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    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)

    時(shí)間:2025-06-09 作者:雅蕊

    6.寫述職報(bào)告可以幫助我們建立起一種自我激勵(lì)的機(jī)制,時(shí)刻保持對(duì)工作的熱情和動(dòng)力。以下是一些值得閱讀的精彩述職報(bào)告范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇一

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

    大家好!20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

    20xx年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81。7%,三季度kpi得分97。75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。

    一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:

    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

    經(jīng)過對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81。79%,列全省第二。

    我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8。27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

    渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

    為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

    在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

    一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)xx公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

    通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

    一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

    針對(duì)自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

    1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

    2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。

    4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

    在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

    述職人:xxx。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇二

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

    大家好!20××年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

    20××年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。

    一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:

    1、調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

    2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量。

    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

    經(jīng)過對(duì)20××年咨詢公司對(duì)××××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,××××區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

    3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。

    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月—8月的`積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。

    我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是××××區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份××××中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

    4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。

    為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

    在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。6、深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)××××公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

    通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

    針對(duì)自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

    1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

    2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。

    4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

    在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為××××事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

    述職人:××x。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇三

    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

    年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,天時(shí)人事日相催,冬至陽生春又來。xx年即將過去,回顧一年的工作,有激情,有迷茫,有成績,有差距,有亢奮,有懈怠,有頌揚(yáng),有哀怨,有振作,有頹廢,現(xiàn)將本人本年度工作做一陳述。

    作為外線,服務(wù)是我們的天職,對(duì)用戶,我始終報(bào)以“愿將此身長報(bào)國,何懼生入玉門關(guān)”的情節(jié),對(duì)用戶樸實(shí)厚道,猶如“楊花榆莢無才思,惟解漫天作雪飛”然而對(duì)于個(gè)別強(qiáng)勢(shì)用戶的節(jié)外生枝,我也倍感這項(xiàng)工作的艱辛和委屈,忽聞河?xùn)|獅子吼,拄杖落手心茫然,安能摧眉折腰事權(quán)貴,使我不得開心顏。不過來自用戶的委屈再大我們都可以容忍,不能容忍的是某些職能部門的作為和不作為,讓原本糾結(jié)的心更加糾結(jié),本是同根生,相煎何太急?困惑之際,不免產(chǎn)生“苦恨年年壓金線,為他人做嫁衣裳”的情緒,再加上羞于言表的薪水,更是油然而生“采得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜”的幽怨。挫傷的熱情直接禍及工作的進(jìn)度,看盡人間興廢事,不曾富貴不曾窮,然而,我們依然很窮,窮則生變,但是我們沒有能力改變,蚍蜉撼大樹,可笑不自量,只有“抽刀斷水水更流,舉杯消愁愁更愁”然而,我們只能迷惘嗎,只能彷徨嗎,不!不能!我們是誰?我們是聯(lián)通的骨干精英,三十功名塵與土,八千里路云和月,我們?cè)谛碌囊荒甑絹碇埃卣旃模瓥|子弟多才俊,卷土重來未可知,江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年,相信自己在來集營業(yè)部一定會(huì)山重水盡疑無路,柳暗花明又一村,自己今年已經(jīng)四十不惑,但我不服老,我心依然年輕,誰道人生無再少,門前流水尚能西,問渠那得清如許,為有源頭活水來,我要?jiǎng)?lì)志從新,棄我去者,昨日之日不可留,亂我心者,今日之日多煩憂,下一階段,我將借鑒同事業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,俗話說梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香,虛心學(xué)習(xí)別人的長處,提升自己,努力進(jìn)取,不經(jīng)一番寒徹骨,那得寒梅撲鼻香,只要努力,就會(huì)有回報(bào),即便有心栽花花不活,也會(huì)無心插柳柳成蔭。

    當(dāng)前正值蘋果五上市的黃金時(shí)段,溪云初起云見閣,山雨欲來風(fēng)滿樓,我將以此為契機(jī),下國臥龍空寤主,中原得鹿不由人,時(shí)不待我,抓住機(jī)遇,近水樓臺(tái)先得月,向陽花木易為春,作為服務(wù)的前哨兵,我要利用優(yōu)勢(shì),何況時(shí)下酬金不菲,更是機(jī)不可失,花開堪折直須折,莫待無花空折枝,米總教育我們要?jiǎng)?wù)實(shí)求真,我心領(lǐng)神會(huì),銘記在心。當(dāng)今社會(huì)是重結(jié)果輕過程的社會(huì),十年寒窗無人問,一舉成名天下知,莫言中諾的事就是明證,拿出成績才是根本。

    今年花月去年紅,可惜明年花更好,展望新的xx,我們不會(huì)今年歡笑復(fù)明年,秋月春風(fēng)等閑度,相反,及時(shí)當(dāng)勉勵(lì),歲月不待人,相信長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海,作為我,要干的激烈,活的灑脫,仰天大笑出門去,我輩豈是蓬蒿人,為新密聯(lián)通的發(fā)展,盡自己綿薄之力。

    新一年的腳步已開始起步。回顧xx半年來的工作,有辛勞有付出,有成績有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所,是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。

    這半年來天天都會(huì)碰見形形色色的各種顧客,有和藹可親的,有喜怒無常,有心浮氣躁,等等。。。總之做銷售服務(wù)這行業(yè)必須要學(xué)會(huì)察顏觀色,隨機(jī)應(yīng)變的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),使自己能克服一切困難。

    作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。而我們的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真誠的心去面對(duì)你的客戶,你的同事,你的朋友。

    我們要不斷的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì).

    總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇四

    回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在業(yè)務(wù)管理人員的通力支持下,在我們姚王、十里甸全體同仁的共同努力下,取得了較好的成績。

    作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,近3年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):

    一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

    二、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

    三、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

    四、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

    五、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

    首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;。

    其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

    六、處理好營業(yè)廳之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

    現(xiàn)在,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的管理也正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我兩個(gè)營業(yè)廳。

    面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

    一.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

    二.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);。

    三.樹立對(duì)公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

    四.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇五

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

    大家好!20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是:及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),研究市場(chǎng)經(jīng)營策略,組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

    20xx年一至十月份,我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,三季度kpi得分97.75,從目前的請(qǐng)況看,今年可完成總體指標(biāo)。

    一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,我從以下幾個(gè)方面開展了工作:

    根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營工作的實(shí)際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu),為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

    在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況,我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

    經(jīng)過對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

    擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機(jī)通話率81.79%,列全省第二。

    我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

    渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng),上任伊始,我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn),加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí),在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排,今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

    為加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí),我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

    在業(yè)務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

    一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法,對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性,提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪,認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時(shí)解決。今年三月份,我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對(duì)**公司不滿,原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策,加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力,對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

    通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

    一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

    針對(duì)自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手:

    1、搞好績效管理工作,通過這項(xiàng)工作的開展,指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

    2、努力提高服務(wù)水平,力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

    3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認(rèn)真作好計(jì)劃,用好用活成本,保證各項(xiàng)工作有序地開展。

    4、加強(qiáng)管理,避免漏洞,保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

    在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

    述職人:xxx。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇六

    各位領(lǐng)導(dǎo):

    大家好!我自去年月到營業(yè)中心工作,按照分工,主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作,回顧去年以來的工作,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)。現(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職:

    一、以來各項(xiàng)工作情況。

    (一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。回顧過去一年的工作,營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向,深入貫徹上級(jí)部門的指示精神,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),確保公司整體績效,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好。目前各項(xiàng)營銷活動(dòng)指標(biāo)完成良好,其中放號(hào):年-月份開戶數(shù)戶;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷售部。

    新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營銷活動(dòng)完成情況如下:

    短期營銷活動(dòng)完成比較好,其中11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)完成308戶;11月專項(xiàng)預(yù)存營銷活動(dòng)完成701筆;12月1-7日專項(xiàng)預(yù)存營銷活動(dòng)完成449筆(注:內(nèi)衣和紀(jì)念冊(cè)相對(duì)而言,內(nèi)衣比較實(shí)惠。交費(fèi)用戶有一部分是為別人代交,而且對(duì)充值卡的使用方法也不是很了解,所以選擇紀(jì)念冊(cè)的人就會(huì)少些);11月積分兌換960筆。

    力素質(zhì)。

    對(duì)事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問題,注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見,集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投訴本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門的決策,加強(qiáng)督辦檢查,促進(jìn)各營業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí)。科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相推委,出現(xiàn)工作空檔,確保中心與各營業(yè)廳默契配合,步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

    務(wù)水平顯著提高,并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

    三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用,加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,多指導(dǎo)、勤督促,把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時(shí)間通知到營業(yè)廳,第一時(shí)間整改,營業(yè)中心對(duì)整改后的營業(yè)廳進(jìn)行二次巡檢。形成營業(yè)服務(wù)無小事,事事有反饋,反饋必整改,整改有監(jiān)督的做法。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳做到各營業(yè)廳統(tǒng)一,使?fàn)I業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化。

    二、存在的問題及下步工作打算。

    回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷,在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,管理能力有待進(jìn)一步提高;三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,一些營業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對(duì)工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),并有決心和信心,在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。為了進(jìn)一步貫徹“誠信服務(wù),滿意100“的服務(wù)理念,營業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。主要從以下幾方面入手:

    一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。

    二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶滿意。

    三是加強(qiáng)廳內(nèi)營銷工作。增強(qiáng)營業(yè)員的營銷意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。

    四是加強(qiáng)營業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶滿意的效果。

    在今后的工作中,我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),克服不足,做好本職工作,為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇七

    一、準(zhǔn)確及時(shí),誠心實(shí)意做好自己的本職工作:

    工作:

    1、完整準(zhǔn)確及時(shí)的制訂收入計(jì)劃,確保科學(xué)性和合理性,稽核營業(yè)收入和核算運(yùn)營收入,及時(shí)反映企業(yè)各項(xiàng)收入情況。

    2、及時(shí)準(zhǔn)確符合公司規(guī)定的計(jì)提各種稅金以及各項(xiàng)稅金,保證計(jì)提數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

    3、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)核算有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的分析工作,確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。

    4、全力協(xié)助部門經(jīng)理做好公司財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,提高報(bào)賬工作效率,編制、復(fù)核相關(guān)憑證,且mis系統(tǒng)已列出本人部分的工作職責(zé)范圍。

    5、配合內(nèi)外審計(jì)、檢查工作,以提高相關(guān)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性和公允性。

    6、協(xié)助費(fèi)用會(huì)計(jì)對(duì)縣市費(fèi)用報(bào)賬進(jìn)行帳務(wù)處理。

    7、做好欠費(fèi)帳務(wù)核算與稽核工作,為企業(yè)經(jīng)營分析和收欠工作提供可靠依據(jù);

    8、審核收入賬戶的未達(dá)帳項(xiàng)及銀行余額調(diào)節(jié)表。

    9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

    10、每月整理相關(guān)收入、應(yīng)付及總賬憑證,并裝訂成冊(cè)。

    11、每月與計(jì)。

    費(fèi)核對(duì)會(huì)計(jì)差異(欠費(fèi)及預(yù)存款),分析差異原因,進(jìn)行差異調(diào)整。

    二、發(fā)揮部門整體優(yōu)勢(shì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。

    財(cái)務(wù)部是一個(gè)相當(dāng)團(tuán)結(jié)的部門,我一直堅(jiān)定的認(rèn)為,個(gè)人的力量是有限的,一個(gè)人自己的工作做得再好,但是一個(gè)集體,一個(gè)團(tuán)隊(duì),把整個(gè)部門的優(yōu)勢(shì)淋漓盡致的發(fā)揮出來,就可以把公司交給我們的任務(wù)勝利完成。只有大家心往一處想,勁往一處使,工作的效率就可以顯現(xiàn)。

    三、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,努力使自己成為學(xué)習(xí)型工作人員。

    財(cái)務(wù)工作繁瑣、事務(wù)性工作較多,作為財(cái)務(wù)工作人員,有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升,而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的工作水平,提高個(gè)人工作能力尤為重要。本人在平時(shí)工作中,比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),結(jié)合專業(yè),考取了初級(jí)會(huì)計(jì)職稱,被公司聘為助理會(huì)計(jì)師,同時(shí)也報(bào)名參加了中級(jí)會(huì)計(jì)職稱、中級(jí)經(jīng)濟(jì)職稱的考試,以會(huì)計(jì)從業(yè)資格的繼續(xù)教育為契機(jī),對(duì)自己所學(xué)內(nèi)容在工作之余與大家共同討論,學(xué)習(xí)其他財(cái)務(wù)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn),通過學(xué)習(xí),通過一次次的提高,找到自己在工作中的差距和不足。

    四、提高工作創(chuàng)新意識(shí),提升工作熱情。

    我個(gè)人認(rèn)為,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情,在今年的工作中,我在此方面做了一些小小的努力,對(duì)自己的工作有一些幫助,也希望對(duì)以后的財(cái)務(wù)工作中能有一些新的突破。

    五、自我評(píng)價(jià):優(yōu)點(diǎn):

    自己,成長自己,提升自己;

    3、在工作中有創(chuàng)新意識(shí)在工作中沒有畏難情緒,注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得,任何人不論干什么,必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣,你才會(huì)有更多的激情,才能更認(rèn)真的投入。

    我一直喜歡這樣一句格言,在知識(shí)的山峰上攀登地越高,你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀,有時(shí),我想,我可能還在半山腰或者更低,有時(shí)候感覺自己被上面拉著,被人在后面推著自己在努力的前行,我希望自己能更強(qiáng)壯一點(diǎn),更穩(wěn)健些,能看清目標(biāo),走的很遠(yuǎn),做的更好。

    以上是我近段時(shí)間的工作述職,我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì),衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自己才能的平臺(tái)和給我的每一個(gè)工作的機(jī)會(huì),感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的支持和幫助,也希望在以后的工作中,一如既往的移動(dòng)公司會(huì)計(jì)個(gè)人述職報(bào)告(收入核算)。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇八

    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

    我叫xx,是環(huán)縣公司的服務(wù)管理,從始至終我向來以飽滿的熱忱勤勤奮懇、腳踏實(shí)地奮戰(zhàn)在工作,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的必定,就是我工作動(dòng)力的源泉,下邊,我就將到崗以來的工作狀況,向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要述職,不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)論、指正。

    這個(gè)年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成,我從以下幾個(gè)方面睜開了工作:

    1、擬訂和完美客戶服務(wù)管理制度,規(guī)范和完美崗位職責(zé),優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)績效管理,提高員工的工作踴躍性。

    在服務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬馈倍稚舷聲r(shí)間,從頭訂正、完美了服務(wù)管理流程,在平時(shí)工作中,加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)察檢查力度,即時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存有的細(xì)節(jié)問題,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)更正,盡量防止管理上的破綻,減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解說不到位造成客戶的投訴。

    為加強(qiáng)管理,充分調(diào)換員工的工作踴躍性,我特別重視部門及員工的績效管理,經(jīng)過績效管理工作的睜開,使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的成立有的.工作推行評(píng)估,使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不一樣水平的提高。

    5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技術(shù)的培訓(xùn)和查核。

    一年以來,在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力,我所分管的工作獲得了較好的成績。在獲得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在執(zhí)行職責(zé)過程中,還存有必定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的整體掌握上還有短缺之處,駕馭水平有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存有急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決議不夠堅(jiān)決,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)建性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存有的問題,我有比較清醒的理解,并有信心和信心經(jīng)過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以戰(zhàn)勝和改良。

    針對(duì)自己及工作中存有的問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面下手:

    1、連續(xù)加強(qiáng)績效管理工作,經(jīng)過這項(xiàng)工作的睜開,指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時(shí)掌握工作方向,努力提高他們的工作水平,帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的達(dá)成,在客戶服務(wù)工作中于同行。

    2、努力提高一線人員的服務(wù)水平,力求在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個(gè)重要的打破,踴躍推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提高,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

    3、創(chuàng)新工作模式,在管理上、工作執(zhí)行上擅長發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題,對(duì)問題推行系統(tǒng)性概括,防止此后工作中再犯相同問題。

    4、加強(qiáng)管理,防止破綻,保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

    在此后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的相信和希望,努力提高自己政治業(yè)務(wù)素質(zhì),連續(xù)加強(qiáng)盛局意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),弘揚(yáng)成績,戰(zhàn)勝不足,腳踏實(shí)地作好本員工作,在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇九

    現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。

    (一)以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新。

    在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上,民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是,一位經(jīng)濟(jì)倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人,情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間,被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷,引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考,同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè),許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上,用心服務(wù)”,是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新,幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好,我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天,并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天,在聊天中與員工交心,增進(jìn)了解和信任,進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”,剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子,找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在;用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析,起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育,引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路,各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。

    (二)圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)。

    xx作為xx改革開放的前沿,新興電信運(yùn)營商把xx當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口,采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略,與xx電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路,并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻,形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念:把xx電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體,它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí),可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng),我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

    網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ),我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源,降低成本,電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革,提高了維護(hù)水平,還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來,充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。

    爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略,我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針鋒相對(duì),以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶。過去,大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制,這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累,又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”,客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷,還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中,我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身,共同服務(wù)一批大客戶,保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組,形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu),其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急,通過判斷分析,協(xié)調(diào)指定xx管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo),由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作,d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù),確保“綠色通道服務(wù)”暢通。“2b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中,我們雖然捕捉信息晚了一步,但以“2b+d”模式,發(fā)揮企業(yè)的整體威力,三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算,以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目,并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在xx組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn),我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量,打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn),有效地防止了大客戶的流失。

    xx是一個(gè)只有20萬城區(qū)人口的小城市,幾個(gè)電信運(yùn)營商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏,在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌,以員工個(gè)人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌,以此輝耀中國電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的xx移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路,以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。他們既可自己建,也可租用,在其舉棋不定之際,我們向移動(dòng)公司承諾,以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門緊密配合,半個(gè)月就完成了工程,及時(shí)提供了能力,移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造xx電信品牌,提高服務(wù)效率,我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

    大家好!

    回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),積極地完成了自己的本職工作,通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn):

    在這一年里本人開通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1xx端,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個(gè),大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次,全年工作安全無事故發(fā)生,而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表揚(yáng),今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

    在思想上,我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,無論什么情況下,我都以品德至上來要求自己,而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)地遵守它。另外,愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,崗敬業(yè)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,不積跬步,無以至千里,不善小事,何以成大器,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起。

    在工作和學(xué)習(xí)上,我作風(fēng)扎實(shí),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)同志,注重細(xì)節(jié),追求完善,不找任何借口,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本文來自小草本站要有專業(yè)的知識(shí)和技能外,細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,細(xì)節(jié)差之毫厘,結(jié)果謬之千里,無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績。

    由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行,我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

    有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足本文來自小草本站,不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們,和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí),讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解,能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù),不斷提高工作效率。

    20xx已成為過去,在20xx這新的一年里,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

    述職人:xxx。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十一

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

    大家好!

    回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),積極地完成了自己的本職工作,通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn):

    在這一年里本人開通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1××端,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路××個(gè),大小網(wǎng)絡(luò)割接××多次,全年工作安全無事故發(fā)生,而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表揚(yáng),今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

    在思想上,我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,無論什么情況下,我都以品德至上來要求自己,而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的.信條,并切實(shí)地遵守它。另外,愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,崗敬業(yè)就是要做好本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢,不積跬步,無以至千里,不善小事,何以成大器,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起。

    在工作和學(xué)習(xí)上,我作風(fēng)扎實(shí),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)同志,注重細(xì)節(jié),追求完善,不找任何借口,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外,細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,細(xì)節(jié)差之毫厘,結(jié)果謬之千里,無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行,我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

    有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足,不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們,和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí),讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解,能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù),不斷提高工作效率。

    20××已成為過去,在20××這新的一年里,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

    述職人:××x。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十二

    在縣委、縣政府和市公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,縣移動(dòng)通信分公司全面踐行科學(xué)發(fā)展觀,落地開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),層層分解落實(shí)任務(wù),克服建設(shè)施工難度,有效提升了的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量,增進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力,拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道,豐富了產(chǎn)品服務(wù)水平,為人民提供了更加便捷、更加滿意的通信服務(wù)和信息化服務(wù),為推進(jìn)信息化水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)!現(xiàn)就縣移動(dòng)通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報(bào):

    到目前為止,縣移動(dòng)客戶規(guī)模已突破33萬用戶,年運(yùn)營收入達(dá)1.8億元,與相比,凈增通話用戶1.1萬戶,td客戶新增3.8萬戶;在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個(gè)區(qū)域營銷中心的基礎(chǔ)上,新建了小淹、龍?zhí)羶蓚€(gè)區(qū)域營銷中心,各級(jí)業(yè)務(wù)辦理渠道已建設(shè)有596個(gè),其中實(shí)體渠道113個(gè);縣內(nèi)移動(dòng)基站規(guī)模已多達(dá)548個(gè),其中3g基站59個(gè);全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長塘、滔溪、東山、梅城7個(gè)傳輸核心機(jī)房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里,已成為本縣全業(yè)務(wù)通信運(yùn)營的規(guī)模型、主導(dǎo)型企業(yè)。

    (一)重視和了解市場(chǎng)需求,全面提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及,大力推廣信息化產(chǎn)品。

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息需求的日益高漲,我公司深入調(diào)查走訪,了解和掌握不同市場(chǎng)對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求情況,以滿足群眾所需為工作目標(biāo),針對(duì)性的普及和拓展各類通信業(yè)務(wù)。

    一是結(jié)合農(nóng)村客戶基本通信需求和信息化需求,以移動(dòng)語音產(chǎn)品為基礎(chǔ),以推進(jìn)農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手,不斷簡化產(chǎn)品組合,降低客戶進(jìn)入門檻。

    二是以響應(yīng)惠民政策為目的,組建家庭親情網(wǎng),通過發(fā)展家庭賬戶和家庭套餐,實(shí)現(xiàn)親情號(hào)碼開通家庭賬戶,并結(jié)合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合,使信息化產(chǎn)品以最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)融入到大眾市場(chǎng)。

    (二)完善服務(wù)運(yùn)營體系,以高效手段提升客戶服務(wù)工作。

    一是開展服務(wù)優(yōu)勢(shì)專項(xiàng)傳播活動(dòng),加強(qiáng)投訴管理,增強(qiáng)客戶感知。公司的區(qū)域營銷經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),把最新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)用在第一時(shí)間傳達(dá)到地方。維護(hù)部門組織開展投訴清淤活動(dòng),進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),盡可能的為群眾提供滿意的通信服務(wù)。

    二是進(jìn)行渠道精細(xì)化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點(diǎn),建設(shè)自助終端繳費(fèi)系統(tǒng),在各村鎮(zhèn)、社區(qū),增設(shè)村級(jí)服務(wù)站,將通信業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)全面進(jìn)行推廣及建設(shè),把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶戶。

    (三)加大網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè),進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

    一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動(dòng)了td網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)了42個(gè)td基站,積極部署實(shí)施了“為民辦實(shí)事”村通項(xiàng)目,新建了8個(gè)基站和12個(gè)匯聚點(diǎn)機(jī)房,進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)支撐能力。

    二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量,組織實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項(xiàng)整治,陸續(xù)開展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的活動(dòng),確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

    (四)廣泛開展社會(huì)公益活動(dòng),樹立企業(yè)良好形象。

    教育員工牢固樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí),積極組織員工開展各種社會(huì)公益活動(dòng)、愛心活動(dòng)、救助活動(dòng),協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項(xiàng)目,為企業(yè)營造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境,也為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展提供了有力的支持和保障。

    (一)工程施工協(xié)調(diào)難度大。

    基站建設(shè)當(dāng)中因建設(shè)地點(diǎn)越來越偏遠(yuǎn),加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣,存在的施工糾紛矛盾也越來越多,協(xié)調(diào)賠償費(fèi)用要價(jià)太高,希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜,以便維護(hù)好施工環(huán)境,盡快完善地方的通信設(shè)施。

    (二)資產(chǎn)辦證工作進(jìn)度慢、收費(fèi)高。

    我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結(jié)程序,且建設(shè)規(guī)劃、國土、房管等辦證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年都在不斷增高,村通基站建設(shè)作為政府的扶貧、民生工程,希望各職能部門能按國家相關(guān)政策,在證照辦理中能給予相應(yīng)減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

    (一)提高客戶服務(wù)水平。

    高度重視客戶服務(wù)工作,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,持續(xù)完善客戶導(dǎo)向服務(wù)體系,優(yōu)化服務(wù)流程,切實(shí)解決營業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等窗口服務(wù)問題,不斷提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。

    (二)加大通信能力建設(shè)。

    改善td網(wǎng)絡(luò)覆蓋,全面推動(dòng)3g能力建設(shè),強(qiáng)化對(duì)城區(qū)的深度覆蓋和對(duì)農(nóng)村的'廣度覆蓋;推動(dòng)gsm增強(qiáng)性功能引入,提高g網(wǎng)利用率;加快全業(yè)務(wù)建設(shè)步伐,提供寬帶接入的業(yè)務(wù)支撐保障。努力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作要求。

    (三)增強(qiáng)基層服務(wù)保障。

    加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心建設(shè),擴(kuò)大各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道的規(guī)模,深入支撐農(nóng)村市場(chǎng),以移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳推廣實(shí)現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。

    (四)提升企業(yè)責(zé)任價(jià)值。

    一是堅(jiān)持“以人為本”科學(xué)發(fā)展,以解決群眾需求為工作目標(biāo),以滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和豐富的通信技術(shù)手段以及惠民的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。

    二是以創(chuàng)建省級(jí)“精神文明單位”為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作目標(biāo),持續(xù)推進(jìn)綠色行動(dòng)計(jì)劃,堅(jiān)持開展節(jié)能減排,不斷完善文明長效機(jī)制。

    三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法,扎實(shí)開展村通工程、扶貧幫困、資學(xué)助教等工作,積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十三

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

    大家好!

    20xx年,緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心,提高兩個(gè)能力,把握三個(gè)關(guān)鍵,實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”的中心思路開展工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,部門員工的共同努力下,各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好,現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下,請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。

    一、20xx年個(gè)人履職情況。

    (一)1月1日至6月16日。

    我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理,通過保存量、促發(fā)展的營銷策略,加大放號(hào)、td終端銷售的力度,全面提升合作渠道的運(yùn)營能力;通過科學(xué)規(guī)劃,合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn),全面鞏固合作渠道的控制力;通過落實(shí)渠道營業(yè)員層級(jí)管理,提升渠道營業(yè)員關(guān)懷度,強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實(shí)力,全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度。

    (二)6月16日至9月15日。

    我擔(dān)任重點(diǎn)客戶中心經(jīng)理助理,通過加強(qiáng)管理,提高效率,努力提升班組執(zhí)行力;通過部門結(jié)構(gòu)調(diào)整,明確責(zé)權(quán)范圍,提升部屬綜合素質(zhì);通過集中資源,狠抓集團(tuán)專項(xiàng)產(chǎn)品,提升信息化收入。

    (三)9月15日至12月31日。

    我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理,圍繞著夯實(shí)綜合管理基礎(chǔ)到,持續(xù)提升管理效能;強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理技能,持續(xù)深化全面預(yù)算管理,提升資源使用效率;執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度,強(qiáng)調(diào)令行禁止,全面提升公司執(zhí)行力。

    二、20xx年主要工作任務(wù)和績效目標(biāo)完成情況。

    (一)指標(biāo)完成情況。

    1、合作渠道管理中心。

    (1)戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶達(dá)2681戶,完成全年計(jì)劃的82.91%;

    (2)td用戶數(shù)累計(jì)凈增4240戶,完成上半年計(jì)劃的139%;在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo),得到了省公司的表揚(yáng),并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗(yàn)。

    (3)二季度服務(wù)滿意度考核得分19.84分,其中綜合部滿意度得分78.6分,比一季度提升2.3分。

    (4)執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度,通過業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動(dòng)等,鼓勵(lì)專營渠道通過培訓(xùn)員和班長制度做好專營渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。

    (5)創(chuàng)新試用積分管理制度,通過對(duì)代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名,并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源,保證渠道資分配的公正性,提升渠道的競(jìng)爭(zhēng)力和資源分配的合理性。

    2、重點(diǎn)客戶中心。

    (1)信息化完成45.3萬元,完成季度指標(biāo)值的110.9%;寬帶業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬元,完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%,年度指標(biāo)是60%,現(xiàn)已達(dá)到67.75%,完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。

    (2)v網(wǎng)普及率38.4,完成第三季度指標(biāo),組織客戶經(jīng)理落實(shí)包括短號(hào)漫游推廣、v網(wǎng)新客戶營銷、v網(wǎng)分享有禮等v網(wǎng)營銷方案。

    (3)集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù),保存量提增量,拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),開展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng),利用活動(dòng)契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù),為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    (4)提升專線業(yè)務(wù)的發(fā)展速度,安排專人分管專線,新簽訂視頻監(jiān)控項(xiàng)目、教育局專線項(xiàng)目等260條專線,增加信息化收入。

    (5)加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,提高工作效率,提升班組執(zhí)行力,修訂重點(diǎn)客戶中心二級(jí)績效考核管理辦法,確定客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金劃分及績效得分。對(duì)客戶經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理,實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排,提高客戶經(jīng)理工作效率。

    (6)調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,部門內(nèi)部形成以小組為單位,各項(xiàng)分工,并且對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團(tuán)v網(wǎng)業(yè)務(wù),專線類、校訊通等進(jìn)行專人劃分,專項(xiàng)分管,使各項(xiàng)指標(biāo)都落實(shí)到人,做到事事有人管、人人有專責(zé),保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。

    3、綜合部。

    (1)客戶服務(wù)滿意度其中的`網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿意度考核得分為79分,全省排名第二;

    (2)基站征址三項(xiàng)達(dá)成56個(gè),城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里,wlan建設(shè)完成98個(gè)熱點(diǎn),建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個(gè),社會(huì)渠道接入建設(shè)17個(gè)完工站點(diǎn)。

    (3)寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個(gè),完成onu端口數(shù)量4858個(gè),覆蓋用戶數(shù)量達(dá)到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數(shù)12戶;平均端口利用率14%;平均每小區(qū)投資15萬;小區(qū)初始投資的平均回報(bào)周期。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。

    (4)信息管理方面,順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫工作,全年發(fā)布新聞稿109篇,增幅達(dá)131%;共收集新聞?wù)掌?495張,增幅達(dá)84%;有效地向上級(jí)公司及兄弟公司宣傳我分公司形象,年底勞動(dòng)競(jìng)賽更是以專題系列報(bào)道形式連載,為營造公司濃厚競(jìng)賽氛圍起到重要作用,獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

    (5)綜合事務(wù)方面,全年完成重要會(huì)議的組織工作達(dá)12次,多次擬寫領(lǐng)導(dǎo)的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競(jìng)聘報(bào)告會(huì)議、創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等材料;完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作,圓滿完成省公司各項(xiàng)工作要求。

    (6)財(cái)務(wù)管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)賬務(wù)管理制度,進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度,全員實(shí)施預(yù)算管理機(jī)制,12月對(duì)全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作,取得較好的效果,提升資源使用的計(jì)劃性,提高財(cái)務(wù)支出的效率性。

    (7)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的要求進(jìn)行跟蹤,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考核,使公司領(lǐng)導(dǎo)的指令能快速得到執(zhí)行,營造令行禁止的氛圍,全面提升公司執(zhí)行力。

    (二)績效表現(xiàn)情況。

    20xx年一至三季度績效為a、b、a;全年績效被評(píng)定為a。

    三、20xx年工作體會(huì)。

    1.綜合部管理工作要向“五個(gè)發(fā)展”的方向前進(jìn),綜合管理工作,既是一個(gè)老課題,也是篇新文章。“五個(gè)發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細(xì)化發(fā)展、創(chuàng)新化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展。

    均衡化發(fā)展指的是要關(guān)注短板、鞏固優(yōu)勢(shì),要看到成績的同時(shí),也要注意到不足,集中資源解決存在的問題,實(shí)現(xiàn)均衡化發(fā)展。

    協(xié)同化發(fā)展指的是在開展各項(xiàng)綜合工作是,要充分與各部門工作緊密地結(jié)合,統(tǒng)籌公司資源,營造協(xié)同作戰(zhàn)的良好氛圍,共同進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)協(xié)同化發(fā)展。

    精細(xì)化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細(xì)節(jié),學(xué)會(huì)精打細(xì)算,千方百計(jì)降低公司的運(yùn)營成本,提高公司的運(yùn)營效率;制度上,我們要想法設(shè)法精細(xì)化各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度,要事事精細(xì),環(huán)環(huán)相扣,使管理工作做到無縫銜接,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。

    創(chuàng)新化發(fā)展指的是強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”,在完成好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),除了會(huì)干事還要會(huì)思考、會(huì)總結(jié)、會(huì)宣傳,要完善創(chuàng)新機(jī)制,努力營造創(chuàng)新的氛圍,積極開展各種創(chuàng)新活動(dòng)。

    持續(xù)化發(fā)展指的是工作上要有規(guī)劃、計(jì)劃,不能有想一事做一事,要有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃,并且規(guī)劃和計(jì)劃要進(jìn)行科學(xué)的論證,以保障實(shí)施過程中的可持續(xù)性發(fā)展。

    2.安全生產(chǎn)、紀(jì)檢監(jiān)察工作是企業(yè)經(jīng)營的保險(xiǎn)線,

    安全始終是經(jīng)營生產(chǎn)中的大事,我們思想上要重視,感情上要更加關(guān)愛員工安全,行動(dòng)上則要自覺落實(shí)在公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面。過去一年中,分公司始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,堅(jiān)持生產(chǎn)之前確保安全,不安全不生產(chǎn)。全年無重大安全事故發(fā)生,員工安全及公司財(cái)產(chǎn)得到保障。但是昨天安全,今天安全,并不意味著明天就自然安全。安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)不能松懈,要制度化、常態(tài)化管理,在班組建設(shè)中強(qiáng)化安全文化的建設(shè)力度,只有在團(tuán)隊(duì)文化、生產(chǎn)文化中倡導(dǎo)安全生產(chǎn),才能保證安全警鐘時(shí)時(shí)警示。

    紀(jì)檢監(jiān)察工作要做好加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè),加大監(jiān)督的力度。對(duì)公司三重一大事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督,做到公平公正公開,集體把關(guān),相互監(jiān)督;處理各類事務(wù)按章、按法、按制度規(guī)定辦事;對(duì)工程建設(shè)和廣告招投標(biāo)、物資采購等重要工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察,做到嚴(yán)格招標(biāo)采購程序,嚴(yán)格把關(guān)、公開透明、規(guī)范公正。加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育,對(duì)全體員工開展黨風(fēng)黨規(guī)專題教育,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)反腐自覺性。認(rèn)真開展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓(xùn)經(jīng)常進(jìn)行警示教育,幫助大家分析腐敗的成因及危害性,教育大家勿以惡小而為之,謹(jǐn)慎從事、警鐘長鳴。

    3.財(cái)務(wù)工作要扎實(shí)穩(wěn)健的步伐努力前進(jìn)。做好全面預(yù)算管理工作,持續(xù)深化公司的財(cái)務(wù)資源配置的效率。進(jìn)一步精細(xì)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理考核制度,執(zhí)行財(cái)務(wù)督辦制度,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,健全內(nèi)控管理制度,按季度完成內(nèi)部自查整改工作,保持扎實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理步伐。

    4.重視黨團(tuán)工企的思想戰(zhàn)線建設(shè)工作,塑造員工思想導(dǎo)師,黨團(tuán)工作重點(diǎn)是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng);工會(huì)工作的重點(diǎn)是打造“職工之家”和推進(jìn)班組建設(shè),激發(fā)組織活動(dòng);企業(yè)文化工作的重點(diǎn)是做好落地,積極打造“服務(wù)、關(guān)愛、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。

    5.提升內(nèi)部服務(wù)滿意度的工作,在員工食宿等生活環(huán)境,在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項(xiàng)后勤保障工作,每半年通過座談會(huì)、調(diào)查問卷等形式做好內(nèi)部服務(wù)滿意度的測(cè)評(píng)工作,并將結(jié)果納入到部門內(nèi)部績效考核管理范圍。

    6.充分管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時(shí),各個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)決策或?qū)徍说沫h(huán)節(jié)逐漸增多,領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的,需要綜合部合理地安排管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,如發(fā)票簽名時(shí)間安排,領(lǐng)導(dǎo)行程備案和重要日程提醒,領(lǐng)導(dǎo)需參加會(huì)議的協(xié)調(diào)等工作要做好精細(xì)化并落到實(shí)處。

    四、20xx年工作存在問題及整改計(jì)劃。

    在總結(jié)成績的同時(shí),我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到,工作中仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在工程管理知識(shí)教匱乏,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理不嚴(yán)謹(jǐn),打造高效團(tuán)隊(duì)效果不明顯,這些問題都需要我們高度重視、認(rèn)真對(duì)待、真抓實(shí)干,并爭(zhēng)取在20xx年的工作中得到提高。

    五、20xx年廉潔從業(yè)情況。

    1、勤學(xué)習(xí)。

    深入學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩個(gè)《條例》,《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員企業(yè)廉潔從政若干準(zhǔn)則、規(guī)定》通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身黨性修養(yǎng),拒腐防變能力。學(xué)習(xí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定,自覺抵制不正之風(fēng)。

    2、建制度。

    擴(kuò)大黨風(fēng)廉政責(zé)任制的層面,針對(duì)各個(gè)部門的工作性質(zhì),梳理涉及各個(gè)部門的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),分別簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書,提示在涉及采購管理、營銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)開支等方面上通過制定和執(zhí)行相關(guān)流程制度來達(dá)到制度管控、流程防范、監(jiān)督強(qiáng)化地目的。

    謝謝大家!

    述職人:xxx。

    20xx年xx月xx日。

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十四

    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

    我叫xx,是環(huán)縣公司的服務(wù)管理,從始至終我向來以飽滿的熱忱勤勤奮懇、腳踏實(shí)地奮戰(zhàn)在工作,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的必定,就是我工作動(dòng)力的源泉,下邊,我就將到崗以來的工作狀況,向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要述職,不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)論、指正。

    這個(gè)年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成,我從以下幾個(gè)方面睜開了工作:

    1、擬訂和完美客戶服務(wù)管理制度,規(guī)范和完美崗位職責(zé),優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)績效管理,提高員工的工作踴躍性。

    在服務(wù)管理方面,我們?cè)凇熬馈倍稚舷聲r(shí)間,從頭訂正、完美了服務(wù)管理流程,在平時(shí)工作中,加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)察檢查力度,即時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存有的細(xì)節(jié)問題,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)更正,盡量防止管理上的破綻,減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解說不到位造成客戶的投訴。

    為加強(qiáng)管理,充分調(diào)換員工的工作踴躍性,我特別重視部門及員工的績效管理,經(jīng)過績效管理工作的睜開,使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的成立有的工作推行評(píng)估,使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不一樣水平的提高。

    5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技術(shù)的培訓(xùn)和查核。

    一年以來,在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力,我所分管的工作獲得了較好的成績。在獲得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在執(zhí)行職責(zé)過程中,還存有必定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對(duì)工作的整體掌握上還有短缺之處,駕馭水平有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時(shí)存有急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決議不夠堅(jiān)決,指揮尚欠力度,工作有時(shí)放不開手腳,能動(dòng)性和創(chuàng)建性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存有的問題,我有比較清醒的理解,并有信心和信心經(jīng)過學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中加以戰(zhàn)勝和改良。

    針對(duì)自己及工作中存有的`問題,下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面下手:

    1、連續(xù)加強(qiáng)績效管理工作,經(jīng)過這項(xiàng)工作的睜開,指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時(shí)掌握工作方向,努力提高他們的工作水平,帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的達(dá)成,在客戶服務(wù)工作中于同行。

    2、努力提高一線人員的服務(wù)水平,力求在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個(gè)重要的打破,踴躍推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提高,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

    3、創(chuàng)新工作模式,在管理上、工作執(zhí)行上擅長發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題,對(duì)問題推行系統(tǒng)性概括,防止此后工作中再犯相同問題。

    4、加強(qiáng)管理,防止破綻,保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性,進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

    在此后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的相信和希望,努力提高自己政治業(yè)務(wù)素質(zhì),連續(xù)加強(qiáng)盛局意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),弘揚(yáng)成績,戰(zhàn)勝不足,腳踏實(shí)地作好本員工作,在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。

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    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十五

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

    我述職的題目是:“愛崗敬業(yè),我的無悔追求”

    xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

    這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

    有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。讓所有人享受到快樂,是中國xx永遠(yuǎn)的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ撸粌H能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。

    愛崗敬業(yè),愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績,收獲豐碩。

    在工作上,我給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。

    在工作中,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大貢獻(xiàn)。

    轉(zhuǎn)眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動(dòng)選擇了我,也是我選擇了中國移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,在這極其充實(shí)的工作中,我即辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高,而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。

    經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì)。

    1、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實(shí)證明這樣做是正確的,正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。

    2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn),不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

    3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠,那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施,如開展娛樂活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),。 最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,在這個(gè)精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

    以上工作是我孜孜不倦追求的'目標(biāo),我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,在這個(gè)精銳而充滿活力的xx分公司太行路營業(yè)廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的。

    述職人:xxx

    日期:20xx年xx月xx日

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十六

    尊敬的xx總經(jīng)理,尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

    大家好!下面,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委做述職報(bào)告,請(qǐng)審議。任內(nèi)三年,是企業(yè)在變革中成熟的三年,也是我個(gè)人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導(dǎo)幫扶,難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因如此,我們才能克服種種困難和挑戰(zhàn),年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我想用三句話來總結(jié)三年來的工作:第一句是指標(biāo)健康完成,守土一方讓領(lǐng)導(dǎo)省心;第二句是網(wǎng)絡(luò)持續(xù),感知良好讓客戶放心;第三句是管理基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí),以人為本讓員工開心。

    具體來說,我將三年的工作歸納為“強(qiáng)化了三個(gè)優(yōu)勢(shì)”。下面我逐一匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

    首先,實(shí)現(xiàn)了大市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。相比06年,20xx年運(yùn)營收入增長了xx%,考核利潤增長了xx%,用戶數(shù)增長了xx%,達(dá)到了xx萬,總體市場(chǎng)占有率為xx%,提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。每年的凈增市場(chǎng)占有率都保持在xx%以上,機(jī)器客戶數(shù)則翻了x番。個(gè)人客戶滿意度考核每年都位列全省前三名,20xx年中高端客戶保有率為xx%,位列全省第二、二類公司第一。

    其次,實(shí)現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力,我們的信息化應(yīng)用和產(chǎn)品,已經(jīng)得到了廣泛的接受和使用。比如說,在政府層面,市委主要領(lǐng)導(dǎo)每年都對(duì)xx公司的信息化工作做出批示,市委信息交換系統(tǒng)被省委辦公廳采納全省推廣,東華村成為全國首批“新農(nóng)村建設(shè)科技示范村”;在行業(yè)層面,“移紡?fù)ā弊鳛槿〖徔椥袠I(yè)信息化的代表參展了第xx屆中國國際中小企業(yè)博覽會(huì);在家庭層面,承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項(xiàng)目,目前已收編了xx萬家庭客戶;在消費(fèi)層面,在ktv訂購彩鈴、用e積分購物、用二維碼買電影票等等,已成為一種時(shí)尚和習(xí)慣。可以說,從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活,移動(dòng)信息化已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。相比06年,20xx年集團(tuán)客戶數(shù)增長了xx%,集團(tuán)信息化收入翻了兩番,重要集團(tuán)客戶保有率達(dá)到了xx%,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長了xx%,占比提高了xx個(gè)百分點(diǎn),健康度位居二類公司第一。

    第三,實(shí)現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面,我們堅(jiān)持按照市場(chǎng)規(guī)律有計(jì)劃、有步驟地使用成本和折扣,以小投入撬動(dòng)大市場(chǎng)。20xx年多項(xiàng)效益類指標(biāo)比06年明顯改善,價(jià)值貢獻(xiàn)指標(biāo)在二類公司中一季度排第二,二、三季度排第一,四季度排第x。在系統(tǒng)支撐方面,先后圓滿完成了boss2.0、動(dòng)感地帶、神大回割boss系統(tǒng)等x個(gè)省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目,開發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個(gè)自有支撐系統(tǒng),連續(xù)三年獲得了全省業(yè)務(wù)支撐管理考核一等獎(jiǎng)。

    過去三年,是我們網(wǎng)絡(luò)工作困難重重、挑戰(zhàn)不斷的三年,如華為設(shè)備質(zhì)量問題、基站建設(shè)受阻、電子干擾、雙網(wǎng)雙設(shè)備融合等等,但在省公司的指導(dǎo)和幫助下,我們迎難而上,大膽創(chuàng)新,確保了網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的持續(xù)。

    首先,加大了優(yōu)化整治力度。累計(jì)完成投資10.39億元,使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模翻倍。開展了xx項(xiàng)省市級(jí)專題整治行動(dòng),客戶感知明顯提升。例如,通過整治,使非法呼叫絕跡xx,率先完成了省級(jí)黑點(diǎn)整治目標(biāo)等等。特別是在省公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問和協(xié)調(diào)下,xx華為網(wǎng)的早期設(shè)備得到了及時(shí)更換。借此機(jī)會(huì),我也向省公司各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!同時(shí),推動(dòng)政府成立了由市領(lǐng)導(dǎo)掛帥的全市td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并完成了td站點(diǎn)建設(shè)xx個(gè),著手布局無線城市。

    其次,加強(qiáng)了應(yīng)急保障能力。先后圓滿完成了25次重要節(jié)假日、20次臺(tái)風(fēng)侵襲、8次特大型活動(dòng)的應(yīng)急通信保障任務(wù),網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)每年均達(dá)到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值,還榮獲了全省應(yīng)急通信工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

    第三,加快了技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐。主要通過科技創(chuàng)新、課題攻關(guān)、技能競(jìng)賽等途徑,不斷提升隊(duì)伍的技術(shù)水平,先后有12個(gè)項(xiàng)目成為集團(tuán)和省公司的科技項(xiàng)目,有5個(gè)班組獲得全國質(zhì)量信得過班組稱號(hào),有xx個(gè)小組獲得國有和省優(yōu)qc小組稱號(hào),還獲得了全國網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、央企職工技能大賽優(yōu)秀技能選手等榮譽(yù)。

    首先,系統(tǒng)實(shí)施了“一年一工程”。針對(duì)06年員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的短板和形勢(shì)發(fā)展的需要,先后實(shí)施了07年的幸福管理工程、08年的可視化管理工程、20xx年的贏在移動(dòng)班組建設(shè)工程,構(gòu)建了基于滿意度提升的、從員工到干部再到班組的員工價(jià)值化管理體系,“累但快樂著”是大多數(shù)員工這幾年的真實(shí)感受。08年,xx公司在全省員工滿意度調(diào)查中名列第一;20xx年,《基于滿意度提升的員工價(jià)值化管理體系》榮獲了第xx屆廣東省企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。

    其次,創(chuàng)新落實(shí)了系列專項(xiàng)工作。包括解放思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、中高層“五個(gè)一”、“三抓”、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)“五個(gè)一”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等等,為企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航、推波助瀾。三年來沒有發(fā)生一起廉政案件,各個(gè)指標(biāo)完成情況真實(shí)可靠。

    三年來,xx公司還先后獲得了全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國工人先鋒號(hào)、廣東省文明單位等稱號(hào)近50項(xiàng),轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果100多項(xiàng),其中有近30項(xiàng)獲得了省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng),先后10多次在全省工作會(huì)議和經(jīng)營分析會(huì)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,我個(gè)人也獲得了全國三八紅旗手、廣東省勞動(dòng)模范等榮譽(yù)。

    成績不管大小,都已屬于過去。站在新的起跑線上,我依然清醒地認(rèn)識(shí)到工作上的一些不足之處,包括量收增幅不同步,資源的使用效益有待提升;指標(biāo)感知不同步,網(wǎng)絡(luò)的客戶感知有待提升等等,我將在今后的工作中努力解決和完善。

    未來三年,是3g全面發(fā)展并向4g過渡的關(guān)鍵三年,企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境將更加復(fù)雜多變。在現(xiàn)崗位上,我將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與班子其他成員一起,以“三個(gè)堅(jiān)定不移”為施政綱領(lǐng),帶領(lǐng)xx公司繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

    一是堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)省公司各項(xiàng)戰(zhàn)略部署和工作要求,積極探索形成第二條增長線,打造第二個(gè)利潤點(diǎn),確保企業(yè)在行業(yè)繼續(xù)三年。

    二是堅(jiān)定不移地加快推進(jìn)企業(yè)的本土化創(chuàng)新和特色化發(fā)展,主動(dòng)融入地方社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、民生、文化等方方面面,確保企業(yè)在本地繼續(xù)領(lǐng)跑三年。

    三是堅(jiān)定不移地持續(xù)夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理和廉潔從業(yè)規(guī)范,打造一支德才兼?zhèn)洹⑹繗飧邼q、功底扎實(shí)的人才隊(duì)伍,確保企業(yè)在管理繼續(xù)xxxx三年。

    我的述職就到這里,謝謝大家!

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十七

    敬愛的xx總經(jīng)理,敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

    大家好!下邊,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委做述職報(bào)告,請(qǐng)審議。任內(nèi)三年,是公司在改革中成熟的三年,也是我個(gè)人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo),難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導(dǎo)幫扶,難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因這樣,我們才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn),年年圓滿達(dá)成各項(xiàng)工作任務(wù)。我想用三句話來總結(jié)三年來的工作:第一句是指標(biāo)健康達(dá)成,守土一方讓領(lǐng)導(dǎo)省心;第二句是網(wǎng)絡(luò)連續(xù),感知優(yōu)異讓客戶放心;第三句是管理基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí),以人為本讓員工高興。

    詳細(xì)來說,我將三年的工作概括為“加強(qiáng)了三個(gè)優(yōu)勢(shì)”。下邊我逐個(gè)報(bào)告,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備指正。

    第一,實(shí)現(xiàn)了大市場(chǎng)的穩(wěn)重發(fā)展。對(duì)比,20xx年?duì)I運(yùn)收入增添了xx%,查核收益增添了xx%,用戶數(shù)增添了xx%,達(dá)到了xx萬,整體市場(chǎng)據(jù)有率為xx%,提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。每年的凈增市場(chǎng)據(jù)有率都保持在xx%以上,機(jī)器客戶數(shù)則翻了x番。個(gè)人客戶滿意度查核每年都位列全省前三名,20xx年中高端客戶保有率為xx%,位列全省第二、公司第一。

    其次,實(shí)現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力,我們的信息化應(yīng)用和產(chǎn)品,已經(jīng)獲取了寬泛的接受和使用。比方說,在政府層面,市委主要領(lǐng)導(dǎo)每年都對(duì)xx公司的信息化工作做出批改,市委信息互換系統(tǒng)被省委辦公廳采用全省推行,東華村成為全國首批“新鄉(xiāng)村建設(shè)科技示范村”;內(nèi)行業(yè)層面,“移紡?fù)ā弊鳛槿〖徔椥袠I(yè)信息化的代表參展了第四屆中國國際中小公司展覽會(huì);在家庭層面,承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項(xiàng)目,目前已收編了xx萬家庭客戶;在花費(fèi)層面,在ktv訂購彩鈴、用e積分購物、用二維碼買電影票等等,已成為一種時(shí)髦和習(xí)慣。可以說,從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活,挪動(dòng)信息化已經(jīng)浸透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)比06年,20xx年公司客戶數(shù)增添了xx%,公司信息化收入翻了兩番,重要公司客戶保有率達(dá)到了xx%,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增添了xx%,占比提高了xx個(gè)百分點(diǎn),健康度位居二,公司第一。

    第三,實(shí)現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面,我們堅(jiān)持依照市場(chǎng)規(guī)律有計(jì)劃、有步驟地使用成本和折扣,以小投入撬動(dòng)大市場(chǎng)。20xx年多項(xiàng)效益類指標(biāo)比06年顯然改良,價(jià)值貢獻(xiàn)指標(biāo)在二類公司中一季度排第二,二、三季度排第一,四時(shí)度排第x。在系統(tǒng)支撐方面,先后圓滿達(dá)成了boss2。0、動(dòng)感地帶、神大回割boss系統(tǒng)等x個(gè)省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目,開發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個(gè)自有支撐系統(tǒng),連續(xù)三年獲取了全省業(yè)務(wù)支撐管理查核一等獎(jiǎng)。

    過去三年,是我們網(wǎng)絡(luò)工作困難重重、挑戰(zhàn)連續(xù)的三年,如華為設(shè)施質(zhì)量問題、基站建設(shè)受阻、電子擾亂、雙網(wǎng)雙設(shè)施交融等等,但在省公司的指導(dǎo)和輔助下,我們迎難而上,勇敢創(chuàng)新,保證了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的連續(xù)。

    第一,增大了優(yōu)化整頓力度。累計(jì)達(dá)成投資10.39億元,使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模翻倍。睜開了xx項(xiàng)省市級(jí)專題整頓行動(dòng),客戶感知顯然提高。比如,經(jīng)過整頓,使非法呼喊絕跡xx,搶先達(dá)成了省級(jí)黑點(diǎn)整頓目標(biāo)等等。特別是在省公司領(lǐng)導(dǎo)的親身過問和協(xié)調(diào)下,xx華為網(wǎng)的初期設(shè)施獲取了即時(shí)改換。借此時(shí)機(jī),我也向省公司各位領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝!同時(shí),推進(jìn)政府成立了由市領(lǐng)導(dǎo)掛帥的全市td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并達(dá)成了td站點(diǎn)建設(shè)xx個(gè),著手布局無線城市。

    其次,加強(qiáng)了應(yīng)急保障水平。先后圓滿達(dá)成了25次重要節(jié)假日、20次臺(tái)風(fēng)侵襲、8次特大型活動(dòng)的應(yīng)急通訊保障任務(wù),網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)要點(diǎn)指標(biāo)每年均達(dá)到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值,還榮獲了全省應(yīng)急通訊工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

    第三,加速了技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐。主要經(jīng)過科技創(chuàng)新、課題攻關(guān)、技能比賽等門路,連續(xù)提高隊(duì)伍的技術(shù)水平,先后有12個(gè)項(xiàng)目成為公司和省公司的科技項(xiàng)目,有5個(gè)班組獲取全國質(zhì)量信得過班組稱呼,有xx個(gè)小組獲取國有和省優(yōu)qc小組稱呼,還獲取了全國網(wǎng)絡(luò)保護(hù)技術(shù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、央企員工技術(shù)大賽優(yōu)異技術(shù)選手等榮譽(yù)。

    第一,系統(tǒng)實(shí)行了“一年一工程”。針對(duì)06年員工滿意度檢查發(fā)現(xiàn)的短板和局勢(shì)發(fā)展的需要,先后實(shí)行了的幸福管理工程、的可視化管理工程、20xx年的贏在挪動(dòng)班組建設(shè)工程,建立了鑒于滿意度提高的、從員工到干部再到班組的員工價(jià)值化管理系統(tǒng),“累但快樂著”是絕大多數(shù)員工這幾年的真切感覺。08年,xx公司在全省員工滿意度檢查中名列第一;20xx年,《鑒于滿意度提高的`員工價(jià)值化管理系統(tǒng)》榮獲了第十九屆廣東省公司管理創(chuàng)新成就一等獎(jiǎng)。

    其次,創(chuàng)新落實(shí)了系列專項(xiàng)工作。包含解放思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、中高層“五個(gè)一”、“三抓”、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)“五個(gè)一”、黨風(fēng)勤政建設(shè)等等,為公司科學(xué)穩(wěn)重發(fā)展保駕護(hù)航、推波助浪。三年來沒有發(fā)生一同勤政案件,各個(gè)指標(biāo)達(dá)成狀況真切靠譜。

    三年來,xx公司還先后獲取了全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國工人前鋒號(hào)、廣東省文明單位等稱呼近50項(xiàng),轉(zhuǎn)變創(chuàng)新成就100多項(xiàng),此中有近30項(xiàng)獲取了省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng),先后10多次在全省工作會(huì)講和經(jīng)營剖析會(huì)上推行經(jīng)驗(yàn)交流,我個(gè)人也獲取了全國三八紅旗手、廣東省勞動(dòng)典范等榮譽(yù)。

    成績不論大小,都已屬于過去。站在新的起跑線上,我依舊清醒地理解到工作上的一些不足之處,包含量收增幅不一樣步,資源的使用效益有待提高;指標(biāo)感知不一樣步,網(wǎng)絡(luò)的客戶感知有待提高等等,我將在此后的工作中努力解決和完美。

    將來三年,是3g全面發(fā)展并向4g過渡的要點(diǎn)三年,公司發(fā)展所面對(duì)的內(nèi)外環(huán)境將更為復(fù)雜多變。在現(xiàn)崗位上,我將連續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與班子其余成員一同,以“三個(gè)堅(jiān)韌不拔”為施政綱領(lǐng),率領(lǐng)xx公司連續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

    一是堅(jiān)韌不拔地貫徹落實(shí)省公司各項(xiàng)戰(zhàn)略部署和工作要求,踴躍探究形成第二條增添線,打造第二個(gè)收益點(diǎn),保證公司內(nèi)行業(yè)連續(xù)三年。

    二是堅(jiān)韌不拔地加速推進(jìn)公司的當(dāng)?shù)鼗瘎?chuàng)新和特點(diǎn)化發(fā)展,主動(dòng)融入地方社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、民生、文化等方方面面,保證公司在當(dāng)?shù)剡B續(xù)領(lǐng)跑三年。

    三是堅(jiān)韌不拔地連續(xù)夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理和清廉從業(yè)規(guī)范,打造一支品學(xué)兼優(yōu)、士氣高漲、功底扎實(shí)的人材隊(duì)伍,保證公司在管理繼續(xù)xxxx三年。

    我的述職就到這里,感謝大家!

    移動(dòng)公司經(jīng)理述職報(bào)告(熱門18篇)篇十八

    20xx年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的.領(lǐng)導(dǎo)下,同部室人員共同努力工作,較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡述主要工作如下:

    1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動(dòng)績效管理工作的指導(dǎo)性意見,起草《××分公司績效考核管理辦法》,組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作,經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議討論通過后,認(rèn)真組織、落實(shí)和實(shí)施了對(duì)部門的績效考核工作,并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度,全面推行了對(duì)員工的績效考核管理工作。

    2、加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,在勞務(wù)合同到期前,配合各業(yè)務(wù)部門對(duì)現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評(píng)價(jià),在××中心區(qū)營業(yè)員崗位,引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制,開展了崗位競(jìng)聘工作,實(shí)行未位淘汰制,對(duì)于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員,及時(shí)終止了勞務(wù)合同,促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。

    3、組織、實(shí)施了對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作,經(jīng)公司考核委員會(huì)嚴(yán)格的考核,在70余名應(yīng)試者中,經(jīng)過筆試、綜合面試、微機(jī)操作等三輪層層篩選,擇優(yōu)選聘13位同志,經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求,目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì),新聘人員很快適應(yīng)崗位工作,受到業(yè)務(wù)部門的歡迎和肯定。

    4、加強(qiáng)干部管理工作,落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況,幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化,達(dá)到崗位要求,同時(shí),注意加強(qiáng)思想工作,對(duì)部分干部崗位工作變動(dòng)中,出現(xiàn)的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā),注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員,使其理解和支持公司的工作安排,鼓勵(lì)干部在工作中,邊學(xué)習(xí),邊成長,一切以干好本職工作為前提,以工作績效去贏得各方的認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

    5、根據(jù)部門人員的個(gè)性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性,適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍,縷順了工作,最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,按時(shí)完成了工資、工作績效考核季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改、補(bǔ)充等項(xiàng)工作。

    7、在總經(jīng)理的全力支持下,積極與地方協(xié)調(diào),使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例,年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元,從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,在住房公積金扣繳方面,及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事,能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法,領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策,增加了員工的滿意度,起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通,下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,提××了工作執(zhí)行力。

    8、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),嚴(yán)于律已,在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,代表省公司組工干部征文,參加集團(tuán)公司的征文活動(dòng)。

    9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念,對(duì)經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題,都能認(rèn)真對(duì)待,善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議,對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情,都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決,同時(shí),對(duì)于超權(quán)限范圍的問題,也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。

    10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作,由于此次招聘人員達(dá)43人之多,為聘用到較××素質(zhì)人才,積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)××分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通,現(xiàn)黑龍江大學(xué)××分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試,同時(shí),市人才交流中心將首次與企業(yè)合作,將在11月18日在市人才交流中心,與我公司共同舉辦人才專場(chǎng)招聘會(huì),廣告信息的發(fā)布及場(chǎng)地,均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供,不僅提××了公司的宣傳度,也為下步提××招聘工作質(zhì)量,開了一個(gè)好頭。

    總之,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作,取得一定的工作成績,但自已經(jīng)過總結(jié)和思考,也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方,一是要注意工作的方式方法,嚴(yán)格管理是對(duì)的,但要求不宜太××,工作中應(yīng)改正急躁情緒,特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動(dòng)溝通,當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時(shí),不能按部就班重注工作程序,而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點(diǎn),從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點(diǎn)是:認(rèn)真做好崗位管理、績效管理工作,努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作,為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展,做好支撐與服務(wù)。

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    優(yōu)秀作文是才情的流露,每一個(gè)字句都展現(xiàn)了作者獨(dú)特的審美和才華。為了讓大家更好地了解優(yōu)秀作文的寫作特點(diǎn),下面為大家整理了一些優(yōu)秀作文范文,供參考。九歲的時(shí)候,家里
    優(yōu)秀作文通常能夠引起讀者的共鳴,讓讀者感受到作者深入思考的力量。以下是一些優(yōu)秀作文的選段,希望能夠給大家展示一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式。次日清晨五點(diǎn)鐘便起床了
    作為一種文學(xué)形式,優(yōu)秀的作文應(yīng)該具備良好的邏輯性和文化內(nèi)涵。接下來,小編將為大家推薦一些獲獎(jiǎng)作文,希望能夠激發(fā)大家寫作的熱情和潛力。憤怒與惋惜——讀《圓明園的毀
    教學(xué)工作計(jì)劃需要及時(shí)調(diào)整和修訂,以適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需要。以下是小編為大家整理的一些教學(xué)工作計(jì)劃模板,供各位教師參考,希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所幫助。
    作文是我們表達(dá)思想、抒發(fā)情感的一種方式,通過寫作可以更好地展示自己的才華和思維能力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些寫作的參考和借鑒。
    在撰寫發(fā)言稿時(shí),可以參考其他人的經(jīng)典演講或觀點(diǎn),但需要根據(jù)自己的立場(chǎng)和要表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行改編。希望以下這些發(fā)言稿能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦l(fā),激發(fā)出更多的創(chuàng)意和想
    小班教案是幼兒教育中的一種教學(xué)指導(dǎo)材料,能夠有針對(duì)性地引導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。以下是小編為大家整理的小班教案范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。1、認(rèn)識(shí)毛毛蟲的身體結(jié)構(gòu),知道
    述廉報(bào)告是對(duì)公務(wù)員廉政建設(shè)工作成效進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估的必要手段,也是對(duì)廉政建設(shè)的一次交代和報(bào)告。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些受到好評(píng)的述廉報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
    在撰寫講話稿時(shí),需要注意文字簡練、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、有感染力的原則。這篇講話稿通過對(duì)歷史事件和人物的引用,展示了一種崇高的情懷和偉大的夢(mèng)想,激勵(lì)了聽眾的內(nèi)心。
    優(yōu)秀的作文要注重語言的規(guī)范和準(zhǔn)確性,避免出現(xiàn)語法錯(cuò)誤和用詞不當(dāng)?shù)那闆r。以下是一些評(píng)選出的優(yōu)秀作文范文,其中每篇作品都有其獨(dú)特之處,給人以啟發(fā)和思考。
    策劃方案應(yīng)該具有可行性和可持續(xù)性,能夠適應(yīng)不同情況和變化。以下是小編為大家整理的策劃方案范文,供大家參考和借鑒。一、活動(dòng)目的:。為隆重、熱烈、活潑的慶祝中華人民
    編寫安全教案需要深入研究相關(guān)的安全知識(shí)和法規(guī)法律,并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行具體操作指導(dǎo)。探索一個(gè)較為完美的安全教案,小編為大家整理了一些實(shí)用的范文,一起來看看吧。
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    在寫檢討書的過程中,我們要充分反思自己的過錯(cuò),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以期日后能更好地做出正確的決策和行動(dòng)。在下面的檢討書范文中,我們可以看到作者對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行了深
    檢討書是我們與自己對(duì)話的一種方式,讓我們更加深入地了解自己的內(nèi)心和行為動(dòng)機(jī)。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的檢討書范文,希望對(duì)大家寫作有所幫助。尊敬的老師:我懷著愧疚
    優(yōu)秀作文能夠通過細(xì)膩的描寫和生動(dòng)的場(chǎng)景再現(xiàn),給人以直觀的感受和體驗(yàn)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的特點(diǎn)和評(píng)析,希望能對(duì)大家的寫作有所幫助。春天來了!春天來了!到
    期末考試即將來臨,我們需要對(duì)整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。自己寫期末總結(jié)時(shí)不妨參考一下小編為大家準(zhǔn)備的范文,可能對(duì)你的寫作有所啟發(fā)。召開期末總結(jié)表彰會(huì),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)表彰一
    承包合同一般具有明確的約定和條款,雙方應(yīng)在合同簽訂之前了解清楚并遵守。承包合同的內(nèi)容和形式有很大的差異,小編為大家收集了一些常見的承包合同范文,供大家參考。
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    在活動(dòng)總結(jié)中,我們可以對(duì)活動(dòng)的流程和組織進(jìn)行評(píng)價(jià),為下一次活動(dòng)的順利進(jìn)行提供參考。小編為大家整理了一些較為優(yōu)秀的活動(dòng)總結(jié)范文,希望能夠?qū)δ愕幕顒?dòng)總結(jié)有所幫助。
    春節(jié)是交換禮物的時(shí)刻,人們會(huì)相互贈(zèng)送禮物,表達(dá)對(duì)彼此的關(guān)愛和祝福。以下是小編為大家整理的春節(jié)總結(jié)范文,希望可以為大家在寫作時(shí)提供一些思路和參考。廣大市民朋友們:
    教學(xué)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)科特點(diǎn)來制定,既要符合教學(xué)大綱的要求,又要具有針對(duì)性和可操作性。教學(xué)計(jì)劃范文中的教學(xué)資源和教材引用也是非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)資料。
    優(yōu)秀作文是一份對(duì)自己成長歷程的見證,也是一份對(duì)讀者心靈的激蕩。欣賞一下下面這些優(yōu)秀作文范文,或許能夠給我們帶來一些靈感和創(chuàng)作的啟示。9月10日,星期一的早上,天
    9.寫讀后感時(shí)要注意不要只停留在表面的感受和描述,要積極思考和分析作品中的深層次內(nèi)容,做到有思想、有觀點(diǎn)、有個(gè)性。歡迎大家一起來品味以下這些讀后感,希望可以激發(fā)
    月工作總結(jié)是加深對(duì)自己工作情況和成效的認(rèn)識(shí),同時(shí)也為下個(gè)月的工作提供參考和指導(dǎo)。在寫月工作總結(jié)時(shí),可以參考以下范文,希望能對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)和指導(dǎo)。
    教學(xué)工作計(jì)劃是教師備課的基礎(chǔ),通過制定計(jì)劃可以合理安排教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容,提高教學(xué)效果。良好的教學(xué)工作計(jì)劃可以幫助教師提高教學(xué)效果和學(xué)習(xí)成果,以下是一些教學(xué)工作計(jì)劃
    規(guī)章制度可以促進(jìn)組織成員之間的溝通和交流,減少誤解和沖突的發(fā)生。為了幫助大家更好地理解規(guī)章制度,我們整理了一些相關(guān)的案例分析。使用氣爐前必須先檢查氣門開關(guān),然后
    演講稿是一種在公眾場(chǎng)合用口頭語言進(jìn)行陳述、表達(dá)自己觀點(diǎn)和態(tài)度的文體形式,具有很高的實(shí)用性和影響力。閱讀一些優(yōu)秀的演講稿范文,可以幫助我們觸發(fā)思考,培養(yǎng)自己的分析
    優(yōu)秀作文在組織結(jié)構(gòu)上要有條不紊,層次分明,內(nèi)容豐富,觀點(diǎn)清晰,給人以清晰明了的閱讀體驗(yàn)。接下來,我給大家介紹幾篇優(yōu)秀的作文范文,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>
    通過編寫工作計(jì)劃書,我們可以將繁雜的工作內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行整合和梳理,使工作變得更加清晰明了。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一份實(shí)用的工作計(jì)劃書模板,供大家參考和使用。
    優(yōu)秀作文的句式要多樣化,令人眼前一亮,讓人意猶未盡。接下來,我將為大家分享一些優(yōu)秀作文欣賞,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。說起青島,大家一定就會(huì)想到青島的一處美麗
    開學(xué)典禮是學(xué)校通常在新學(xué)期開始前舉行的一種慶祝儀式。下面是一篇開學(xué)典禮總結(jié)的范文,希望能夠給大家一些寫作的參考和思路。甲:同學(xué)們,我們之所以能夠在x鎮(zhèn)小學(xué)這片充
    優(yōu)秀作文是文字的藝術(shù),能夠感染讀者的情感,引發(fā)共鳴,展現(xiàn)獨(dú)特的觀點(diǎn)和思考。通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀作文范文,我們可以不斷吸收新的寫作技巧和語言表達(dá)方式。成功其實(shí)很簡單:你
    英語是一門科技信息的重要媒介,具備英語能力可以更好地獲取和分享最新的科技知識(shí)。以下是一些提高英語聽力和口語水平的實(shí)用技巧,供大家參考。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!我欲申請(qǐng)
    幼兒園中班的孩子們開始接觸更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容,包括語言、數(shù)學(xué)、科學(xué)等方面的知識(shí)。接下來是一些幼兒園中班優(yōu)秀教材推薦,供大家選擇使用。1、體驗(yàn)大膽想象“如果我能飛”文
    培訓(xùn)心得是一種對(duì)自己學(xué)習(xí)過程中的收獲和感悟進(jìn)行記錄和反思的方式,有助于我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。此處為大家推薦一些經(jīng)典的培訓(xùn)心得,希望能夠?yàn)槟愕膶懽魈峁┮恍╈`感和借鑒
    月工作總結(jié)是對(duì)上一個(gè)月工作表現(xiàn)的總結(jié)和概括,能夠幫助我們了解自己的工作狀態(tài)和進(jìn)步。如果你還在為寫月工作總結(jié)而犯愁,不妨看看下面的范文,或許可以給你一些幫助和借鑒
    通過總結(jié)心得體會(huì),我們能夠更好地記住和鞏固所學(xué)和所做的事情,提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率。繼續(xù)往后翻閱,小編為大家收集了一些獨(dú)特的心得體會(huì),或許能給你一些新的思路和
    實(shí)習(xí)鑒定是評(píng)價(jià)一個(gè)人在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)和成長的一種書面材料,它可以幫助我們反思和總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我想我們應(yīng)該寫一份實(shí)習(xí)鑒定了吧。為了方便大家寫作實(shí)習(xí)鑒定,小編整理了一
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    在實(shí)習(xí)報(bào)告中,我們可以詳細(xì)記錄實(shí)習(xí)的目的、工作內(nèi)容、困難與挑戰(zhàn)以及解決方案等。最后,請(qǐng)大家參考以下優(yōu)秀的實(shí)習(xí)報(bào)告范文,仔細(xì)思考其中的寫作技巧和亮點(diǎn)。
    在這個(gè)特殊的日子里,我感到非常榮幸能夠?yàn)榇蠹抑鞒謶c典活動(dòng)。主持詞是活動(dòng)的開端,它需要用獨(dú)特的方式吸引觀眾的注意力和興趣。主題音樂:(母親)。串詞:開頭:甲:世界
    優(yōu)秀作文能夠通過獨(dú)特的語言表達(dá)和富于表現(xiàn)力的修辭手法,給讀者帶來愉悅的閱讀體驗(yàn)。優(yōu)秀作文范文不僅可以給我們提供寫作思路,還可以拓寬我們的知識(shí)面和閱讀廣度。
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    作文能夠讓學(xué)生在思考和表達(dá)中找到自己的樂趣,激發(fā)他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。這些優(yōu)秀的作文范文都是經(jīng)過認(rèn)真評(píng)選和整理的,值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒其中的優(yōu)點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)。
    通過月工作總結(jié),我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和困難。接下來,我們一起來看看以下的月工作總結(jié)范文,相信它們能夠?yàn)槲覀兲峁┮恍懽黛`感和思路。xxx年是公司全
    一篇好的新聞報(bào)道應(yīng)該具備獨(dú)立性、客觀性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性的特點(diǎn),能夠給讀者帶來有價(jià)值的信息。這是一篇國際新聞報(bào)道,關(guān)于國際間的某個(gè)重要事件,讓我們了解一下國際的動(dòng)
    語言的準(zhǔn)確性和流暢度是寫好作文的基礎(chǔ),我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的語言表達(dá)習(xí)慣。在以下范文中,大家可以看到作者運(yùn)用了豐富的修辭手法和生動(dòng)的描寫,給人以深刻的印象。
    優(yōu)秀作文能夠體現(xiàn)學(xué)生的獨(dú)特思維和個(gè)人觀點(diǎn),給讀者以啟迪和思考。以下是一篇經(jīng)典的優(yōu)秀作文,文采飛揚(yáng),內(nèi)容豐富,希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹尽G安痪茫覍W(xué)習(xí)了一篇題為
    實(shí)踐報(bào)告的撰寫,不僅是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)成果的總結(jié),更是對(duì)自身知識(shí)體系和思考方式的進(jìn)一步完善。以下是一些實(shí)踐報(bào)告的范文,希望能夠給大家提供一些寫作思路和啟示。
    對(duì)于涉及重大利益的合同協(xié)議,雙方應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待,充分了解合同條款,避免主觀誤解或陷入不利的境地。接下來,我們將介紹一些合同協(xié)議中常見的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧,希望能對(duì)您的寫
    范文范本可以為我們提供參考和借鑒,幫助我們更好地掌握寫作技巧和規(guī)范。范文范本4:下面是一篇關(guān)于青春期教育的范文范本,對(duì)于父母和孩子們來說有很好的參考價(jià)值。
    承包合同是進(jìn)行工程建設(shè)的基礎(chǔ),它確保了承包商按照合同要求履行責(zé)任。在下面的鏈接中,你可以找到一些承包合同的樣本,其中包含了各種類型的合同模板供你參考。
    在撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí),我們需要注重邏輯性和條理性,使報(bào)告內(nèi)容清晰易懂,并有助于讀者理解和應(yīng)用。以下是行業(yè)調(diào)研的結(jié)果匯總,能夠直觀地展現(xiàn)目前行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。
    編寫教案有助于教師對(duì)所教學(xué)科的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和提煉,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。下面這些四年級(jí)教案范文包含了豐富的教學(xué)資源和教學(xué)思路,希望對(duì)大家有所幫助。
    學(xué)期工作計(jì)劃可以幫助我們分清主次,有重點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,避免因?yàn)楝嵤露稚⒕ΑH绻銓?duì)學(xué)期工作計(jì)劃還不太了解,不妨看看以下的范文,或許能幫到你。
    作為一種規(guī)范行為的方式,規(guī)章制度在組織中起到了極為重要的作用。以下是小編為大家收集的規(guī)章制度范文,供大家參考和借鑒。為了員工在上班之余有個(gè)舒適、安全、安靜的休息
    優(yōu)秀的作文除了要有獨(dú)特的觀點(diǎn)和見解,還要有合理的結(jié)構(gòu)和流暢的表達(dá)。優(yōu)秀作文是對(duì)思想、語言和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面綜合考察的一種文學(xué)作品,它能夠展現(xiàn)出作者的才華和文學(xué)水平
    教師總結(jié)是一種自我反思的過程,在總結(jié)中可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并且不斷提升自己。小編為大家選取了一些高質(zhì)量的教師總結(jié)范文,希望可以給大家提供一些啟示和思考。
    學(xué)校是孩子們成長的地方,每個(gè)學(xué)期結(jié)束都需要寫一篇總結(jié)。在這里,小編為大家整理了一些學(xué)校總結(jié)的寫作樣例,希望對(duì)大家有所幫助。隨著天氣轉(zhuǎn)暖,少年兒童不慎溺水身亡的悲
    通過撰寫月工作總結(jié),我們可以更好地了解自己的工作習(xí)慣和效率,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。鑒于寫總結(jié)時(shí)的困惑,小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    心得體會(huì)不僅有助于我們鞏固所學(xué)知識(shí),還可以使我們更加成熟和成長。心得體會(huì)的撰寫不僅可以幫助我更好地思考問題,還能夠幫助他人獲得啟示和借鑒。我希望我的心得體會(huì)能為
    開學(xué)典禮通常包括校長的開場(chǎng)講話、老師的致辭以及學(xué)生代表的發(fā)言。以下是小編為大家整理的開學(xué)典禮相關(guān)的范文,供大家參考。希望通過閱讀這些范文,大家能夠更好地理解開學(xué)
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