精選星級黨支部評定情況報告(推薦)(8篇)

報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)一

為加強社團科學化、規(guī)范化管理，引導社團順利發(fā)展并發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才，同時，為促進校園科技文化活動蓬勃開展和精神文明建設，由院團委負責組織 “星級社團 ”、“優(yōu)秀社團”的評定，院社聯(lián)總會承擔具體負責工作。

一、評選細則：

評選細則與方法：科學、公平、公正、公開、全面。

通過采取參評標準、自報材料、調(diào)查三種方式結合評定。

二、評選內(nèi)容

1、“星級社團“的評比

參評標準：

（1）社團的成立有申報、檢驗、批準的正規(guī)程序者

（2）有具體宗旨、章程、活動內(nèi)容、形式的社團有完備的組織機構，并能夠發(fā)揮積極有效作用者

（3）與院社聯(lián)總會保持密切聯(lián)系

（4）開展活動、遵循規(guī)定程序者

（5）財務收支管理公開化、科學化、規(guī)范化者

2、“優(yōu)秀社團”的評比包括最佳組織獎、最佳創(chuàng)意獎、最佳實踐獎、最佳進步獎、最佳貢獻獎（評出5個社團）

參評標準：

以星級社團部分參評標準為參考，其中在某些方面做出突出成績的社團。

三、評選方式：

1、自報材料：

（1）本社團指導老師對社團活動提出的可行性方案

（2）工作計劃書、活動策劃書

（3）社團發(fā)表文章或發(fā)行刊物

（4）社團活動的記錄包括參加校內(nèi)外大小型活動，如有獲表彰者應出示其證明

2、抽樣調(diào)查

在學院內(nèi)進行民意調(diào)查

3、平時表現(xiàn)：

結合每次社團負責人會議出勤記錄、社團綠地、宣傳欄評比結果及在社團活動期間的表現(xiàn)

四、考核項目：（總分100分）

1、組織性：（45分）：

（1）社團負責人會議的出席情況（15分）；

（2）學期計劃、總結上報情況（10分）；

（3）具體活動的計劃、總結、新聞稿、財務預算的上交情況（10分）；

（4）具體活動的申報材料備案情況（10分）。

2、社團內(nèi)部工作（25分）：

（1）社團內(nèi)部結構是否合理（5分）；

（2）社團簡介、內(nèi)部規(guī)章制度是否齊全（10分）；

（3）社團內(nèi)部的財務運作情況（10分）。

3、社團活動（25分）：

（1）大型活動（10分）（2）常規(guī)活動開展情況（15分）

4、社團負責人值班、內(nèi)務情況（5分）：

以上四點共100分占總分70%

5、社團的外部影響

（1）社團之間的民意調(diào)查（40分）（2）同學之間的民意調(diào)查（60）分

民意調(diào)查共100分占總分30%

6、附減分對社團的投訴情況

五、評比方法：

星級社團以一星級為最低，五星級為最高，考評分在95分以上（不含95分）者為五星級社團，95——90（不含90分）分為四級星社團，90——85分（不含85分）為三星級社團，85——75分（不含75分）為二星級，75——65為一星級；60——65（不含65分）為整改社團，60分以下將解散社團。

六、獎勵：

（1）考評分在95分以上（不包括95分）為五星級社團，學院獎勵600元。

（2）考評分在90——95分為四星級社團，學院獎勵400元。

（3）考評分在85——90分（不包含90分）為三星級社團，學院獎勵300元。

（4）優(yōu)秀社團各獎勵100元

會議制度

1、社團負責人必須要參加院社團聯(lián)合總會召開的社團負責人會議。無故缺席2次

或遲到3次，將取消該社團本的評優(yōu)評先資格。請假人須在開會前一天將請假條交到社聯(lián)總會紀檢部，否則該請假條視為無效。

2、社團負責人會議開始后，如果還有社團的負責人違反會議紀律的，我們會在社

團“星級社團”評比中相應減分，嚴重者取消該評比資格。

處罰制度

1、凡是有以下情況之一者，由院社聯(lián)總會宣布其停止活動，進行整頓：

（1）社團內(nèi)部組織機構癱瘓，管理混亂者；

（2）社團活動盲目進行，不見成效者；

（3）一個學期內(nèi)不進行任何活動或活動次數(shù)極少者；

（4）未經(jīng)審批，擅自開展全院性大型活動或涉外活動者；

（5）不服從院社聯(lián)總會管理，不注冊，不參加社團負責人會議，活動不申報者；

（6）社團主要負責人被罷免、受到紀律處分或出現(xiàn)違法行為者。

被宣布停止活動的社團，由院社聯(lián)總會幫助其整頓，整頓合格者，社團繼續(xù)開展活動，但必須有書面材料上報。

2、具有以下情況之一者，取消社籍，宣布其解散；

（1）在校內(nèi)外進行非法宣傳、結社、集會、出版非法刊物、組織非法活動者；

（2）社團活動嚴重影響院內(nèi)正常的教學秩序和生活秩序者；

（3）招收不到會員，無法開展活動者；

（4）社團進行整頓不合格者。

3、如社團負責人出現(xiàn)以下情況者，院社聯(lián)總會有權罷免；

（1）無法團結社團內(nèi)部人員組織好社團內(nèi)部活動者；

（2）長期不參加社團負責人會議，活動不申報者；

（3）不服從院社聯(lián)總會管理，阻礙院社聯(lián)總會人員工作者；

（4）出現(xiàn)違法違紀行為者。

4、凡社團負責人出現(xiàn)一下情況者，給予紀律處分；

（1）假借社團名義從事不正當活動者；

（2）濫用職權損害學校、社團名譽者；

（3）虛報經(jīng)費，建立虛假賬目者；

（4）挪用社團公款或其他財務者；

（5）私刻社團公章者。

5、院社聯(lián)總會有權對社團的違紀行為進行處理，處理結果在全院社團負責人會議上公布，并就處理結果在社團大會給予解釋。若被處理社團解釋不滿意可在一周內(nèi)向學院團委老師提出申訴，由院團委老師裁決。

廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院

社團聯(lián)合總會

二○一一年四月

備注：

一、本條例的修改和解釋權屬于廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院社團聯(lián)合總會。

二、本條例自發(fā)布之日起執(zhí)行，試行期為一個學年。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)二

（1）參加升國旗儀式，要立正，行隊禮，如有講話、走動現(xiàn)象1人次扣1分。

（2）學校重要集會如要求穿校服，應該統(tǒng)一著裝，否則一人扣1分。

（3）談吐舉止文明，不說臟話，不給同學取叫綽號。講粗話或打架每人每次扣1分。

（4）按要求佩帶小黃帽，少先隊員應佩戴紅領巾。無佩戴紅領巾、小黃帽1人次扣1分。

（5）愛護公物，有踐踏草坪、亂刻桌椅等現(xiàn)象，每人每次扣1分。

（6）節(jié)約水電，做到人走燈熄，

如教室內(nèi)空無一人而亮燈，放學后未及時切斷多媒體平臺、飲水機電源，發(fā)現(xiàn)一次各扣1分。

（7）校扶助員應按時到崗，值日隊長作好當日值日登記，如有遲到者每人扣1分，未作值日登記扣1分。

1、課堂紀律：由任課老師針對每節(jié)課情況分好、中、差三等記分，分別以1、0、—1分進行記分，未登記分作0分。

2、課間活動紀律：要開展安全、有意義的課間活動，如有故意將他人推倒在地者，在樓梯欄上滑行者，在走廊上追逐嬉鬧、快速奔跑不聽勸阻者，各扣1分。

3、食堂就餐紀律

a.各班有秩序地排縱隊進食堂領菜，如有推擠、搶道現(xiàn)象扣1分。

b.就餐時要保持安靜，如有學生隨意說話、走動、敲打碗筷，扣1分。

3、要愛惜糧食，剩飯、剩菜較多的班級酌情扣1分。

4、午間靜校紀律

a.收看電視(廣播)時間內(nèi)，如沒有組織學生收看電視（收聽廣播）扣1分。

b.午休靜校期間應盡量保持安靜，有喧嘩、吵鬧等情況酌情扣1分。

1、地面：無紙屑、無污跡，否則扣1分。

2、課桌椅：整齊，講臺上教學用具擺放有序，無粉塵，否則各扣1分。

4、門窗：玻璃潔凈透明，不亂粘貼，否則扣1分。

5、衛(wèi)生角：合理擺放紙簍、水桶、掃帚、抹布等用具，否則扣1分。

6、眼保健操：教室安靜，人人都認真做，否則扣1分。

8、個人衛(wèi)生：不隨地吐痰、不亂拋紙屑雜物，勤剪指甲，飯前洗手，違紀者每項扣1分。

1、組織參加校級和校級以上各項比賽活動獲獎的班級或個人酌情加分。

3、學生個人的各類作品在校廣播臺播出的每篇加0.5分，在校級報刊上發(fā)表作品的每篇加1分，在市級的加每篇加2分，在市級以上發(fā)表的酌情加分。

4、好人好事酌情加分。

5、黑板報應做到排版美觀，主題鮮明，有教育意義，如學校有專刊要求，需按日刊出，不按時一次扣1分，評比獲獎的相應加分。

6、主題班隊會要按計劃，安排組織開展，滿分為10分，挪作他用記0分。

注：

1、成立“星級班級達標監(jiān)察崗”，每天對各班情況進行檢查，若發(fā)現(xiàn)不良行為，則扣除不良行為者班上相應積分。

2、學校每兩周評比一次，按一定分值授予“三星班級”，連續(xù)3次授予“三星班級”將授予“四星班級”，連續(xù)3次授予“四星班級”將授予最高榮譽――“五星班級”。

凡是授予“五星班級”稱號的班集體才能有資格參加年度各級文明班級的評比。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)三

第三屆星級社團評選主持稿

男：尊敬的各位領導各位來賓 女：親愛的老師們同學們，大家 合：晚上好

男：歡迎大家來到第三屆星級社團評選活動的活動現(xiàn)場 我是今晚的主持人 女：我是主持人

男：有這樣一群人，他們眼中燃燒著火焰，他們身上散發(fā)著光芒 女：有這樣一群人，他們用青春書寫輝煌，他們用激情成就夢想 男：他們，就是我們的————社團人

女：有這樣一批人，他們心中迸發(fā)著火花，他們臉上透露著堅定 男：有這樣一批人，他們汗水揮灑熱情，他們用沉著面對一切 女：他們，就是我們的——社聯(lián)人

女：從軍訓結束不久我們學院的社團就開始廣納賢才，充實隊伍 男：社團活動豐富了同學們的實踐知識與課余文化生活

女：是的，而每一個社團的成長壯大也離不開一屆屆社員們的維護和付出

男：每一個社團成員都用青春揮灑汗水，讓奉獻遠航，沒有他們就沒有如今活躍在知行學院的社團

女：今晚，在這個舞臺上，他們將再次向我們展現(xiàn)他們飛揚飛青春

男：下面，我宣布，湖北大學知行學院社團聯(lián)合會第三屆社團星級評選正式開始 女：首先請允許我榮幸的為大家介紹蒞臨本次活動的領導及嘉賓，他們分別是

讓我們再次用熱烈的掌聲歡迎他們的到來 下面就有請為本次活動致辭，我們掌聲歡迎

男：非常感謝對本次活動的致詞。接下來，掌聲有請社聯(lián)代表發(fā)表講話

1男：上帝忘記給我們裝上翅膀，我們就用輪子飛翔。簡單的前行是輪滑，華麗的動作是輪滑，歡快的笑聲是輪滑。下面首先掌聲有請滑輪社為我們帶來他們的社團展示！（滑輪社）

2女：學無涯，吾愿以萬卷做引。識無邊，千里路僅為初窺。用知去理解你，用行去詮釋你的深意，我們用心去知，去行，在歲月里寫下我們在知行的記憶。他們就是知行讀書社。（知行讀書社）

3男：05年成立得飛翼羽毛球社，有著一群熱愛羽毛球得人在湖北大學知行學院堅持著自己喜歡的羽毛球！（飛翼羽毛球社）

4女：一筆一劃是書法，一字一句是藝術，一心一意是態(tài)度，因為一份共同的情趣，因為一個共同的夢想，因為一句“以筆會友，翰墨陶情”，他們相知于翰墨！翰林書法，滴墨留情，揮灑一路翰墨飄香，鑄就一段翰墨情緣！（翰墨書法社）

5男：舞動人生，奏響青春旋律。我們希望以街舞來張揚個性，展示青春的活力與激情，表達勇于進取的生活態(tài)度。（nsd街舞社）

6女：俯身，瞄準，球與球的碰撞，但就是這樣一項簡單的運動，體現(xiàn)的卻是臺球愛好者的執(zhí)著與熱情（臺球社）

7男：每一個清晨我們迎著朝陽，每一次堅持我們放飛著夢想，每一次活動我們學會著成長！每一刻，細胞都充斥著活力！我們是瘋狂英語俱樂部。i do believe！crazy english make me crazy！（瘋狂英語俱樂部）

8女：友誼國球社是一個運動性與實踐性相結合的有特色的學生社團組織，注重社團自身建設和社員素質(zhì)，能力的提升。生命有你而精彩，國球，因你而旋轉（國球社）

9男：子曰 ：“君子以文會友，以友輔仁。”古有伯牙，子期高山流水覓知音，今有我們因興趣相聚于人文講壇。傳承國學經(jīng)典，品讀人文神韻！（人文講壇）

10女：power 2是湖北大學知行學院的一個爵士舞社團，致力于集合爵士愛好者在一起交流探討，并一起學習一起進步。（power 2）

11男：有這樣一群人，他們用華麗的詞藻引爆激情的戰(zhàn)爭，他們以儒雅的外表站在沸騰的戰(zhàn)場。他們用鐵齒銅牙舌戰(zhàn)群儒。他們就是演講與辯論協(xié)會。（演講與辯論協(xié)會）

男：看過前面十一個社團的ppt，相信大家對這些社團的建成，發(fā)展都有了了解。是的，這些社團能有今天的成功離不開社團成員的努力，當然也離不開同學們的默默關注和支持 女：是的，這次評比有很多的同學參與到了投票當中，為自己喜歡的社團投出了自己寶貴的一票，現(xiàn)在大屏幕滾動起來，我們將在這些參與投票的同學中抽取我們的幸運觀眾，并會送出精美禮品。來，讓我們看看今晚第一位幸運兒會是誰!男：第一輪抽獎告一段落，沒抽中的同學不要灰心，還沒投票的同學你們也要加把勁趕緊投票了，因為我們后面還會有一輪抽獎活動，大家把握機會哦!

女：接下來我們繼續(xù)關注下一個社團，看看它的發(fā)展史。

12.社會實踐公益社是集實踐與公益為一體的社團，它以實踐為基礎，架起學校與誰會的橋梁，讓我們更早接觸社會，磨礪自己，不斷獲得別人的認可，增強自信，來達到自立自強的精神理念的社團。（大學生社會實踐公益社）

13男：關于動漫大家都不陌生，它充斥著各位的童年，伴隨大家成長。而在我們學校也有一個以動漫為主題所建立的社團（mars動漫社）

14女：塊塊五邊形和六邊形組成了他們的世界，黑和白兩種顏色把它裝飾得更漂亮。

他們是一群熱愛足球的少年，他們用揮灑的汗水撰寫著綠茵場上的激情與夢想!（足球社）

15男：粵趣社是一個剛成立不久的社團，但充滿活力，這里有一群愛好粵語及嶺南文化的年輕人，社團為了讓同學們了解嶺南風土人情及文化，讓更多的同學會聽，會說粵語，為同學到粵港澳旅游，學習，工作等起到一定幫助（粵曲社）

16女：激揚文字，文史經(jīng)哲，他們讀書交流，各抒己見。男：調(diào)研實踐，實地走訪，他們學以致用，知行合一。女：支教游學，關愛農(nóng)工，他們發(fā)心立志，積累良心。

男：這里是一片激情如火的熱土，這里有一群風華正茂的青年；

女：這里縈繞青春理想的氛圍，這里充滿友愛真誠的氣息。（三農(nóng)協(xié)會）

17男：交際與口才協(xié)會，隸屬于院社團聯(lián)合會。社團主要是通過各種形式的交際與口才活動幫助會員鍛煉膽識，提高語言表達能力和綜合素養(yǎng)。（交際與口才協(xié)會）

18女：中華武術名揚海外，中華兒女，笑傲天下，做為中國的靈魂，千百年來，武術被譽為強身健體，伸張正義的民族象征，古有霍元甲、陳真，精武門，今有知行學院精武社，下面就讓我們一起來欣賞我們學校精武社的風采。（精武社）

19男：你永遠也不會明白，為什么我們變魔術。觀眾知道真相!這個世界其實很簡單，可殘酷，很真實，從頭到尾都是真實的。但是，如果可以愚弄他們，即使只有一秒，那么，你就可以讓他們驚嘆。然后，你就可以看到一些東西，那就是、就是他們臉上的表情??.（魔術社）

20女：我們手中，曾有全宇宙，那個時候，是最快樂的時候，你走以后，一個夏季熬成一個秋，我的書上，你的正楷眉清目秀，無論你是以怎樣的身份，來到我們身邊，文學社的孩子們，都會誠心待你。（視闊文學社）

21男：一把簡單的木吉他，一個單純的撥琴者，當人與琴結合，當情感的音符躍然于指，縈繞于心。他們彈奏的是他們的青春（吉他社）

男：所有社團的ppt都播放完了，評分結果我們的工作人員也在緊張而有序的統(tǒng)計當中，請大家稍作等待。此時此刻，我想大家的心里都是充滿感動和欣喜的，我們感謝每一位為了社團努力付出的成員，讓我們把掌聲送給你們自己

女：謝謝你們站在社團的身后，默默的付出，為了社團的發(fā)展，不辭辛苦!

男：接下來，再一次把目光放在大屏幕上，我們看看這一輪的幸運兒會是誰!女：恭喜所以獲獎的同學，也感謝你們的支持

男：那接下來就是同學們最為關注的了，今晚，每個社團都是我們心中的super star,然而，哪一顆星是最閃耀的呢？觀眾朋友們們，用你們的掌聲和吶喊聲告訴我你們心中的答案!

女：好的，下面我宣布，榮獲湖北大學知行學院第三屆星級社團評比三星級的社團是

請社團派代表上臺領獎，有請為社頒獎，并合影留念

男：榮獲湖北大學知行學院第三屆星級社團評比四星級的社團是 請社團派代表上臺領獎，有請為社頒獎，并合影留念

女：榮獲湖北大學知行學院第三屆星級社團評比五星級的社團是 請社團派代表上臺領獎，有請為社頒獎，并合影留念 男：讓我們再次用熱烈的掌聲恭喜以上獲獎社團

男：今晚，我們相聚在這里，激情滿懷 女：今晚，我們相約在這里，青春飛揚

男：今晚，我們社團人用自己的行動證明了他們的絕不虛度的青春 女；今晚，我們社團人用自己的情懷表明了他們隊自己社團的熱愛

男：下面我宣布湖北大學知行學院社團聯(lián)合會第三屆社團星級評選到此結束 女：感謝各位領導嘉賓及老師同學們的到來 合：我們明年再見！

女：請各位觀眾聽從工作人員安排，有序離場，請工作人員留下合影留念

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)四

根據(jù)《關于構建階梯式成長激勵體系增強少先隊員光榮感的指導意見》和《少先隊20xx年工作要點》有關要求，構建：人人可行、天天可為、階梯進步的“紅領巾獎章”評價激勵體系，特制定我校“紅領巾獎章”爭章活動方案如下：

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

全體中隊輔導員、一至六年級全體隊員。

全體少先隊員

獎章分為基礎章、特色章和星級章三類。經(jīng)過努力，達到一定的標準，即可獲章。

1、紅領巾獎章的類別

（1）紅星章：向陽章、傳承章、立德章、立志章。

（2）紅旗章：夢想章、小主人章、團結章、健體章。

（3）火炬章：奉獻章、勞動章、勇敢章、節(jié)約章。

2、定章：

（1）基礎章

一年級：向陽章、小主人章、勞動章

二年級：向陽章、團結章、勞動章

三年級：立志章、小主人章、勞動章

四年級：接力章、團結章、勞動章

五年級：立志章、團結章、節(jié)約章

六年級：立志章、小主人章、勞動章

每個年級對應的基礎章的章目每班每月一共設30%枚。

（2）特色章

一年級：文明禮儀章

二年級：守紀章

三年級：文明禮儀章

四年級：守紀章

五年級：安全章

六年級：文明禮儀章

每個年級對應的特色章的章目每班每月一共設30%枚。

（3）星級章

個人：個人一星章

中隊：集體一星章

每個年級每一學年設30%枚個人一星章和1枚集體一星章。

3、爭章：

爭章必須做到八結合：結合行為規(guī)范教育，結合學校特色活動，結合少先隊活動，結合課外興趣小組，結合各學科教學，結合社會服務，結合勞動教育，結合家庭教育。

4、考章：體現(xiàn)小型靈活、簡便易行的原則。

①考章形式：按時間分，有平時考、抽查考、階段考。

②考章記錄：采用中隊活動簿。

5、頒章：

基礎章和特色章在中隊舉行。基礎章每月最后一個的星期五下午第三節(jié)隊會課由中隊輔導員頒發(fā)一次；特色章每學期期末由中隊輔導員頒發(fā)一次；一星級個人章和一星級集體章每學年春季期末結束前由學校少工委頒發(fā)一次。

1、各班要充分發(fā)揮中、小隊作用，成立由輔導員和品學兼優(yōu)學生組成的考章委員會，實施過程中輔導員要嚴格把關。

2、爭章活動要有階段性目標，引導學生制定爭章計劃。開學第一周上好爭章活動啟動課，保證每月一次爭章課，并做好記錄。

3、輔導員要根據(jù)當前的爭章內(nèi)容，有針對性地開展隊活動，認真上好爭章活動啟動課，采用靈活多樣的考章辦法，做好爭章記錄，并舉行頒章儀式，班主任手冊中能反映爭章活動。

4、每個班的白板上必須下載一個班級優(yōu)化大師軟件，班主任在自己的手機上也要下載一個班級優(yōu)化大師軟件，并邀請各科任教師進群，每個教師要熟悉這個軟件給學生打分，學生在課堂上或者校園里的表現(xiàn)，每位教師都積極給她們打分，到月底統(tǒng)分一次，看看每個月的高分者誰，可以適當獎勵一下他們，并用等分手冊做好登記，到學期期末進行抽取班級里的30%的同學進行頒發(fā)獎狀。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)五

• 星級文明戶創(chuàng)建活動實施方案 推薦度：
• 績效考核方案 推薦度：
• 教師績效考核方案 推薦度：
• 員工績效考核方案 推薦度：
• 藝體教師考核方案 推薦度：
• 相關推薦

星級的考核方案

為了進一步加強12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動熱線受理員的服務主動性和積極性，全面提高12319的服務質(zhì)量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：

1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據(jù)考核結果進行加星或減星，每季度進行一次評定。

2、評比依據(jù)分以下八類：

（1）用戶意見：服務檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。

（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。

（3）日常檢查：服務檢查人員及班長要根據(jù)服務標準及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

（4）綜合能力：指接聽電話差錯的`發(fā)生，解答業(yè)務咨詢的能力，處理疑難問題及業(yè)務糾紛的應變能力。

（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結合起來進行考核。

（6）禮儀意識：在工作時間內(nèi)所體現(xiàn)出服務態(tài)度、服務用語、禮貌用語、儀表著裝。

（7）業(yè)務量：根據(jù)業(yè)務量核定基數(shù)進行考核。

（8）業(yè)務考試：每月一次的業(yè)務考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務知識、操作知識和便民知識等。

1、以上述八項評比依據(jù)對全體熱線受理員的服務情況和工作表現(xiàn)進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續(xù)兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。

2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。

3、設立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。

4、根據(jù)每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：

（一）、業(yè)務考試（30分）

（二）用戶意見（10分）

（三）日常檢查（20分）

根據(jù)本臺業(yè)務檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評分：

1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務胸卡及儀容不整、坐

姿不端正扣5分。

2、一次不使用標準服務用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業(yè)務交接不清一次扣3分；業(yè)務較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。

4、值日不合格一次扣3分，個人工作設施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現(xiàn)任何與工作無關的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。

5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關的事一次扣10分。

6、未經(jīng)班長同意私自換班、頂班扣5分。

7、要求參加的集體活動，如學習、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

（四）因違反服務公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。

違反服務標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務差錯者否決三星級評比權。

（五）熱線受理員互評（2分）

業(yè)務檢查員根據(jù)指揮中心的服務標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

（六）禮儀意識（8分）

由熱線受理員互評、服務檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。

（七）綜合能力（10分）

以熱線受理員互評結果、服務檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對每位熱線受理員的服務情況和綜合素質(zhì)進行綜合評定。

（八）業(yè)務量（12分）

根據(jù)業(yè)務量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，

對服務層次和綜合素質(zhì)較高、服務水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。

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精選星級黨支部評定情況報告(推薦)六

根據(jù)《團中央、教育部、全國少工委關于印發(fā)關于構建階梯式成長激勵體系增強少先隊員光榮感的指導意見的通知》（中青聯(lián)發(fā)〔20xx〕13號）要求，結合固原市工作實際，經(jīng)共青團固原市委、少先隊固原市工作委員會研究，決定在全市各中小學校中規(guī)范開展“紅領巾獎章”爭章工作，制定如下實施方案。

各縣（區(qū)）、市直各學校少工委具體負責“紅領巾獎章”爭章工作的部署安排和推進落實，全面推動轄區(qū)“紅領巾獎章”爭章工作順利開展；少工委主任作為“紅領巾獎章”爭章工作的主要責任人，要親自牽頭抓好“紅領巾獎章”爭章工作取得實效。

“紅領巾獎章”分為基礎章、特色章、星級章。基礎章、特色章為個人章；星級章按照類別分為集體章和個人章，按照級別分為一星至五星章。獎章爭章工作具體實施如下。

（一）基礎章評定。基礎章章目共設3個類別，分別為紅星章、紅旗章、火炬章。紅星章章目下設向陽章、傳承章、立德章、立志章；紅旗章章目下設夢想章、小主人章、團結章、健體章。火炬章章目下設組織章、奉獻章、勞動章、勇敢章、節(jié)約章。各學校少先隊組織在開學后一個月啟動基礎章爭章集章活動，以中隊為單位，本學期根據(jù)上一學期實際情況，評定基礎章少先隊員。

（二）特色章評定。圍繞“德智體美勞全面發(fā)展”，立足我市工作實際，科學整合，共設置特色章8類，分別為：美德章、樂學章、閱讀章、安全章、紀律章、運動小將章、禮儀章、勞動小能手章，各學校少先隊以中隊為單位，本學期根據(jù)上一學期實際情況，評定特色章少先隊員。

（三）星級章評定。個人一星章的評定主要依據(jù)少先隊員獲得基礎章和特色章的情況，從獲得本年級全部基礎章的少先隊員中產(chǎn)生；集體一星章的評定主要依據(jù)中隊開展“紅領巾獎章”活動成效、思想引領成果進行頒發(fā)。二星章將于每年春季學期期末組織開展評定工作，評選標準根據(jù)一星章獲得情況及個人集體表現(xiàn)進行綜合評定。市少工委將根據(jù)各縣（區(qū)）、市直各學校少工委組織評定上報的結果，來開展評定工作。

3、有關要求

（一）加強組織領導，夯實基層基礎。各縣（區(qū)）、市直各學校少工委加強對各學校少先隊輔導員的培訓工作，不斷增強“紅領巾獎章”爭章工作意識。各學校少先隊組織作為各級“紅領巾獎章”爭章工作的基礎，要充分做好結合文章，細化分解設置獎章章目，完善學校獎章教育工作機制，并做好中隊輔導員培訓，通過主題隊課、主題隊日活動指導隊員爭章集章。

（二）加強組織協(xié)調(diào)，堅持配套推進。各縣（區(qū)）、市直各學校少工委要加大配套支持力度，適時提供“紅領巾獎章”爭章工作必需的陣地、設施、器材等硬件設施，爭取將“紅領巾獎章”爭章活動納入中小學生綜合素質(zhì)評價體系。

（三）加強宣傳引領，注重結果運用。各縣（區(qū)）、市直各學校少工委在“紅領巾獎章”爭章工作開展中，要注重加強儀式教育和典型選樹。通過微信公眾號、“紅領巾廣播站”等平臺宣傳推廣少先隊員和少先隊集體的爭章活動開展情況，確保爭章活動取得實效。“紅領巾獎章”爭章工作也將作為各級優(yōu)秀少先隊員、少先隊集體、少先隊輔導員評優(yōu)的重要參考指標。

精選星級黨支部評定情況報告(推薦)七

足浴部經(jīng)理崗位職責

直接上級：總經(jīng)理

直屬下級：技術主管、服務主管 崗位職責：

1、負責組織指揮部門的日常經(jīng)營活動，保證營業(yè)正常運轉。

2、負責檢查、督促部門收銀臺營業(yè)款的收繳上交工作及財務報表的審查、上報工作，隨時掌握經(jīng)營狀況。

3、負責安排部門員工的崗位分工，制訂出合理、規(guī)范的崗位職責，保證所有員工各司其職，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

4、負責巡查所有設備設施的使用穩(wěn)定性，環(huán)境的舒適衛(wèi)生和安全性，確保營業(yè)場所管理有序。

5、負責接待重要賓客，受理下級無法處理的投訴，解決服務糾紛，維持營業(yè)現(xiàn)場的正常秩序。

6、負責隨時收集、整理賓客對服務工作的意見和建議，提出正確的改進措施，督促員工執(zhí)行落實。

7、負責組織檢查各崗位員工的崗前培訓及在崗培訓，不斷提高服務質(zhì)量及賓客的滿意程度。

8、負責組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長期往來關系，留住老顧客的同時，不斷發(fā)展壯大客戶群。

9、負責各類財產(chǎn)的保管，及時審查月度盤點報表。

10、負責審核本日常經(jīng)營活動的各項開支、費用、投資項目計劃，審查員工月度薪酬、獎金發(fā)放等支出。

11、負責引導員工正確的人生觀和職業(yè)道德觀，及時做好思想教育，隨時掌握員工的思想動態(tài)，確保員工隊伍穩(wěn)定。

12、負責定期對員工的寢室進行檢查巡視，關心員工，及時為員工解決各種生活困難。

13、負責安全防范工作的檢查，及時處理安全隱患，確保客我生命財產(chǎn)安全不受侵犯和威脅。

14、負責及時制訂月度經(jīng)濟指標完成計劃，出臺合理的營銷方案，并隨時檢查營銷策略的實際落實情況。

15、按月制定部門的工作計劃，及時檢查執(zhí)行情況，聽取責任人的工作匯報并隨時抽查其工作情況。

16、負責審查各崗位員工工作表現(xiàn)考核情況及薪金計算標準。

17、負責各崗位員工的錄用、調(diào)動、調(diào)離、辭職、辭退的人事審核工作。

18、負責組織月度員工大會及各種重要工作例會，及時部署調(diào)整工作任務，表彰各部門突出優(yōu)秀的員工。

19、負責組織配合技術部做好新項目的開發(fā)的培訓工作，并督促檢查新項目的推廣情況。

20、負責組織建立并完善規(guī)章制度和各種管理規(guī)定，并隨時檢查各項制度的執(zhí)行情況，保證一切管理工作制度化、規(guī)范化、合理化、人性化。

21、負責貫徹總經(jīng)理下達的各項精神和政策，并及時檢查政策落實情況，及時向總經(jīng)理匯報工作情況及店內(nèi)經(jīng)營情況，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務。

足浴部技術主管崗位職責

直接上級：經(jīng)理 直接下級：技術領班 崗位職責：

1、掌握部門技術人員的配置，了解所有技師的技術、專長、和形象特征，對所有技師做到心中有數(shù)了如指掌。

2、負責協(xié)助經(jīng)理和有關職能部門處理好與技師相關的各項工作。

3、負責檢查安排技師的日常工作，根據(jù)各種技師管理規(guī)定做到獎罰分明。

4、負責本店所有技師的技術水平、禮儀禮節(jié)的培訓考核工作，有計劃地抓好技術技能培訓，提高技師的技術水準和服務素質(zhì)。

5、負責組織召開技師例會，及時指出技師隊伍中存在的各種問題，聽取技師的不同意見和建議，作出合理的解釋工作和解決辦法。

6、負責巡視檢查技師的上點上崗表現(xiàn)情況，及時制止違規(guī)違紀行為，防止不健康不文明服務行為和醫(yī)療事故的發(fā)生。

7、負責配合技術經(jīng)理鉆研開發(fā)新技術項目，組織技師骨干創(chuàng)建有特色的技術項目，并隨時關注新項目的推廣工作。

8、負責收集技師的各類資料存檔，配合部門經(jīng)理建立完善的技師管理檔案和管理辦法。

9、隨時掌握技師的思想動態(tài)，及時做好思想穩(wěn)定工作，保證技師隊伍穩(wěn)定。

10、負責處理因技師原因引起的各種客訴事件，并整理建立完善的客訴案例，不斷提高技師的服務素質(zhì)。

11、負責配合部門經(jīng)理做好技師隊伍的思想教育工作，幫助技師樹立正確的人生觀和職業(yè)道德觀，形成良好的社會風尚和健康的工作氛圍。

12、負責審核檢查技師的考勤，根據(jù)情況嚴格控制休假人數(shù)，每月審核技師考勤表上交。

13、負責收集整理技術培訓資料，準備一套完整的培訓計劃及培訓內(nèi)容。

14、負責隨時抽查技師的業(yè)務熟悉情況，對技術質(zhì)量不過關的技師進行規(guī)范培訓，保證所有技師技術達標。

15、負責考核新進技師的技術水平并給予評分，根據(jù)情況建議是否錄用，錄用后統(tǒng)一技術服務程序和手法。

16、負責及時引進優(yōu)秀技術人員，補充技術部門力量，組織一支強大優(yōu)秀團結的技師隊伍，確保營業(yè)正常運轉。

17、負責做好技師星級評定的考核，負責根據(jù)收銀臺出具的準確數(shù)據(jù)結合考勤記錄做好每個月的評優(yōu)工作，做到公平公正合理。

18、負責做好賓客的接待工作，監(jiān)督服務系列人員的服務是否及時到位，確保服務工作達到賓客滿意要求。

19、負責協(xié)助經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，保證營業(yè)活動正常運轉。 20、及時完成上級臨時交辦的其他工作安排。

足浴部技術領班崗位職責

直接上級：技術領班 直屬下級：技師 崗位職責：

1、熟悉本組所有技師的姓名、工號、專長、形象特征及基本情況。

2、負責所管技師的日常管理工作，配合技術主管做好技師在現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，及時制止違紀行為，切實做好不健康不文明服務行為的防范工作。

3、負責服從上級安排隨時抽查所管技師的技術水平，對技術不過關的技師進行規(guī)范培訓，確保所管技師的技術達標。

4、負責協(xié)助技術主管做好新進員工的手法考核工作并給予評分，指導新員工統(tǒng)一手法，保證技術流程統(tǒng)一規(guī)范。

5、負責協(xié)助上級及時解決因技術原因引起的各種客訴事件，并整理案例總結經(jīng)驗，杜絕技術醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高技術水平。

6、負責及時補充所管部門技師隊伍，隨時引進優(yōu)秀骨干人才，建立一支強大優(yōu)秀的技師團隊。

7、負責協(xié)助技術主管定期檢查技師寢室，關心他們的生活，保證員工的各種困難能及時有效的解決。

8、協(xié)助技術主管主持每日技師例會，每天總結技術部門出現(xiàn)問題，提出改進措施，并做到跟蹤檢查落實結果，及時向上級匯報。

9、負責出具所管技師工作表現(xiàn)的具體數(shù)據(jù)，協(xié)助技術主管做好每月技術部的各種評優(yōu)工作。

10、隨時了解所管技師的思想動態(tài)，及時做好所管人員的思想穩(wěn)定工作，隨時向上級匯報本組員工的思想狀況。

11、負責配合上級做好組員之間的團結協(xié)作工作，加強團隊協(xié)作精神和主人翁責任感。

12、負責協(xié)助技術主管做好新項目的開發(fā)拓展工作，并時刻關注新項目的推廣情況。

13、大力支持上級領導的各項工作，確保本店的各種管理工作制度化、規(guī)范化，公司員工穩(wěn)定，經(jīng)營活動運轉正常。

14、隨時巡視檢查技師的待崗及上崗情況，嚴格根據(jù)技師管理規(guī)定進行獎懲。

15、負責及時做好技師休息室的衛(wèi)生值日輪流表，并每天檢查巡視休息室的衛(wèi)生情況，保證休息室舒適整潔。

16、負責向所管部門傳達各種上級頒布的制度、通知和政策，督促所管技師嚴格實行，并檢查其落實情況。

17、協(xié)助配合上級處理各種突發(fā)事件。

18、完成上級臨時交辦的工作指派。

足浴部技師崗位職責

直接上級：技術領班 崗位職責：

1、根據(jù)調(diào)派臺的排班，整理好自己的儀容儀表，按時上班。上班時間而未上點時，在指定休息室待崗。

2、根據(jù)調(diào)派臺的輪流排點順序，準時到達指定地點為賓客提供服務。

3、嚴格遵循服務程序，按自己所服務項目的服務流程為賓客服務，時刻關注賓客的感受，以讓賓客滿意為最終服務目的。

4、負責解答賓客的各種疑問，并主動熱情為賓客解決各種難題。

5、協(xié)助服務員為賓客解決服務需求，保證服務工作及時到位。

6、負責填寫自己所服務項目的名稱、工號及點數(shù)，確保消費單數(shù)據(jù)準確無誤。

7、熟練掌握自己所服務項目的技術流程，不斷鉆研業(yè)務知識，提高技術技能。

8、隨時接受技術領班及技術主管的技術抽查，并配合上級做好技術手法的培訓工作，不斷提高自身技術水平。

9、負責幫助賓客買單。

10、負責收拾自己所服務區(qū)域的房間衛(wèi)生，及時關閉電源，布置接待環(huán)境。

11、負責聽從上級安排，根據(jù)區(qū)域的劃分，定期做好營業(yè)現(xiàn)場的大掃除。

12、熟悉現(xiàn)場各項管理規(guī)定并做到自覺遵守。

13、負責協(xié)助上級處理突發(fā)事件。

14、服從領導，及時完成上級臨時交辦的工作指派。

足浴部服務部主管崗位職責

直接上級：部門經(jīng)理

直接下級：接待員 服務員 調(diào)派員 收銀員 崗位職責：

1、負責服務系列人員的日常工作安排、督促及檢查。

2、負責服務系列人員的考勤，月初做好排班表，月底根據(jù)考勤記錄做好考勤表上交。

3、熟悉經(jīng)營項目、特色、時間及價格，熟悉所有營業(yè)用房的分布情況及使用功能，隨時掌握營業(yè)動態(tài)。

4、熟悉所有技師的工號及專長，尤其是優(yōu)秀骨干技師的工號及形象特征，根據(jù)賓客要求合理安排，以讓賓客滿意為目的。

5、負責接待受理賓客的投訴，及時解決服務糾紛，維持營業(yè)現(xiàn)場的正常秩序。

6、負責營業(yè)現(xiàn)場各種所需物品的發(fā)放并做好登記，嚴格領用制度。

7、負責檢查營業(yè)現(xiàn)場物資的配備及現(xiàn)場設備設施的維護情況，發(fā)現(xiàn)問題及時有效的解決。

8、負責做好布草的收發(fā)并進行檢查登記，保證布草送洗干凈整潔達到要求標準，布草數(shù)目核對無誤保管妥當。

9、負責定時檢查服務員的營業(yè)前準備工作情況，保證營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、設施完好無損、客用物品配備充足，給賓客提供一個舒適的服務環(huán)境。

10、負責隨時檢查服務系列人員的精神面貌，保證禮節(jié)、禮儀、禮貌、儀容、儀表符合酒店標準要求，強化文明服務，微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。

11、負責安排主持服務系列例會，及時指出工作中出現(xiàn)的問題，聽

取員工的合理建議，不斷提高服務質(zhì)量。

12、負責安排主持定期大掃除，保證營業(yè)場所衛(wèi)生整潔舒適，督促員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。

13、負責收集整理常來賓客對本店服務工作提出的意見和建議，配合上級提出改進措施，確保服務工作及時到位。

14、負責隨時檢查全員服務的落實情況，并隨時監(jiān)督技師在現(xiàn)場的表現(xiàn)情況作好登記，及時匯報。

15、熟悉了解常來賓客的職稱等基本情況，配合經(jīng)理及技術主管建立完善的客戶管理檔案，保持長期往來關系。

16、負責配合綜合辦公室做好新入職員工的服務程序和服務技能的在崗培訓，保證服務人員掌握基本的行業(yè)知識及技能。

17、上傳下達，保證上級領導下達的各項指令、規(guī)定、通知、政策落實到位，并時刻檢查實施情況及時匯報。

18、負責做好服務系列人員的工作表現(xiàn)評分，向經(jīng)理提供真實完善的各種資料，確保各種評優(yōu)工作公平合理。

19負責做好新項目及新產(chǎn)品的現(xiàn)場宣傳和推廣，做好賓客分流的各項工作。

20、負責安排各崗位服務人員及時做好月底盤點工作（包括布草，耗用物品及固定資產(chǎn)）做好報表上交。

21、負責配合經(jīng)理做好所管轄員工的思想教育工作，正確引導員工的職業(yè)道德觀和人生觀，創(chuàng)造一個和諧健康的工作氛圍。

22、確保營業(yè)期間門道暢通，做好消防安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

23、做好各崗位服務人員（如服務員與技師）的聯(lián)絡、團結、協(xié)作、銜接工作。

24、及時完成上級臨時交辦的各項工作。

足浴部接待員崗位職責

直接上級：主管 崗位職責：

1、熟悉所有服務項目的時間、價格、特色及技術流程，了解所有營業(yè)用房的分布情況和使用功能。

2、熟悉所有技師的工號、專長，尤其是優(yōu)秀骨干技師的特點和形象特征，根據(jù)賓客需求做到合理推薦。

3、負責隨時掌握營業(yè)動態(tài)、房間使用情況，以及各部門技師上點情況，合理安排賓客，時刻關注項目的平衡與互推。

4、負責引領賓客到相應的房間，安排技師，準確填寫消費單，保證房間號、人數(shù)、到崗時間、服務項目、技師工號及點數(shù)準確無誤。

5、時刻關注賓客感受，主動詢問收集賓客意見和建議，及時反饋給上一級領導，填寫賓客意見薄，不斷提高服務質(zhì)量。

6、負責按時檢查所管區(qū)域的衛(wèi)生情況，物品配備情況及設施運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7、負責協(xié)助領班主持服務例會，及時指出服務工作中存在的各種問題，并做好妥善解決。

8、負責協(xié)助領班做好服務人員的禮儀禮節(jié)及服務程序等方面的在崗培訓，確保服務專業(yè)化、規(guī)范化。

9、負責營業(yè)現(xiàn)場收市后的檢查巡視工作，確保衛(wèi)生合乎要求標準，安全防范工作到位，電源及時關閉，鎖好門窗。

10、負責每天消費單的保管、清查和核對，保證所有單據(jù)完善無缺。

11、負責安排本班次服務員的崗位分工，并時刻檢查服務員的各項工作是否及時到位。

12、無領班當班的情況下，執(zhí)行領班的崗位職責范圍。

13、協(xié)助上級處理好現(xiàn)場突發(fā)事件，保證營業(yè)現(xiàn)場秩序正常。

14、及時完成上級交辦的各項工作任務。

足浴部服務員崗位職責

直接上級：服務主管或領班 崗位職責：

1、做好崗前準備工作，檢查所服務區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求，各種客用物品是否配備齊全，各種客用設施是否完好無損，布置好接待環(huán)境。

2、熟悉各項服務項目、價格、時間和特色，積極推薦并做好新項目的現(xiàn)場宣傳。

3、熟悉技師的編號及技能，負責檢查技師的到崗、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

4、負責引領客人到相應的房間，根據(jù)客人需求作好相應的服務工作。

5、熟悉所有營業(yè)房間的分布和使用情況，及時將房間使用情況反映到總服務臺。

6、服務過程中做到勤巡視、勤續(xù)水，隨時做好呼喚服務工作，及時為客人提供服務需求。

7、引領賓客買單，并做到唱收唱付，及時找零。

8、負責所管區(qū)域的衛(wèi)生維護工作和設備設施的正確使用及維護，出現(xiàn)問題及時上報維修并做到跟蹤檢查落實情況，無結果時要反映具體情況。

9、負責所管區(qū)域物品的領用、配備及保管，杜絕浪費流失現(xiàn)象，力求將各種物品耗用降到最低限度。

10、負責每個月底協(xié)助主管或領班做好所管區(qū)域的各項盤點工作，并隨時對照檢查物品耗用情況。

11、負責隨時檢查客人消費的滿意程度，發(fā)現(xiàn)情況及時上報，避免重大投訴事件的發(fā)生。

12、熟知現(xiàn)場各項管理規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度并自覺遵守。

13、主動配合上級安排定期參加培訓做好筆記，不斷提高自身思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)及各種服務技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

14、負責檢查和監(jiān)督所管區(qū)域技師上點、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，自己解決不了的及時向上級匯報。

15、負責協(xié)助上級處理好突發(fā)事件。

16、負責所管區(qū)域安全問題，發(fā)現(xiàn)問題及安全隱患及時上報。

17、服從領導聽從指揮，及時按質(zhì)按量完成上級臨時交辦的工作。

足浴部收銀/調(diào)派員崗位職責

直接上級：服務主管、財務主管 崗位職責：

1、熟悉本公司的所有服務項目、特色、價格及時間，熟悉技師的姓名、工號及專長。

2、負責接聽內(nèi)外線電話，接聽電話時言語柔和謙遜禮貌，有必要時作好記錄。

3、根據(jù)前一天技師的輪點情況列出當天技師輪流表，并在技師休息室張貼公告。

4、根據(jù)技師輪流表，結合技師輪流管理規(guī)定及當日營運狀況做好技師上崗調(diào)派工作。

5、調(diào)派技師時，負責登記技師所服務的房間號、時間、技師號以便備查。備查時間為15天。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務而該技師已上點時，應告知技師的準確時間。

6、負責監(jiān)督技師的待崗情況和上點情況，檢查技師有無少時、少點現(xiàn)象，對技師的違紀情況進行登記，每月匯總上交（如超休、早退、遲到、例會缺席、受到客人設訴等等）。

7、負責技師考勤、檢查技師是否簽到、簽退并作好記錄，每月底根據(jù)考勤記錄及違紀情況做好技師的月度考勤表上交。

8、負責工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生并正確使用和維護本區(qū)域的設備設施。

9、負責本崗位所需物品的申報領用和保管。

10、負責認真審核消費單，按照賓客的消費單據(jù)及賓客的買單方式，準確核算消費金額，幫助賓客及時買單，并做到不多收、漏收、少收。

11、負責根據(jù)賓客要求如實開具票據(jù)，票據(jù)以實收現(xiàn)金額為準。

12、負責向賓客解釋各種服務項目及買單方式的收費標準和服務時間。

13、負責準確打印并發(fā)放技師前一天的點數(shù)詳單，方便技師自行核對，如有錯漏負責幫助技師查詢。

14、負責嚴格執(zhí)行上級領導下達的文件，最大限度的做好會員卡的推銷和宣傳工作。

15、負責做好各種登記工作并及時開好技師票據(jù)。（如會員卡的銷售、發(fā)票的開具、客戶交代重要事宜）

16、負責做好賓客遺留物品的登記和保管及領用工作，建立完善規(guī)范的物品領用制度，月底將拾物登記匯總上交。

17、負責整理當班的現(xiàn)金收入和票據(jù)，及時做好詳細的營業(yè)報表和收銀報表，下班后上交給財務部。

18、協(xié)助上級處理突發(fā)事件，服從上級臨時交辦的工作。

足浴部吧水崗位職責

直接上級：領班 職責范圍：

1、熟悉崗位責任范圍，及時申請領用本崗位所需用品及食品。

2、按時上班，整理好儀容儀表，做好各種班前準備工作。

3、負責現(xiàn)場茶水的沖泡，果碟及各種食品的準備及制作。

4、負責制作間的衛(wèi)生打掃及維護，定期做好大掃除，確保制作間的衛(wèi)生合乎標準要求。

5、負責制作間所有設備設施的保管維護，每月底定期盤點，保證所有茶具杯具保管妥當。

6、嚴格控制茶葉的領用，熟練掌握茶葉沖泡的分量，杜絕浪費及流失。

7、根據(jù)前臺開出的發(fā)貨單據(jù)制作消費食品及茶水，嚴格執(zhí)行看單發(fā)貨的原則。

8、負責制作間每月領用物品的保管控制及盤點匯總，及時制作物品耗用表上交財務。

9、嚴格制作間制度,保證工作區(qū)域無閑雜人員逗留.

10、協(xié)助服務員做好顧客的相關服務工作。

11、負責完成上級臨時交辦的工作任務。

服務系崗位工作量化表（天、周、月）

1、每月大掃除：包廂地面必須用84消毒液清洗，物品及隨手觸及到的地方確保無印記、無灰塵、2、周計劃衛(wèi)生: （1）全體服務系由領班按早晚插班分區(qū)域進行

（2）現(xiàn)場所有玻璃（包括過道、大廳、衛(wèi)生間、窗戶、后走廊、包廂等）必須每星期清洗一次，確保干凈、整潔、明亮（3）現(xiàn)場所有墻紙永濕抹布抹干凈，確保無印跡（4）現(xiàn)場所有電話機必須每星期用酒精棉消毒一次

3、日衛(wèi)生標準：

（1）時針、電視機、柜子、提示牌、鏡子、窗臺、煙缸必須保證清潔、干凈

（2）地面確保無垃圾，沙發(fā)床、茶幾必須推開清潔

（3）包廂所有物品必須配備齊全，確保有序、整齊

（4）煙灰缸、湯盅每日晚上必須用84消毒液浸泡

（5）吧水臺展示柜專用杯每日必須清洗

（6）公共區(qū)域衛(wèi)生：

a 過道垃圾桶口必須保證干凈，垃圾桶底地面必須移開清潔。b 現(xiàn)場所有盆景必須保證無煙頭、無檳榔渣、無垃圾、無果皮紙屑等贓物，盆景底盤必須保證無印跡。c 滅火器必須保證無灰塵。

d 大廳、收銀臺、水吧臺必須保持清潔、干凈，不允許放任何

私人物品，不允許在工作區(qū)域喝水、吃零食。

e 靠近馬路邊的窗簾必須統(tǒng)一拉好，確保24小時窗簾是拉下來整齊的。

4、服務系目前應注意的事項：

（1）臟布草、爛布草禁止投入現(xiàn)場使用，及時按程序按要求報損。

（2）禁止用濕抹布抹電視機。

（3）黃豆湯配送給客人必須保證是熱的。

（4）翻包廂的時候衛(wèi)生一定要按標準操作。

（5）地面有水必須拖干凈。

（6）掛衣鉤同樣要擦拭干凈。

（7）清理完包廂后鏡面要抹干凈。

（8）房間分布圖晚班下班接待必須用酒精進行清洗。

（9）廣告牌鏡面、底座必須保證干凈。

（10）包廂門的把手需要清潔，確保無油漬、贓物。

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