銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）

培訓(xùn)心得是對(duì)參加培訓(xùn)課程后的學(xué)習(xí)和收獲進(jìn)行反思和總結(jié)的一種文字記錄。這些培訓(xùn)心得范文以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言和深入的思考為特點(diǎn)，值得一讀。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇一

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，為了適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，銀行職工培訓(xùn)顯得尤為重要。近期，我參加了銀行職工培訓(xùn)課程，對(duì)于如何提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力有了一些新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，銀行職工培訓(xùn)課程的內(nèi)容涵蓋了金融知識(shí)、業(yè)務(wù)技能以及溝通與服務(wù)等方面。金融知識(shí)的學(xué)習(xí)幫助我們了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握最新的政策法規(guī)和金融產(chǎn)品知識(shí)，更好地為客戶提供全面準(zhǔn)確的金融服務(wù)。業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)則著重培養(yǎng)我們的操作技巧和處理問題的能力，讓我們能夠更快、更準(zhǔn)確地完成日常工作任務(wù)。而溝通與服務(wù)的課程則有助于提升我們與客戶的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，使我們能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

其次，銀行職工培訓(xùn)課程采用了多種靈活的教學(xué)方法，提升了學(xué)習(xí)的效果和興趣。我們不僅僅是被動(dòng)地接受知識(shí)，還有機(jī)會(huì)參與互動(dòng)式的討論和實(shí)踐操作。教師們結(jié)合實(shí)際情況講解理論知識(shí)，通過案例分析和角色扮演等形式將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。這種實(shí)踐的方式使得我們能夠更深入地理解和掌握所學(xué)的知識(shí)，更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

同時(shí)，銀行職工培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)，需要與其他職員緊密合作，共同完成任務(wù)。通過這種方式，我們不僅能夠提高溝通和協(xié)調(diào)能力，而且能夠充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。此外，培訓(xùn)課程還鼓勵(lì)我們提出自己的觀點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)子，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和解決問題的能力。這種自由的環(huán)境使我們更加敢于表達(dá)自己的想法，帶來了更多的交流和啟發(fā)。

最后，銀行職工培訓(xùn)還建立了一套完善的考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要進(jìn)行考試來檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，通過考試者將獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。這不僅對(duì)我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有利，也體現(xiàn)了銀行對(duì)職工培訓(xùn)的重視程度。此外，銀行還會(huì)針對(duì)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀的職工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家在培訓(xùn)中發(fā)揮自己的才能和潛力。

總而言之，銀行職工培訓(xùn)是提升金融從業(yè)人員能力和素質(zhì)的重要途徑。通過職工培訓(xùn)，我們不僅充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高了專業(yè)技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力。銀行職工培訓(xùn)的開展不僅有利于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也為銀行的發(fā)展和客戶服務(wù)提供了有力的保障。

[2]培訓(xùn)課程內(nèi)容的廣泛性。

[3]多種教學(xué)方法的運(yùn)用。

[4]團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

[5]考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇二

通過這次培訓(xùn)使我對(duì)銀行客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)。客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

二、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶源。

我們要樹立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)、樹立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，積極開拓信貸市場(chǎng)。

主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇三

自從去到xxxx銀行實(shí)習(xí)，在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面都取得了較大的進(jìn)步。在一開始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間培訓(xùn)來做自我評(píng)價(jià)：

在培訓(xùn)過程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的`能力。對(duì)我來講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來。

在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的培訓(xùn)環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷培訓(xùn)內(nèi)容特別多，從剛剛xxxx業(yè)銀行培訓(xùn)開始，我先后趕上了三次核銷的培訓(xùn)，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過程的大好機(jī)會(huì)，我通過了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過程的要領(lǐng)。

我核銷的過程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要知道核銷如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表，做核銷的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個(gè)過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的培訓(xùn)量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。

通過這幾個(gè)月的和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水x，從而完全達(dá)到能勝任這份培訓(xùn)的能力。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇四

20_年3月19日，在自治區(qū)聯(lián)社郭大勇理事長(zhǎng)的致辭中拉開了此次培訓(xùn)的帷幕。在他親切的話語(yǔ)中我感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們這些新員工的期望與關(guān)懷，其中理事長(zhǎng)為我們推薦了一篇文章《一場(chǎng)疫情帶來的“痛與思”：什么是農(nóng)商行下半場(chǎng)的“硬核”競(jìng)爭(zhēng)力》。文章向我們強(qiáng)調(diào)了服務(wù)對(duì)于金融工作的重要性，這也是我們農(nóng)村信用社的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也指出了目前農(nóng)村信用社存在的弊端：?jiǎn)T工結(jié)構(gòu)不合理、分層和差異化不到位和科技短板......并為我們提出了針對(duì)性的建議。當(dāng)我讀完這篇文章后，學(xué)到了很多，開闊了眼界，從中感受到了我們這批新進(jìn)員工肩上深深的重?fù)?dān)。隨后在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，我們跟隨新員工代表一同朗誦了宣誓詞，當(dāng)說下自己名字的一瞬間，我感受到了強(qiáng)烈的歸屬感，讓我真正感受到了自己已經(jīng)脫離了學(xué)校，成為了一名光榮的農(nóng)信人。

我們的第一節(jié)課是由邢主任為我們帶來的《智信行和—談做人的修養(yǎng)、格局和品德》。邢主任聲情并茂、引經(jīng)據(jù)典，從儒、道、佛三家不同的角度為我們講解了如何內(nèi)外兼修，同時(shí)語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)我們要懷著一顆赤子之心、真誠(chéng)待人，要有遠(yuǎn)大的格局，樹立主人翁意識(shí)。我們被邢主任對(duì)各大名家學(xué)說以及歷史典故如數(shù)家珍的豐厚學(xué)識(shí)深深折服，更應(yīng)該學(xué)習(xí)邢主任不因工作停止腳步，努力學(xué)習(xí)知識(shí)充實(shí)自己。

第二節(jié)課是由程老師為我們帶來的《黨的基礎(chǔ)理論知識(shí)》。程老師的講授主要分為三個(gè)內(nèi)容：中國(guó)共產(chǎn)黨主要是什么樣的黨?為什么要入黨?怎樣入黨?三個(gè)方面構(gòu)成。在第一個(gè)部分老師簡(jiǎn)要為我們介紹了中國(guó)共產(chǎn)黨的基本歷程，幫我們鞏固了黨的基本知識(shí);第二部分老師主要強(qiáng)調(diào)了一定要端正入黨動(dòng)機(jī)，并為我們列舉了那些英勇的共產(chǎn)黨人們?yōu)榻ㄔO(shè)和發(fā)展新中國(guó)所做的貢獻(xiàn)，告訴我們要成為一名共產(chǎn)黨人要帶有一定的覺悟，要有使命感，更要把全心全意為人民服務(wù)牢記心中;最后老師為我們介紹了入黨流程，鼓勵(lì)大家積極入黨，在工作中也要積極向黨組織靠攏，做到身體上入黨的同時(shí)，更要思想上入黨。老師溫和的言語(yǔ)讓我們感動(dòng)，老一輩共產(chǎn)黨人無私的奉獻(xiàn)精神更讓我堅(jiān)定了入黨的決心，讓我也想盡自己微薄的一份力量來讓我們親愛的祖國(guó)變得更好。

第三節(jié)課是由王老師為我們帶來的《銀行柜面營(yíng)銷及廳堂營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)》。王老師有著豐富的專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)，在老師豐富的案例中一層層的拉開了營(yíng)銷的神秘面紗。學(xué)習(xí)銀行柜面營(yíng)銷及廳堂營(yíng)銷基本知識(shí)，對(duì)于我們這些職場(chǎng)小白來講極為重要，而相關(guān)知識(shí)的講授也讓我明白了日后工作過程中所要注意的事項(xiàng)。老師通過招商銀行的例子為我們講解了科技與服務(wù)融合的重要性，并為我們提供了fabe法則來幫助我們?nèi)绾瓮其N。老師有一段話我印象特別深刻：新進(jìn)員工在入職前期辦業(yè)務(wù)時(shí)，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)經(jīng)常會(huì)說：“對(duì)不起，我是新來的員工，我這方面還不會(huì)，我給您找個(gè)會(huì)的人來。”雖然這樣回答并無過錯(cuò)，但會(huì)給客戶留下業(yè)務(wù)不通的印象。老師建議我們面對(duì)這種情況時(shí)應(yīng)說：“我給您找人再核對(duì)一下。”這種說法較之上種更委婉。老師的話術(shù)讓我恍然大悟，因?yàn)樵诠ぷ髦形揖褪沁@么說的，細(xì)想下確實(shí)不妥，會(huì)給顧客留下不好的印象。這也讓我堅(jiān)定了要學(xué)好話術(shù)的信念。

第四節(jié)課同樣是王老師為我們帶來的《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件及客戶投訴處理技巧》。這節(jié)課中老師通過講述溝通的3個(gè)環(huán)節(jié)(目標(biāo)，語(yǔ)言與非語(yǔ)言，傾聽、接近與反饋)和4個(gè)要素(語(yǔ)言文字、表情動(dòng)作、聲音語(yǔ)氣、第一印象)強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性。接下來為我們講授了處理銀行突發(fā)事件的原則，并通過案例分析，有針對(duì)性的告訴我們面對(duì)銀行特殊突發(fā)事件應(yīng)該如何處理。這些案例為我們敲響了警鐘，不僅讓我們知曉應(yīng)該著重注意在工作中避免此類事件發(fā)生，更讓我們掌握了面對(duì)這種情況時(shí)如何沉著冷靜面對(duì)的技巧，避免事件升級(jí)。

雖然沒有面對(duì)面的講授，但是通過屏幕也能從各位老師的言語(yǔ)中感受到老師們的人格魅力。每個(gè)老師都有著屬于自己的講課風(fēng)格：邢主任就像閱歷豐富的長(zhǎng)者;程老師就像和藹可親的鄰家大爺;王老師就像活潑直爽的大姐姐。每個(gè)老師都用自己不同的風(fēng)格來幫我們領(lǐng)略到不同的知識(shí)，讓我們學(xué)到了很多從學(xué)校書本中學(xué)不到的知識(shí)，也漸漸享受起這些課程。培訓(xùn)中，大家都努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以期在今后的工作實(shí)踐中能鍛煉并提高自己的工作能力。感謝各位老師為我們帶來的精彩授課。雖然下課后都會(huì)對(duì)與各位老師的分別有點(diǎn)失落，但也不禁期待接下來的課程，期待與更多專業(yè)有趣的老師們相聚、學(xué)習(xí)和交流。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇五

在市職業(yè)技能培訓(xùn)中心在市就業(yè)辦的組織領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年開展了一系列的失業(yè)職工培訓(xùn)工作。

一、失業(yè)職工現(xiàn)狀。

年濟(jì)寧市市直企業(yè)失業(yè)職工約人左右，其中：年齡較大無需參加培訓(xùn)的余人，因病無法參加培訓(xùn)的余人，還有一些因?yàn)樘厥馇闆r不需參加培訓(xùn)的余人，參加再就業(yè)培訓(xùn)的大約有余人。這些失業(yè)職工主要有以下特點(diǎn)：

(一)工業(yè)企業(yè)失業(yè)職工多于其它產(chǎn)業(yè)，尤其紡織、機(jī)械企業(yè)失業(yè)職工人數(shù)最高。機(jī)械行業(yè)大象集團(tuán)為企業(yè)破產(chǎn)，紡織企業(yè)職工多為女性職工，導(dǎo)致失業(yè)職工中女職工數(shù)量明顯高于男職工。另外有些行業(yè)的職工大多因?yàn)樽砸严胱灾\職業(yè)或者有更好門路就業(yè)與單位解除勞動(dòng)關(guān)系。

(二)失業(yè)職工平均年齡較大平均為40歲，而且年齡分布相當(dāng)集中。“4050”人員構(gòu)成失業(yè)職工的主體，失業(yè)職工普遍工作年限較長(zhǎng)，掌握技能單一，文化水平偏低，而且家庭負(fù)擔(dān)沉重。另外一些有想法的失業(yè)職工年齡較輕，文化水平高，無家庭負(fù)擔(dān)，大多想自主創(chuàng)業(yè)。

(三)失業(yè)職工再就業(yè)困難重重。失業(yè)職工找工作的困。

難主要集中在以下幾方面，第一是年齡大;第二是學(xué)歷低;第三是缺少技術(shù);第四是競(jìng)爭(zhēng)太激烈;第五是社會(huì)服務(wù)跟不上;最后是就業(yè)觀念影響。通過座談和調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)失業(yè)職工失業(yè)后，70%的失業(yè)職工都積極的尋找工作，期望通過自身努力解決生活上的困難和問題，只有30%的失業(yè)職工因?yàn)槟挲g偏大或照顧家庭等原因沒有找工作。失業(yè)職工即使是找到工作，也很不穩(wěn)定。經(jīng)調(diào)查顯示從失業(yè)至今始終在同一個(gè)地方工作的人不太多，只占15%，大部份人長(zhǎng)期變更工作地點(diǎn)，究其原因：有46%的人因?qū)W歷和年齡不適而被迫離開;有28%的人因工資太低不愿干;有11%的人因不簽勞動(dòng)合同而離開;第四，有8%的人因勞動(dòng)條件太差離開;第五，有7%的人因其他原因而離開。

(四)失業(yè)職工對(duì)就業(yè)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。

1、對(duì)各再就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作大部分失業(yè)職工表示較好。大多數(shù)人愿意參加再就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的失業(yè)職工再就業(yè)培訓(xùn)，但時(shí)間不能保證，有的怕耽誤好不容易找到的工作，有的又覺得培訓(xùn)內(nèi)容不是很適用。

2、失業(yè)職工對(duì)于失業(yè)救濟(jì)金的發(fā)放工作非常滿意。調(diào)查到的所有失業(yè)職工基本生活保障費(fèi)全部按時(shí)、足額領(lǐng)取。并對(duì)領(lǐng)取失業(yè)金期間國(guó)家繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的政策大加贊揚(yáng)。

3、雖然有部分失業(yè)職工成功從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，每月還能領(lǐng)取失業(yè)基本生活費(fèi)，生活狀況良好，但這畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)失業(yè)職工家庭生活舉步維艱。失業(yè)職工通過自己的辛勤努力，雖然能夠找到工作，但工資水平、勞動(dòng)條件、工作穩(wěn)定性都較差，需要承受巨大的經(jīng)濟(jì)和精神壓力。

濟(jì)寧市職業(yè)技能培訓(xùn)中心承擔(dān)了市直企業(yè)失業(yè)職工培訓(xùn)任務(wù)，我們根據(jù)失業(yè)職工的情況采取以下幾點(diǎn)措施。

(一)教學(xué)管理。

1、能夠按照失業(yè)職工的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行各專業(yè)分班，根據(jù)市人力資源和社會(huì)保障局要求,學(xué)員學(xué)習(xí)必須通過勞動(dòng)99第三版實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名，我們把失業(yè)職工培訓(xùn)報(bào)名全部進(jìn)行了微機(jī)錄入,以便上級(jí)部門進(jìn)行查詢審核。

2、加強(qiáng)了內(nèi)部管理工作，落實(shí)各項(xiàng)管理制度。在教學(xué)方面，完善了教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃和教案，提高了辦學(xué)質(zhì)量，在課時(shí)安排方面盡量做到了理論與實(shí)踐結(jié)合，并結(jié)合學(xué)員的實(shí)際需求安排教學(xué)計(jì)劃和課程。對(duì)失業(yè)職工檔案進(jìn)行了整理，登記成冊(cè)，以便查找核對(duì);對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)簽到進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，做到本人簽到本人學(xué)習(xí);對(duì)教材的申領(lǐng)、管理和發(fā)放，實(shí)習(xí)材料的申購(gòu)和管理，制訂了嚴(yán)格的制度;制訂了教室管理制度、各專業(yè)實(shí)習(xí)管理制度和學(xué)員管理制度，對(duì)失業(yè)職工的學(xué)習(xí)進(jìn)行了跟蹤教學(xué)。并建立了學(xué)員就業(yè)信息反饋、跟蹤服務(wù)制度。

3、加強(qiáng)了教學(xué)設(shè)施和教學(xué)設(shè)備的更新和管理。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)設(shè)備，進(jìn)行了不斷的完善和更新，新建了一間可社會(huì)可容納120人的多功能教室,可以滿足失業(yè)職工再就業(yè)指導(dǎo)和各種活動(dòng)，另外又新建電工實(shí)習(xí)操作室、插花實(shí)習(xí)操作室、中式烹調(diào)理論教室、特色菜實(shí)習(xí)操作室、擴(kuò)建和改建了面點(diǎn)實(shí)習(xí)操作室和美容美發(fā)實(shí)習(xí)操作室，對(duì)教室的桌椅板凳進(jìn)行了更換，并在使用過程中也做到了注意愛護(hù)。

4、加強(qiáng)了師資隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)失業(yè)職工任務(wù)比較多的情況，為了滿足培訓(xùn)工作的需要，我們加強(qiáng)了師資隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)教師管理，增強(qiáng)教師責(zé)任心，并制訂了失業(yè)職工教學(xué)質(zhì)量聯(lián)系制度，失業(yè)職工各專業(yè)管理制度。在聘用教師時(shí)嚴(yán)格審查把關(guān)，一看專業(yè)是否對(duì)口;二看是否具有相應(yīng)的職業(yè)資格證書;三看實(shí)際水平;四看政治思想表現(xiàn)，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的我們才聘用，中心與聘用教師簽訂聘請(qǐng)授課教師協(xié)議。另外建立教師儲(chǔ)備庫(kù)，把我們現(xiàn)用專業(yè)的教師檔案存儲(chǔ)起來，并把一些社會(huì)上的兼專職教師的檔案也儲(chǔ)存起來，以根據(jù)教學(xué)需要隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。

(二)鑒定考核。

1、做好了失業(yè)職工結(jié)業(yè)鑒定考核工作，使每一個(gè)考核合格的失業(yè)職工都能領(lǐng)到《職業(yè)資格證書》和《山東省加強(qiáng)加強(qiáng)培訓(xùn)提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)項(xiàng)目合格證書》，做到100%培訓(xùn)鑒定實(shí)名制。

年共培訓(xùn)大象集團(tuán)、火柴廠、毛巾廠、四通紡織、民生煤化公司司等單位失業(yè)職工余人，考核結(jié)業(yè)余人，結(jié)業(yè)率在%以上。其中風(fēng)味小吃班、家常菜班、冷拼雕刻班、西式面點(diǎn)師、餐廳客房服務(wù)員是根據(jù)原有專業(yè)派生出來的新專業(yè)，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣比較高，報(bào)名人數(shù)較多，取得了良好的反映。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定相結(jié)合，利用鑒定優(yōu)勢(shì)發(fā)展培訓(xùn)，利用培訓(xùn)促進(jìn)鑒定，形成良性循環(huán)。做好學(xué)員就業(yè)安臵工作，形成培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)一條龍服務(wù)。營(yíng)造有利于各類人員培訓(xùn)和技能鑒定的良好環(huán)境。

(三)宣傳和服務(wù)。

1、利用我們是人社部門職業(yè)技能的優(yōu)勢(shì)，突出這一優(yōu)勢(shì)，宣傳這一優(yōu)勢(shì)，把已開辦一些專業(yè)的拓展班，如特色風(fēng)味小吃班、家常菜班、西式面點(diǎn)班、餐廳客房服務(wù)員班等專業(yè)爭(zhēng)取在明年能夠開展的更好。另外開設(shè)社會(huì)上一些熱門的專業(yè)：如市場(chǎng)營(yíng)銷、家政服務(wù)員、保健按摩師、營(yíng)養(yǎng)師等。盡量做到市場(chǎng)效益與社會(huì)效益結(jié)合，社會(huì)用工培訓(xùn)與失業(yè)職工培訓(xùn)結(jié)合。

2、更新觀念，樹立服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，我們要以服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待前來學(xué)習(xí)的學(xué)員。以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展。

(四)、在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和國(guó)家優(yōu)惠政策方面。

年濟(jì)寧市被確定為全國(guó)首批創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型試點(diǎn)城市，我市積極開展以“自主創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，充分就業(yè)促和諧”為主題的創(chuàng)建工作，構(gòu)建了以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目開發(fā)、小額貸款、稅費(fèi)減免、跟蹤服務(wù)、宣傳報(bào)道等為主要內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。

中心從年就開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，組織人員參加全國(guó)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資班，組成由專業(yè)任課老師教學(xué)的體系。在教學(xué)過程中充分實(shí)現(xiàn)了學(xué)生老師互動(dòng)式教學(xué)，大家互相交流在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題，學(xué)習(xí)氛圍非常濃厚，不僅學(xué)習(xí)理論知識(shí)，又豐富了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)期間還聘請(qǐng)了由市創(chuàng)業(yè)專家團(tuán)的專家(工商、國(guó)稅、地稅、小額擔(dān)保貸款、婦聯(lián))為失業(yè)職工解惑。并對(duì)學(xué)員在創(chuàng)業(yè)過程中進(jìn)行了導(dǎo)師一對(duì)一服務(wù)，對(duì)學(xué)員在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題給予解答和幫助。齊魯晚報(bào)還專門開辟了一個(gè)版面對(duì)失業(yè)職工及其他人員創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

市政府還為失業(yè)職工創(chuàng)業(yè)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策：政府對(duì)失業(yè)職工從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的實(shí)施低門檻準(zhǔn)入政策，且3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅;對(duì)失業(yè)人員申辦有限責(zé)任公司，允許注冊(cè)資本50萬(wàn)元以下的公司注冊(cè)資本分期到位，只要首期出資不低于3萬(wàn)元即可注冊(cè);失業(yè)人員從事社區(qū)居民服務(wù)業(yè)的，可免收工商行政管理費(fèi);失業(yè)職工憑借《再就業(yè)優(yōu)惠證》一律免繳有關(guān)登記類、證照類和管理類項(xiàng)目收費(fèi)。另外，對(duì)失業(yè)職工自主創(chuàng)業(yè)自籌資金不足部分，在市小額擔(dān)保貸款機(jī)構(gòu)承諾擔(dān)保的前提下，可以向商業(yè)銀行或其分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)最高不超過15萬(wàn)元的小額擔(dān)保貸款。

另外市政府還對(duì)失業(yè)職工在領(lǐng)取失業(yè)金期間進(jìn)行了國(guó)家繳納醫(yī)療保險(xiǎn)的政策，解決了他們的后顧之憂。這些政策都受到了失業(yè)職工的好評(píng)。

上面就是我們對(duì)失業(yè)職工培訓(xùn)中的一些心得和體會(huì)，當(dāng)然還有問題亟需發(fā)現(xiàn)和解決。我們相信，只要通過工作上的努力，不斷完善管理，拓寬工作思路，使失業(yè)職工學(xué)有所成，能夠通過我們的培訓(xùn)在社會(huì)上順利找到適合自己的工作崗位，使用工單位滿意、失業(yè)職工滿意，實(shí)現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)成功，使我們濟(jì)寧市再就業(yè)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇六

為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過了緊張而又充實(shí)的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進(jìn)××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位和銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。

首先讓我印象深入的是：xx銀行是一個(gè)暖和的大家庭。總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了xx銀行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識(shí)，從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對(duì)剛走出校門的我來講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉，這也是我進(jìn)xx銀行大家庭的第一課。

其次讓我深受感動(dòng)的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保存地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技能，手把手地傳授給我們，對(duì)我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢(shì)和方法，教會(huì)我們操縱，還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對(duì)。

教學(xué)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。

還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項(xiàng)活動(dòng)，如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng)，這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵(lì)，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達(dá)終點(diǎn)。固然我的最后成績(jī)其實(shí)不理想，但我還是很滿足，由于我堅(jiān)持到了最后，我克服了我自己。這類活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換，促進(jìn)了彼其間的友誼，加深了我們對(duì)企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗語(yǔ)說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操縱有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、布滿自信的xx銀行新員工!

隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外銀行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。

銀行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)銀行員工全體心意的大門更是建立對(duì)銀行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)銀行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)銀行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(zhǎng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會(huì)忘記。可是，在xx培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)心指導(dǎo)和xx的具體實(shí)施下，我們度過了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)操作規(guī)范、柜臺(tái)出納業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，我們?cè)鷮?shí)刻苦的練習(xí)了點(diǎn)鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點(diǎn)：

首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn)，我的點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì)促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。

其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動(dòng)，這促使我們?cè)谳p松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識(shí)到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，作為柜員我們應(yīng)該如何既堅(jiān)持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問題。這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺(tái)階。

總結(jié)。

我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。

最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對(duì)xx銀行大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對(duì)今后的xx銀行生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對(duì)xx銀行宣誓“為xx銀行事業(yè)奮斗終生”時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個(gè)人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的.學(xué)習(xí)實(shí)干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭(zhēng)光添彩!

陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)xx銀行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過x主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇七

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行職工培訓(xùn)顯得尤為重要。作為銀行從業(yè)人員，我有幸參加了一次職工培訓(xùn)課程，獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在課程期間學(xué)到的一些重要概念和技巧，并分享我對(duì)于未來銀行職業(yè)發(fā)展的展望。

首先，在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了重要性的概念，即銀行職工需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的知識(shí)和技能。隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)日新月異，如果不跟上時(shí)代的步伐，很容易被市場(chǎng)淘汰。因此，作為銀行職工，我們應(yīng)該始終保持對(duì)新知識(shí)的渴望和學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和培養(yǎng)新的技能，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立足。

其次，培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的。每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)和能力，團(tuán)隊(duì)合作可以把每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。在課程中，我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，通過合作解決問題，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有攜手合作，我們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

第三，培訓(xùn)課程還教會(huì)了我如何有效地溝通。在銀行工作中，溝通是非常重要的技能。無論是與客戶溝通，還是與同事和上級(jí)溝通，良好的溝通可以避免許多問題的發(fā)生。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何用清晰明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何傾聽別人的意見，以及如何在沖突中保持理性和冷靜。通過這些訓(xùn)練，我在與客戶和同事的溝通中變得更加自信和有效。

第四，培訓(xùn)課程還教會(huì)了我如何處理壓力和管理時(shí)間。銀行工作常常面臨許多壓力，如高額的業(yè)績(jī)目標(biāo)和繁忙的工作量。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地管理時(shí)間，合理安排任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并采取一些放松和調(diào)節(jié)的方法。這些技巧不僅有助于我們提高工作效率，還可以幫助我們更好地處理壓力，保持良好的心態(tài)。

最后，培訓(xùn)課程讓我明確了自己未來在銀行行業(yè)發(fā)展的方向和展望。通過參加培訓(xùn)課程，我對(duì)銀行的不同崗位和職業(yè)路徑有了更深入的了解，也了解了自己在哪些方面有優(yōu)勢(shì)和興趣。我計(jì)劃在未來深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并積極參與崗位的培訓(xùn)和實(shí)踐，以提高自己的專業(yè)水平和技能。同時(shí)，我還希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步提升自己的職位，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之，銀行職工培訓(xùn)是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)，通過培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)到許多重要的知識(shí)和技能，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通、處理壓力和未來發(fā)展的重要性。我相信這些心得和體會(huì)將對(duì)我今后在銀行職業(yè)生涯中大有裨益。作為一名銀行從業(yè)人員，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇八

我在____銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理的職位，主要是協(xié)助來銀行的客戶辦理各種業(yè)務(wù)，隨時(shí)接受客戶的問題咨詢并引導(dǎo)他們?nèi)サ较鄳?yīng)的窗口或者自己柜臺(tái)機(jī)辦理業(yè)務(wù)，這個(gè)職位表面看似輕松，但實(shí)際上也是要精神時(shí)刻處于高度緊張的狀態(tài)，在一家銀行，除了保安人員，就是我這個(gè)大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著，真正意義上說只有我這個(gè)銀行內(nèi)部人員在大廳培訓(xùn)，我就是每個(gè)選擇來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶第一個(gè)見到的銀行培訓(xùn)人員，我給客戶的第一印象就是，銀行給客戶的第一印象，我代表著銀行的臉面，我的形象直接影響客戶對(duì)銀行的看法，所以我處于銀行極其重要的一個(gè)點(diǎn)。

我每天秉承著一絲不茍的對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當(dāng)好處的談吐舉止是我必備的技能，時(shí)刻懂得看客戶的臉色，什么話該說什么話不該說，是應(yīng)該多說話還是少說話，我能在客戶進(jìn)入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓(xùn)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。我在今年一年中的培訓(xùn)還是很不錯(cuò)的，做到了為每一位客戶服務(wù)。

二、總結(jié)不足。

在今年的培訓(xùn)時(shí)間中我，我發(fā)現(xiàn)了自己在培訓(xùn)中仍存在一些問題，遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如，妥善處理，會(huì)慌了神，比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發(fā)心臟病，我卻一下子不知道該怎么辦了，沒有第一時(shí)間撥打求援電話，也沒有及時(shí)對(duì)客戶做一定的搶救措施，萬(wàn)幸，送到醫(yī)院搶救過來了。但是這件事卻給我敲響了警鐘，我在這方面的的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等于零，的確是應(yīng)該去簡(jiǎn)單培訓(xùn)一下，增加自己的培訓(xùn)能力。

三、制定對(duì)來年的培訓(xùn)計(jì)劃。

1、我希望在來年里，學(xué)習(xí)更多的銀行培訓(xùn)內(nèi)容，讓自己能更大效益的為客戶處理問題，我希望我能再來年，獨(dú)自解決客戶的一切要求，在柜臺(tái)能辦的事，其實(shí)在大廳的機(jī)子上面大部分也是能做的。

2、跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去培訓(xùn)下突發(fā)情況下緊急治療的手法，以防萬(wàn)一，畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過一次來了，也不算是沒有先例。畢竟在大堂的培訓(xùn)人員只有我一個(gè)，我應(yīng)該要是一個(gè)全能的銀行員工。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇九

本人于20____年7月28日到農(nóng)行____支行培訓(xùn)，至今已經(jīng)在____支行培訓(xùn)一年了，農(nóng)行和諧的培訓(xùn)環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識(shí)、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺(tái)。

在一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請(qǐng)教，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊(cè)》、《員工規(guī)章制度》等。面對(duì)繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售培訓(xùn)，但我是一個(gè)不服輸?shù)娜耍腋嬲]自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺(tái)銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對(duì)各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在培訓(xùn)中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細(xì)致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅(jiān)信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細(xì)小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。

在生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團(tuán)隊(duì)中，每天下班后，我都會(huì)打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對(duì)所里的各種需要，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，同事遇到困難，我都會(huì)極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。

過去的一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)培訓(xùn)，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識(shí)、技能和同事們對(duì)我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長(zhǎng)。當(dāng)然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的培訓(xùn)中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jī)。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十

懷著期待與興奮，終于迎來了__銀行__市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

第一天，首先迎來的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了__的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了____市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的__市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。____市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)_行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在__員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到__工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個(gè)人金融部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了_行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、_行的電子銀行等，讓我們對(duì)__幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了__銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀__人的風(fēng)采。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十一

謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課。

這次培訓(xùn)班是由我們來自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國(guó)啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十二

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。

雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。

一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。

另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。

也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。

從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。

因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。

其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。

從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。

我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十三

在離xxxx銀行成為一名正式的員工來參加培訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)過去了一年，回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切，不管是從生活上來講，還是從培訓(xùn)上來講，我都過的十分的充實(shí)和幸福。因?yàn)樵谶^去的一年里，我擁有了一份自己喜愛的培訓(xùn)，在這份培訓(xùn)中，我不僅找到了獨(dú)屬于自己的那份成就感和幸福感，還找到了自己未來以后的一個(gè)發(fā)展方向。所以，在我享受這份培訓(xùn)給我?guī)砜鞓返耐瑫r(shí)，它也給我的生活帶來了很多樂趣，讓我對(duì)生活產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，讓我不斷的期待美好和向前奔跑，讓我積極向上，勇敢生活。

在這一年的銀行培訓(xùn)經(jīng)歷里，讓我更加明白了怎么去和同事相處，怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系，在一份培訓(xùn)中是十分重要的存在。因?yàn)槲覀冊(cè)谝环菖嘤?xùn)少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處，不僅有利于我們培訓(xùn)時(shí)的心情愉悅，還有利于我們?cè)谂嘤?xùn)中少走很多彎路，因?yàn)槲覀兛梢韵嗷シ窒砼嘤?xùn)經(jīng)驗(yàn)，相互幫助，相互鼓勵(lì)。

其實(shí)作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會(huì)怎么去和顧客進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會(huì)怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會(huì)怎么去推銷理財(cái)產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個(gè)原則，那就是以客戶為中心，時(shí)刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進(jìn)行問題的思考，來解決問題，來跟他們進(jìn)行耐心的溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在培訓(xùn)中，我要時(shí)刻保持自己微笑的.狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。

我是在來到xxxx銀行培訓(xùn)才有了這些成長(zhǎng)和經(jīng)歷的，在培訓(xùn)中的成長(zhǎng)也給我?guī)砹巳松械某砷L(zhǎng)。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個(gè)這樣發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，才讓有了如此大的進(jìn)步和成長(zhǎng)。在下一階段的培訓(xùn)里，我會(huì)繼續(xù)加倍努力培訓(xùn)，我會(huì)向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達(dá)成自己的目標(biāo)。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十四

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十五

炎炎仲夏，作為工作在基層xx行的一員，有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的十天時(shí)光。時(shí)間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識(shí)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時(shí)，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團(tuán)隊(duì)伙伴之間溫暖的友誼。現(xiàn)將培訓(xùn)的體會(huì)匯報(bào)如下：

不謀全局者，不足以謀一域。本次中級(jí)職稱干部培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來看，在緊密圍繞xx銀行履職行為的前提下，十個(gè)專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域，同時(shí)又涉及了能力提升、心理調(diào)試等與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域，還包含了xx銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對(duì)此次參培的同仁而言，培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長(zhǎng)期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了知識(shí)結(jié)構(gòu)，開闊了履職視野，不僅有效強(qiáng)化了我們的崗位履職能力，并且前所未有地豐富了每個(gè)參加培訓(xùn)個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備寬度，為今后崗位流動(dòng)奠定了良好的前提基礎(chǔ)。

培訓(xùn)的師資力量強(qiáng)大，講授專業(yè)深度深邃。十個(gè)專題講座的主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長(zhǎng)期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實(shí)踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟(jì)金融專題前沿高端的最新進(jìn)展，更加準(zhǔn)確地把握到焦點(diǎn)、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)經(jīng)濟(jì)金融問題的癥結(jié)所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度，深入引發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對(duì)經(jīng)濟(jì)金融問題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進(jìn)一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融實(shí)際的工作能力。

從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)和法律知識(shí)，對(duì)不涉及或者很少涉及自己工作的知識(shí)相對(duì)缺乏學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)基層央行中級(jí)職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

另一方面，培訓(xùn)平臺(tái)的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗(yàn)、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當(dāng)前xx銀行各項(xiàng)重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。

從培訓(xùn)的總體進(jìn)程來看，培訓(xùn)組織井然有序，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。

本次培訓(xùn)活動(dòng)，開xx銀行xx專項(xiàng)培訓(xùn)之先河，為xx銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅(jiān)作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇。建議今后一是將此類培訓(xùn)形成長(zhǎng)效化的制度加以堅(jiān)持與完善，同時(shí)提倡分行層級(jí)跟進(jìn)推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排，有效補(bǔ)充與擴(kuò)大高層次培訓(xùn)的覆蓋面，切實(shí)提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；二是在培訓(xùn)主體上相對(duì)集中，細(xì)化分類，考慮將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn)，將會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)合并培訓(xùn)，辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性；三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對(duì)集中，考慮大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十六

有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的十天時(shí)光。時(shí)間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識(shí)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時(shí)，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團(tuán)隊(duì)伙伴之間溫暖的友誼。現(xiàn)將培訓(xùn)的體會(huì)匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)的資料結(jié)構(gòu)跨度寬廣。

不謀全局者，不足以謀一域。本次中級(jí)職稱干部培訓(xùn)，從培訓(xùn)資料的結(jié)構(gòu)來看，[蓮山課件]在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個(gè)專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域，同時(shí)又涉及了本事提升、心理調(diào)試等與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對(duì)此次參培的同仁而言，培訓(xùn)資料的寬廣跨度使我們長(zhǎng)期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了知識(shí)結(jié)構(gòu)，開闊了履職視野，不僅僅有效強(qiáng)化了我們的崗位履職本事，并且前所未有地豐富了每個(gè)參加培訓(xùn)個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備寬度，為今后崗位流動(dòng)奠定了良好的前提基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)的資料專業(yè)深度深邃。

培訓(xùn)的師資力量強(qiáng)大，講授專業(yè)深度深邃。十個(gè)專題講座的主講教師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長(zhǎng)期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。經(jīng)過教師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實(shí)踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟(jì)金融專題前沿高端的最新進(jìn)展，更加準(zhǔn)確地把握到焦點(diǎn)、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)經(jīng)濟(jì)金融問題的癥結(jié)所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度，深入引發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對(duì)經(jīng)濟(jì)金融問題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進(jìn)一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融實(shí)際的工作本事。

三、參加培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理念，增強(qiáng)了行際交流。

從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自我的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自我也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)和法律知識(shí)，對(duì)不涉及或者很少涉及自我工作的知識(shí)相對(duì)缺乏學(xué)習(xí)的進(jìn)取主動(dòng)性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)基層央行中級(jí)職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

另一方面，培訓(xùn)平臺(tái)的搭建為參培人員之間供給了工作經(jīng)驗(yàn)、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項(xiàng)重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情景、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。

四、培訓(xùn)組織有序，進(jìn)程安排合理。

從培訓(xùn)的總體進(jìn)程來看，培訓(xùn)組織井然有序，培訓(xùn)資料緊貼實(shí)際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院教師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。

本次培訓(xùn)活動(dòng)，開人民銀行系統(tǒng)中級(jí)職稱干部專項(xiàng)培訓(xùn)之先河，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅(jiān)作用的廣大中青年干部員工供給了難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇。提議今后一是將此類培訓(xùn)構(gòu)成長(zhǎng)效化的制度加以堅(jiān)持與完善，同時(shí)提倡分行層級(jí)跟進(jìn)推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排，有效補(bǔ)充與擴(kuò)大高層次培訓(xùn)的覆蓋面，切實(shí)提高廣大基層員工的工作本事與履職本事;二是在培訓(xùn)主體上相對(duì)集中，細(xì)化分類，研究將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn)，將會(huì)計(jì)、國(guó)庫(kù)合并培訓(xùn)，辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性;三是在培訓(xùn)資料安排上相對(duì)集中，研究大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十七

懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

第一天，首先迎來的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的.大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。建設(shè)銀行常州培訓(xùn)心得。

第三，李行長(zhǎng)的話對(duì)我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入建行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。建行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行建設(shè)銀行常州培訓(xùn)心得。

的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國(guó)建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行職工培訓(xùn)心得銀行職工培訓(xùn)心得范文（18篇）篇十八

“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。

二、天行健，君子以自強(qiáng)不息。

“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、無他，唯手熟爾。

看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰,手留余香。

這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?手留余香。

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶。