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    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:薇兒

    實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫過(guò)程需要我們認(rèn)真回顧實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷,提煉出重點(diǎn)和亮點(diǎn),并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和歸納。以下是一些精選的實(shí)習(xí)報(bào)告范文,這些范文可以幫助我們更好地理解如何寫好一篇實(shí)習(xí)報(bào)告。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇一

    (一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

    本人于2月18日起,在xx網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的,在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程,及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。xx網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年,為個(gè)體私營(yíng)企業(yè),到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易—其主要為:鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó),加拿大,英格蘭,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念,與“以質(zhì)樹威,譽(yù)滿全球”的宗旨,與國(guó)內(nèi)、外客戶誠(chéng)摯地合作,并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,做好國(guó)際貿(mào)易。

    (二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

    我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責(zé)如下:

    1、及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。

    2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

    3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非常客氣地詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問客戶是否有下訂單的可能。

    4、做到“分析—反饋—溝通”,“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目標(biāo):將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單,也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí),第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí),第一件事就是認(rèn)真閱讀,然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么,客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

    5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,圍繞“貨號(hào)—原料—顏色搭配—做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類推。整個(gè)過(guò)程,最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

    帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí),我的實(shí)習(xí)工作就開始了,至今已有2個(gè)多月,心得體會(huì)如下:

    第一步:作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。

    因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過(guò)程的,不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住,任何事都沒有對(duì)與錯(cuò),它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,盡管大膽地去做吧!

    第二步:做到正規(guī),注重細(xì)節(jié)。

    為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌枰僮魅藛T使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的`格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到:

    1、對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

    2、在每一封信函中正確使用簽名格式。

    3、努力提高英語(yǔ)寫作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

    4、使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號(hào)及顏色。

    5、不使用非正規(guī)縮寫。如:asap。

    6、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,以方便客戶閱讀。

    7、尊重客戶,使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

    第三步:熟悉產(chǎn)品。

    一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎?從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品:

    1、多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

    2、如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,整理以前與客戶溝通過(guò)的信函,會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

    3、不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的,甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

    4、如果還有其他業(yè)務(wù)人員,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,你可以省很多時(shí)間和精力。

    5、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇二

    通過(guò)在xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí),首先可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有進(jìn)一步的了解;其次,可以進(jìn)一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次,本專業(yè)所學(xué)知識(shí)可以應(yīng)用于實(shí)踐,既可以鞏固專業(yè)知識(shí),又可以進(jìn)一步完善和完善知識(shí)框架;最后,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理制度和管理,學(xué)會(huì)做事,在企業(yè)做人。

    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

    對(duì)于央行文件,擁有支付和清算系統(tǒng)的公司應(yīng)進(jìn)行安全評(píng)估,并拜訪相關(guān)客戶。

    每天下班前詳細(xì)記錄當(dāng)天的電話面試,并進(jìn)行總結(jié)。

    每?jī)扇煺匍_一次電話會(huì)議,進(jìn)行工作匯報(bào)和總結(jié),找出問題,及時(shí)修改,交流經(jīng)驗(yàn)。

    對(duì)于遭到黑客攻擊的網(wǎng)站,公布安全漏洞和防止黑客攻擊的措施,挖掘潛在客戶。

    第一周:開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),第一周主要是培訓(xùn)。

    首先,公司人力資源主管介紹了公司的一些規(guī)章制度和工作中的一些相關(guān)事宜。然后是華南區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),他們給我們介紹了這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,讓我們有個(gè)大概的了解。了解了公司概況后,開始培訓(xùn)與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。技術(shù)部主任給我們介紹了技術(shù)知識(shí),講解了網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),如soc、ddos、流量控制、防火墻等。雖然我學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全和支付,了解過(guò)網(wǎng)頁(yè)安全和支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),但是很多相關(guān)的安全技術(shù)我還是不懂。經(jīng)過(guò)技術(shù)主管的培訓(xùn),雖然只是簡(jiǎn)單的講解,但也拓展了我對(duì)電子商務(wù)安全的技術(shù)知識(shí)。

    第二天,我開始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)。我們是由來(lái)自臺(tái)灣省的客服總監(jiān)培訓(xùn)的。由于湖南省長(zhǎng)沙分公司有幾個(gè)人在做這個(gè)項(xiàng)目,湖南和廣州的培訓(xùn)會(huì)就在一起舉行,三地通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連接。雖然會(huì)議是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召開的,但是和實(shí)際坐在會(huì)議室開會(huì)是一樣的。你的任何聲音、任何動(dòng)作,別人都能聽到、看到。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷技巧和常用術(shù)語(yǔ),然后發(fā)了一些資料讓我們背。

    知道了技巧,熟悉了術(shù)語(yǔ),就到了考驗(yàn)我們掌握的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州和湖南的實(shí)習(xí)生互相培訓(xùn),一個(gè)做客戶,一個(gè)做電話銷售,讓我們?cè)诓恢缹?duì)方會(huì)有什么反應(yīng)的情況下適應(yīng)情況,大大提升了我們的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。

    學(xué)生和老師的溝通自然比之前和商業(yè)企業(yè)的溝通要輕松很多,不會(huì)很快被拒絕。然而,在電話采訪中,我們?nèi)匀粫?huì)遇到許多問題。比如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心放假后值班,大部分電話從來(lái)不接。另外,網(wǎng)絡(luò)中心老師也意識(shí)到了這方面的問題,但是學(xué)校項(xiàng)目等一系列問題都需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批,很難方便交易。

    兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)用知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在,我來(lái)總結(jié)一下這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)情況。

    首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂億豐網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市林西五路西城新桂的一棟辦公樓內(nèi),主要經(jīng)營(yíng)電子網(wǎng)店和網(wǎng)站。主要面對(duì)當(dāng)?shù)嘏R沂。

    在兩個(gè)月的工作中,我參加了公司的銷售工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。

    第一階段是公司一開始給我們安排了三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn),讓我了解這個(gè)產(chǎn)品的功能。我們的產(chǎn)品主要是幫客戶做推廣,做網(wǎng)店,找客戶。

    第二階段,經(jīng)理安排我們?cè)囍驇讉€(gè)電話,給我們找了一些當(dāng)?shù)乩习宓穆?lián)系方式。我們把產(chǎn)品介紹給老板,問問老板銷售模式和當(dāng)?shù)叵拗啤H绻蛻暨m合我們的條件,有這方面的意向,我們會(huì)盡量約客戶出來(lái)面談。

    如果客戶同意,我們就簽單,然后把訂單送到阿里巴巴總部,總部給他開戶。我們會(huì)給客戶的產(chǎn)品拍照,放在網(wǎng)上。雖然我才工作了兩個(gè)月,但我相信這為我以后的工作,尤其是銷售工作,開了一個(gè)好頭!

    期間我下了訂單,這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶,我做了很多努力:記憶信息,調(diào)查同行市場(chǎng),查詢店鋪情況,總結(jié)以往失敗的原因等。通過(guò)這兩個(gè)月的銷售實(shí)踐,我深深的明白了銷售的重要性,從事銷售是一項(xiàng)非常辛苦的工作,并不是我在學(xué)習(xí)時(shí)想象的那么簡(jiǎn)單。也讓我深刻認(rèn)識(shí)到,在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。

    在我兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,我像一個(gè)真正的員工一樣有自己的工作證,我感覺。

    我不再是學(xué)生了。我每天6點(diǎn)起床,然后像一個(gè)真正的上班族一樣去上班。在上班的過(guò)程中,遵守公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我知道了很多以前不知道的事情,對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解。我也通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴的很多優(yōu)點(diǎn):1。阿里巴巴ceo馬云通過(guò)十年的努力,把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;2.阿里巴巴適合中國(guó)任何一家企業(yè),贏得了所有企業(yè)的信任和政府的支持。

    實(shí)習(xí)讓每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須有一段經(jīng)歷。它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。它也開闊了我們的眼界,拓寬了我們的知識(shí)面,為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)讓我們嘗試將學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。我認(rèn)為,作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,制定自己的十年發(fā)展規(guī)劃迫在眉睫。最后,衷心感謝益豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在未來(lái)的一年里,我會(huì)腳踏實(shí)地地履行我的職責(zé)。

    兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。實(shí)習(xí)期間鍛煉了意志,體驗(yàn)了生活,接觸了社會(huì),讓大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)和諧融合。在這里,我將匯報(bào)一下我在實(shí)習(xí)期間的想法和工作。

    我的實(shí)習(xí)單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收銀機(jī)、餐飲軟件等私人單位。雖然是中小型公司,但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),在全省同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

    為了培養(yǎng)自己的社交能力,我選擇了去業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)。經(jīng)理是一個(gè)年輕、精力充沛、善良的人。不僅可以學(xué)到各種專業(yè)技能,還可以學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系,這對(duì)你現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明了我的選擇是正確的。

    實(shí)習(xí)前兩周主要是熟悉產(chǎn)品,包括學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單的障礙處理,向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能,演示產(chǎn)品。紙總覺得淺,要練。課本上已經(jīng)學(xué)過(guò)的東西,因?yàn)闆]有接觸過(guò)實(shí)物,所以第一次用機(jī)器的時(shí)候就有可能用“心比力量多。的感覺。一臺(tái)收銀機(jī),看起來(lái)很簡(jiǎn)單,就是幾把鑰匙,但是我比預(yù)期要多花一整天才能真正操作,卻比不上超市里的銷售人員。因?yàn)檫@是我接觸的第一個(gè)產(chǎn)品,結(jié)果好差,引起了我的興趣和學(xué)習(xí)的渴望。所以在以后的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)中,我很努力,很專注,但也是事半功倍。自己操作熟悉產(chǎn)品并不難。我們真正需要努力學(xué)習(xí)的是如何全面生動(dòng)地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,而且要簡(jiǎn)明扼要。這里的關(guān)鍵是講好,不僅要講對(duì),還要引起客戶的興趣,這樣才能做成一筆成功的生意。這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)演講,沒有演講技巧和口才,這是我克服的困難。先用機(jī)器練,再和同事練,然后找經(jīng)理幫忙。我讓他冒充顧客。嘴都磨破了,終于看到經(jīng)理臉上的笑容。

    更重要的是,我學(xué)會(huì)了體諒人,愛人,尊重人。“我支持每個(gè)人,每個(gè)人都支持我”現(xiàn)實(shí)意義。我們的文明也處處體現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作中與人打交道。雖然有些是小板塊,但沒有真正的認(rèn)知,很難獲得別人(客戶)的信任。當(dāng)然,那樣的話,什么都不會(huì)發(fā)生。比如問“你姓什么?”你要回答這個(gè)問題:“避免使用您的姓氏”;還有,遞東西就像雙手奉上名片給對(duì)方,看著對(duì)方的眼睛,意味著尊重他人,獲得對(duì)方的認(rèn)可和信任,讓生意順利進(jìn)行。通過(guò)實(shí)際工作,可以體會(huì)到生活的艱辛,懂得珍惜的重要性,這是分分鐘來(lái)之不易的。最重要的是明白學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí),才能不斷進(jìn)步。鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“生活和學(xué)習(xí)”我們即將步入社會(huì)的新青年,新祖國(guó)的知識(shí)分子,應(yīng)該利用這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中發(fā)現(xiàn)自己與社會(huì)的不足和差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),讓自己真正為社會(huì)和國(guó)家服務(wù)。

    文檔為doc格式。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇三

    本實(shí)習(xí)報(bào)告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司就業(yè)實(shí)習(xí)的概況。主要是我對(duì)業(yè)務(wù)流程,實(shí)務(wù)操作的熟悉和一些步入社會(huì)后的心得體會(huì),以及對(duì)實(shí)踐在專業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的認(rèn)識(shí)。

    一.前言。

    雖然我不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,但憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱愛,我在南方人才網(wǎng)投了簡(jiǎn)歷,有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司看中,于是,就來(lái)到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年三月三日至三月二日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,對(duì)外貿(mào)的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),受益非淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,做事認(rèn)真仔細(xì),并得到了稱贊,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

    二、公司簡(jiǎn)介。

    大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,這是一間很年輕的公司,成立于20xx年7月,而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的,大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項(xiàng)目就是購(gòu)房者網(wǎng)站。

    “購(gòu)房者網(wǎng)站,購(gòu)房原來(lái)如此簡(jiǎn)單”。三年人力物力籌劃,數(shù)千萬(wàn)元投資,伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注,天鷹三年磨一劍,『購(gòu)房者網(wǎng)站』一飛沖天。當(dāng)我們?cè)俅尉劢褂凇嘿?gòu)房者網(wǎng)站』的時(shí)候,眺望,那堅(jiān)實(shí)而有力的臂膀,看到的只是展翅翱翔,聽到的只有鳴聲回蕩。

    三.實(shí)習(xí)過(guò)程及體會(huì)。

    這次實(shí)習(xí),我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專員,我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個(gè)地產(chǎn)中介公司,把網(wǎng)站推銷出去,說(shuō)服他們加盟購(gòu)房者網(wǎng)站,讓他們?cè)谫?gòu)房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來(lái),讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。

    在正式上班之前,公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn),在培訓(xùn)過(guò)程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程,熟悉購(gòu)房者網(wǎng)站的總體功能,同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn),由于自己不是營(yíng)銷類專業(yè)的,深知自己的不足,每天的課程自己都很認(rèn)真,很努力,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)努力,我順利地通過(guò)了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn)。

    到了正式上班,我們每天的工作大體分成三個(gè)階段,上午八點(diǎn)三十分前一定要到公司,八點(diǎn)四十分正式開早會(huì),會(huì)議結(jié)束后,完成當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)備工作,九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)離開公司,到自己負(fù)責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司,十一點(diǎn)三十分回到公司,吃中午飯,小休息一會(huì),下午兩點(diǎn)三十分再次離開公司,繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司,下午四點(diǎn)回到公司,四點(diǎn)半左右召開當(dāng)天工作總結(jié)會(huì)議。

    每天的工作很累,也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目,那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司,我們熱情高漲地離開公司,那天走訪的是同福路一帶,這是廣州市的老城區(qū)地帶之一,本來(lái)以為可以談到好幾間,但現(xiàn)實(shí)是殘酷的,第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹,他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開,真是郁悶!但我們并沒有氣餒,繼續(xù)前進(jìn),后面的情況還好一點(diǎn)。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧,有了固定的客戶源,設(shè)備也落后,他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù)。為了完成任務(wù),那天一直走到下午四點(diǎn)多才坐車回公司。

    五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī),我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧,然后把遇到的問題反映出來(lái),大家一起討論,一起解決。在此過(guò)程中,讓我學(xué)到了許多推銷的技藝,學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶溝通,同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。

    四.小結(jié)。

    我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教,學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作,利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí),掌握了一些有用的談判技能,如在待人接物方面的技巧,處理郵件問題等,從而進(jìn)一步提高自己的能力,為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

    業(yè)務(wù)類工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的,所以,課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來(lái),采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,在暑期或者其它假期期間,應(yīng)該要多參加類似的實(shí)習(xí),也要注重面向?qū)嶋H,面向社會(huì),面向國(guó)際。這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不僅僅是專業(yè)方面,更在與人交往方面。向他人虛心求教,遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題,其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì),對(duì)于工作的得失成敗,也是有很大影響的。

    雖然現(xiàn)在離開了那間公司,但那一個(gè)月的實(shí)習(xí)卻帶給了我許多許多。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇四

    接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等,然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,就一個(gè)一個(gè)打電話,通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了,根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

    很多時(shí)候我們打電話過(guò)去,才剛剛報(bào)了公司名字后,以為我們是推銷東西的,就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在,故意推脫。剛開始的時(shí)候,屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

    每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好,然后發(fā)給客服總監(jiān),同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì),匯報(bào)今天的電訪情況,以及遇到的無(wú)法解決的問題,與大家進(jìn)行交流,并想出應(yīng)付辦法。

    第三周:開始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳。

    電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改,從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描,及時(shí)修補(bǔ),以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問,了解他們的需求,同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

    同樣的,我們事先就制作表格,搜集客戶資料進(jìn)行輸入,同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理,然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí),我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪,以盡可能促成交易。

    第四周:開始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期,對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

    恰逢暑假時(shí)期,各地高校正在忙著招生,各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息,各個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此,很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息,或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利,像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視,也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話,試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。

    學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,不會(huì)很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到很多問題,例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制,很多時(shí)候打電話過(guò)去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí),但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。

    為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段實(shí)習(xí)生活中,鍛煉了意志,體驗(yàn)了生活,接觸了社會(huì),使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,下面,就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。

    我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司,但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

    為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

    在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,因?yàn)闆]有接觸過(guò)實(shí)物,使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī),看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),不僅要說(shuō)對(duì),還要說(shuō)得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),就更沒有什么說(shuō)話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練,再是對(duì)著同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時(shí)候,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

    接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”.“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理--武亮,這里,我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息,還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,武亮也說(shuō)好好了,并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

    再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店,見著大堂經(jīng)理以后,竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的軟件,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件,而人家顯然是有備而來(lái),對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰(shuí),有沒有分店,有多少服務(wù)員,有多大門面,有多少桌、椅,有多少大包,多少中包,多少小包,甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司,經(jīng)理問我出差情況,我無(wú)地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話不說(shuō),對(duì)我也是無(wú)話可說(shuō)了。

    短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,在這里我跌倒過(guò),被人嘲笑過(guò),也受過(guò)污辱,但我最終是成功的,我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),得到了同事的認(rèn)可,也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多,利潤(rùn)也不高,但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情,也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,懂得一個(gè)人的力量是有限的,在集體中,112的道理。更重要的是,我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,有些雖說(shuō)是小節(jié),但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當(dāng)然那樣的話,也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí),得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手,且要看著對(duì)方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任,業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過(guò)實(shí)際的工作,切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都來(lái)之不易,最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,鄧**同志就說(shuō)過(guò):“活到老,學(xué)到老”,我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇五

    一、實(shí)習(xí)目的:

    初踏社會(huì),心情比較激動(dòng)、還有些許緊張。激動(dòng)的是我可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),戰(zhàn)勝這新的環(huán)境。

    時(shí)下隨著各種通訊技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已在中國(guó)逐步進(jìn)入普及階段,許多人在充分享受瀏覽新聞,網(wǎng)上聊天,網(wǎng)絡(luò)游戲,網(wǎng)上交易,收發(fā)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)的各種樂趣后,開始不滿足于被動(dòng)式的接受,希望能主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò),因此大量的個(gè)人網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生了。我經(jīng)過(guò)一番尋找和思考,最后選擇了在鄭州世紀(jì)創(chuàng)聯(lián)電子科技開發(fā)有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),這是一個(gè)idc的公司,相對(duì)于我們這些學(xué)生,這個(gè)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

    通過(guò)實(shí)習(xí),我們學(xué)生可以了解社會(huì)的一般情況,增加對(duì)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí);了解所學(xué)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì);了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀(jì)實(shí)過(guò)程及常用技術(shù)方法。從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力,將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。并熟悉專業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序,獲得組織和管理的初步知識(shí);培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學(xué)習(xí)和熱愛勞動(dòng)的品德;培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)期間,我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí),還從中體檢到人生的苦與樂。通過(guò)實(shí)際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。

    二、實(shí)習(xí)時(shí)間:

    三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

    鄭州世紀(jì)創(chuàng)聯(lián)電子科技開發(fā)有限公司

    四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

    本次實(shí)習(xí)內(nèi)容可以分為四個(gè)部分,就是域名注冊(cè)、虛擬主機(jī),網(wǎng)站建設(shè)。下面我簡(jiǎn)要介紹一

    下這四個(gè)部分: 1、域名注冊(cè)

    在建設(shè)網(wǎng)站前首先考慮的就是注冊(cè)域名,這是在深圳網(wǎng)站建設(shè)流程中第一件需要考慮的事情,和主題的確定并行考慮,域名選擇的基本原則是好記,基本要求是網(wǎng)友一想起你網(wǎng)站腦海里就會(huì)同時(shí)浮現(xiàn)出你網(wǎng)站的域名,三個(gè)字的名字比十個(gè)字的名字要好記,通過(guò)注冊(cè)域名,使企業(yè)在全球internet上有唯一標(biāo)識(shí),也是社會(huì)各用戶瀏覽該企業(yè)的門牌號(hào)和進(jìn)入標(biāo)識(shí)。由域名構(gòu)成的網(wǎng)址會(huì)像商標(biāo)那樣,在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳,好域名有助于你將來(lái)塑造自己在網(wǎng)上的國(guó)際形象。而同時(shí)域名在全世界具有唯一性,域名的資源又比較有限,誰(shuí)先注冊(cè),誰(shuí)就有權(quán)使用,所以你現(xiàn)在就應(yīng)該考慮,是否要保護(hù)你在internet上的無(wú)形資產(chǎn)。為國(guó)際域名,://則為國(guó)內(nèi)域名。定義域名除了要考慮公司的性質(zhì)以及信息內(nèi)容的特征外,還應(yīng)該使這個(gè)名字簡(jiǎn)潔、易記、具有沖擊力。

    2、虛擬主機(jī)的選購(gòu)

    接下來(lái)就是選擇服務(wù)器。也是網(wǎng)站建設(shè)流程的關(guān)鍵一步,能否選擇正確的服務(wù)器對(duì)整個(gè)建設(shè)好后的排名起著非常重要作用。所謂虛擬主機(jī)是使用特殊軟硬件技術(shù),把每臺(tái)計(jì)算機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)"虛擬"的主機(jī),在外界看來(lái),虛擬主機(jī)與真正的主機(jī)沒有任何區(qū)別,我們建議企業(yè)上網(wǎng)采用虛擬主機(jī)方式。一般虛擬主機(jī)提供商都能向用戶提供10m、20m、30m直到一臺(tái)服務(wù)器的虛擬主機(jī)空間。一頁(yè)網(wǎng)頁(yè)所占的磁盤空間大約20 - 50千字節(jié),10m大約可以放置200 - 500頁(yè),但如果你對(duì)網(wǎng)站有特殊的要求,如圖片較多、動(dòng)畫較多、需要文件下載或有數(shù)據(jù)庫(kù)等,就需要多一些空間(大家可以到『 免費(fèi)資源 』去看一下,那里有很多免費(fèi)空間)對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)可考慮獨(dú)立服務(wù)器,因?yàn)楠?dú)立服務(wù)器可讓客戶更快速瀏覽及易管理,但獨(dú)立服務(wù)器成本比較高,中小企業(yè)一般是承擔(dān)不起,除非流量相當(dāng)大的網(wǎng)站才需要構(gòu)架獨(dú)立服務(wù)器,,但這需要很高的費(fèi)用及大量的人力、物力投入。

    3、網(wǎng)站建設(shè)

    第三步也是最重要的一步了,你可以選擇專業(yè)公司來(lái)制作也可自己或找個(gè)人來(lái)制作,但本人強(qiáng)烈見意最好是找專業(yè)公司來(lái)實(shí)施,無(wú)論從專業(yè)還是營(yíng)銷方面來(lái)說(shuō)專業(yè)公司有一定的優(yōu)勢(shì),在建設(shè)前必須準(zhǔn)備充分的資料,這也是網(wǎng)站建設(shè)流程中一個(gè)關(guān)鍵的一個(gè)流程圖,其次是建站所考慮的一些問題比如“總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明”“版式設(shè)計(jì)” “色彩在設(shè)計(jì)中的作用”“形式與內(nèi)容相統(tǒng)一” 都是與網(wǎng)絡(luò)公司相互溝通要考慮的因素。

    4、宣傳與推廣

    企業(yè)都不想自己建的網(wǎng)站只能自己看吧。

    網(wǎng)站設(shè)計(jì)八步驟

    由于目前所見即所得類型的工具越來(lái)越多,使用也越來(lái)越方便,所以制作網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)變成了一件輕松的工作,不像以前要手工編寫一行行的源代碼那樣。一般初學(xué)者經(jīng) 過(guò)短暫的學(xué)習(xí)就可以學(xué)會(huì)制作網(wǎng)頁(yè),于是他們認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)制作非常簡(jiǎn)單,就匆匆忙忙制作自己的網(wǎng)站,可是做出來(lái)之后與別人一比,才發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站非常粗糙,這是 為什么呢?常言道:“性急吃不了熱豆腐”。建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣,它是一個(gè)系統(tǒng)工程,有自己特定的工作流程,你只有遵循這個(gè)步驟,按部就班地一步步來(lái),才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿意的網(wǎng)站。

    (1)、確定網(wǎng)站主題

    網(wǎng)站主題就是你建立的網(wǎng)站所要包含的主要內(nèi)容,一個(gè)網(wǎng)站必須要有一個(gè)明確的主題。特別是對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站,你不可能像綜合網(wǎng)站那樣做得內(nèi)容大而全,包羅萬(wàn)象。 你沒有這個(gè)能力,也沒這個(gè)精力,所以必須要找準(zhǔn)一個(gè)自己最感興趣內(nèi)容,做深、做透,辦出自己的特色,這樣才能給用戶留下深刻的印象。網(wǎng)站的主題無(wú)定則,只 要是你感興趣的,任何內(nèi)容都可以,但主題要鮮明,在你的主題范圍內(nèi)容做到大而全、精而深。

    (2)、搜集材料

    明確了網(wǎng)站的主題以后,你就要圍繞主題開始搜集材料了。常言道:“巧婦難為無(wú)米之炊”。要想讓自己的網(wǎng)站有血有肉,能夠吸引住用戶,你就要盡量搜集材料, 搜集的材料越多,以后制作網(wǎng)站就越容易。材料既可以從圖書、報(bào)紙、光盤、多媒體上得來(lái),也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集,然后把搜集的材料去粗取精,去偽存真,作為 自己制作網(wǎng)頁(yè)的素材。

    (3)、規(guī)劃網(wǎng)站

    一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)得成功與否,很大程度上決定于設(shè)計(jì)者的規(guī)劃水平,網(wǎng)站規(guī)劃包含的內(nèi) 容很多,如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、欄目的設(shè)置、網(wǎng)站的風(fēng)格、顏色搭配、版面布局、文字圖片的運(yùn)用等,你只有在制作網(wǎng)頁(yè)之前把這些方面都考慮到了,才能在制作時(shí)胸有成竹。也只有如此制作出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)才能有個(gè)性、有特色,具有吸引力。

    (4)、選擇合適的制作工具

    是網(wǎng)頁(yè)制作工具了,目前大多數(shù)網(wǎng)民選用的都是所見即所得的編輯工具,這其中的優(yōu)秀者當(dāng)然是dreamweaver和frontpage了,如果是初學(xué) 者,frontpage2000是首選。除此之外,還有圖片編輯工具,如photoshop等;動(dòng)畫制作工具,如flash、 cool 3d、gif animator等;還有網(wǎng)頁(yè)特效工具,如有聲有色等,網(wǎng)上有許多這方面的軟件,你可以根據(jù)需要靈活運(yùn)用。

    (5)、制作網(wǎng)頁(yè)

    材料有了,工具也選好了,下面就需要按照規(guī)劃一步一步地把自己的想法變成現(xiàn)實(shí)了,這是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的過(guò)程,一定要按照先大后小、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜進(jìn)行制作。 所謂先大后小,就是說(shuō)在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí),先把大的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好,然后再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。所謂先簡(jiǎn)單后復(fù)雜,就是先設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的內(nèi)容,然后再設(shè)計(jì)復(fù)雜的內(nèi) 容,以便出現(xiàn)問題時(shí)好修改。在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)要多靈活運(yùn)用模板,這樣可以大大提高制作效率。

    (6)、上傳測(cè)試

    網(wǎng)頁(yè)制作完畢,最后要發(fā)布到web服務(wù)器上,才能夠讓全世界的朋友觀看,現(xiàn)在上傳的工具有很多,有些網(wǎng)頁(yè)制作工具本身就帶有ftp功能,利用這些ftp工 具,你可以很方便地把網(wǎng)站發(fā)布到自己申請(qǐng)的主頁(yè)存放服務(wù)器上。網(wǎng)站上傳以后,你要在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站,逐頁(yè)逐個(gè)鏈接的進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)修 改,然后再上傳測(cè)試。全部測(cè)試完畢就可以把你的網(wǎng)址告訴給朋友,讓他們來(lái)瀏覽。

    (7)、推廣宣傳

    網(wǎng)頁(yè)做好之后,還要不斷地進(jìn)行宣傳,這樣才能讓更多的朋友認(rèn)識(shí)它,提高網(wǎng)站的訪問率和知名度。推廣的方法有很多,例如到搜索引擎上注冊(cè)、與別的網(wǎng)站交換鏈接、加入廣告鏈等。

    (8)、維護(hù)更新

    網(wǎng)站要注意經(jīng)常維護(hù)更新內(nèi)容,保持內(nèi)容的新鮮,不要做好就放在那兒不變了,只有不斷地給它補(bǔ)充新的內(nèi)容,才能夠吸引住瀏覽者。

    計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員能利用一技之長(zhǎng)及在某一方面的專長(zhǎng)輕松制作網(wǎng)頁(yè),但大量的網(wǎng)絡(luò)新手如何制作個(gè)人主頁(yè),建立個(gè)人網(wǎng)站呢?我大概總結(jié)了以下幾 點(diǎn),希望對(duì)一些對(duì)這方面缺乏基本了解的人提供一些幫助。如果你是個(gè)經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)蟲,并對(duì)如何建立網(wǎng)站有一定的興趣,那么請(qǐng)你繼續(xù)讀下去,否則我推薦你使用 某些網(wǎng)站推出的傻瓜式的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作公司代勞,完全沒必要自己動(dòng)手。

    1. 要建立個(gè)人網(wǎng)站,首先必須要了解一下目前網(wǎng)頁(yè)制作的基本語(yǔ)言html,入門即可,大概花個(gè)一二小時(shí)就可。

    2. 學(xué)會(huì)使用目前流行的網(wǎng)頁(yè)制作軟件,如、dreamweaver等一些功能強(qiáng)大,所見所得的軟件,初步了解就可,不用全部掌握,一般是邊用邊學(xué),不斷提高使用水平。

    3. 廣泛的上網(wǎng)瀏覽各種網(wǎng)頁(yè),一開始最好能下載一些較簡(jiǎn)單的個(gè)人網(wǎng)頁(yè),因?yàn)樗麄兯玫降募夹g(shù)較為簡(jiǎn)單,可用網(wǎng)頁(yè)制作軟件打開研究。然后推薦去瀏覽一些專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,學(xué)習(xí)一些排版經(jīng)驗(yàn),同時(shí)可下載一些網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)模版供自己套用。

    4. 確定你的網(wǎng)站主題,我個(gè)人不主張開始就想書庫(kù)等網(wǎng)上流行的為網(wǎng)站主題,因?yàn)榈谝荒悴粔驅(qū)I(yè),網(wǎng)上已有太多的同類軟件,別人不可能上你的網(wǎng)站下載。第二這類網(wǎng)站需要巨大的主頁(yè)空間,不僅一開始你申請(qǐng)不到這么大的空間,而且你也不可能經(jīng)常上載維護(hù)。網(wǎng)站主題最好是有你的個(gè)人特色,實(shí)在不能確定我建議自己做一個(gè)私人門戶網(wǎng)站,將平時(shí)自己經(jīng)常去的網(wǎng)站做一個(gè)較為綜合的連結(jié)。

    5. 網(wǎng)頁(yè)最好不要用特別與眾不同的顏色、字體,因?yàn)槊總€(gè)人使用的計(jì)算機(jī)各不相同,特別的顏色、字體別人不一定能看得到。

    6. 網(wǎng)頁(yè)要增加美觀圖片不可缺少,我建議如果你會(huì)用一些專業(yè)的作圖軟件最好自己制作,這會(huì)有自己的特色,放些私人照片也可以,但切記各種圖片一定要作優(yōu)化處 理,減小它的存儲(chǔ)尺寸。提醒一下每頁(yè)不要放過(guò)多的圖片,因?yàn)榈谝粫?huì)使網(wǎng)頁(yè)顯得雜亂,第二會(huì)使你的網(wǎng)頁(yè)顯示速度過(guò)慢。制作圖片的常用軟件有 photoshop,fireworks等。

    7. 網(wǎng)頁(yè)上可以用一些動(dòng)畫與特效增加你主頁(yè)的美觀與功能,動(dòng)畫可上網(wǎng)找,同樣最好能自己制作,gif格式的最常用,可用ulead的gig animator軟件制作,目前流行的是flash動(dòng)畫,更多變化,尺寸更小,缺點(diǎn)是有些計(jì)算機(jī)上的瀏覽器缺省沒有安裝flash瀏覽軟件,有些計(jì)算機(jī)用 戶不能看到flash。網(wǎng)上還有許多免費(fèi)的javascript等可供使用,與圖片一樣,我建議每頁(yè)不要放太多的動(dòng)畫與特效。

    8. 網(wǎng)頁(yè)基本建成后,上網(wǎng)找免費(fèi)的主頁(yè)空間,以其主機(jī)的速度,提供的空間大小和有無(wú)基本的cgi功能及其提供的域名是否簡(jiǎn)單易記為考察依據(jù),所謂cgi是指主 機(jī)服務(wù)器上提供的程序,一般你可申請(qǐng)有免費(fèi)計(jì)數(shù)器、留言板等。找到速度快,主頁(yè)存放空間大,域名簡(jiǎn)單的網(wǎng)站存放你的網(wǎng)頁(yè)。

    9. 接下來(lái)是將網(wǎng)頁(yè)上傳至你申請(qǐng)的服務(wù)器上,具體上傳的辦法你在申請(qǐng)主頁(yè)空間時(shí)就會(huì)了解,具體使用你制作網(wǎng)頁(yè)的軟件即可,我個(gè)人推薦使用cuteftp pro上傳,這個(gè)軟件功能強(qiáng)大,簡(jiǎn)單易用。

    五、實(shí)結(jié):

    在公司的實(shí)習(xí),通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)知識(shí),提高自學(xué)能力與實(shí)踐能力,熟悉了工作中所需的技能及工作流程,在公司的學(xué)習(xí),使我在idc方面的能力有了更多的提高。加深了對(duì)域名,vps,服務(wù)器,網(wǎng)站等的了解。

    其實(shí)在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)多少與實(shí)際應(yīng)用有所脫軌,并且所學(xué)知識(shí)是有限的,因此在實(shí)際工作中會(huì)經(jīng)常遇到從未碰觸過(guò)的知識(shí)技術(shù)或與所學(xué)的知識(shí)不一致等問題。此時(shí),就需要有一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,耐心鉆研的精神以及良好的自學(xué)能力。 在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中也反映出我的缺點(diǎn)疏漏。以后需要繼續(xù)刻苦鉆研及學(xué)習(xí),不斷開拓視野,增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能。

    海南辛普卡樂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

    1. 實(shí)習(xí)目的

    初踏社會(huì),心情激動(dòng)、緊張。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了,可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),戰(zhàn)勝這新環(huán)境。 經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,最后選擇了在海南辛普卡樂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),這是一個(gè)電腦銷售的公司,相對(duì)于我們這些學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的學(xué)生,這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇,同時(shí)也想著這是另一種生活的開始,心里充滿期待的同時(shí), 也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠,但自己卻覺得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的,有壓力,有挑戰(zhàn),才會(huì)有收獲,也才會(huì)有進(jìn)步的,不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事,這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí),所以自己也沒有多想什么,就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。 通過(guò)實(shí)習(xí),了解社會(huì)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所的一般情況,增加對(duì)本專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí);了解所學(xué)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì);了 解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀(jì)實(shí)過(guò)程及常用技術(shù)方法。從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和 實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力,將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。并熟悉專業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序,獲得組織和管理的初步知識(shí); 培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學(xué)習(xí)和熱愛勞動(dòng)的品德;培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)期 間,我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí),還從中體檢到人生的苦與樂。通過(guò)實(shí) 際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí) 面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán) 謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。

    2. 實(shí)習(xí)內(nèi)容

    雖然不會(huì)退縮,但到了真正要面對(duì)的時(shí)候,還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天,就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦,雖說(shuō)我自己學(xué)的是經(jīng)濟(jì)知識(shí),但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的,所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦,所以看到零零散散的電腦部件, 自己倒是沒有什么緊張的感覺,心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,到這我才知道,原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的 安裝,各個(gè)部件的 安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞,接線也是很講究正負(fù)極的,這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道,終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始,裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),這個(gè)對(duì)于我們這些 學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直 就是小菜一碟了,不存在什么難度,但也有細(xì)節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,終于掌握了這基本的電腦組裝 了,同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下 來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方 面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的 飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一 點(diǎn)都不落后,所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起,還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,這讓我 暗暗慚愧,只好默默的開始面對(duì)那些信息。 大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,也沒有要求我們記住全部,只要求 我們慢慢掌握,這也讓我松了一口氣。當(dāng) 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候, 今天也在悄悄的隱退,一天的培訓(xùn)基本完成,頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺,整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,雖然體力沒有怎么消耗,但是 腦力感到有點(diǎn)超支,或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,這種 壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了,澀澀的,也甘甜的。 培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了,開始幾天還沒什么顧客上門,所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天,終于有人客上門了,是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué),我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。

    經(jīng)過(guò)一番商討,還有動(dòng)手組裝,終于做好了自己的第一單銷售,心里也有點(diǎn)滿足感,畢竟是開始,要沉住氣。之后工作漸漸上手,對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì), 同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作, 細(xì)節(jié)都是必須要注意的,細(xì)節(jié)決定成敗,這是一句老話了,但至今仍然適合。

    2. 實(shí)習(xí)結(jié)果

    五、內(nèi)存條接觸不良; 六、機(jī)器感染 cih 病毒,bios 被破壞性 刷新等等。 4. 實(shí)結(jié)和體會(huì) 實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì),不論什么人, 什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。 沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的,經(jīng)歷一段過(guò)程,喜悅 或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,我們都會(huì)因涉事而 成長(zhǎng)。 畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,意味著學(xué)校生活也將結(jié)束。在此,非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位 給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多 工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。 今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

    1 前言

    1.1.實(shí)習(xí)目的:

    若是將我們學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的過(guò)程比作吃飯獲得能量的過(guò)程,我認(rèn)為,校園生活只是單純的完成了“吃”這個(gè)動(dòng)作——在較短的時(shí)間內(nèi)將填充了大量的知識(shí)。因?yàn)榇髮W(xué)的學(xué)習(xí)生活提倡的是在較短的時(shí)間內(nèi)盡量掌握更多的理論知識(shí),所以我們?nèi)鄙倌芰Φ氖炀毰c加強(qiáng),缺少實(shí)際情景的見證和實(shí)踐活動(dòng)的參與,使得我們很多時(shí)候很難對(duì)自身的能力有明晰的認(rèn)識(shí),能力缺陷往往被遮蔽起來(lái)。

    而實(shí)習(xí)生活對(duì)我們來(lái)講是在進(jìn)行一個(gè)“消化”的過(guò)程,同時(shí)也是是加深對(duì)自我能力認(rèn)識(shí)的重要途徑。它考驗(yàn)著我們的知識(shí)遷移和運(yùn)用能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力,為我們提供了不可多得的見證的機(jī)遇和平臺(tái)。

    我希望能通過(guò)實(shí)習(xí)。綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能,開展實(shí)際工作,鞏固專業(yè)技能,培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力;樹立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo),通過(guò)實(shí)習(xí),認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要,發(fā)現(xiàn)自身的差距,培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的正確態(tài)度和獨(dú)立分析解決問題的基本能力;培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,適應(yīng)畢業(yè)以后的實(shí)際工作需求。

    1.2.實(shí)習(xí)環(huán)境:

    我實(shí)習(xí)于xx網(wǎng)絡(luò)公司,公司總部在xx(公司簡(jiǎn)介)

    我的工作崗位是xx。

    工作時(shí)間是xx。

    而工作地點(diǎn)在xx。

    2 實(shí)習(xí)詳情

    2.1 實(shí)習(xí)過(guò)程

    因?yàn)楣竟ぷ饔须p休,所以以星期為單位,我總共要實(shí)習(xí)6周的時(shí)間。到公司的第一天是一個(gè)周五,助理妹紙帶我們簽了實(shí)習(xí)合同,了解了工作以及生活環(huán)境,包括工作要接觸的同事,一些簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)以及工作的大致內(nèi)容等,接下來(lái)的周末,熱情的師兄師姐帶我們了玩玩桌游,逛逛動(dòng)漫城福州市,讓我們最快速的融入了網(wǎng)龍這個(gè)大家庭。

    2.1.1初識(shí)

    對(duì)于公司來(lái)講,實(shí)習(xí)生是需要培養(yǎng)和學(xué)習(xí)才能有一定的產(chǎn)能。所以我們首要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。我們前兩周的任務(wù)就是像海綿吸水一樣快速的學(xué)習(xí)。

    我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是掌握公司領(lǐng)導(dǎo)自己根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而產(chǎn)生并不斷改良的軟件設(shè)計(jì)方法-論,再掌握x-mind思維導(dǎo)圖軟件、axure rp pro或justinmind至少一個(gè)的快速原型設(shè)計(jì)軟件,然后通過(guò)設(shè)計(jì)方法-論的初級(jí)認(rèn)證。

    第一天工作,我們就來(lái)了一次戶外拓展活動(dòng),用姓名筆畫數(shù)來(lái)將我們這群實(shí)習(xí)生分為三組——那時(shí)候我們并不知道,之后我們就和這些用奇特方式遇到的奇特的伙伴朝夕相處了一個(gè)半月,通過(guò)相互的了解和摩擦,產(chǎn)生了深厚的友誼。拓展活動(dòng)內(nèi)容是在范圍巨大的園區(qū)內(nèi)尋找助理妹紙給我們的照片中的景色并為全組成員拍照,匹配度最高,用時(shí)最短的那一組獲勝。記得當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)小插曲,有一位同學(xué)的腳被工地的釘子扎傷了,我們兩組的人留下來(lái)陪她耽擱了時(shí)間,失去了優(yōu)勝的機(jī)會(huì),但是我們并不后悔,因?yàn)槲覀冋故玖嘶锇榈挠褠邸?/p>

    公司的學(xué)習(xí)工作制度也是不得不提的,首先是我們的工作時(shí)間。我們上班的時(shí)間是可以自己選擇的,可以上下浮動(dòng),只要一天之內(nèi)工作時(shí)間滿8小時(shí)即可。我們完全可以睡個(gè)舒服的美容覺,起床之后悠閑的吃個(gè)早餐,然后精氣慢慢的去工作,這樣我們工作的效率也是極高的。正如公司董事長(zhǎng)說(shuō)的,我們是腦力工作者,就要時(shí)刻讓自己大腦充滿活力,如果很疲勞,我們工作就會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生一定的負(fù)荷,此時(shí)從某些意義上講,我們變成了體力勞動(dòng)者,違背了初衷。有一些習(xí)慣“晝伏夜出”的同學(xué)更是可以選擇下午上班,晚上11點(diǎn)下班,更有甚者半夜3點(diǎn)下班。

    2.1.2方法的學(xué)習(xí)

    接下來(lái),就是我們自主的學(xué)習(xí)時(shí)間了。公司對(duì)我們采用開放的制度,有大師兄幫助答疑布置任務(wù)以及點(diǎn)評(píng)作業(yè)來(lái)幫助我們提高。我們每天的生活也規(guī)律到了學(xué)習(xí)——小組討論——答疑——解決問題——做作業(yè)(設(shè)計(jì)實(shí)例)的流程。直到我們學(xué)完了初級(jí)的設(shè)計(jì)方法-論。

    然后嚴(yán)厲的批判不足之處。這是在我們第一次跑方法-論的結(jié)果被同事們“嫌棄”后得到的經(jīng)驗(yàn)。

    2.1.3軟件的學(xué)習(xí)

    首先是思維導(dǎo)圖軟件——x-mind。這個(gè)軟件其實(shí)是我們做軟件設(shè)計(jì)整個(gè)過(guò)程中的輔助軟件,思維導(dǎo)圖是可以幫助我們梳理思路的很有效的工具,有時(shí)候我們想不到好的方法,就要去窮舉,從各種維度方面考慮,這時(shí)候思維導(dǎo)圖可以幫助我們整理維度,擴(kuò)展我們的腦洞;有時(shí)候我們抓不住設(shè)計(jì)的重點(diǎn),就要去分解,可能是分解一個(gè)過(guò)程,一個(gè)界面,一個(gè)動(dòng)作,這時(shí)候思維導(dǎo)圖可以幫助我們整理分解維度,整理我們的思路。

    其次是快速原型軟件——axure rp pro。產(chǎn)品原型可以概括的說(shuō)是整個(gè)產(chǎn)品面市之前的一個(gè)框架設(shè)計(jì)。以網(wǎng)站注冊(cè)作為例子,整個(gè)前期的交互設(shè)計(jì)流程圖之后,就是原形開發(fā)的設(shè)計(jì)階段,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)是將頁(yè)面的模塊、原素、人機(jī)交互的形式,利用線框描述的方法,將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具體跟生動(dòng)的進(jìn)行表達(dá)。

    為了讓我們能靈活運(yùn)用剛剛學(xué)到手的軟件技能和方法-論,大師兄布置了一項(xiàng)讓我們干勁十足的任務(wù)——用設(shè)計(jì)方法-論的方式分析任意一個(gè)自己想做的軟件功能,并用原型將自己要做的軟件表達(dá)出來(lái),重點(diǎn)在獎(jiǎng)勵(lì)!

    2.1.4項(xiàng)目工作

    因?yàn)檎猩€路的問題,我有幸可以選擇公司眾多小項(xiàng)目其中的一個(gè),利用剩下的短短兩個(gè)星期在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉自己的能力,去近距離接觸我們現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中不可缺少的手機(jī)應(yīng)用功能是怎么被創(chuàng)造出來(lái)的。

    2.2學(xué)習(xí)內(nèi)容

    2.2.1方法(公司文件)

    2.2.2 x-mind

    xmind不僅可以繪制思維導(dǎo)圖,還能繪制魚骨圖、二維圖、樹形圖、邏輯圖、組織結(jié)構(gòu)圖(org、tree、logic chart、fishbone)。并且,可以方便地從這些展示形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。輸出格式有:html、圖片。其主要功能特征有:

    a、思維管理

    xmind 在企業(yè)和教育領(lǐng)域都有很廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)中它可以用來(lái)進(jìn)行會(huì)議管理、項(xiàng)目管理、信息管理、計(jì)劃和時(shí)間管理、企業(yè)決策分析等;在教育領(lǐng)域,它通常被用于教師備課、課程規(guī)劃、頭腦風(fēng)暴等。

    b、商務(wù)演示

    xmind 被認(rèn)為是一種是新一代演示軟件的模式,在xmind中進(jìn)行演示,它始終為用戶提供縱向深入和橫向擴(kuò)展兩個(gè)維度的選擇,這樣用戶在進(jìn)行演示的時(shí)候,可以根據(jù)聽眾和現(xiàn)場(chǎng)的反饋及時(shí)的調(diào)整演示的內(nèi)容,對(duì)于聽眾感興趣的話題,可以縱向深入進(jìn)行講解和挖掘,對(duì)于聽眾不太關(guān)心的問題可以快速的跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)話題。

    c、與辦公軟件協(xié)同工作

    xmind 的文件可以導(dǎo)出成microsoft word、microsoft powerpoint、pdf、圖片(包括png、jpg、gif、bmp 等)、rtf、txt等格式,可以方便的將xmind繪制的成果與朋友和同事共享。

    2.2.3 axure rp pro

    axure rp是一個(gè)專業(yè)的快速原型設(shè)計(jì)工具,讓負(fù)責(zé)定義需求和規(guī)格、設(shè)計(jì)功能和界面的專家能夠快速創(chuàng)建應(yīng)用軟件或web網(wǎng)站的線框圖、流程圖、原型和規(guī)格說(shuō)明文檔。作為專業(yè)的原型設(shè)計(jì)工具,它能快速、高效的創(chuàng)建原型,同時(shí)支持多人協(xié)作設(shè)計(jì)和版本控制管理。axure rp的使用者主要包括商業(yè)分析師、信息架構(gòu)師、可用性專家、產(chǎn)品經(jīng)理、it咨詢師、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、界面設(shè)計(jì)師等,另外,架構(gòu)師、程序開發(fā)工程師也在使用axure。

    axure rp 的工作環(huán)境主要包括:

    ·主菜單和工具欄——執(zhí)行常用操作,如文件打開、保存文件,格式化控件,自動(dòng)生成原型和規(guī)格說(shuō)明書等操作。

    ·站點(diǎn)地圖面板——對(duì)所設(shè)計(jì)的頁(yè)面(包括線框圖和流程圖)進(jìn)行添加、刪除、重命名和組織頁(yè)面層次。

    ·控件面板——該面版包含線框圖控件和流程圖控件,另外,你還可以載入已有的部件庫(kù)(*.rplib文件)創(chuàng)建自己的部件庫(kù)。

    ·模塊面板——一種可以復(fù)用的特殊頁(yè)面,在該面板中可進(jìn)行模塊的添加、刪除、重命名和組織模塊分類層次。

    ·線框圖工作區(qū)——線框圖工作區(qū)也叫頁(yè)面工作區(qū),線框圖工作區(qū)是你進(jìn)行原型設(shè)計(jì)的主要區(qū)域,在該區(qū)域中你可以設(shè)計(jì)線框圖、流程圖、自定義部件、模塊。

    ·頁(yè)面注釋和交互區(qū)——添加和管理頁(yè)面級(jí)的注釋和交互。

    ·控件交互面板——定義控件的交互,如:鏈接、彈出、動(dòng)態(tài)顯示和隱藏等。 ·控件注釋面板——對(duì)控件的功能進(jìn)行注釋說(shuō)明。

    2.3實(shí)習(xí)成果

    (公司文件)

    3 總結(jié)

    3.1 實(shí)習(xí)體會(huì)

    在學(xué)校里,你不學(xué)習(xí),可能還有老師說(shuō)你,提醒你;但是在單位上,不需要?jiǎng)e人的提醒你就會(huì)自覺的去學(xué)習(xí),因?yàn)槟悴幌胱屓思抑滥闶裁炊疾欢T趯W(xué)校,你可以隨時(shí)不去上課,也可以隨時(shí)早退或曠課;但是在單位上,你一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)甚至提前去上班,而且還需要偶爾加班,能夠準(zhǔn)時(shí)下班已經(jīng)算是很不錯(cuò)的。在學(xué)校,你沒有準(zhǔn)時(shí)完成作業(yè),還可以補(bǔ)一補(bǔ),但是在工作上,你沒有準(zhǔn)時(shí)完成工作,那么就是你的過(guò)失,你的能力問題,就算是加班熬通宵,你也必須把任務(wù)完成,這就是責(zé)任。這就是工作與學(xué)校里的最根本的區(qū)別,也是從學(xué)生轉(zhuǎn)變成勞動(dòng)者必須經(jīng)歷的階段。

    3.2尾聲:珍惜、感謝和努力

    通過(guò)一個(gè)半月的實(shí)習(xí),基本對(duì)部門的職責(zé)、功能有了較為清晰的認(rèn)識(shí),期待著在以后的實(shí)習(xí)中獲得更大的收獲。衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到更加合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的.重要性!

    最后,我想說(shuō),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人!不過(guò)有一點(diǎn)比機(jī)會(huì)更重要,那就是不要讓求職的困難凌亂了你的心情,不要讓應(yīng)聘的失敗阻礙了你前進(jìn)的動(dòng)力!珍惜身邊的人,珍惜眼前的每一個(gè)機(jī)會(huì)。

    頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

    一、實(shí)習(xí)單位:網(wǎng)絡(luò)有限公司

    二、實(shí)習(xí)目的:通過(guò)半年的實(shí)崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé),掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。 三、實(shí)習(xí)崗位工作介紹:

    1、接聽該的熱線電話,為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。

    2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問題,并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。

    3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況,并做滿意度調(diào)查。

    實(shí)習(xí)時(shí)間:2015年12月1日---2015年5月20日

    四川超然網(wǎng)絡(luò)有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆-綁在一起,利用電話來(lái)?yè)芴?hào),通過(guò)電話線來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù),通過(guò)“貓”來(lái)分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來(lái),通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先,多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cable modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是power line communication),即電力線通信,另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶,主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。

    我的崗位是電話客服專員,所有的工作都是通過(guò)電話來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種:

    (1)客戶報(bào)裝。當(dāng)有客戶打電話來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí),我要做的就是問清楚報(bào)裝客戶的電話,姓名,住址,與其客戶的需求,約好上門時(shí)間,并做好詳細(xì)的記錄。然后下單,再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部,讓其開帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單,并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。

    (2)客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況,一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解,不能下決心購(gòu)買公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求,對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來(lái)電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi),掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問題來(lái)咨詢或是投訴。如果是咨詢的話,這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況,并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決,就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過(guò)后,無(wú)論客戶問題解決與否,我都要進(jìn)行詳細(xì)登記,并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷,想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí),我必須要有極大的耐心,切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻粲龅絾栴}后心情本來(lái)就不好,語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁,一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩,就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的,因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為,公司會(huì)因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題,優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感,才能給客戶留下好印象,更牢的留住客戶。不管客戶是來(lái)咨詢的還是來(lái)投訴的,我在與客戶交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切,更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題,才能讓客戶放心安裝我們的寬帶,才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶。

    (3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購(gòu)買過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶,詢問他

    們產(chǎn)品的使用情況,對(duì)產(chǎn)品是否滿意,產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問題或不足,是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可,也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查,會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心,讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度,讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品,甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶的投資。

    四、總結(jié):在這里實(shí)習(xí)的半年里,我基本成為了一名客服專員,掌握了許多交流、處事、營(yíng)銷的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專員,其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心,同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問題的同時(shí),也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要,因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表,客服人員給客戶的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。

    客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個(gè)重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低,盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,保證業(yè)務(wù)的順利開展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的,當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí),客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”,并做好相關(guān)工作,對(duì)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理,并主動(dòng)與客戶溝通,協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。

    當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),客戶首先找到的可能就是客服部門,所以,客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問題,不是為了推卸責(zé)任,更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶的立場(chǎng)去考慮,而不僅僅是維護(hù)本公司的利益,針對(duì)實(shí)際情況,在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí),用換位思考的原則,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),讓客戶感到你是特別為他一個(gè)人考慮,把他當(dāng)貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不是別人,并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。

    作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員,應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟:

    (1) 端正心態(tài),要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的,并非故意來(lái)找碴。

    (2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系,融入顧客的世界。

    (3) 準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊,明確用戶的需求及期望。

    (4) 采取具體行動(dòng)去幫助他,使顧客滿意。

    優(yōu)秀的處理問題的能力,可以給客戶留下良好的印象,讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力,同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任,以便提升客戶忠誠(chéng)度。

    另外,不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品,還是替客戶解決問題,不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解,還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員,并不是接電話這么簡(jiǎn)單,它傾向于技術(shù),因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解,這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時(shí)候,對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù),還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí),分別是怎么樣的一個(gè)狀況,一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的,因?yàn)橹挥羞@樣,才能對(duì)每個(gè)客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng),才能給客戶以信任感,讓客戶對(duì)公司處理事情的能力滿意,從而提高客戶的忠誠(chéng)度。

    驗(yàn),這樣才能更快更多的學(xué)到東西,提升自身的能力。第三,不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起,都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài),那樣只會(huì)讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上,就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作,多虛心向人學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),處理好人際關(guān)系,每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四,要多學(xué)習(xí),多思考問題。多學(xué)習(xí),不停得給自己“充電”,并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),不能生搬硬套,要做到具體問題具體分析,正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些,才能不斷提升自己的能力,解決更多難題,做出更多的成績(jī)。多思考問題,能讓思維變得活躍,提升自己接受新知識(shí)的能力,這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工,才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間,公司才能放心的予以重任,讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí),思維變得活躍了,才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想,從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功,往往不是處理事情的能力差,而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,把握機(jī)遇。

    在這半年的時(shí)間里,我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流,能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營(yíng)銷這些工作,我都已經(jīng)有了一定的處理能力,相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格,讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮,而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解,不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式,還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹,對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí),并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時(shí),我能夠有條有理的解答客戶的疑問,為客戶解決問題,贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧,讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。

    我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的,在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西,不管是在未來(lái)的生活中還是工作中,這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步,我還需不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn),這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇六

    (一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

    (二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

    我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責(zé)如下:

    1、即時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。

    2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行實(shí)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有水平看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能即時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相對(duì)應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

    3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非常客氣地詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問客戶是否有下訂單的可能。

    4、做到“分析—反饋—溝通”,“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目標(biāo):將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單,也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí),第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí),第一件事就是認(rèn)真閱讀,然后實(shí)行分析;主要分析客戶的意向是什么,客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

    外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本水平第一步:作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過(guò)程的,不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住,任何事都沒有對(duì)與錯(cuò),它是一種經(jīng)歷;人生也僅僅一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,即使大膽地去做吧!

    第二步:做到正規(guī),注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌枰僮魅藛T使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否能夠信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到:

    1、對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

    2、在每一封信函中準(zhǔn)確使用簽名格式

    3、努力提升英語(yǔ)寫作水平。使用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

    4、使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號(hào)及顏色。

    5、不使用非正規(guī)縮寫。如:asap.

    6、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,以方便客戶閱讀

    7、尊重客戶,使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

    第三步:熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎?從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品:

    1、多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料實(shí)行比較。一方面能夠了解生產(chǎn)工藝,另一方面能夠全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

    2、如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,整理以前與客戶溝通過(guò)的信函,會(huì)讓你了解很多相關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

    3、不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的,甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

    4、如果還有其他業(yè)務(wù)人員,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,你能夠省很多時(shí)間和精力。

    5、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理

    成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

    第四步:對(duì)手頭的信函實(shí)行統(tǒng)計(jì)及匯總,并將其幾類:

    1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營(yíng)范圍。回復(fù)方式:感謝客戶對(duì)公司的注重,簡(jiǎn)單介紹公司的服務(wù),體現(xiàn)公司實(shí)力,引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。

    2)單個(gè)郵件大小不要超過(guò)800k。在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k,則能夠分多封信函實(shí)行發(fā)送。

    3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件,單獨(dú)附圖片。

    3、單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng),客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí),第一步是滿足客戶的第一需求—得到報(bào)價(jià);然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶。對(duì)于老客戶就不用說(shuō)太多,以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話。這里還提及一點(diǎn):做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種,也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶習(xí)慣使用excel文檔,也能夠?qū)⑵渥龀蓀df文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱,型號(hào),數(shù)量,報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后實(shí)行查找及核對(duì)。可將詢價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種:

    1)odm:即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多,能夠在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片,這樣方面客戶通過(guò)信函直接實(shí)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì),包括:價(jià)格,產(chǎn)品說(shuō)明/描述,包裝資料,樣品時(shí)間,樣品費(fèi)用,大貨。如有商標(biāo),也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多,能夠不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式,即只提供價(jià)格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后,再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。

    2)oem:即客戶來(lái)款式報(bào)價(jià)。這些款式可能是客戶直接開發(fā)的,也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。對(duì)于此類詢價(jià),除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外,還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)部門,作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析:客戶是否有價(jià)值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣,拉上岸的除了魚還有樹枝,垃圾等。所以公司通過(guò)廣告得來(lái)的詢價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對(duì)這些資源實(shí)行過(guò)濾后,為真正的客戶提供服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源,它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意,不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。如何來(lái)辨別客戶的價(jià)值呢?能夠從以下方面實(shí)行判斷:

    a、客戶國(guó)別是否在貴公司主打市場(chǎng)范圍內(nèi)?

    b、客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件:公司名稱,地址,電話,傳真,電子信箱,網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱(,hotmail等)的`客戶,一般是很小的公司。對(duì)于這些客戶不要放過(guò)多的精力和時(shí)間去實(shí)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。

    4、通過(guò)樣品收費(fèi)的方式過(guò)濾一部分無(wú)誠(chéng)意合作的公司。20xx年以前,幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到20xx年,接受樣品費(fèi)用的公司也越來(lái)越多。而且一般來(lái)說(shuō)低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用,是對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)。而樣品費(fèi)用這個(gè)過(guò)濾網(wǎng),也會(huì)為企業(yè)在開發(fā)大客戶時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^絕大部分大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時(shí)的取向了。這僅僅一個(gè)過(guò)濾網(wǎng),能夠?qū)Ω杏X比較有價(jià)值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí),能夠通過(guò)免費(fèi)樣品爭(zhēng)取到一些客戶,這也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過(guò)多次與客戶的溝通及長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì),但我想念肯定還會(huì)有其他的方法能夠從沙中淘出金子來(lái)。這些技巧就要大家來(lái)補(bǔ)充了。反饋與溝通在訂單跟進(jìn)過(guò)程中,業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣。客戶發(fā)出的信息都能得到你的反饋,這樣能夠讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通,不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說(shuō)的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。一、業(yè)務(wù)人員方面的:即業(yè)務(wù)人員能夠根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識(shí)來(lái)確認(rèn)的細(xì)節(jié)。二、客戶方面的:即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單水平的重要因素。建議:站在客戶的角度,給出你的建議。銷售最理想的高度是:顧問式的銷售。站在客戶的角度來(lái)考慮問題,提出你自己的建議來(lái)協(xié)助客戶。同時(shí)也協(xié)助了你自己。從產(chǎn)品來(lái)說(shuō),你要比客戶更了解產(chǎn)品,所以您的建議會(huì)比客戶的想法更適合于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè),也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)展開中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠(chéng)度提升一個(gè)層次。但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)展開過(guò)程中慢慢積累起來(lái)的。它也是一把雙刃劍,用得好事半功倍,用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。守諾,它是業(yè)務(wù)展開的基礎(chǔ),也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾,還要讓公司領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾,的辦法就是少做承諾,在給客戶承諾之前,先去確認(rèn)一個(gè)滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾,就一定要做到。如果做不到,就要誠(chéng)心地向客戶道歉,不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說(shuō):這是我的錯(cuò)。然后想辦法來(lái)補(bǔ)充。

    經(jīng)過(guò)在外貿(mào)部一段時(shí)間的實(shí)習(xí),我逐步明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但絕大部分情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和協(xié)助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論使用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然剛剛實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的水平,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時(shí)間,給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺。

    值此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際,首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議;感謝萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);還有同事們對(duì)我的協(xié)助。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇七

    我們所做的平臺(tái)是今城科技有限公司供應(yīng)的外貿(mào)平臺(tái),主要內(nèi)容為企業(yè)網(wǎng)站的后臺(tái)管理與搜尋引擎的優(yōu)化,后臺(tái)方面主要管理網(wǎng)站注冊(cè)賬戶,新聞的發(fā)布與更新,以及用戶評(píng)論的審核。搜尋引擎優(yōu)化方面,主要內(nèi)容為注冊(cè)并定時(shí)發(fā)表站內(nèi)博客與個(gè)人博客。

    站外博客屬于博客營(yíng)銷的一種,博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。博客具有學(xué)問性、自主性、共享性等基本特征,正由于這種性質(zhì),打算了博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人學(xué)問資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式。因此,開展博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)問題,是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域?qū)W問的把握、學(xué)習(xí)和有效利用,并通過(guò)對(duì)學(xué)問的傳播達(dá)到信息傳遞的目的。與博客營(yíng)銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營(yíng)銷博客等,這些也都是從博客詳細(xì)應(yīng)用的角度來(lái)界定描述,主要區(qū)分那些記錄個(gè)人思想內(nèi)容的個(gè)人博客。其實(shí)無(wú)論叫企業(yè)博客也好,還是營(yíng)銷博客也好,一般來(lái)說(shuō)博客都是個(gè)人行為,也不排解有某個(gè)公司集體寫作同一博客主題的可能,只不過(guò)在寫作內(nèi)容和動(dòng)身點(diǎn)方面有所區(qū)分:企業(yè)博客或者營(yíng)銷博客具有明確的企業(yè)營(yíng)銷目的,博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營(yíng)銷的顏色。

    相對(duì)于本次實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō),我們做的外貿(mào)平臺(tái)主要交易的是耐克運(yùn)動(dòng)鞋和lv包(下面就以mbt鞋的網(wǎng)站為例),那么關(guān)于網(wǎng)站推廣的一切活動(dòng)都要以耐克鞋為主要對(duì)象,站外博客雖然并不像站內(nèi)博客那樣要求必需寫站內(nèi)有的產(chǎn)品,但是站外博客的文章也必需圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項(xiàng)目為對(duì)象。例如,對(duì)于本平臺(tái)來(lái)說(shuō),站外博客可以寫耐克新出的鞋款,鞋的分類,鞋質(zhì)量好壞的區(qū)分,什么場(chǎng)合該穿什么樣的運(yùn)動(dòng)鞋,對(duì)于運(yùn)動(dòng)鞋的保養(yǎng),以及nba中眾多明星穿的鞋中耐克品牌。這些只是眾多內(nèi)容中的一些,所以相對(duì)于站內(nèi)博客來(lái)說(shuō),站外博客好寫許多,也自有許多。

    另外我還對(duì)一個(gè)中文的搬家公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。要把搬家公司的關(guān)鍵詞做上去,就要考慮搬家時(shí)的因素,搬家需要什么,最主要的就是搬家案例,客戶都是注意公司的信譽(yù),那他們就要看這個(gè)公司的搬家案例了,搬家案例供應(yīng)了這個(gè)搬家公司的搬家過(guò)程,以及整個(gè)搬運(yùn)流程,這樣客戶就能夠了解到這個(gè)搬家公司,就會(huì)把客戶吸引過(guò)來(lái),這樣或許會(huì)招來(lái)客戶啊!

    起初,剛進(jìn)入到今城科技公司的時(shí)候,辦公室里面的一切我都覺得有點(diǎn)生疏,在一個(gè)生疏的環(huán)境下,對(duì)著生疏的人,但并不生疏的工具—電腦。公司的.工作環(huán)境比較好,潔凈干凈的辦公室,隔斷的工作臺(tái)以及電腦,電話和文件夾一切又讓我回到了工作的一般氛圍中,即將在這里工作了,我的感受許多,盼望自己能夠好好工作學(xué)到更多的東西。作為初次到社會(huì)上去工作的同學(xué)來(lái)說(shuō),對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面狀況的了解都是甚少生疏的。在一個(gè)大城市中找到一個(gè)好的工作很不簡(jiǎn)單,就業(yè)和擇業(yè)的問題這個(gè)時(shí)候體現(xiàn)的更加明顯,我找到自己滿足的和專業(yè)對(duì)口的工作心里按下決心肯定要做好。身為公司的網(wǎng)絡(luò)推廣,我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性,實(shí)習(xí)工作一開頭我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度,公司上班時(shí)間比較固定而且很少加班。充分了解和熟識(shí)公司之后,我開頭了我工作的初體驗(yàn),我了解公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色,以及在這個(gè)領(lǐng)域的地位和這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度之后,給公司網(wǎng)站整體風(fēng)格優(yōu)化和美觀做了一個(gè)轉(zhuǎn)變結(jié)合實(shí)際,公司網(wǎng)站風(fēng)格以藍(lán)色為主色調(diào),既顯得大氣又有中國(guó)的韻味。

    一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展現(xiàn)為圖片,只有正確處理好圖片,才能引起更多的顧客的掃瞄,做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁(yè)三劍客,在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少,自己需要好好努力才能獲得更多學(xué)問和實(shí)踐力量。一個(gè)完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要,可以在將來(lái)的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用,不管是seo,還是提高網(wǎng)站知名度都是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

    如何提高網(wǎng)站的流量,讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶,是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的,不僅是推廣公司的產(chǎn)品,最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象,需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對(duì)性,如何設(shè)置關(guān)鍵字等對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用,得到關(guān)鍵字的方式有許多,要仔細(xì)的分析,還有一個(gè)關(guān)鍵性的問題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬,如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素。

    對(duì)于新手來(lái)說(shuō),去博客發(fā)外鏈?zhǔn)莻€(gè)很好的選擇包括:賽迪博客,新浪博客,搜狐博客,博客網(wǎng),和訊博客,百度。

    這里我想給這些剛開頭做外貿(mào)站的伴侶一些關(guān)于積累英文資源的思路和方法,假如運(yùn)用得當(dāng),還是應(yīng)當(dāng)有肯定效果的:

    1、用你想做的關(guān)鍵字,查詢排在前面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。然后把他們的網(wǎng)站直接輸入到google里面去查反向鏈接,看看人家的外鏈都是怎么做的,人家可以發(fā)軟文,你也可以學(xué)著發(fā)一篇,人家可以登陸的,你也可以去登陸,人家留言的地方,你也可以去留言。因此第一步就是學(xué)習(xí),這是一個(gè)必需的過(guò)程。

    2、去國(guó)外的站長(zhǎng)論壇或者外貿(mào)論壇(國(guó)內(nèi)的外貿(mào)論壇也行),許多有需要交換友情鏈接的,他們大都會(huì)提出一些條件,假如你覺得合適,就跟他們進(jìn)行交換一些鏈接。這樣的鏈接交換是必需的,不僅可以熟悉更多的人,而且可以學(xué)習(xí)一下別人是怎么做的。這一步是溝通,也特別重要,要學(xué)會(huì)如何在英文環(huán)境下溝通。

    3、基礎(chǔ)的操作,提交名目,書簽網(wǎng)站,論壇推廣,博客留言,這些該做的都得漸漸來(lái)做,不行能你一開頭就會(huì)有效果,但是做多了效果就會(huì)出來(lái)了。這一步是苦力活,不干的話就說(shuō)明你不夠努力,那么google對(duì)你的態(tài)度可能就會(huì)有點(diǎn)那個(gè)了,放進(jìn)沙盒也是合理的。

    我們主要是做google英文關(guān)鍵詞的優(yōu)化,對(duì)這個(gè)有了少許的理解。google英文關(guān)鍵詞優(yōu)化時(shí),網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置中關(guān)鍵字的數(shù)量為3個(gè)左右最佳,適當(dāng)可以達(dá)到5個(gè)。網(wǎng)站標(biāo)題中關(guān)鍵詞設(shè)置太多,搜尋引擎就會(huì)認(rèn)定網(wǎng)站主題模糊、不明確,給搜尋引摯一個(gè)不太好的印象。

    網(wǎng)站的標(biāo)題是客戶從搜尋引擎看您網(wǎng)站的第一眼,網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置是否合適,直接影響客戶訪問你網(wǎng)站的愛好。用戶掃瞄搜尋引擎的結(jié)果時(shí),假如是第一頁(yè)的結(jié)果,訪客一般不重視你的排名前幾。他們更多的關(guān)注網(wǎng)站的標(biāo)題是否正是他們查找的信息。假如訪客看到一個(gè)網(wǎng)站標(biāo)題很接近自己的查找目標(biāo),就會(huì)馬上點(diǎn)擊訪問。假如大意完全不周邊的,他們可能完全忽視。

    通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,熬煉了自己的動(dòng)手力量,同時(shí)也讓我熟悉到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛,并沒有深化核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專業(yè)學(xué)問的欠缺,實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,但是我信任這不是終點(diǎn),而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)受和體會(huì),對(duì)于我們今后走上工作崗位,都有很大的關(guān)心。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。信任今后無(wú)論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)受,都會(huì)覺得是樂的,而且永久牢記于心。這里我又熟悉了很多的伴侶,雖然他們也是我的同事,但是他們關(guān)心了我成長(zhǎng)。業(yè)余時(shí)間,我們還一起去游玩,培育我們的團(tuán)隊(duì)精神,我們真的玩的很快樂,都是一群年輕有位的人。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇八

    實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是特別必要的,不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用,更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷,盡快適應(yīng)社會(huì),而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,鍛煉自己的社會(huì)本能,這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快,最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,投身到自己的工作崗位。于是,在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí),體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力,下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。

    通過(guò)到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí),首先,可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次,可以將本專業(yè)所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)習(xí)中,不僅可以鞏固專業(yè)學(xué)問,還能進(jìn)一步提升完善學(xué)問框架;最終,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道,學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事,做人。

    針對(duì)央行文件,擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估,訪問相關(guān)客戶。

    每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問的狀況做具體記錄,并總結(jié)。

    針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全,做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改,防病毒等宣揚(yáng),挖掘潛在客戶。

    兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議,做工作匯報(bào)總結(jié),發(fā)覺其中問題,準(zhǔn)時(shí)做修改及閱歷溝通。

    第一周:開頭進(jìn)入公司實(shí)習(xí),第一周主要是培訓(xùn)。

    首先是公司的人力資源主管,給我們介紹了一些關(guān)于公司的.規(guī)章制度,和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,讓我們有個(gè)也許的了解。了解完公司的也許狀況后,就開頭培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)學(xué)問了。給我們介紹技術(shù)學(xué)問的是技術(shù)部的主管,為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),如soc,ddos,流量掌握,防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付,了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的掌握技術(shù),但還有許多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn),雖然只是簡(jiǎn)潔的講解,也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)學(xué)問。

    其次天,就開頭進(jìn)入電話營(yíng)銷的學(xué)問培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān),是中國(guó)臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人,所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議,通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接,雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì),但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的,你的任何聲音,任何動(dòng)作,其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷的技巧以及常用術(shù)語(yǔ),然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

    了解了技巧,熟識(shí)了術(shù)語(yǔ),該是考驗(yàn)我們把握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練,即一個(gè)扮演客戶,一個(gè)扮演電話營(yíng)銷員,讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的狀況下隨機(jī)應(yīng)變,大大提升了我們的實(shí)習(xí)閱歷。

    其次周:第一個(gè)任務(wù)針對(duì)央行的最新文件,要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。

    接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,就開頭正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等,然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,就一個(gè)一個(gè)打電話,通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了,依據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否連續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

    許多時(shí)候我們打電話過(guò)去,才剛剛報(bào)了公司名字后,以為我們是推銷東西的,就立即遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清晰支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在,有意推脫。剛開頭的時(shí)候,屢次的失敗讓我們自信念很受打擊。

    每天下班前都要把今日所撥打的電話的訪問狀況記錄整理好,然后發(fā)給客服總監(jiān),同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì),匯報(bào)今日的電訪狀況,以及遇到的無(wú)法解決的問題,與大家進(jìn)行溝通,并想出應(yīng)付方法。

    第三周:開頭其次個(gè)任務(wù)針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣揚(yáng)。

    電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改,從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤會(huì)糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描,準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ),以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問,了解他們的需求,同時(shí)宣揚(yáng)我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

    同樣的,我們事先就制作表格,搜集客戶資料進(jìn)行輸入,同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理,然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí),我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪,以盡可能促成交易。

    第四周:開頭第三個(gè)任務(wù)針對(duì)高校招生時(shí)期,對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣揚(yáng)。

    恰逢暑假時(shí)期,各地高校正在忙著招生,各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息,各個(gè)同學(xué)家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄用狀況。因此,許多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息,或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取同學(xué)以牟取暴利,像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視,也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東全部高校的電話,試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

    同學(xué)與老師的溝通自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要簡(jiǎn)單多,不會(huì)很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到許多問題,例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制,許多時(shí)候打電話過(guò)去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí),但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇九

    實(shí)習(xí)可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,鍛煉自己的社會(huì)本能,這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快,最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,投身到自己的工作崗位。于是,在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí),體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力,下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。

    通過(guò)到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí),首先,可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次,可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中,不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí),還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道,學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事,做人。

    第一周:開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),第一周主要是培訓(xùn)。

    首先是公司的人力資源主管,給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度,和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后,就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管,為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),如soc,ddos,流量控制,防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付,了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn),雖然只是簡(jiǎn)單的講解,也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。

    第二天,就開始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān),是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人,所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議,通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接,雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì),但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的,你的任何聲音,任何動(dòng)作,其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷的技巧以及常用術(shù)語(yǔ),然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

    了解了技巧,熟悉了術(shù)語(yǔ),該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練,即一個(gè)扮演客戶,一個(gè)扮演電話營(yíng)銷員,讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變,大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

    第二周:第一個(gè)任務(wù)針對(duì)央行的最新文件,要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。

    接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等,然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,就一個(gè)一個(gè)打電話,通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了,根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

    很多時(shí)候我們打電話過(guò)去,才剛剛報(bào)了公司名字后,以為我們是推銷東西的,就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在,故意推脫。剛開始的時(shí)候,屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

    每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好,然后發(fā)給客服總監(jiān),同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì),匯報(bào)今天的電訪情況,以及遇到的無(wú)法解決的問題,與大家進(jìn)行交流,并想出應(yīng)付辦法。

    第三周:開始第二個(gè)任務(wù)針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳。

    電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改,從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描,及時(shí)修補(bǔ),以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問,了解他們的需求,同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

    同樣的,我們事先就制作表格,搜集客戶資料進(jìn)行輸入,同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理,然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí),我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪,以盡可能促成交易。

    第四周:開始第三個(gè)任務(wù)針對(duì)高校招生時(shí)期,對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

    恰逢暑假時(shí)期,各地高校正在忙著招生,各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息,各個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此,很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息,或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利,像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視,也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話,試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。

    學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,不會(huì)很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到很多問題,例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制,很多時(shí)候打電話過(guò)去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí),但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇十

    在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。下面是本站小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)公司的。

    望大家喜歡。

    一、實(shí)習(xí)背景。

    實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的,不僅使我們?cè)谡n堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用,更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)習(xí)閱歷,盡快適應(yīng)社會(huì),而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,鍛煉自己的社會(huì)本能,這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快,最好的態(tài)勢(shì)來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,投身到自己的工作崗位。于是,在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí),體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力,下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。

    二、

    實(shí)習(xí)目的。

    通過(guò)到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí),首先,可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次,可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)習(xí)中,不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí),還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道,學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事,做人。

    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

    針對(duì)央行文件,擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評(píng)估,訪問相關(guān)客戶。

    每天下班前對(duì)當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄,并總結(jié)。

    針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站安全,做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶。

    兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議,做工作匯報(bào)總結(jié),發(fā)現(xiàn)其中問題,及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流。

    第一周:開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),第一周主要是培訓(xùn)。

    首先是公司的人力資源主管,給我們介紹了一些關(guān)于公司的。

    規(guī)章制度。

    和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)如socddos流量控制防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓(xùn)雖然只是簡(jiǎn)單的講解也擴(kuò)展了我對(duì)電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。

    第二天,就開始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān),是中國(guó)臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長(zhǎng)沙分公司的幾個(gè)人,所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議,通過(guò)遠(yuǎn)程視頻三地連接,雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì),但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的,你的任何聲音,任何動(dòng)作,其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷的技巧以及常用術(shù)語(yǔ),然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

    了解了技巧,熟悉了術(shù)語(yǔ),該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練,即一個(gè)扮演客戶,一個(gè)扮演電話營(yíng)銷員,讓我們?cè)谕耆恢缹?duì)方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變,大大提升了我們的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

    第二周:第一個(gè)任務(wù)——針對(duì)央行的最新文件,要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測(cè)。

    接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后,就開始正式對(duì)外撥號(hào)了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等,然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,就一個(gè)一個(gè)打電話,通過(guò)各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測(cè)問題是否已經(jīng)做了,根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

    很多時(shí)候我們打電話過(guò)去,才剛剛報(bào)了公司名字后,以為我們是推銷東西的,就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰(shuí)負(fù)責(zé)的,電話接來(lái)接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時(shí)候接線員就騙我們說(shuō)負(fù)責(zé)人不在,故意推脫。剛開始的時(shí)候,屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

    每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好,然后發(fā)給客服總監(jiān),同時(shí)下班前客服總監(jiān)會(huì)召我們開會(huì),匯報(bào)今天的電訪情況,以及遇到的無(wú)法解決的問題,與大家進(jìn)行交流,并想出應(yīng)付辦法。

    第三周:開始第二個(gè)任務(wù)——針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳。

    電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會(huì)把網(wǎng)站上的商品信息(如價(jià)格)進(jìn)行篡改,從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻進(jìn)行漏洞掃描,及時(shí)修補(bǔ),以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對(duì)這些要點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問,了解他們的需求,同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

    同樣的,我們事先就制作表格,搜集客戶資料進(jìn)行輸入,同時(shí)對(duì)每個(gè)客戶訪問后的反應(yīng)做整理,然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時(shí),我們也對(duì)上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪,以盡可能促成交易。

    第四周:開始第三個(gè)任務(wù)——針對(duì)高校招生時(shí)期,對(duì)高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

    恰逢暑假時(shí)期,各地高校正在忙著招生,各高校網(wǎng)都會(huì)更新關(guān)于招生的信息,各個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)也都會(huì)登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此,很多黑客騙子會(huì)利用篡改高校網(wǎng)站招生信息,或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利,像北大清華等名牌高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有安全意識(shí)的高校就會(huì)重視,也會(huì)有這方面的需求。我們便針對(duì)此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話,試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。

    學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,不會(huì)很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪過(guò)程我們還是會(huì)遇到很多問題,例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實(shí)行值班制,很多時(shí)候打電話過(guò)去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識(shí),但學(xué)校項(xiàng)目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批等一系列問題都難以促成交易。

    為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段實(shí)習(xí)生活中,鍛煉了意志,體驗(yàn)了生活,接觸了社會(huì),使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,下面,就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。

    我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司,但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

    為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

    在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,因?yàn)闆]有接觸過(guò)實(shí)物,使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī),看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),不僅要說(shuō)對(duì),還要說(shuō)得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),就更沒有什么說(shuō)話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練,再是對(duì)著同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時(shí)候,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

    接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”.“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理--武亮,這里,我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息,還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,武亮也說(shuō)好好了,并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

    再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店,見著大堂經(jīng)理以后,竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的軟件,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件,而人家顯然是有備而來(lái),對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰(shuí),有沒有分店,有多少服務(wù)員,有多大門面,有多少桌、椅,有多少大包,多少中包,多少小包,甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司,經(jīng)理問我出差情況,我無(wú)地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話不說(shuō),對(duì)我也是無(wú)話可說(shuō)了。

    短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,在這里我跌倒過(guò),被人嘲笑過(guò),也受過(guò)污辱,但我最終是成功的,我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),得到了同事的認(rèn)可,也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多,利潤(rùn)也不高,但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情,也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,懂得一個(gè)人的力量是有限的,在集體中,112的道理。更重要的是,我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,有些雖說(shuō)是小節(jié),但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當(dāng)然那樣的話,也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí),得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手,且要看著對(duì)方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任,業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過(guò)實(shí)際的工作,切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都來(lái)之不易,最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,鄧就說(shuō)過(guò):“活到老,學(xué)到老”,我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

    為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了。

    很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

    首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。

    在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。

    第一個(gè)階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。

    第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫挘o我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,在問問老板的銷售模式和局域限制,如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,我們就試著把客戶約出來(lái)去當(dāng)面交談。

    如果客戶同意我們就簽單,然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,總部為他開通賬號(hào),由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月,但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!

    這期間我做成了一個(gè)訂單,這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶,我做了很多功夫:背資料,調(diào)查他們的同行的市場(chǎng),打聽該店的情況,總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,通過(guò)這兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要,但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

    在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺。

    自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天6點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn):1、阿里巴巴老總馬云通過(guò)十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;2、阿里巴巴在本國(guó)適合任何的企業(yè)公司,深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。

    實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在接下來(lái)的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇十一

    為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段實(shí)習(xí)生活中,鍛煉了意志,體驗(yàn)了生活,接觸了社會(huì),使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,下面,就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。

    我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司,但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

    為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

    在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,因?yàn)闆]有接觸過(guò)實(shí)物,使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī),看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng),而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),不僅要說(shuō)對(duì),還要說(shuō)得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),就更沒有什么說(shuō)話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練,再是對(duì)著同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時(shí)候,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

    接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮,這里,我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息,還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,武亮也說(shuō)好好了,并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

    再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店,見著大堂經(jīng)理以后,竟因?yàn)榫o張而直接問要不要我們的軟件,因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件,而人家顯然是有備而來(lái),對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知這酒店的老板是誰(shuí),有沒有分店,有多少服務(wù)員,有多大門面,有多少桌、椅,有多少大包,多少中包,多少小包,甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司,經(jīng)理問我出差情況,我無(wú)地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話不說(shuō),對(duì)我也是無(wú)話可說(shuō)了。

    短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,在這里我跌倒過(guò),被人嘲笑過(guò),也受過(guò)污辱,但我最終是成功的,我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),得到了同事的認(rèn)可,也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。雖然跑成的單子不多,利潤(rùn)也不高,但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇十二

    實(shí)習(xí)目的:通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé),掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

    實(shí)習(xí)崗位工作介紹:

    1、接聽該的熱線電話,為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。

    2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問題,并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。

    3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況,并做滿意度調(diào)查。

    4、電話營(yíng)銷推廣公司業(yè)務(wù)。

    實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月1日---20xx年4月23日。

    南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起,利用電話來(lái)?yè)芴?hào),通過(guò)電話線來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù),通過(guò)“貓”來(lái)分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來(lái),通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先,多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cablemodem方式,還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是powerlinecommunication),即電力線通信,另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶,主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。

    我的崗位是電話客服專員,所有的工作都是通過(guò)電話來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種:

    (1)客戶報(bào)裝。當(dāng)有客戶打電話來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí),我要做的就是問清楚報(bào)裝客戶的電話,姓名,住址,與其客戶的需求,約好上門時(shí)間,并做好詳細(xì)的記錄。然后下單,再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部,讓其開帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單,并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。

    (2)客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況,一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解,不能下決心購(gòu)買公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求,對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來(lái)電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi),掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問題來(lái)咨詢或是投訴。如果是咨詢的話,這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況,并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決,就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過(guò)后,無(wú)論客戶問題解決與否,我都要進(jìn)行詳細(xì)登記,并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷,想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí),我必須要有極大的耐心,切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻粲龅絾栴}后心情本來(lái)就不好,語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁,一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩,就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的,因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為,公司會(huì)因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題,優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感,才能給客戶留下好印象,更牢的留住客戶。不管客戶是來(lái)咨詢的還是來(lái)投訴的,我在與客戶交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切,更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題,才能讓客戶放心安裝我們的寬帶,才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶。

    (3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購(gòu)買過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶,詢問他們產(chǎn)品的使用情況,對(duì)產(chǎn)品是否滿意,產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問題或不足,是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可,也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查,會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心,讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度,讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品,甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶的投資。

    (4)電話營(yíng)銷。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司,所以很少有人新客戶來(lái)購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶,就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品,就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品,知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪,才有可能讓別人采取購(gòu)買行為。要想做到有效的營(yíng)銷,得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力、推銷行為的承受能力等等,都將左右客戶最終是否購(gòu)買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探,爭(zhēng)取把客戶了解透徹,才能決定對(duì)客戶使用什么營(yíng)銷手段、建議客戶買什么商品。電話營(yíng)銷中要要求與客戶交談的語(yǔ)氣具有親和力,讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感,這樣客戶才不會(huì)對(duì)我的各種提問與推銷感到厭煩,獲取客戶的好感。

    總結(jié):在這里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里,我基本成為了一名客服專員,掌握了許多交流、處事、電話營(yíng)銷的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專員,其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心,同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問題的同時(shí),也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要,因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表,客服人員給客戶的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。

    客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個(gè)重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低,盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,保證業(yè)務(wù)的順利開展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的,當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí),客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”,并做好相關(guān)工作,對(duì)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理,并主動(dòng)與客戶溝通,協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。

    當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),客戶首先找到的可能就是客服部門,所以,客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問題,不是為了推卸責(zé)任,更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶的立場(chǎng)去考慮,而不僅僅是維護(hù)本公司的利益,針對(duì)實(shí)際情況,在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí),用換位思考的原則,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),讓客戶感到你是特別為他一個(gè)人考慮,把他當(dāng)貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不是別人,并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。

    作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員,應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟:

    (1)端正心態(tài),要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的,并非故意來(lái)找碴。

    (2)與顧客建立相互信任的關(guān)系,融入顧客的世界。

    (3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊,明確用戶的需求及期望。

    (4)采取具體行動(dòng)去幫助他,使顧客滿意。

    優(yōu)秀的處理問題的能力,可以給客戶留下良好的印象,讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力,同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任,以便提升客戶忠誠(chéng)度。

    另外,不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品,還是替客戶解決問題,不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解,還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員,并不是接電話這么簡(jiǎn)單,它傾向于技術(shù),因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解,這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時(shí)候,對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù),還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí),分別是怎么樣的一個(gè)狀況,一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的,因?yàn)橹挥羞@樣,才能對(duì)每個(gè)客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng),才能給客戶以信任感,讓客戶對(duì)公司處理事情的能力滿意,從而提高客戶的忠誠(chéng)度。

    在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,還讓我了解到一些為人處事的道理。首先,待人要真誠(chéng)。假如我一開始就對(duì)同事們口是心非,那自然得不到同事們的好感,這樣就會(huì)使員工之間產(chǎn)生隔閡,影響工作的效率。其次,要主動(dòng)向人請(qǐng)教。因?yàn)楣纠锩總€(gè)人都有自己手頭的工作,大家都忙著自己的工作,不會(huì)主動(dòng)跑來(lái)關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng),多虛心向人求教,工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問幾個(gè)人,從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗(yàn),這樣才能更快更多的學(xué)到東西,提升自身的能力。第三,不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起,都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài),那樣只會(huì)讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上,就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作,多虛心向人學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),處理好人際關(guān)系,每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四,要多學(xué)習(xí),多思考問題。多學(xué)習(xí),不停得給自己“充電”,并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),不能生搬硬套,要做到具體問題具體分析,正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些,才能不斷提升自己的能力,解決更多難題,做出更多的成績(jī)。多思考問題,能讓思維變得活躍,提升自己接受新知識(shí)的能力,這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工,才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間,公司才能放心的予以重任,讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí),思維變得活躍了,才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想,從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功,往往不是處理事情的能力差,而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,把握機(jī)遇。

    在這一個(gè)多月的時(shí)間里,我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流,能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營(yíng)銷這些工作,我都已經(jīng)有了一定的處理能力,相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格,讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮,而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解,不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式,還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹,對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí),并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時(shí),我能夠有條有理的解答客戶的疑問,為客戶解決問題,贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧,讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。

    我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的,在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西,不管是在未來(lái)的生活中還是工作中,這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步,我還需不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn),這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇十三

    通過(guò)在xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí),首先可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有進(jìn)一步的了解;其次,可以進(jìn)一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次,本專業(yè)所學(xué)知識(shí)可以應(yīng)用于實(shí)踐,既可以鞏固專業(yè)知識(shí),又可以進(jìn)一步完善和完善知識(shí)框架;最后,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理制度和管理,學(xué)會(huì)做事,在企業(yè)做人。

    對(duì)于央行文件,擁有支付和清算系統(tǒng)的公司應(yīng)進(jìn)行安全評(píng)估,并拜訪相關(guān)客戶。

    每天下班前詳細(xì)記錄當(dāng)天的電話面試,并進(jìn)行總結(jié)。

    每?jī)扇煺匍_一次電話會(huì)議,進(jìn)行工作匯報(bào)和總結(jié),找出問題,及時(shí)修改,交流經(jīng)驗(yàn)。

    對(duì)于遭到黑客攻擊的網(wǎng)站,公布安全漏洞和防止黑客攻擊的措施,挖掘潛在客戶。

    第一周:開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí),第一周主要是培訓(xùn)。

    首先,公司人力資源主管介紹了公司的一些規(guī)章制度和工作中的一些相關(guān)事宜。然后是華南區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān),他們給我們介紹了這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,讓我們有個(gè)大概的了解。了解了公司概況后,開始培訓(xùn)與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。技術(shù)部主任給我們介紹了技術(shù)知識(shí),講解了網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù),如soc、ddos、流量控制、防火墻等。雖然我學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全和支付,了解過(guò)網(wǎng)頁(yè)安全和支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù),但是很多相關(guān)的安全技術(shù)我還是不懂。經(jīng)過(guò)技術(shù)主管的培訓(xùn),雖然只是簡(jiǎn)單的講解,但也拓展了我對(duì)電子商務(wù)安全的技術(shù)知識(shí)。

    第二天,我開始進(jìn)入電話營(yíng)銷的知識(shí)培訓(xùn)。我們是由來(lái)自臺(tái)灣省的客服總監(jiān)培訓(xùn)的。由于湖南省長(zhǎng)沙分公司有幾個(gè)人在做這個(gè)項(xiàng)目,湖南和廣州的培訓(xùn)會(huì)就在一起舉行,三地通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連接。雖然會(huì)議是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召開的,但是和實(shí)際坐在會(huì)議室開會(huì)是一樣的。你的任何聲音、任何動(dòng)作,別人都能聽到、看到。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營(yíng)銷技巧和常用術(shù)語(yǔ),然后發(fā)了一些資料讓我們背。

    知道了技巧,熟悉了術(shù)語(yǔ),就到了考驗(yàn)我們掌握的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州和湖南的實(shí)習(xí)生互相培訓(xùn),一個(gè)做客戶,一個(gè)做電話銷售,讓我們?cè)诓恢缹?duì)方會(huì)有什么反應(yīng)的情況下適應(yīng)情況,大大提升了我們的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。

    學(xué)生和老師的溝通自然比之前和商業(yè)企業(yè)的溝通要輕松很多,不會(huì)很快被拒絕。然而,在電話采訪中,我們?nèi)匀粫?huì)遇到許多問題。比如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心放假后值班,大部分電話從來(lái)不接。另外,網(wǎng)絡(luò)中心老師也意識(shí)到了這方面的問題,但是學(xué)校項(xiàng)目等一系列問題都需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批,很難方便交易。

    兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了。我在這短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)用知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在,我來(lái)總結(jié)一下這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)情況。

    首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂億豐網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市林西五路西城新桂的一棟辦公樓內(nèi),主要經(jīng)營(yíng)電子網(wǎng)店和網(wǎng)站。主要面對(duì)當(dāng)?shù)嘏R沂。

    在兩個(gè)月的工作中,我參加了公司的銷售工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。

    第一階段是公司一開始給我們安排了三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn),讓我了解這個(gè)產(chǎn)品的功能。我們的產(chǎn)品主要是幫客戶做推廣,做網(wǎng)店,找客戶。

    第二階段,經(jīng)理安排我們?cè)囍驇讉€(gè)電話,給我們找了一些當(dāng)?shù)乩习宓穆?lián)系方式。我們把產(chǎn)品介紹給老板,問問老板銷售模式和當(dāng)?shù)叵拗啤H绻蛻暨m合我們的條件,有這方面的意向,我們會(huì)盡量約客戶出來(lái)面談。

    如果客戶同意,我們就簽單,然后把訂單送到阿里巴巴總部,總部給他開戶。我們會(huì)給客戶的產(chǎn)品拍照,放在網(wǎng)上。雖然我才工作了兩個(gè)月,但我相信這為我以后的工作,尤其是銷售工作,開了一個(gè)好頭!

    期間我下了訂單,這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶,我做了很多努力:記憶信息,調(diào)查同行市場(chǎng),查詢店鋪情況,總結(jié)以往失敗的原因等。通過(guò)這兩個(gè)月的銷售實(shí)踐,我深深的明白了銷售的重要性,從事銷售是一項(xiàng)非常辛苦的工作,并不是我在學(xué)習(xí)時(shí)想象的那么簡(jiǎn)單。也讓我深刻認(rèn)識(shí)到,在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。

    在我兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,我像一個(gè)真正的員工一樣有自己的工作證,我感覺。

    我不再是學(xué)生了。我每天6點(diǎn)起床,然后像一個(gè)真正的上班族一樣去上班。在上班的過(guò)程中,遵守公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我知道了很多以前不知道的事情,對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解。我也通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴的很多優(yōu)點(diǎn):1。阿里巴巴ceo馬云通過(guò)十年的努力,把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;2.阿里巴巴適合中國(guó)任何一家企業(yè),贏得了所有企業(yè)的信任和政府的支持。

    實(shí)習(xí)讓每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須有一段經(jīng)歷。它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。它也開闊了我們的眼界,拓寬了我們的知識(shí)面,為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)讓我們嘗試將學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。我認(rèn)為,作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,制定自己的十年發(fā)展規(guī)劃迫在眉睫。最后,衷心感謝益豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!在未來(lái)的一年里,我會(huì)腳踏實(shí)地地履行我的職責(zé)。

    兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。實(shí)習(xí)期間鍛煉了意志,體驗(yàn)了生活,接觸了社會(huì),讓大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)和諧融合。在這里,我將匯報(bào)一下我在實(shí)習(xí)期間的想法和工作。

    我的實(shí)習(xí)單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收銀機(jī)、餐飲軟件等私人單位。雖然是中小型公司,但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),在全省同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

    為了培養(yǎng)自己的社交能力,我選擇了去業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)。經(jīng)理是一個(gè)年輕、精力充沛、善良的人。不僅可以學(xué)到各種專業(yè)技能,還可以學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系,這對(duì)你現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明了我的選擇是正確的。

    實(shí)習(xí)前兩周主要是熟悉產(chǎn)品,包括學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單的障礙處理,向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能,演示產(chǎn)品。紙總覺得淺,要練。課本上已經(jīng)學(xué)過(guò)的東西,因?yàn)闆]有接觸過(guò)實(shí)物,所以第一次用機(jī)器的時(shí)候就有可能用“心比力量多。的感覺。一臺(tái)收銀機(jī),看起來(lái)很簡(jiǎn)單,就是幾把鑰匙,但是我比預(yù)期要多花一整天才能真正操作,卻比不上超市里的銷售人員。因?yàn)檫@是我接觸的第一個(gè)產(chǎn)品,結(jié)果好差,引起了我的興趣和學(xué)習(xí)的渴望。所以在以后的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)中,我很努力,很專注,但也是事半功倍。自己操作熟悉產(chǎn)品并不難。我們真正需要努力學(xué)習(xí)的是如何全面生動(dòng)地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,而且要簡(jiǎn)明扼要。這里的關(guān)鍵是講好,不僅要講對(duì),還要引起客戶的興趣,這樣才能做成一筆成功的生意。這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),因?yàn)槲也簧瞄L(zhǎng)演講,沒有演講技巧和口才,這是我克服的困難。先用機(jī)器練,再和同事練,然后找經(jīng)理幫忙。我讓他冒充顧客。嘴都磨破了,終于看到經(jīng)理臉上的笑容。

    更重要的是,我學(xué)會(huì)了體諒人,愛人,尊重人。“我支持每個(gè)人,每個(gè)人都支持我”現(xiàn)實(shí)意義。我們的文明也處處體現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作中與人打交道。雖然有些是小板塊,但沒有真正的認(rèn)知,很難獲得別人(客戶)的信任。當(dāng)然,那樣的話,什么都不會(huì)發(fā)生。比如問“你姓什么?”你要回答這個(gè)問題:“避免使用您的姓氏”;還有,遞東西就像雙手奉上名片給對(duì)方,看著對(duì)方的眼睛,意味著尊重他人,獲得對(duì)方的認(rèn)可和信任,讓生意順利進(jìn)行。通過(guò)實(shí)際工作,可以體會(huì)到生活的艱辛,懂得珍惜的重要性,這是分分鐘來(lái)之不易的。最重要的是明白學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí),才能不斷進(jìn)步。鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“生活和學(xué)習(xí)”我們即將步入社會(huì)的新青年,新祖國(guó)的知識(shí)分子,應(yīng)該利用這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中發(fā)現(xiàn)自己與社會(huì)的不足和差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),讓自己真正為社會(huì)和國(guó)家服務(wù)。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇十四

    摘要:實(shí)習(xí)期間,本人在公司指導(dǎo)老師的幫助下,熟悉了公司的主要業(yè)務(wù)活動(dòng),并將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)投入實(shí)踐中檢驗(yàn),真正的提高了自己。在實(shí)習(xí)崗位上主要是參與了公司客戶的線上運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站建設(shè),以及嘗試了對(duì)公司形象、產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在與同事們的溝通交流之中也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。

    關(guān)鍵詞:實(shí)習(xí)報(bào)告;網(wǎng)絡(luò)推廣;電商運(yùn)營(yíng);實(shí)踐。

    杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家集軟件開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)、圖形設(shè)計(jì)于一體的高科技軟件公司。公司主要經(jīng)營(yíng)各類小型應(yīng)用軟件的開發(fā)以及基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開發(fā)和銷售,同時(shí),也為穩(wěn)定客戶群提供定制性軟件開發(fā)、定制性網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等服務(wù)。

    動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)一直注重技術(shù)創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)客戶整體形象的把握,切點(diǎn)準(zhǔn)確,構(gòu)思精妙,服務(wù)完善,為企業(yè)打造出經(jīng)典力作!長(zhǎng)期以來(lái),動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)為眾多的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)及配套作品設(shè)計(jì)服務(wù),占有市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,并通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)技術(shù)服務(wù),符合市場(chǎng)需求的增值服務(wù)和周到的售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供量身定做的媒體商務(wù)營(yíng)銷解決方案。

    經(jīng)營(yíng)理念:“東風(fēng)吹,戰(zhàn)鼓擂,it營(yíng)銷誰(shuí)怕誰(shuí)”,我們擁有著革新的技術(shù),完善的服務(wù),以及獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念,緊緊將顧客、朋友與動(dòng)趣的力量凝聚在一起。

    服務(wù)宗旨:“十年事業(yè)靠打拼,百年企業(yè)靠服務(wù)”,動(dòng)趣緊緊圍繞客戶及朋友所想的,做自己該做的,永遠(yuǎn)堅(jiān)信;沒有做不好的事,只有做不好事的企業(yè)。

    人才觀點(diǎn):“八仙過(guò)海,各顯神通”,我們各盡所能,各展才華,環(huán)環(huán)相扣,相互信任,相互支持,共同成長(zhǎng)。

    雙贏精神:“自信而不傲慢,博才而不狂妄”,動(dòng)趣自始至終堅(jiān)守良好道德品格行為,合理實(shí)現(xiàn)互利雙贏友好合作關(guān)系,只為答謝朋友顧客關(guān)照之情。

    設(shè)計(jì)精神:“把丑改盡了,留下來(lái)的就是精華”,動(dòng)趣技術(shù)力求作品攀比,塑造風(fēng)格,追求個(gè)性;創(chuàng)造精品,成就無(wú)限。

    經(jīng)過(guò)我的申請(qǐng),公司慎重考慮,我將進(jìn)入杭州動(dòng)趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司參加為期十周(20xx年12月1日至20xx年2月6日)的實(shí)習(xí)工作。工作崗位為見習(xí)電商專員,主要的工作內(nèi)容是利用大學(xué)所學(xué)知識(shí)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、以及學(xué)習(xí)了解并嘗試參與一些個(gè)人用戶的線上運(yùn)營(yíng)。

    在跟單位指導(dǎo)老師進(jìn)行討論之后,我們制訂了如下實(shí)習(xí)計(jì)劃:

    1.1學(xué)習(xí)了解階段(第1~2周)。

    (1)初入公司,積極學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度;

    (4)適應(yīng)工作的環(huán)境,盡量迅速的進(jìn)入工作的角色。

    1.2正式實(shí)習(xí)階段(第3~9周)。

    (1)正式進(jìn)入工作狀態(tài),嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律;

    (3)在指導(dǎo)老師的幫助下,每天完成每天完成線上的運(yùn)營(yíng)工作;

    (4)利用在學(xué)校學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí),配合指導(dǎo)老師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣;

    (5)把握機(jī)會(huì)主動(dòng)與公司各個(gè)階層員工交流,保持與同事的關(guān)系融洽;

    (6)認(rèn)真體會(huì)公司是如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)的,提高自身的職業(yè)素養(yǎng),為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn);

    (7)實(shí)時(shí)填寫實(shí)習(xí)手冊(cè)。

    1.3總結(jié)交接階段(第10周)。

    (1)保質(zhì)保量完成本周的工作任務(wù);

    (2)根據(jù)公司的規(guī)章制度有序的完成工作的交接;

    (3)確保實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告填寫無(wú)誤,準(zhǔn)備返校。

    經(jīng)過(guò)之前與公司的接洽我正式作為一個(gè)實(shí)習(xí)生進(jìn)入了公司,第一周和第二周的工作較為輕松,主要以熟悉業(yè)務(wù),了解公司規(guī)章制度以及企業(yè)文化為主,再加上同事與指導(dǎo)老師的照顧,我很快就融入了這個(gè)新環(huán)境。在與前輩的交流中我了解到了公司主要業(yè)務(wù)。

    與此同時(shí),我開始接觸了公司個(gè)人商戶的相關(guān)運(yùn)營(yíng)知識(shí),雖然工作的'難度不大,但是卻需要保持每天更新維護(hù),并且根據(jù)店鋪的后臺(tái)數(shù)據(jù)、銷售情況和產(chǎn)品狀況的變化及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

    在我逐步熟悉了操作流程之后,逐漸能夠獨(dú)立的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作的時(shí)候,指導(dǎo)老師開始跟我討論一些的網(wǎng)絡(luò)推廣情況。雖然在學(xué)校里有學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)課程,但是理論知識(shí)與實(shí)際之間還是存在著較大差距,我在與老師的交流中學(xué)到了許多實(shí)際的推廣思路。于是我決定先從微信公共主頁(yè)以及百度相關(guān)的推廣做起。

    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力與嘗試,微信公共主頁(yè)建立起來(lái)了,推送的內(nèi)容選取,以及相關(guān)活動(dòng)信息的發(fā)布都需要在其中更新上傳。工作漸漸變得忙碌充實(shí)起來(lái)。在查看相關(guān)文獻(xiàn)和資料之后,我開始嘗試在百度百科中的公司相關(guān)詞條進(jìn)行修正,因?yàn)楦鶕?jù)一些資料顯示,用戶在接觸不了解的產(chǎn)品時(shí),通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)查看相關(guān)資料,盡量修正這些資料將提升公司的形象以及產(chǎn)品知名度。而另一方面,雖然百度百科是一個(gè)人人均可修改的開放平臺(tái),但是其為保障其真實(shí)性、公正性對(duì)于修改的材料有著很嚴(yán)格的審核,為了能正確的上傳資料,我跟老師花了很多時(shí)間一遍一遍的修改文案。

    在第四周、第五周期間,因?yàn)檫m逢圣誕節(jié)與元旦節(jié),很多商戶的線上銷量有了較大增長(zhǎng),而作為參與運(yùn)營(yíng)的我也積極與負(fù)責(zé)美工的同事溝通,制作了符合節(jié)日題材的圖片,以配合線上推出節(jié)日活動(dòng)。

    最后幾周是,獨(dú)自進(jìn)行相關(guān)工作。工作內(nèi)容多是需要每天進(jìn)行的,有些時(shí)候確實(shí)顯得有些枯燥,但是我認(rèn)為提升自己也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,褪去浮躁沉下心來(lái)學(xué)習(xí)工作,才能為將來(lái)的職場(chǎng)生活打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    在這次十周的實(shí)習(xí)中,我最大的收獲就是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的認(rèn)識(shí)有了較大的提升,在走出校園走入工作崗位的這段日子,讓我對(duì)社會(huì)工作的實(shí)際情況有了更深入的理解以及積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

    通過(guò)實(shí)際的嘗試參與電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等工作,讓我充分的認(rèn)識(shí)到了理論知識(shí)與實(shí)際工作的距離:很多情況下,雖然知道理論上的做法,但是面對(duì)實(shí)際的問題卻不能很快的將其與學(xué)過(guò)的知識(shí)結(jié)合起來(lái),通過(guò)與指導(dǎo)老師的交流,這是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn),我想在今后的工作中一定要保持學(xué)習(xí)積累,從而將理論知識(shí)和實(shí)際能力結(jié)合起來(lái)。在實(shí)際的操作之后,我認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)的工作不能是獨(dú)立進(jìn)行,需要很多的配合工作,比如美工等。

    經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,與同事前輩們的朝夕相處,我發(fā)現(xiàn)我變得更愿意與別人交流了,經(jīng)常討論下一步的工作計(jì)劃,每周的例會(huì)都讓我實(shí)際的體會(huì)到交流思想的重要性。此外,作為一個(gè)新人進(jìn)入到一個(gè)新的工作環(huán)境中,必然會(huì)遇到很多的問題,只要真誠(chéng)的向前輩們請(qǐng)教,通常情況下大家都會(huì)愿意慷慨相助,幫助你解決問題并讓你更快更融洽的融入這個(gè)大家庭,因此,“多學(xué)多問,保持虛心”是我在實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)的處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。

    跟來(lái)實(shí)習(xí)之前所設(shè)想的不同的是,我曾以為公司中的員工之間都是簡(jiǎn)單的工作交流,結(jié)果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),公司里同事之間的關(guān)系非常融洽,大家都像朋友一樣交流各自的意見、想法,我想這也是公司能夠在這幾年快速發(fā)展的原因之一吧。

    通過(guò)這次的實(shí)習(xí),讓我在接觸了社會(huì)實(shí)際工作之外,能夠充分的了解自己的優(yōu)缺點(diǎn),在剩下來(lái)的一點(diǎn)時(shí)間里,我將好好總結(jié)此次經(jīng)驗(yàn),為在不久后的將來(lái)走上正式工作崗位做好準(zhǔn)備。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇十五

    姓 名: 劉付慶

    成 績(jī):

    20xx 年 4 月 10 日

    關(guān)于在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)游戲制作有限公司動(dòng)漫設(shè)計(jì)與制作專業(yè)

    一、前言

    三年的大學(xué)時(shí)光匆匆而過(guò),我也即將結(jié)束自己的大學(xué)生活。跨入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。為了使自己盡快的適應(yīng)工作和生活,做好從學(xué)院人向社會(huì)人的快速蛻變,去年九月我來(lái)到了福建網(wǎng)龍網(wǎng)游有限公司工作實(shí)習(xí),轉(zhuǎn)眼間。八個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將過(guò)去,回想這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲,我深深的感覺到自己的成長(zhǎng)和蛻變,實(shí)習(xí)期間的收獲講成為一筆寶貴的人生財(cái)富。也為自己畢業(yè)以后進(jìn)入公司打下了良好的基礎(chǔ)。

    二、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

    網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)游戲公司成立與1999年,是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)者之一,網(wǎng)龍始終堅(jiān)持自主研發(fā),迄今為止,公司已成功開發(fā)并運(yùn)營(yíng)多款風(fēng)格迥異的大型網(wǎng)絡(luò)游戲,包括,《開心》《征服》《機(jī)戰(zhàn)》《信仰》。網(wǎng)龍突出的業(yè)績(jī)受到了各界的關(guān)注與肯定。

    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

    在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

    作為動(dòng)漫專業(yè)的實(shí)習(xí)生,我們是公司未來(lái)的儲(chǔ)備干部,因此企業(yè)文化與核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)就顯得尤為重要,在來(lái)公司實(shí)習(xí)之前,我們就以小組為單位開始了學(xué)習(xí),每天寫學(xué)習(xí)心得,三天進(jìn)行小組討論,這些都為我進(jìn)入公司后打下了良好的基礎(chǔ),進(jìn)入公司后,公司為我安排了一系列的課程,每個(gè)課程都體現(xiàn)著公司的企業(yè)化,我們還組織了學(xué)習(xí)交流會(huì),擴(kuò)展訓(xùn)練,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我感到我不在不斷成長(zhǎng)。快樂,學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、真誠(chéng),是網(wǎng)龍企業(yè)文化的dna,是每個(gè)網(wǎng)龍人所公用的文化基因。

    (1)快樂:

    在這里我發(fā)現(xiàn)游戲無(wú)處不在

    我們享受工作,發(fā)現(xiàn)快樂,設(shè)計(jì)快樂,傳遞快樂。

    我們的快樂=成長(zhǎng)感(學(xué)習(xí))+成就感(創(chuàng)新)+歸屬感(真誠(chéng))

    (2)學(xué)習(xí):

    (3)創(chuàng)新:

    (4)真誠(chéng):

    我們把有話直說(shuō)當(dāng)成我們溝通的標(biāo)準(zhǔn);

    我們更關(guān)心“什么是對(duì)的”而不是“誰(shuí)是對(duì)的”;真誠(chéng)相待讓我們獲得歸屬感;

    在工作中蛻變

    在經(jīng)過(guò)三個(gè)星期的學(xué)習(xí)后,我真正進(jìn)入到部門開始接觸實(shí)際性的工作,

    1、軟件的轉(zhuǎn)換與熟悉

    進(jìn)入公司的這三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換,因?yàn)槲以趯W(xué)校的專業(yè)是影視動(dòng)畫技術(shù),主要用到的軟件是maya,公司考慮到我們的實(shí)際情況,因此,進(jìn)入公司的前三個(gè)星期是對(duì)軟件的轉(zhuǎn)換和熟悉,完全的模型制作由maya到3dmax。軟件熟悉了以后,我們著手鍛煉模型制作能力,公司對(duì)模型制作的要求很高,需要和提供的圖片完全一致,以前在制作的認(rèn)為已經(jīng)差不多的模型,在模型制作階段是完全不允許了,我們需要在任何觀察都o(jì)k的。并且,如果客戶是提供的一張圖片的話,我們制作好模型后,需要選擇任意角度來(lái)檢查進(jìn)行角度對(duì)比,要達(dá)到一模一樣才是好的模型。否則都是不合格的,經(jīng)過(guò)三個(gè)星期不短的訓(xùn)練,我們對(duì)模型制作的警惕性達(dá)到非常高的程度,對(duì)自己要求不打u呢提高。

    在模型制作過(guò)程中,uv的擺放也是至關(guān)重要的。這直接關(guān)乎到以后模型的整體表現(xiàn)。特別是對(duì)貼圖比較小的制作,以及怎么擺放才能更好的節(jié)省零到一空間。

    2、貼圖的制作

    無(wú)論是對(duì)畫面感要求極高的模型,還是需要貼圖來(lái)擬補(bǔ)模型制作缺陷,貼圖對(duì)模型的重要性,對(duì)以后渲染出來(lái)的效果是無(wú)可厚非的。

    網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告(專業(yè)16篇)篇十六

    首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。

    在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段

    第一個(gè)階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能,我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。

    第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫挘o我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板,在問問老板的銷售模式和局域限制,如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,我們就試著把客戶約出來(lái)去當(dāng)面交談。

    如果客戶同意我們就簽單,然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,總部為他開通賬號(hào),由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月,但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始!

    這期間我做成了一個(gè)訂單,這個(gè)客戶是做建材的。為了這個(gè)客戶,我做了很多功夫:背資料,調(diào)查他們的同行的市場(chǎng),打聽該店的情況,總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,通過(guò)這兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要,但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

    在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺

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    通過(guò)總結(jié),我們可以對(duì)學(xué)習(xí)中的收獲和成果進(jìn)行評(píng)估,進(jìn)而提升學(xué)習(xí)動(dòng)力。下面是一些關(guān)于學(xué)習(xí)的名人名言,給我們一些啟發(fā)和鞭策。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!春天是一個(gè)充滿希望的季節(jié)
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    調(diào)研報(bào)告應(yīng)該注重結(jié)構(gòu)的合理性和層次的清晰性,以使讀者更好地理解和接受研究結(jié)果。想要寫出一份優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)告,不可或缺的是參考一些經(jīng)典的范文,以下是一些分享給大家。
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    在一個(gè)月的工作中,我們?cè)庥隽烁鞣N挑戰(zhàn)和困難,而月工作總結(jié)則是我們正視這些問題并尋找解決方案的必要步驟。在這里,為大家分享幾篇精選的月工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫
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