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如何寫信訪穩(wěn)控方案和化解措施(推薦)一
加強信訪制度建設。加強信訪目標管理責任書,村級信訪工作崗位責任制考評細則,信訪穩(wěn)定及人民調(diào)解工作獎懲實施辦法,橋頭集鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作月評制考評細則等相關制度建設,通過制度建設進一步明確責任、規(guī)范獎懲,調(diào)動廣大干部從事信訪工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
健全信訪工作機制。堅持“屬地管理,分級負責,誰主管,誰負責”的原則,形成以村為主,一般問題片長、分工干部抓,疑難問題分管抓,重大問題主要領導親自抓的信訪工作機制。同時,綜治、公安、司法、信訪等相關部門進一步密切配合、整合資源,齊抓共管,形成合力。
做好信訪隱患的排查。各村(居)、社區(qū)認真開展轄區(qū)內(nèi)的信訪隱患的排查工作,每周五上報至鎮(zhèn)信訪辦,未發(fā)現(xiàn)信訪隱患的也要實行“零報告”,鎮(zhèn)信訪辦通過匯總、梳理后上報至鎮(zhèn)主要領導。
做好信訪接待工作。堅持黨政領導信訪接待日制度,每日安排1名黨政領導接待群眾來訪,做到熱情接訪,以誠相待,依法按政策解決訴求,用真心實意感化群眾,對能夠當場解決的,當場予以解決;當場解決不了的,明確責任和解決期限;應當通過法定途徑解決的,明確告知上訪人,并做好思想引導工作。
做好材料上報及歸檔工作。對信訪事項,在經(jīng)過調(diào)查,弄清事實的基礎上,依法按政策撰寫處理意見書,答復信訪人并上報縣信訪局。同時做好材料的歸檔工作。
1、1月份認真總結(jié)20xx年度的信訪穩(wěn)定工作。積極謀劃20xx年度的信訪穩(wěn)定工作,并做好20xx年度村級信訪工作崗位責任制的考評等相關工作,同時高度重視春節(jié)返鄉(xiāng)群眾的各種利益訴求。
2、2月份認真做好“兩節(jié)期間”的信訪穩(wěn)定工作,高度重視特困群眾等社會弱勢群體的生產(chǎn)、生活及拖欠農(nóng)民工工資等敏感問題。
3、3月份認真做好全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作。獨立或會同鎮(zhèn)綜治成員單位聯(lián)合開展一次《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動。
4、4月份擬召開全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定調(diào)度會。(信訪隱患長期得不到解決的單位參加)
5、5月份安排各村(居、社區(qū))進行信訪隱患排查并穩(wěn)控。
6、6月份客觀總結(jié)1x年度上半年信訪穩(wěn)定工作并認真制定09年度下半年信訪穩(wěn)定工作計劃。
7、7月份兌現(xiàn)1x年度上半年信訪工作獎懲。
8、8月份梳理全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定存在的重大隱患并落實包保責任。
9、9月份在全鎮(zhèn)開展一次重復訪、信訪老戶專項清理活動,把解決重大疑難信訪問題和上訪人員息訴罷訪作為工作落實的重點。為建國62周年慶典營造更加穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
10、1x月份認真做好建國62周年慶典期間的信訪穩(wěn)定工作。
11、11月份加大農(nóng)閑期間信訪隱患排查力度,并做好穩(wěn)控及調(diào)處工作。
12、12月份對1x年度全年的信訪工作進行總結(jié),并制定下一年度的信訪工作計劃,同時兌現(xiàn)1x年度下半年的信訪工作獎懲。
如何寫信訪穩(wěn)控方案和化解措施(推薦)二
20xx信訪維穩(wěn)工作總結(jié)報告縣信訪辦:xxxx年,我局認真按照上級文件精神,扎實開展信訪維穩(wěn)工作,做好信訪日常工作,并針對本年度出現(xiàn)的重點情況,如奧運安保工作、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作,使今年的工作取得了較好的成績,現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下:
一、深化認識,
20xx信訪維穩(wěn)工作總結(jié)報告 本文內(nèi)容:
20xx信訪維穩(wěn)工作總結(jié)報告
縣信訪辦:
xxxx年,我局認真按照上級文件精神,扎實開展信訪維穩(wěn)工作,做好信訪日常工作,并針對本年度出現(xiàn)的重點情況,如奧運安保工作、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作,使今年的工作取得了較好的成績,現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下:
一、深化認識,統(tǒng)一思想,形成合力
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真學習和貫徹黨的十七大精神,堅持“整防結(jié)合,預訪為主”的工作方針,積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機制,暢通信訪渠道,全力維護社會穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳,深化認識,不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定,促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為,加強信訪工作,是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負其責,各司其職,密切配合,齊抓共管的良好局面,并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導,成立班子,分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展,我局成立了以局長李紹平同志為組長,副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長,李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組,日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責,所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時,堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋,做到有據(jù)可查,盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報,采取措施積極應對,有序解決,千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施,調(diào)查摸底,找準根源
對于各種信訪問題,我們主要采取了以說服教育為主,其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是:一是切合實際,做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見,能夠做到秉公辦事,力求做到公平公正,防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習,熟悉業(yè)務。市政工作政策性強,為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī),利用職工會議,強化市政政策法規(guī)學習,要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策,防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層,找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層,體察民情,掌握第一手資料。我們主動接近他們,了解情況,及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策,帶給他們溫暖,從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強責任,預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案,特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作,確保了奧運期間社會和諧穩(wěn)定。五是暢通信息,排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)渠道,確保信訪網(wǎng)絡正常運行。以網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)為載體,以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段,全年上報信訪穩(wěn)定信息,確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項,要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準,本系統(tǒng)各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,排查調(diào)處社會矛盾糾紛,落實調(diào)處工作責任制。六是責任層層落實,與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視,所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去,及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的,按照“誰主管、誰負責”的原則,層層追究當事人責任,并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件,辦結(jié)率達100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績,在整防結(jié)合、預防為主的基礎上,結(jié)合市政工作實際,加大排查力度,確保全年實現(xiàn)“四個零目標”。
xxxx年x月x日
如何寫信訪穩(wěn)控方案和化解措施(推薦)三
為了加大我公司重點信訪問題的督辦處理力度,全力化解信訪突出問題,切實維護企業(yè)和諧穩(wěn)定,特制定我公司。
一、加強組織領導,充實組織機構(gòu)
(一)為進一步加強我公司維穩(wěn)工作的領導,切實做到一手抓經(jīng)濟發(fā)展,一手抓維護穩(wěn)定,公司專門成立了由主要領導和相關部門人員共同參與的組織機構(gòu)。各單位要切實加強維穩(wěn)工作力度,成立相應的組織工作機構(gòu),并根據(jù)本單位實際,對機構(gòu)適時進行調(diào)整和充實,明確職責,夯實責任,狠抓落實,全力以赴做好穩(wěn)定工作。
(二)公司領導班子成員對公司信訪工作分片包干,負責所聯(lián)系單位的信訪維穩(wěn)工作。各單位信訪維穩(wěn)工作領導小組要認真解決職工群眾合理訴求,著力解決本單位存在的突出問題,分管領導要對重點案件包案處理,落實領導包案制度。
二、加大開展矛盾糾紛大排查、大化解力度
強化信訪預警機制,加大開展矛盾糾紛排查化解力度,把開展大排查、大化解列入重要議事日程。全面排查,及時1
化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛,針對公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作。
(一)上世紀80、90年代與企業(yè)解除勞動關系人員、被企業(yè)除名人員的群訪和個訪。
(二)企業(yè)下崗職工、企業(yè)遺留問題引發(fā)的群訪和個訪。
(三)與企業(yè)有勞資糾紛的人員個訪或鬧訪。
(四)農(nóng)民工工資問題引發(fā)的群訪。
(五)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的個訪。
(六)60年代精減下方人員的群訪、個訪和鬧訪。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判,制定處理辦法。進一步落實矛盾糾紛排查化解工作力度,定期對存在的上訪苗頭和隱患進行排查化解,堅持預警通報,加強跟蹤督辦,努力把苗頭隱患消除在基層,化解在萌芽狀態(tài)。加強重要會議、重大節(jié)日活動期間等重要時段的信訪維穩(wěn)工作,做到及早發(fā)現(xiàn)、及時穩(wěn)控、處置有效,以避免造成不良政治影響。
三、維護公司穩(wěn)定應急處置辦法
為適應新的形勢,進一步維護公司穩(wěn)定,確保正常工作2
秩序,結(jié)合公司實際,就維護公司穩(wěn)定,處置應急群訪事件,特制定如下辦法:
(一)處置原則
1、統(tǒng)一領導,協(xié)調(diào)各方。在公司信訪維穩(wěn)工作領導小組的統(tǒng)一領導下,動員、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)相關職能部門,利用一切可以利用的力量,從穩(wěn)定大局出發(fā),共同協(xié)調(diào)處置信訪維穩(wěn)問題。
2、屬地管理,分級負責。按照“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的要求,明確分工,區(qū)分責任,協(xié)調(diào)配合,做到各就其位、各司其職、各盡其能,堅決防止因推諉扯皮、各自為政而貽誤時機。
3、重在疏導,防止激化。按照“可散不可聚、可聚不可結(jié)、可順不可激”的要求,以說服教育為主,以恢復秩序為目的,最大限度地做好工作,力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段,防止事態(tài)擴大、蔓延、升級或形成對峙。
4、反應快捷、依法處置。始終堅持維護職工合法權(quán)益、維護法制尊嚴、維護企業(yè)和社會穩(wěn)定的原則,慎重選擇處置時機,綜合考慮事發(fā)原因、地點、參與人員等情況,因事、因地、因人施策,靈活快速依法處置。
(二)職責分工
1、對越級集體上訪事件和個訪事件,責任主體要隨時到場、隨時處置。一旦發(fā)生群體性上訪事件,各單位信訪主要負責人要在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,并組織人員迅速將上訪群眾帶離。凡發(fā)生5人以上群體性上訪事件,責任單位主要領導要在第一時間趕到現(xiàn)場,做好教育疏導工作,積極組織對事件的處置。要在堅持“明確責任,屬地管理,分級負責,妥善處置”的原則,對上訪人員反映的問題原則上誰主管、誰負責。
2、有關上訪事件處置責任主體的確定和穩(wěn)控化解工作責任:
(1)凡因企業(yè)改制引發(fā)的上訪案件,由分管企業(yè)改制的部門負責接待,相關職能部門配合。
(2)與企業(yè)解除勞動關系人員、被企業(yè)除名人員、與企業(yè)有勞資糾紛及60年代精減下放人員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的上訪案件,由分管勞動人事的部門負責接待,相關職能部門配合。
(3)工程結(jié)算及農(nóng)民工工資問題引發(fā)的上訪案件,由工程項目管理部門負責接待,財務等相關職能部門配合。
(4)工程質(zhì)量投訴案件,由工程項目管理部門和技術(shù)質(zhì)量部門負責處理。
(5)工程合同糾紛案件,由分管合同和招投標部門負責處理。
(6)家屬院有關問題投訴及糾紛、上訪,由物業(yè)管理部門負責處理。
(三)工作要求
1、認真處理部分利益群體上訪問題。對于部分利益群體上訪問題,相關責任部門要高度重視,掌握政策、了解情況、摸清底數(shù),隨時向公司分管領導匯報處理進展情況。凡發(fā)生群眾集體上訪,公司相關科室負責人及責任單位要及時派人到場,組織協(xié)調(diào)、妥善處置,全力做好上訪人員的現(xiàn)場處置和穩(wěn)控工作。
2、進一步落實有關群體上訪問題處置責任主體的責任。處置有關群體性上訪問題的責任單位,要對群體性上訪問題主動介入,積極協(xié)調(diào),提出處理意見。
(四)善后處置制度
事件平息后,要跟蹤落實善后工作,向群眾做出的承諾要盡快兌現(xiàn);對群眾的不合理訴求,應該講清楚相關的法律法規(guī)和政策規(guī)定;問題解決后,要及時將處理結(jié)果上報公司,并向地方信訪部門予以通報;同時,要及時向群眾了解情況,摸清思想動向,及時發(fā)現(xiàn)新苗頭、新情況、新問題;及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,舉一反三,避免類似事件重復發(fā)生。
四、信訪維穩(wěn)工作的目標任務
各單位的信訪突出問題和重點案件,必須在一定時限內(nèi)基本實現(xiàn)案結(jié)事了,息訴息訪;對未能實現(xiàn)息訴息訪的,必須把人員穩(wěn)控在本單位,確保不發(fā)生群體性進京和到省、來市事件。具體任務是:
(一)對信訪人反映問題屬于合理訴求的,要按照有關法規(guī)、政策加快進度,在規(guī)定時限內(nèi)予以解決,使信訪人員息訴息訪。
(二)對信訪人員反映問題基本屬實,且有一定道理但無處理的政策依據(jù),信訪人生活確有一定困難的,根據(jù)其實際情況,可通過社會救濟、低保補助和扶貧幫困的方式進行化解。
(三)對信訪人訴求不合理,要求過高,不服處理意見,在認真審查處理意見是否到位的基礎上,有針對性地做好澄清事實、解疑答惑、教育引導和溝通協(xié)調(diào)工作,或通過上級有關部門舉行信訪協(xié)調(diào)會的方式,共同做好信訪人的疏導教育工作,勸其息訴息訪。
(四)對信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位,信訪人仍有上訪苗頭的,要明確穩(wěn)控責任人,制定嚴格的穩(wěn)控措施,確保重要會議和重大活動期間信訪人不再進京、到省、來市上訪。
(五)對纏訪、進京、到省、來市滋事、封門堵路、串聯(lián)聚集上訪等違法人員,要加強法制宣傳教育,固定證據(jù),講究策略,與當?shù)豿xx門聯(lián)系,依法處置。
五、建立信訪維穩(wěn)工作的長效管理機制
(一)各責任單位要全力抓好穩(wěn)定工作,切實加強處理群體性上訪問題工作的領導,做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作,研究解決存在的信訪突出問題。要以集中處理赴省進京非正常信訪案件為重點,深入開展重信重訪工作,強化日常管理,有針對性地采取措施,避免新的問題發(fā)生。要按照“一把手負責,分管領導具體抓,一級抓一級,一級對一級負責”的要求,成立專門工作組,制定切實可行的解決方案,全力化解信訪突出問題。
(二)建立領導干部接訪、下訪、約訪的工作制度。各單位黨政一把手要親自接訪、下訪、約訪群眾,要做到每月最少1個工作日開展接訪、下訪、約訪活動,重點協(xié)調(diào)解決本單位非正常上訪、越級上訪和重復上訪等疑難信訪問題。分管信訪工作的領導,要做到隨訪隨接,就地處理,并回訪處理結(jié)果。對職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題,要安排人員陪同信訪人到上一級有關部門反映訴求。
(三)建立信訪維穩(wěn)工作制度。公司信訪維穩(wěn)工作領導小組每季度安排一次相關責任單位進行矛盾糾紛排查化解的調(diào)研,建立信訪維穩(wěn)工作會議制度,公司信訪維穩(wěn)工作領導小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩(wěn)工作會議,聽取各相關單位開展各種矛盾糾紛排查情況、對信訪案件處理進展情況的匯報,分析工作中存在的問題,研究解決辦法和措施。