(jìn)一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，本專業(yè)所學(xué)知識(shí)可以應(yīng)用于實(shí)踐，既可以鞏固專業(yè)知識(shí)，又可以進(jìn)一步完善和完善知識(shí)框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理制度和管理，學(xué)會(huì)做事，在企業(yè)做人。
對(duì)于央行文件，擁有支付和清算系統(tǒng)的公司應(yīng)進(jìn)行安全評(píng)估，并拜訪相關(guān)客戶。
每天下班前詳細(xì)記錄當(dāng)天的電話面試，并進(jìn)行總結(jié)。
每兩三天召開一次電話會(huì)議，進(jìn)行工作匯報(bào)和總結(jié)，找出問題，及時(shí)修改，交流經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于遭到黑客攻擊的網(wǎng)站，公布安全漏洞和防止黑客攻擊的措施，挖掘潛在客戶。
第一周:開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先，公司人力資源主管介紹了公司的一些規(guī)章制度和工作中的一些相關(guān)事宜。然后是華南區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，他們給我們介紹了這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解了公司概況后，開始培訓(xùn)與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。技術(shù)部主任給我們介紹了技術(shù)知識(shí)，講解了網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc、ddos、流量控制、防火墻等。雖然我學(xué)過電子商務(wù)安全和支付，了解過網(wǎng)頁安全和支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但是很多相關(guān)的安全技術(shù)我還是不懂。經(jīng)過技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡(jiǎn)單的講解，但也拓展了我對(duì)電子商務(wù)安全的技術(shù)知識(shí)。
第二天，我開始進(jìn)入電話營銷的知識(shí)培訓(xùn)。我們是由來自臺(tái)灣省的客服總監(jiān)培訓(xùn)的。由于湖南省長沙分公司有幾個(gè)人在做這個(gè)項(xiàng)目，湖南和廣州的培訓(xùn)會(huì)就在一起舉行，三地通過遠(yuǎn)程視頻連接。雖然會(huì)議是通過網(wǎng)絡(luò)召開的，但是和實(shí)際坐在會(huì)議室開會(huì)是一樣的。你的任何聲音、任何動(dòng)作，別人都能聽到、看到。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營銷技巧和常用術(shù)語，然后發(fā)了一些資料讓我們背。
知道了技巧，熟悉了術(shù)語，就到了考驗(yàn)我們掌握的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州和湖南的實(shí)習(xí)生互相培訓(xùn)，一個(gè)做客戶，一個(gè)做電話銷售，讓我們?cè)诓恢缹?duì)方會(huì)有什么反應(yīng)的情況下適應(yīng)情況，大大提升了我們的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。
學(xué)生和老師的溝通自然比之前和商業(yè)企業(yè)的溝通要輕松很多，不會(huì)很快被拒絕。然而，在電話采訪中，我們?nèi)匀粫?huì)遇到許多問題。比如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心放假后值班，大部分電話從來不接。另外，網(wǎng)絡(luò)中心老師也意識(shí)到了這方面的問題，但是學(xué)校項(xiàng)目等一系列問題都需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批，很難方便交易。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在，我來總結(jié)一下這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)情況。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂億豐網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市林西五路西城新桂的一棟辦公樓內(nèi)，主要經(jīng)營電子網(wǎng)店和網(wǎng)站。主要面對(duì)當(dāng)?shù)嘏R沂。
在兩個(gè)月的工作中，我參加了公司的銷售工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。
第一階段是公司一開始給我們安排了三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過培訓(xùn)，讓我了解這個(gè)產(chǎn)品的功能。我們的產(chǎn)品主要是幫客戶做推廣，做網(wǎng)店，找客戶。
第二階段，經(jīng)理安排我們?cè)囍驇讉€(gè)電話，給我們找了一些當(dāng)?shù)乩习宓穆?lián)系方式。我們把產(chǎn)品介紹給老板，問問老板銷售模式和當(dāng)?shù)叵拗啤Ｈ绻蛻暨m合我們的條件，有這方面的意向，我們會(huì)盡量約客戶出來面談。
如果客戶同意，我們就簽單，然后把訂單送到阿里巴巴總部，總部給他開戶。我們會(huì)給客戶的產(chǎn)品拍照，放在網(wǎng)上。雖然我才工作了兩個(gè)月，但我相信這為我以后的工作，尤其是銷售工作，開了一個(gè)好頭！
期間我下了訂單，這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶，我做了很多努力:記憶信息，調(diào)查同行市場(chǎng)，查詢店鋪情況，總結(jié)以往失敗的原因等。通過這兩個(gè)月的銷售實(shí)踐，我深深的明白了銷售的重要性，從事銷售是一項(xiàng)非常辛苦的工作，并不是我在學(xué)習(xí)時(shí)想象的那么簡(jiǎn)單。也讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。
在我兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我像一個(gè)真正的員工一樣有自己的工作證，我感覺。
我不再是學(xué)生了。我每天6點(diǎn)起床，然后像一個(gè)真正的上班族一樣去上班。在上班的過程中，遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我知道了很多以前不知道的事情，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解。我也通過了解發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴的很多優(yōu)點(diǎn):1。阿里巴巴ceo馬云通過十年的努力，把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國家；2.阿里巴巴適合中國任何一家企業(yè)，贏得了所有企業(yè)的信任和政府的支持。
實(shí)習(xí)讓每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須有一段經(jīng)歷。它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。它也開闊了我們的眼界，拓寬了我們的知識(shí)面，為我們將來進(jìn)一步走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)讓我們嘗試將學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。我認(rèn)為，作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定自己的十年發(fā)展規(guī)劃迫在眉睫。最后，衷心感謝益豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！在未來的一年里，我會(huì)腳踏實(shí)地地履行我的職責(zé)。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。實(shí)習(xí)期間鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，讓大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)和諧融合。在這里，我將匯報(bào)一下我在實(shí)習(xí)期間的想法和工作。
我的實(shí)習(xí)單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收銀機(jī)、餐飲軟件等私人單位。雖然是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，在全省同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。
為了培養(yǎng)自己的社交能力，我選擇了去業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)。經(jīng)理是一個(gè)年輕、精力充沛、善良的人。不僅可以學(xué)到各種專業(yè)技能，還可以學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，這對(duì)你現(xiàn)在和未來的發(fā)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明了我的選擇是正確的。
實(shí)習(xí)前兩周主要是熟悉產(chǎn)品，包括學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單的障礙處理，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能，演示產(chǎn)品。紙總覺得淺，要練。課本上已經(jīng)學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，所以第一次用機(jī)器的時(shí)候就有可能用“心比力量多。的感覺。一臺(tái)收銀機(jī)，看起來很簡(jiǎn)單，就是幾把鑰匙，但是我比預(yù)期要多花一整天才能真正操作，卻比不上超市里的銷售人員。因?yàn)檫@是我接觸的第一個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果好差，引起了我的興趣和學(xué)習(xí)的渴望。所以在以后的運(yùn)營學(xué)習(xí)中，我很努力，很專注，但也是事半功倍。自己操作熟悉產(chǎn)品并不難。我們真正需要努力學(xué)習(xí)的是如何全面生動(dòng)地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，而且要簡(jiǎn)明扼要。這里的關(guān)鍵是講好，不僅要講對(duì)，還要引起客戶的興趣，這樣才能做成一筆成功的生意。這對(duì)我來說也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲也簧瞄L演講，沒有演講技巧和口才，這是我克服的困難。先用機(jī)器練，再和同事練，然后找經(jīng)理幫忙。我讓他冒充顧客。嘴都磨破了，終于看到經(jīng)理臉上的笑容。
更重要的是，我學(xué)會(huì)了體諒人，愛人，尊重人。“我支持每個(gè)人，每個(gè)人都支持我”現(xiàn)實(shí)意義。我們的文明也處處體現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作中與人打交道。雖然有些是小板塊，但沒有真正的認(rèn)知，很難獲得別人(客戶)的信任。當(dāng)然，那樣的話，什么都不會(huì)發(fā)生。比如問“你姓什么？”你要回答這個(gè)問題:“避免使用您的姓氏”；還有，遞東西就像雙手奉上名片給對(duì)方，看著對(duì)方的眼睛，意味著尊重他人，獲得對(duì)方的認(rèn)可和信任，讓生意順利進(jìn)行。通過實(shí)際工作，可以體會(huì)到生活的艱辛，懂得珍惜的重要性，這是分分鐘來之不易的。最重要的是明白學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。鄧小平同志曾經(jīng)說過:“生活和學(xué)習(xí)”我們即將步入社會(huì)的新青年，新祖國的知識(shí)分子，應(yīng)該利用這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)自己與社會(huì)的不足和差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己真正為社會(huì)和國家服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇十四
摘要：實(shí)習(xí)期間，本人在公司指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了公司的主要業(yè)務(wù)活動(dòng),并將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)投入實(shí)踐中檢驗(yàn)，真正的提高了自己。在實(shí)習(xí)崗位上主要是參與了公司客戶的線上運(yùn)營，網(wǎng)站建設(shè)，以及嘗試了對(duì)公司形象、產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在與同事們的溝通交流之中也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)報(bào)告；網(wǎng)絡(luò)推廣；電商運(yùn)營；實(shí)踐。
杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家集軟件開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)、圖形設(shè)計(jì)于一體的高科技軟件公司。公司主要經(jīng)營各類小型應(yīng)用軟件的開發(fā)以及基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開發(fā)和銷售，同時(shí)，也為穩(wěn)定客戶群提供定制性軟件開發(fā)、定制性網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等服務(wù)。
動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)一直注重技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)客戶整體形象的把握，切點(diǎn)準(zhǔn)確，構(gòu)思精妙，服務(wù)完善，為企業(yè)打造出經(jīng)典力作！長期以來，動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)為眾多的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)及配套作品設(shè)計(jì)服務(wù)，占有市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并通過提供優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，符合市場(chǎng)需求的增值服務(wù)和周到的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供量身定做的媒體商務(wù)營銷解決方案。
經(jīng)營理念：“東風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，it營銷誰怕誰”，我們擁有著革新的技術(shù)，完善的服務(wù)，以及獨(dú)特的經(jīng)營理念，緊緊將顧客、朋友與動(dòng)趣的力量凝聚在一起。
服務(wù)宗旨：“十年事業(yè)靠打拼，百年企業(yè)靠服務(wù)”，動(dòng)趣緊緊圍繞客戶及朋友所想的，做自己該做的，永遠(yuǎn)堅(jiān)信；沒有做不好的事，只有做不好事的企業(yè)。
人才觀點(diǎn)：“八仙過海，各顯神通”，我們各盡所能，各展才華，環(huán)環(huán)相扣，相互信任，相互支持，共同成長。
雙贏精神：“自信而不傲慢，博才而不狂妄”，動(dòng)趣自始至終堅(jiān)守良好道德品格行為，合理實(shí)現(xiàn)互利雙贏友好合作關(guān)系，只為答謝朋友顧客關(guān)照之情。
設(shè)計(jì)精神：“把丑改盡了，留下來的就是精華”，動(dòng)趣技術(shù)力求作品攀比，塑造風(fēng)格，追求個(gè)性；創(chuàng)造精品，成就無限。
經(jīng)過我的申請(qǐng)，公司慎重考慮，我將進(jìn)入杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司參加為期十周（20xx年12月1日至20xx年2月6日）的實(shí)習(xí)工作。工作崗位為見習(xí)電商專員，主要的工作內(nèi)容是利用大學(xué)所學(xué)知識(shí)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、以及學(xué)習(xí)了解并嘗試參與一些個(gè)人用戶的線上運(yùn)營。
在跟單位指導(dǎo)老師進(jìn)行討論之后，我們制訂了如下實(shí)習(xí)計(jì)劃：
1.1學(xué)習(xí)了解階段（第1~2周）。
（1）初入公司，積極學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度；
（4）適應(yīng)工作的環(huán)境，盡量迅速的進(jìn)入工作的角色。
1.2正式實(shí)習(xí)階段（第3~9周）。
（1）正式進(jìn)入工作狀態(tài)，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律；
（3）在指導(dǎo)老師的幫助下，每天完成每天完成線上的運(yùn)營工作；
（4）利用在學(xué)校學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)，配合指導(dǎo)老師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣；
（5）把握機(jī)會(huì)主動(dòng)與公司各個(gè)階層員工交流，保持與同事的關(guān)系融洽；
（6）認(rèn)真體會(huì)公司是如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)；
（7）實(shí)時(shí)填寫實(shí)習(xí)手冊(cè)。
1.3總結(jié)交接階段（第10周）。
（1）保質(zhì)保量完成本周的工作任務(wù)；
（2）根據(jù)公司的規(guī)章制度有序的完成工作的交接；
（3）確保實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告填寫無誤，準(zhǔn)備返校。
經(jīng)過之前與公司的接洽我正式作為一個(gè)實(shí)習(xí)生進(jìn)入了公司，第一周和第二周的工作較為輕松，主要以熟悉業(yè)務(wù)，了解公司規(guī)章制度以及企業(yè)文化為主，再加上同事與指導(dǎo)老師的照顧，我很快就融入了這個(gè)新環(huán)境。在與前輩的交流中我了解到了公司主要業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我開始接觸了公司個(gè)人商戶的相關(guān)運(yùn)營知識(shí)，雖然工作的'難度不大，但是卻需要保持每天更新維護(hù)，并且根據(jù)店鋪的后臺(tái)數(shù)據(jù)、銷售情況和產(chǎn)品狀況的變化及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營策略。
在我逐步熟悉了操作流程之后，逐漸能夠獨(dú)立的進(jìn)行運(yùn)營工作的時(shí)候，指導(dǎo)老師開始跟我討論一些的網(wǎng)絡(luò)推廣情況。雖然在學(xué)校里有學(xué)習(xí)過相關(guān)課程，但是理論知識(shí)與實(shí)際之間還是存在著較大差距，我在與老師的交流中學(xué)到了許多實(shí)際的推廣思路。于是我決定先從微信公共主頁以及百度相關(guān)的推廣做起。
經(jīng)過一段時(shí)間的努力與嘗試，微信公共主頁建立起來了，推送的內(nèi)容選取，以及相關(guān)活動(dòng)信息的發(fā)布都需要在其中更新上傳。工作漸漸變得忙碌充實(shí)起來。在查看相關(guān)文獻(xiàn)和資料之后，我開始嘗試在百度百科中的公司相關(guān)詞條進(jìn)行修正，因?yàn)楦鶕?jù)一些資料顯示，用戶在接觸不了解的產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來查看相關(guān)資料，盡量修正這些資料將提升公司的形象以及產(chǎn)品知名度。而另一方面，雖然百度百科是一個(gè)人人均可修改的開放平臺(tái)，但是其為保障其真實(shí)性、公正性對(duì)于修改的材料有著很嚴(yán)格的審核，為了能正確的上傳資料，我跟老師花了很多時(shí)間一遍一遍的修改文案。
在第四周、第五周期間，因?yàn)檫m逢圣誕節(jié)與元旦節(jié)，很多商戶的線上銷量有了較大增長，而作為參與運(yùn)營的我也積極與負(fù)責(zé)美工的同事溝通，制作了符合節(jié)日題材的圖片，以配合線上推出節(jié)日活動(dòng)。
最后幾周是，獨(dú)自進(jìn)行相關(guān)工作。工作內(nèi)容多是需要每天進(jìn)行的，有些時(shí)候確實(shí)顯得有些枯燥，但是我認(rèn)為提升自己也是一個(gè)漫長的過程，褪去浮躁沉下心來學(xué)習(xí)工作，才能為將來的職場(chǎng)生活打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次十周的實(shí)習(xí)中，我最大的收獲就是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的認(rèn)識(shí)有了較大的提升，在走出校園走入工作崗位的這段日子，讓我對(duì)社會(huì)工作的實(shí)際情況有了更深入的理解以及積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
通過實(shí)際的嘗試參與電商運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣等工作，讓我充分的認(rèn)識(shí)到了理論知識(shí)與實(shí)際工作的距離：很多情況下，雖然知道理論上的做法，但是面對(duì)實(shí)際的問題卻不能很快的將其與學(xué)過的知識(shí)結(jié)合起來，通過與指導(dǎo)老師的交流，這是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，我想在今后的工作中一定要保持學(xué)習(xí)積累，從而將理論知識(shí)和實(shí)際能力結(jié)合起來。在實(shí)際的操作之后，我認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營的工作不能是獨(dú)立進(jìn)行，需要很多的配合工作，比如美工等。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，與同事前輩們的朝夕相處，我發(fā)現(xiàn)我變得更愿意與別人交流了，經(jīng)常討論下一步的工作計(jì)劃，每周的例會(huì)都讓我實(shí)際的體會(huì)到交流思想的重要性。此外，作為一個(gè)新人進(jìn)入到一個(gè)新的工作環(huán)境中，必然會(huì)遇到很多的問題，只要真誠的向前輩們請(qǐng)教，通常情況下大家都會(huì)愿意慷慨相助，幫助你解決問題并讓你更快更融洽的融入這個(gè)大家庭，因此，“多學(xué)多問，保持虛心”是我在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)的處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。
跟來實(shí)習(xí)之前所設(shè)想的不同的是，我曾以為公司中的員工之間都是簡(jiǎn)單的工作交流，結(jié)果經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，公司里同事之間的關(guān)系非常融洽，大家都像朋友一樣交流各自的意見、想法，我想這也是公司能夠在這幾年快速發(fā)展的原因之一吧。
通過這次的實(shí)習(xí)，讓我在接觸了社會(huì)實(shí)際工作之外，能夠充分的了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，在剩下來的一點(diǎn)時(shí)間里，我將好好總結(jié)此次經(jīng)驗(yàn)，為在不久后的將來走上正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇十五
姓 名： 劉付慶
成 績：
20xx 年 4 月 10 日
關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)
一、前言
三年的大學(xué)時(shí)光匆匆而過，我也即將結(jié)束自己的大學(xué)生活。跨入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。為了使自己盡快的適應(yīng)工作和生活，做好從學(xué)院人向社會(huì)人的快速蛻變，去年九月我來到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間。八個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將過去，回想這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感覺到自己的成長和蛻變，實(shí)習(xí)期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財(cái)富。也為自己畢業(yè)以后進(jìn)入公司打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)游戲公司成立與1999年，是中國網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)者之一，網(wǎng)龍始終堅(jiān)持自主研發(fā)，迄今為止，公司已成功開發(fā)并運(yùn)營多款風(fēng)格迥異的大型網(wǎng)絡(luò)游戲，包括，《開心》《征服》《機(jī)戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績受到了各界的關(guān)注與肯定。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
在學(xué)習(xí)中成長
作為動(dòng)漫專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我們是公司未來的儲(chǔ)備干部，因此企業(yè)文化與核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要，在來公司實(shí)習(xí)之前，我們就以小組為單位開始了學(xué)習(xí)，每天寫學(xué)習(xí)心得，三天進(jìn)行小組討論，這些都為我進(jìn)入公司后打下了良好的基礎(chǔ)，進(jìn)入公司后，公司為我安排了一系列的課程，每個(gè)課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化，我們還組織了學(xué)習(xí)交流會(huì)，擴(kuò)展訓(xùn)練，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感到我不在不斷成長。快樂，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠，是網(wǎng)龍企業(yè)文化的dna,是每個(gè)網(wǎng)龍人所公用的文化基因。
（1）快樂：
在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無處不在
我們享受工作，發(fā)現(xiàn)快樂，設(shè)計(jì)快樂，傳遞快樂。
我們的快樂=成長感（學(xué)習(xí)）+成就感（創(chuàng)新）+歸屬感（真誠）
(2)學(xué)習(xí)：
(3)創(chuàng)新：
(4)真誠：
我們把有話直說當(dāng)成我們溝通的標(biāo)準(zhǔn)；
我們更關(guān)心“什么是對(duì)的”而不是“誰是對(duì)的”；真誠相待讓我們獲得歸屬感；
在工作中蛻變
在經(jīng)過三個(gè)星期的學(xué)習(xí)后，我真正進(jìn)入到部門開始接觸實(shí)際性的工作，
1、軟件的轉(zhuǎn)換與熟悉
進(jìn)入公司的這三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換，因?yàn)槲以趯W(xué)校的專業(yè)是影視動(dòng)畫技術(shù)，主要用到的軟件是maya，公司考慮到我們的實(shí)際情況，因此，進(jìn)入公司的前三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換和熟悉，完全的模型制作由maya到3dmax。軟件熟悉了以后，我們著手鍛煉模型制作能力，公司對(duì)模型制作的要求很高，需要和提供的圖片完全一致，以前在制作的認(rèn)為已經(jīng)差不多的模型，在模型制作階段是完全不允許了，我們需要在任何觀察都o(jì)k的。并且，如果客戶是提供的一張圖片的話，我們制作好模型后，需要選擇任意角度來檢查進(jìn)行角度對(duì)比，要達(dá)到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的，經(jīng)過三個(gè)星期不短的訓(xùn)練，我們對(duì)模型制作的警惕性達(dá)到非常高的程度，對(duì)自己要求不打u呢提高。
在模型制作過程中，uv的擺放也是至關(guān)重要的。這直接關(guān)乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對(duì)貼圖比較小的制作，以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。
2、貼圖的制作
無論是對(duì)畫面感要求極高的模型，還是需要貼圖來擬補(bǔ)模型制作缺陷，貼圖對(duì)模型的重要性，對(duì)以后渲染出來的效果是無可厚非的。
網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（專業(yè)16篇）篇十六
首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。
在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段
第一個(gè)階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。
第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫挘o我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。
如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號(hào)，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月，但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!
這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng)，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺
自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在接下來的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。