體系管理培訓心得（通用14篇）

寫培訓心得不僅可以加深對培訓內容的理解，還可以提高自己的表達能力。以下是一些來自不同行業的優秀培訓心得經驗分享，希望能夠給大家帶來一些啟迪。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇一

我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓，對“生鮮”這個概念的認識，有了較為全面的提高。

培訓課程從一開始就強調：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現和問題，并發現機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進入并始終保持在消費者的商品選購清單中。

如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現在質量、價格、服務三大方面。只有實現更好的質量、更實惠的價格、更完善的服務，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現顧客的長期信任和購買的回報。

具體的說：質量。質量是生鮮經營的“命脈”，生鮮質量的好壞，直接影響門店生鮮的經營。我們要提供給顧客新鮮衛生的好商品，就必須從衛生做起，“生鮮做的好不好，一看衛生就知道”，對生鮮區的衛生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛生。要嚴格執行驗貨、收貨制度，嚴格遵守分類存放、先進先出原則，嚴格控制生鮮商品的鮮度與品質，確保顧客放心消費。

價格。“天天低價”，保持對競爭對手的價格優勢。這一點對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經營的基本思路。

服務。真正的服務是在顧客提出服務之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環境條件和最便利的服務設施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導購服務的質量：導購的位置要正確，語言要規范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務。

保證商品新鮮、價格優惠，并注重對顧客的服務。要做到這些不容易，需要供應、采購、存貨、銷售等環節的密切配合和支持。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇二

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備。

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。

其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

二、尋找目標客戶來源。

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇三

通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。

產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰。學習的目的是培養我們發現問題的敏感度，分析問題的現狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！

我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協會組織的為期3天的qcc質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對qcc基礎知識有了一些初步的認識與了解。qc的意思是質量管控，qcc的意思是質量管控小組，qcc小組是企業各部門的職工圍繞企業的經營戰略、方針目標、根據現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到qcc小組活動在企業經營活動中有多重作用：

qcc小組活動是從尊重人性的觀點出發。qcc小組做為現代企業發展的個體細胞，人員自愿、自發的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發揮。

一個企業的產品質量，服務質量如何，關系到企業在市場經濟的地位，甚至關系到企業的興衰。“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期，穩定的提供優質的產品和服務。企業只有持續不斷的實施質量改進，才能實現這一基本要求。任何一個企業在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效益。

成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展qcc活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發揮小組成員的主動性、創造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰能力。

隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事，企業職工與客戶的產品接觸最為密切，也往往更能發現其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！

通過為期3天的qcc活動的培訓，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創新是qcc小組持續健康發展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發現，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！

體系管理培訓心得（通用14篇）篇四

xxxx年4月11日，我處進行了一次質量管理體系培訓。通過此次培訓，使我對質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解。

質量管理體系主要有八項管理原則，分別是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。我認為其中三個原則是最為核心：

一是以顧客為關注焦點，

二是過程的方法，

三是持續改進。

以顧客為關注焦點，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務對象是業主，業主就是我們的上帝，能否滿足業主的需求是我們工作的唯一標準，而我們應該以滿足業主要求并爭取超越業主要求為最終目標，使公司穩步向前發展。

過程的方法，策劃、實施、檢查、持續改進，簡稱為pdca，四個環節相互依存、相互作用，形成一個無限的循環。我們提供的產品是“服務”，公司的質量方針是“以人為本、規范管理、優質服務、創新高效。根據業主的要求和我司的方針，為業主提供優質、高效的服務為目標建立計劃流程；在工作中，我們要嚴格執行標準流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變得簡單了；然后根據方針、目標和要求，對工作過程進行檢查，并進行總結反饋；對反饋的結果采取處理措施，使服務得到持續的改進和完善。

通過此次培訓，使我的質量管理意識得到了提高，加深了對質量和質量工作的認識和理解，對公司的質量方針、質量目標有了進一步的認識。在以后的工作中，我會將在此學習到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷發現自己的不足，然后不斷補充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇五

4月底，集團組織了相關規章制度的學習活動。自制度學習開展以來，我一直非常重視思想，認真聽講，做筆記。通過學習，我意識到加強規章制度的實施是我自己和集團快速發展的保證，嚴格執行集團制度是每個員工的重大責任。通過學習，我意識到我應該在未來的工作中嚴格要求自己，把學習和遵守規章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實際工作中的自主性和主動性。嚴格按照各項規章制度履行崗位職責。現在，根據我的個人學習情況，結合實際點經驗。

首先，通過學習，更深入地了解各種規章制度的重要性，俗話說：沒有規則不是方形，每個地方都會有相應的規章制度，集團充滿活力和活力，團品牌，獲得高聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的規章制度，實踐表明，沒有嚴格、完善的規章制度，集團不能有效規劃、組織、協調和控制生產經營活動，無法正常開展集團工作。

其次，在當今市場上，企業競爭日益激烈，我們集團的發展也面臨著新的挑戰。因此，要抓住重要的挑戰和機遇，實現快速良好的發展，就必須加強自身建設，努力實踐內部技能。鋼鐵紀律可以保證高質量的品牌。因此，制度尤為重要。

1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務；

2.要養成良好的工作習慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；

3.要有良好的專業素質，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學習；

4.不斷提高適應能力和適應能力，加強團隊精神和默契。

我認為我有責任、義務和能力繼續學習，不斷總結自己，反思自己，為集團的發展做出微薄的貢獻。

簡而言之，掌握和學習規章制度對我們未來的工作具有重要的指導和現實意義。在集團規章制度的指導下，我將在未來更好的明天努力工作。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇六

為加強部門內部團結，促進部門發展，提升部門形象，培養新一代接班人，我部制定本章程，嚴格要求部門成員：

學習部是直接隸屬于學院學生會的文秘機構。

(1)負責學風建設，即營造良好的學習氛圍，引導學生端正學習態度，明確學習目的，掌握學習方法，培養學生嚴謹求實的作風。

(2)繼續完善和做好校園知識、講座等活動。p

(3)組織學習經驗交流、舉辦專題講座、知識競賽等活動。

（5）作為師生之間的橋梁和紐帶，我們經常了解和反映學生的學習情況和對教學工作的意見，以解決學生在學習中遇到的實際問題。

(6)指導、協調、監督各班做好學習工作，營造學院良好的學習氛圍。

(1)部門成員要互相尊重，下屬要服從上級。

(2)努力學習，努力學習，銳意進取，認真完成學校規定的學習任務。

(3)虛心聽取學生會內外意見，做好團隊建設。

(4)會議不允許遲到早退，有事及時請假，按時值班。

(5)部門成員收到短信(部門內部)時，必須回復對方

(6)配合其他部門的學生完成任務。

(7)保持學習部在校會等場合的形象。

(2)會議期間，手機必須關機或設置為振動，會議期間應盡量不接電話或回復短信；

(3)會議應認真聽取他人的講話，不得擾亂會議秩序；有什么想法可以大膽提出；

(4)做好會議記錄；

體系管理培訓心得（通用14篇）篇七

正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。

緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂領頭羊崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。

性格決定命運，態度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。

自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的.管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇八

透過此次管理培訓，從中得出一些企業體會，身為企業領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業員工敢無視產品品質?企業領導者對于執行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執行力的理解與踐行。

一個企業、組織、團隊沒有了執行力抑或執行力不強，即便是再完美的戰略，再周密的規劃，最終都將形同虛設甚至會給企業、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰略，周密的規劃都務必由強有力的執行力來支撐，否則，戰略、規劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇九

1.讓他人變得優秀就是偉大。

2.下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智。

3.只關注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。

4.溝通是在做事之前，通溝是在做事之后。

5.少給員工講品德，多給員工講應得。

6.當競爭形成的時候，管理就變得簡單了。

7.一流領導者統一員工的思想，二流領導者統一員工的行動，三流領導者統一員工的形象。

8.獎得心花怒放，罰得膽顫心驚。

9.管理的本質不僅在于知，更在于行。

10.管理越簡單越好，但不能犧牲品質。

11.海爾管理法：當天發現的問題，必須當天解決。

12.正確處理客戶投訴的原則：耐心傾聽客戶抱怨，堅決避免與其爭辯;想方設法平息抱怨，消除怨氣;要站在客戶立場上將心比心;迅速采取行動，先處理情感再處理事件。

13.用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處。

14.不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。

15.管理無情，人有情。

16.優秀的產品，一定是優秀的員工干出來的。

17.累計點滴改進，穩步鞏固提升。

18.快樂的心態，并非去追求快樂，而是能夠承擔悲苦。

19.世界本來是不公平的，如果你的心平了，世界就公平了。

20.這個世界不缺乏美，而是缺乏發現。

21.若想被人贊賞，就要學會欣賞。

22.成熟的稻谷都是低著頭的，唯有不成熟的稻谷才是昂著頭的。

23.不要認為自己聰明，那是有人在你面前表現出了謙卑。

24.細節決定成敗，懶惰必受其害。

25.沒有誠信的人，說話沒人聽，那是人格的破產。

26.我們每天上班要做的第一件事就是：先整理心情，再處理事情。

27.一流學習者創新，二流學習者運用，三流學習者傳承。

28.你的愛能覆蓋多少人，那么你的目標就會有多大。

29.你越想擁有什么你越會失去什么，你越奉獻什么就越能達到什么。

30.修身：日日精進，日行一善。

31.心靈升華：把企業建成滋養心靈的道常。

32.只有宗教般的意志和初戀般的熱情，才能成就某種事業。

33.道德傳家，十代以上;耕讀傳家，次之;詩書傳家，又次之;富貴傳家，不過三代。

34.寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應天下之變。

35.別在喜悅時作出承諾，別在憂傷時作出回答，別在憤怒時作出決定。

36.多讀書以養膽氣，少憂慮以養心氣，戒發怒以養肝氣，薄滋味以養胃氣，惟謹慎以養神氣，順時令以養元氣，須慷慨以養浩氣，胸豁達以養正氣，傲冰霜以養骨氣，當忍讓以養和氣，應謙恭以養銳氣，莫怠懈以養志氣。

37.做人要求實，做事要求成，做工要求質。

38.經營就是經營人的需求。

39.產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。

40.只有不完美的產品沒有挑剔的客戶。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇十

學習是一個過程，人生也是一個不斷學習的過程，在學習中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應這個社會，更好應對我們的工作、生活。

為期一周的助理培訓讓我學到了很多也成長了不少，課堂的理論學習不同于學校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經驗匯總，對我們提高業務知識有莫大的幫助，而室外拓展訓練鍛煉的是我們個人的素質能力和團隊的協作能力，這次培訓讓我對工作隊生活產生了很多思索。

朋友走進他們的內心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作。總而言之，對90后的管理首先要擺正我們的心態，揚其長而避其短，激發他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。

作為一個優秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關鍵，這包括了與員工和領導的`上傳下達，與其他部門及供應商的工作協商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業針對員工的管理有很多細則，對于不同違規情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠，我們的管理工作越來越難以執行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務，與我的同事發生爭執，最后發展到口角，這個結果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細聆聽員工解釋，才導致矛盾的發生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細聽了聽員工的想法，發現此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應該相互配合各自的工作，這樣才能達到“雙贏”的目標。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進行。

不僅僅是我們工作中的溝通，培訓課程里面還有很多內容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優秀店長培訓及其表率和領導作用以及系統內兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進，做好了這些基礎的工作才能保證業績蒸蒸日上。

作為一名管理人要順應企業的發展、跟上企業飛速發展的步伐。我要將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份責任完成好商場交給的每一項工作。

吳亦非-商城店。

20xx年9月19日。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇十一

1.不要輕易拋棄自己的員工——不拋棄不放棄。

2.領導重用你的目的，不是因為你很優秀，而是希望你做得更好。

3.一等同事互相尊重，各盡其能;二等同事合作無間，互補互信;三等同事孤僻獨行，自以為是;四等同事興風作浪，盡壞好事。

4.員工培訓是企業風險最孝收益最大的戰略性投資。

5.愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業。

6.員工是公司的第一產品，所以，培養優秀的員工，是企業運作的首要目標。

7.管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業即可。

8.管理的最高境界，就是自己管自己。

9.企業管理的二十字方針：靠制度管人，按程序辦事，憑業績考核，用獎勵激勵。

10.沒有完美的個人，只有完美的團隊。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇十二

根據江安委[2013]5號《關于開展安全生產管理提升活動的通知》精神，進一步推進公司hse精細管理，持續提升hse管理水平,現將活動方案中一階段的活動情況向公司安全環保科匯報如下：

一、hse教育培訓提升活動。

由于分公司各井隊中新老員工交替比較頻繁，個別井隊新員工的比例達到了80%，員工的培訓工作開展不均衡,部分員工安全意識和安全操作技能參差不齊，嚴重影響了井隊安全高效的生產的正常進行。特別是新員工安全意識和操作技能還比較薄弱，對危害識別、自我保護、互相監護能力尚待增強，僥幸心理、冒險蠻干、違章操作不同程度存在。

通過這一階段的hse教育培訓提升活動，各井隊加強了對全體員工的安全培訓工作。

1、公司對員工進行集中培訓。

2、各井隊通過視頻資料的形式對員工進行安全文化教育，學習殼牌、杜邦等企業的安全管理文化、理念。培育具有江漢鉆井特色的安全文化，引導員工樹立先進的hse理念，養成正確的安全環保行為習慣。

3、對新員工進行入場安全教育，培訓不合格不準上崗，對老員工進行技能培訓、開展崗位技能競賽等活動。特別對于新員工，井隊簽訂師徒合同，由有經驗的老員工對新員工進行傳、幫、帶，在班前班后會和員工大會上對新員工進行工作風險和危害識別，讓新員工認識到安全的重要性。

4、在工作中新老搭配，老員工對新員工進行監護和指導糾正，確保新員工的人身安全和設備安全。

雖然活動進行的時間不長，但是通過這些活動，井隊的`安全生產管理水平得到了很大的提高，新員工已經能夠單獨頂崗，并且未發生任何安全事故。

二、井控安全管理提升活動。

在井控安全管理方面還有很多的不足。一是“三高”油氣井井控裝置本質安全存在缺陷。井控設備氣密封檢測實際承壓達不到規定標準，且氣密封檢驗維修作業沒有針對性的標準可循。二是現場設備安裝標準不高、井控設備沒有定期維護保養，導致有些閘門開關不靈活。三是防噴、防硫應急演練情況也不容樂觀，佩戴空呼慢、井口操作慢、手勢不標準不到位、匯報不準確等問題。四是井控安全管理的檢查資料、各種井控設備臺賬、防噴演戲記錄資料不全不規范。

針對以上不足，在各井隊開展井控安全管理提升活動。

1、嚴格執行標準制度，做好井控裝置的現場安裝和試壓工作，對有缺陷的井控裝置及時維修更換，并做好日常的保養工作。

2、各井隊對員工進行井控知識專項培訓，提高全員的井控安全意識和技能，并做好取證、換證工作，保證上崗人員持證率100%。

3、重點狠抓井控防噴演習工作，各井隊對各種工況進行防噴演習，不搞形式主義，切實的讓每一個員工熟悉防噴演習的流程和各種崗位的操作。

4、統一各井隊井控安全管理資料，建立各種井控設備的日常維護臺帳，做好防噴演習的記錄。

三、安全生產標準化創建提升活動。

由于員工對開展安全標準化工作認識不夠，放松標準化管理，工作標準不高，導致在生產過程中出現“低、老、壞”和“捆、綁、吊”現象。針對這種情況我們開展了安全生產標準化提升活動。

1、加強制度標準化工作。一是對體系文件進行完善、修訂，增強適用性和操作性。二是修訂完善操作規程和工藝操作規程,并按崗位印發到每位員工，方便員工學習掌握，規范員工的操作行為，為崗位標準化操作奠定基礎。

2、現場管理標準化。以hse標志標識文化建設、hse裝備設施達標、消防氣防設施標準化配備、應急與逃生設施標準化配置為內容，加大現場標準化建設。通過對現場不標準情況的排查，重點消除現場“低、老、壞”和“捆、綁、吊”等現象。提升現場安全標準化水平，消除物的不安全狀態。

3、作業過程標準化。繼續推行“兩表一卡”、“七想七不干”、“班前5分鐘安全提示”和“jha分析表”等有效的安全管理工具，努力控制作業過程風險、作業環境風險，消除人的不安全行為。

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體系管理培訓心得（通用14篇）篇十三

我的班整體表現為：學習氣氛濃，自覺性強；紀律穩定，言行規范，基本沒有損壞學校和班級形象的事情發生；絕大多數同學心理健康，積極進取，參加團體活動，體現了團結拼搏，自強不息的團隊精神。班級的管理主要有以下幾方面：

[理念]注意學生的養成教育，培育學生自主學習的本領、自覺遵守紀律和愛護環境的意識，抓好班級治理中的細節。

[思路]從一開頭就要有具體的班級治理制度和要求，明文公布各項制度，宣布班委、課代表、小組長等職責。然后，嚴格根據制度來監視實施，假如有不能理解的同學，能夠當面提出疑義，或者商議有所修改。否則，每個同學必需遵守。這是我多年班主任工作的閱歷，所以，每接新的班級要做到以下幾點：

1、建立班委機構。在新的班級團體中，建立一個強壯的班委機構，是搞好班級工作的樞紐。經過一個月的臨時班委的'考察和試用，確立正式的班委組織。

2、公正、和氣的溝通盡快把握本班學生的心理動態。針對全班同學的溝通，讓同學感覺到新班團體的溫馨，消退對新環境的恐驚心理。例：同學們，今日我們有緣來到這個團體中，這個團體中的頭就是我，大家能夠叫老班，只要你們喜愛就好。你們此刻就熟悉了我，可是熟悉你們每個人，我要有個過程，你們是多數嗎！你的過去，我不想了解，我只想明白你的此刻和將來，即使過去你很輝煌，有過超凡的成績，那也是過去的事了。或者你以往有過什么過失，或者養成了不好的習慣，那也是過去的事了，只要此刻重新開頭就是我們合作開心的根底。期望你們能和我開心合作三年，好嗎？針對個別同學的溝通，作到有的放矢的溝通。發覺什么事，只說什么事，不去追問過去的做法和以前有什么習慣，只要求此刻應當怎樣做，并且要指導其正確言行，下次不允許再消失類似的錯誤。

3、向全班同學公布常規檢查的制度。例，檢查作業、紀律監視、衛生值日的要求。

4、參與學校和年級的活動。由班主任和班委共同商議決策，或者與全班同學商議決策。

明確各個班委員的工作，做到分工明確，職責到人，各項工作都有其負責人和具體操作人。一般遇事要班委團體商量，班長作決策，如有困難及時與班主任溝通，再做決策。

1、班長：抓班級整體工作，進行每一天的考勤工作，定時參加學校德育處的班長會，召開班委會商量本班的事物，一般活動有自我的決策權。有難解決的問題與班主任商量，作出決策。同時，有義務將班里發生的問題及時與班主任溝通，否則要承擔職責。

2、學習委員：監督小組長的學習，每星期一收家長的《教育日記》，每星期二、四分別收a、b組學生日記。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

3、衛生委員：主抓班級每一天的值日工作，督促值日生按時、按標準作好打掃衛生的任務。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

4、體育委員：組織好每一天午時課間跑操活動，組織好每周兩節體育課和參加學校大型會議活動的紀律。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

5、文藝委員：主要負責課前領唱歌，組織參加學校文藝活動和任何比賽活動。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。

1、語文、數學、英語課代表，每一天負責收繳課堂、家庭作業，并把交作業情景匯報給本科任課教師和班主任處，課間進取與本科任課教師結合，布置好當天的家庭作業。有權利監視組長的作業和背誦學問的情景，有權利安排組長檢查組員的作業和背誦學問的情景。

2、政治、歷史、地理、生物課代表要根據本科任課教師的要求，按時收繳作業，并把交作業的情景準時匯報給本科任課教師和班主任處。根據課程的安排與各任課教師結合，布置好當天的家庭作業。有權利監視組長的作業和背誦學問的情景。有權利安排組長檢查組員的作業和背誦學問的情景。

3、音樂、體育、微機、美術、勞計課代表根據課程的安排與本科任課教師結合，布置好當天的作業，按時收繳作業。

1、學習組長：每一天負責收繳課堂、家庭作業，并大概檢查作業質量，匯報給各科的課代表，幫忙本組的后進生。有權利提出創立小組提議，有義務對學生學習管理工作作出貢獻。

2、值日組長：分配本組組員打掃衛生的具體任務，有權利督促組員打掃好衛生的范圍，能夠直接指正沒有做好衛生工作的組員重新打掃。有權利提出創立優秀小組提議，有義務為班級環境優美作出貢獻。

課堂紀律是學習環境好的保障，要求全班同學每個人都要遵守課堂紀律，任何人不得破壞課堂紀律和影響教師的上課。否則，將受到以下的批判和懲罰：

1、每一天有兩次以上隨便說話記錄的同學，要在日記中寫出200字的反思篇。

2、每一天有四次以上隨便說話記錄的同學，要在家長的監視下，寫出400字的檢查，向全班同學作出宣讀。

3、連著兩周有一天內隨便說話四次記錄的同學，要值日一周為班級作奉獻。如不能獲得流淌紅旗的，將連續值日一周。

體系管理培訓心得（通用14篇）篇十四

大港油田集團路橋公司污水深度處理廠項目部20xx年二季度hse管理工作總結在二季度的hse管理工作中,我們實現了分公司安全工作計劃工作目標：安全生產：確保實現了“四個杜絕、四個為零、四個全面、一個確保”。環境保護：確保實現了“一個為零，一個控制，三個百分之百”。職業健康：實現了“一個杜絕，三個百分之百”。與分包單位簽定安全生產合同100%。

過去的二季度，在公司正確領導下，在項目部經理的大力支持下，全體員工的共同努力下，我們始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，遵循安全是基礎，經濟效益是生命線的原則，加強安全生產管理，認真落實各級管理人員的安全生產責任制，努力完善安全生產自我約束機制，不斷夯實安全基礎，嚴格貫徹安全生產操作規程和各項安全生產規章制度，強化安全教育和培訓，為分公司各項工作的開展和經濟指標的完成打下了堅實基礎，為此，我們主要抓了以下幾項工作：

一、宣貫上級安全工作（文件）通知精神。

我們堅持把宣貫上級安全工作（文件）通知精神要求，當作分公司安全管理的基礎工作和重要環節來抓，二季度我們組織（項目部）全體管理人員宣貫學習上級安全工作（文件）通知精神要求29次/份，提高了職工的安全法制觀念和安全意識。

1、全面落實了分公司（項目部）各級領導干部、職能管理部門責任。

2、全面落實了各分包單位負責人基層管理責任。

二、強化風險管理。

1、全面開展危害識別。安全設備管理部牽頭組織了施工、技術等部門聯合對基層現場進行了危害因素識別活動，安全設備管理部按照事故類型，施工、技術部門按照每個作業過程和工藝技術流程，設備管理部門按照設備設施現狀進行危害因素識別。

2、深入推行“兩卡”管理。在所有操作崗位深入推行“危害識別與隱患登記卡”和““三違”行為登記卡”，不斷增強員工的`風險意識。

3、落實風險控制措施。督促各分包單位嚴格執行施工前的安全技術交底，以及班前（班后）會、hse班組活動和安全講話等各項管理制度，切實發揮事前防范控制風險的作用。

三、制定了《污水深度處理廠項目部hse周專項檢查計劃表》。

按照《污水深度處理廠項目部hse周專項檢查計劃表》，每日對施工現場的安全管理工作開展檢查。二季度我們共巡檢：

1、加工區：

(1)檢查施工機具31臺次，查出安全隱患3臺，當即監督整改3臺。

(2)檢查人員137人次，查出違章17人次,限期監督整改17人次。

(3)檢查消防器材9次，查出消防安全隱患2次,限期監督整改2次。

2、生活區：

(1)檢查用電安全16次，查出違章用電5次,查出用電安全隱患2次，限期監督整改7次。

(2)檢查食堂衛生14次，查出衛生狀態差3次，限期監督整改3次。

(3)檢查消防器材8次，查出滅火器檢查記錄未填寫1次,限期監督整改1次。

(4)檢查員工宿舍衛生19次，查出違章用電3次,查出衛生狀態差3次，限期監督整改6次。

3、施工現場：

(1)檢查施工設備24臺次，查出安全隱患3臺，限期監督整改3臺。

(2)檢查人員195人次,查出違章6人次,限期監督整改6人次。

(3)檢查臨時用電安全35次，查出違章用電5次,查出用電安全隱患4次，限期監督整改9次。

(4)檢查施工現場文明施工管理102次，查出違章用電3次,限期監督整改3次。

四、抓好安全大檢查活動，狠反“三違”行為。

1、由主管安全經理親自帶隊，查處了各類違規、違章和習慣性違章，使違章行為及時得到了糾正，從而有效地保證了污水深度處理廠項目的生產安全。6月份我們根據現場施工的特點查找隱患，加強事故預防，并以模板拆模、水池試水、框架磚墻砌筑、現場臨時用電、工地食堂為重點開展安全檢查，有效地預防了各類安全事故的發生。

2、狠反“三違”行為。

加大了“三違”行為的查處力度。發揮各級組織和安全監督機構的監督檢查作用，加大對“三違”現象查處的力度。、狠抓隱患治理，確保各類隱患及時得到消除，防止事故發生。

3、違章分析：

(1)分包單位施工作業人員習慣性違章。

(2)分包單位安全管理人員安全監督不到位。

(3)分包單位施工班組班前安全講話未真正開展或安全教育不到位。

(4)分包單位施工隊帶班負責人安全意識太差。

五、組織開展安全宣傳活動。

1、我們組織項目部全體員工及各相關單位安全管理人員開展了消防、觸電應急演練，提高了大家的消防、觸電應急處置能力。

2、在項目部領導的主持下，我們組織項目部全體員工開展了“6.5環境日”記念活動，利用板報、宣傳畫對員工進行了愛護環境宣傳教育，增強了大家愛護環境的意識。

六、下一個季度的工作要求：

1、繼續加強公司“六項制度”及《健康安全環境規章制度匯編》的實施。

2、狠反“三違”行為，認真開展建筑安全專項治理工作。

3、認真抓好施工企業《安全生產許可證》、個人《安全資格證書》的持證上崗的檢查、查處工作。

在下一個季度的工作中，我們一定會按現代科學安全管理要求，提高職工安全自我保護意識教育，完善施工方案中的安全技術措施，細化危險點分析與控制。加強現場安全管理和監督工作。我們將繼續鞏固成果，強化安全生產管理，落實各項安全責任制，加強施工現場文明施工和安全監管，爭取實現本年度的安全生產目標。

路橋市政二分公司(污水深度處理廠項目部)。

20xx年6月29日。