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    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)

    時(shí)間:2025-06-11 作者:碧墨

    在每個(gè)月底進(jìn)行工作總結(jié),可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成良好的工作習(xí)慣和方法。接下來(lái),我們來(lái)看一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和靈感。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇一

    1、堅(jiān)持原則,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。

    每天小心翼翼的處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收款,仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù),使之票款相符,并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單,詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。

    本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,堅(jiān)持從細(xì)微處入手,實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期,有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬(wàn),票據(jù)百多張,都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),反復(fù)核對(duì),確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

    2、態(tài)度端正,依章辦事,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。

    因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門(mén),《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無(wú)張冠李戴現(xiàn)象,無(wú)現(xiàn)金坐支行為。

    在審核原始憑證時(shí),對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,說(shuō)明原因,果斷不予報(bào)銷(xiāo);對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí),按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

    3、勤勤懇懇,樂(lè)于奉獻(xiàn),堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

    盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作,及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金,按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性,我除了完成出納工作,還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,樂(lè)于吃苦,樂(lè)于奉獻(xiàn),經(jīng)常加班加點(diǎn)工,起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

    同時(shí),每天對(duì)于數(shù)萬(wàn)元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過(guò),也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,憑良心做事,扎實(shí)工作,任何時(shí)候任何情況,都決不挪用公司的'一分錢(qián)。我很榮幸,公司現(xiàn)在賬目清楚,各種票據(jù)完全真實(shí),一分也沒(méi)差錯(cuò)。賬款相符,心理坦然。

    4、兼顧前臺(tái),依章辦事,適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。

    我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用,來(lái)維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn),這些費(fèi)用的及時(shí)收取,就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門(mén)內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理,開(kāi)發(fā)商車(chē)庫(kù)租金的催繳管理,車(chē)位占用費(fèi)的定期清查管理,以及xxx費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。

    在每個(gè)單月份的10日,我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營(yíng)性車(chē)庫(kù)雜屋的費(fèi)用,在每個(gè)月底,協(xié)同1#接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知,每天親往門(mén)崗,收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi),每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況,核對(duì)收費(fèi)情況。通過(guò)一系列切實(shí)有效的方法,確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬,提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量,保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。

    5、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做好住戶(hù)服務(wù)工作。

    作為服務(wù)行業(yè)的一員,心中時(shí)刻裝載我們@@@的服務(wù)理念:住戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶(hù)前來(lái)我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí),我都主動(dòng)與住戶(hù)打招呼,微笑服務(wù),讓住戶(hù)感受到我們的熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑颍习肽晡仪芭_(tái)職員流動(dòng)頻繁,給我們部門(mén)的接待工作帶來(lái)一定影響。

    作為公司這個(gè)大家庭的一份子,我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用,以老傳新,并在其他員工不在位,或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí),發(fā)揮能者多勞,勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記:業(yè)務(wù)忙,莫慌亂,情緒好,態(tài)度謙。

    6、任勞任怨,服從安排,做好公司交代的其他事項(xiàng)。

    5月份,公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶(hù)進(jìn)行住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦,作為一名家長(zhǎng),我家務(wù)多,孩子讀書(shū)學(xué)琴也需要輔導(dǎo),監(jiān)督。但我更知道,公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒(méi)有擺自己的客觀情況,服從安排,克服困難,和同事一起,利用晚上加班加點(diǎn),挨家挨戶(hù),盡自己的最大能力去說(shuō)通業(yè)主,記錄業(yè)主反映的問(wèn)題,并迅速反饋給相關(guān)工作人員,最終順利做好了滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷工作,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

    一年以來(lái),個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認(rèn)真探索,經(jīng)驗(yàn)積累,自我學(xué)習(xí),自我總結(jié),較之于往年,在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng):

    一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報(bào)名參加了20xx年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試,并在4月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購(gòu)相關(guān)書(shū)籍,自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能,并學(xué)以致用。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了一定提高,較好的適應(yīng)了工作的需要。

    二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,工作環(huán)境的親歷渲染,本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變,個(gè)人感覺(jué)對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧的業(yè)主,能保持心平氣和,耐心解釋說(shuō)服,起到了一名老員工良好的表率作用。

    在過(guò)去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得成績(jī),但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的。客觀冷靜的自我剖析,自身還存在很多不足之處:首先,由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次,由于經(jīng)常顧這頭沒(méi)顧到那頭,沒(méi)有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對(duì)諸多存在的不足,在以后的工作中,我還需要:

    1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;。

    2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;。

    3、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬,做好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支。

    新的一年已經(jīng)來(lái)臨了,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標(biāo),接受更大的挑戰(zhàn),各方面都能更上一層樓。

    謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)!謝謝同事的支持!

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇二

    我從xx年9月到深業(yè)大廈任職,到xx年6月調(diào)到福星,歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà),那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

    我這9個(gè)月的工作,基本可分為三個(gè)階段。

    第一階段,摸索階段。從xx年9月初到11月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

    第二階段,嘗試階段。從xx年12月到3月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。其中,第1項(xiàng),設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問(wèn)題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過(guò)期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開(kāi)展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠(chéng)相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問(wèn)題、占用租賃房問(wèn)題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問(wèn)題,多處理問(wèn)題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

    第三階段,推動(dòng)階段。從xx年4月初到5月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶(hù)維修、衛(wèi)生間更換木門(mén)、樓道粉刷;5、墜物砸車(chē)及索賠。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇三

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

    二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

    婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是化壓力為動(dòng)力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動(dòng)員工的積極性。

    三、人員管理。

    老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

    現(xiàn)有人員xx人,本月度共有2人離職和調(diào)職;。

    其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

    四、培訓(xùn)。

    對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

    經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

    五、保潔工作完成方面。

    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

    (2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

    (3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

    (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

    (5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

    (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

    (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

    (8)對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。

    (9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇四

    物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,投訴處理,收費(fèi),基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生,蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),上級(jí)部門(mén)檢查等。

    催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

    辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。

    本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得一定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在:

    第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。

    第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;。

    第四,和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

    第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

    第二,本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。

    第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

    “不積蛙步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海。”20xx,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx我會(huì)一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年!

    最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇五

    為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展,為了公司能節(jié)約相對(duì)成本,也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核,我將做好以下方面的計(jì)劃,來(lái)提高工作效率,更好的開(kāi)展工作。

    一.繼續(xù)提高員工素養(yǎng),強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。

    人是萬(wàn)物之本,員工是企業(yè)生存的命脈,只有企業(yè)真正重視員工,關(guān)心員工,讓員工感受到企業(yè)的溫暖,員工才會(huì)用更好激情來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工,因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工積極性,增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng),使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,能真正關(guān)心企業(yè),那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議:一是不建議加班,當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,不能光有懲而不獎(jiǎng),反之當(dāng)然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。

    二.不斷完善管理制度。

    由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén),再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視,對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度,需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。

    三.加快管理崗位建設(shè)。

    我將結(jié)合本部門(mén)崗位的具體工作情況,逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

    四.作內(nèi)容及安排。

    1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,改進(jìn),并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤,及時(shí)發(fā)現(xiàn),糾正不正確的工作方法。

    2.每日早會(huì)十分鐘,計(jì)劃當(dāng)天的工作安排,及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,出現(xiàn)的問(wèn)題,困難,部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排,表?yè)P(yáng)有進(jìn)步,工作較主動(dòng)積極等個(gè)人,激發(fā)員工的工作激情。

    3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況,已完成事項(xiàng),未完成事項(xiàng),待辦事項(xiàng),第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源,門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

    4.每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無(wú)異常情況,庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。

    5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,對(duì)工作中作出成績(jī),有重大進(jìn)步,為公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

    6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,整個(gè)庫(kù)房保持整齊,整潔,有無(wú)臟亂現(xiàn)象,貨品名,標(biāo)簽,及價(jià)格是否一致。

    7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,做到日清日結(jié),確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,并糾正錯(cuò)誤。

    9.倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào),尺碼,價(jià)格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

    10.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn),并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映,以便及時(shí)調(diào)整。

    11.庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò),及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等),及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

    12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放,分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

    13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理,保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,并且字跡清楚。

    14.提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排,并和其它部門(mén)做好銜接安排。

    15.了解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問(wèn)題,真正關(guān)心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),營(yíng)造和諧,團(tuán)結(jié),共進(jìn)步的環(huán)境,使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。

    五.工作重點(diǎn)。

    1.對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程,出庫(kù)流程的改進(jìn),做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。

    2.對(duì)庫(kù)房貨物的管理,做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、、正確。

    隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)展工作。加強(qiáng)部門(mén)管理建設(shè),不斷提高員工素養(yǎng),強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭(zhēng)取取得更好的效益。

    開(kāi)展便民工作,提高業(yè)主滿(mǎn)意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿(mǎn)意,大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

    六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

    根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20__年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

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    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇六

    在一區(qū)見(jiàn)習(xí)期間,是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過(guò)程。

    1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練,提高安防人員的執(zhí)勤形象;

    2、協(xié)助督促門(mén)崗盤(pán)查力度,把好小區(qū)入口關(guān);

    3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理,促進(jìn)后勤保障,為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境;

    4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類(lèi)突發(fā)案件3件,為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。

    由于工作關(guān)系,20xx年我由一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,在張經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,與其它干部積極配合協(xié)作,較快熟悉售樓部工作流程,逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作:

    1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難,做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色;

    2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求;

    3、定期組織安防訓(xùn)練,加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè),努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象:

    (1)每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練;

    (2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練(到目前為止共舉行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練16次);前期售樓部安防隊(duì)伍在舉行的安防技能考核比賽中,獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。

    4、積極做好安全防范工作,各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化;

    5、培養(yǎng)小組長(zhǎng),營(yíng)造良好氛圍,為公司培養(yǎng)更多的人才;

    6、協(xié)助銷(xiāo)售做好多次大型售樓活動(dòng),確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成,目前配合銷(xiāo)售圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。

    1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少,業(yè)務(wù)能力還有待于提高;

    2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少,前期介入知識(shí)不夠;

    3:溝通藝術(shù)還有待于提高,才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

    1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察,針對(duì)不足加強(qiáng)整改,更好的配合銷(xiāo)售工作;

    3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn),通過(guò)每月的安防干部培訓(xùn),積極培養(yǎng)小組長(zhǎng);

    4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;

    5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

    在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題我得到了很大的進(jìn)步和提高,這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的,我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。

    在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,我相信自己的工作會(huì)開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神,以身做則、克服不足,與公司全體同仁共同努力,帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍,在20xx年的工作中爭(zhēng)取做得更好!

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇七

    時(shí)間飛逝,xx年即將結(jié)束。在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī),為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

    工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn),結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫(xiě),為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

    荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電,因此,我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后,于當(dāng)日下班和次日中午,分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整,使其三相負(fù)荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

    工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),保證了中水設(shè)備的正常使用。

    設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會(huì)安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況,及時(shí)進(jìn)行處理,如不能及時(shí)處理的,也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后,及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中,員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患,減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

    每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間,鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題,介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

    我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:

    1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。

    2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù),減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。

    3、對(duì)e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表,增大電量核算的準(zhǔn)確度,減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇八

    2012年轉(zhuǎn)眼即過(guò),物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一年來(lái),蕪湖融匯物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓,勇于實(shí)踐,奮力拚搏,搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái),使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

    回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作,有付出、有收獲,有汗水、有成長(zhǎng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念,依托全體員工的積極投入,緊張有序的開(kāi)展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索,創(chuàng)新工作思路,強(qiáng)化內(nèi)部管理,嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù),提升整體質(zhì)量,努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將2012年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下:

    一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

    (一).以做好物業(yè)本職工作為前提,積極配合其它部門(mén)認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行開(kāi)發(fā)公司的工作要求和部署。

    繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績(jī)效考核制度及各職各類(lèi)人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分,繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨,使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上,促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之,則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。

    (二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

    為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

    為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

    章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

    4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

    5)從2012年起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。

    (三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

    為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

    (四)綠化管理

    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

    (五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

    環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

    (六)小區(qū)安全防范工作

    小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居 住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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    5)前期階段由于各方面的因素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,通過(guò)物業(yè)經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

    二、存在的不足與展望

    第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

    第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。

    針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在2012年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”,這句話(huà)時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來(lái),開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量,不墨守陳規(guī),努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),力爭(zhēng)在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。2012年已經(jīng)結(jié)束,嶄新的2017年已在眼前,回顧過(guò)去,我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái),我們信心百倍。在新的一年里,融匯物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志,在融匯物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力,向著把融匯物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo)而努力!

    謝謝大家!

    ***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū),這一學(xué)年來(lái),我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái),我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

    一、戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

    天健物業(yè)自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

    二、品牌建設(shè)

    品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

    (一)、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

    (二)、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系

    自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。

    (三)、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

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    但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

    三、內(nèi)部管理

    (一)、人力資源

    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

    入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

    (三)、維修方面

    1、2003年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過(guò)差,人員素質(zhì)過(guò)低,專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

    2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次,確保了學(xué)生公寓的安全。

    3、在自身管理方面,我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),一周一大會(huì),進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

    4、在外來(lái)人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員,一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

    (五)、保潔方面

    1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和管理處的'各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等,及時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

    從去年至今,我處共撿到手機(jī)兩部,錢(qián)包9個(gè),現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí),我公司又實(shí)行便民服務(wù),提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,免費(fèi)開(kāi)鎖,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。

    四、信息溝通

    一年來(lái),我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道

    與師生進(jìn)行有效的溝通:

    1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱,讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

    2、發(fā)放意見(jiàn)征求表,我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表,讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

    3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),從去年至今,我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì),從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

    4、公布投訴電話(huà),如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話(huà)向我管理處投訴,我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

    5、設(shè)立回訪制,堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

    6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴,我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù),且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。

    五、服務(wù)績(jī)效

    一直以來(lái),我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。

    六、結(jié)束語(yǔ)

    我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī),但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一學(xué)新里,我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

    去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)****的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:

    一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:

    (一)房屋管理

    房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

    為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

    (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

    為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

    (三)綠化管理

    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

    (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

    環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

    (五)小區(qū)安全防范工作

    小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

    為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

    二、今年完成的重點(diǎn)工作

    (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

    (1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

    進(jìn)駐****后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評(píng)。

    (2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;

    在門(mén)廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

    (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

    保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

    (4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;

    為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作,耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊****宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。

    (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;

    為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶(hù),辦理裝修手續(xù)戶(hù)。

    (二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;

    (1) 樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。

    進(jìn)駐****后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話(huà)、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

    (2) 搞好維修服務(wù)工作

    維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

    為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96.8%,及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

    (3) 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

    小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

    (4) 認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

    受到業(yè)主好評(píng)。

    (三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

    (1) 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

    管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。

    (2) 利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;

    我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    (四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

    搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城-管局,電信局聯(lián)系,并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

    三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

    雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

    在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇九

    在xxx和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,能較好的完成自己的本職工作。在車(chē)輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車(chē)開(kāi)進(jìn)園區(qū)后,沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏,讓他把車(chē)推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方,比如語(yǔ)氣強(qiáng)硬,解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。

    近半年來(lái)電瓶丟失也成為了我頭痛的問(wèn)題,為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作,比如:發(fā)放非機(jī)動(dòng)車(chē)出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理,最近又在改造自行車(chē)庫(kù),方便業(yè)主的電瓶車(chē)充電,也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的,從開(kāi)始的一天丟幾個(gè)電瓶到幾天丟一個(gè)電瓶到幾個(gè)月丟一個(gè)電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。

    前幾天的會(huì)議上丁總還指出我們工作的不足之處,那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們?cè)跇I(yè)主出門(mén)的時(shí)候說(shuō)一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句:快下雨了,請(qǐng)您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句:請(qǐng)把車(chē)輛鎖好,以免物品丟失。。。。我相信業(yè)主肯定十分開(kāi)心,感覺(jué)到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門(mén),那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處,同樣的車(chē)輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長(zhǎng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取做的更好。

    回顧過(guò)去一年的工作,雖然取得了不少的成績(jī),但我仍感自己有不少不足之處:

    1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽等;

    2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多,不夠透徹;

    3、本人工作與其他同事相比還有差距,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

    在以后的工作中,請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

    以上是我個(gè)人xx年度工作總結(jié),俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇十

    我是某物業(yè)公司保潔部的主管,年終需要總結(jié),由于工作繁忙,時(shí)間緊迫,請(qǐng)各位幫忙。(開(kāi)頭,結(jié)尾詳細(xì)一些,中間的具體內(nèi)容我自己再填)謝謝!一種新的工作理念指導(dǎo)我走完了20xx年,當(dāng)著20xx年來(lái)臨之際,對(duì)過(guò)去歲月的回顧、思考、過(guò)濾將為明天積累很多的經(jīng)驗(yàn);一種潛在的能量驅(qū)使著我為明天的工作獻(xiàn)出更多的愛(ài)。

    進(jìn)入20xx年大廈開(kāi)始內(nèi)部裝修,經(jīng)理把我從“交易廳”抽出來(lái)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)視。匆忙走馬上任,樓上樓下不同方位的施工現(xiàn)場(chǎng),堆滿(mǎn)物品的樓道,來(lái)來(lái)往往的施工人員,這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)就是阻勸施工人員在現(xiàn)場(chǎng)吸煙,我在交易廳正是干這個(gè)差事的,所以信心十足的接受了任務(wù)。那知道,偌大的一幢寫(xiě)字樓,跑上跑下,也不是鬧著玩的,那些天,八小時(shí)的工作,我一刻不停的來(lái)回跑,生怕有安全事故發(fā)生。腿跑酸了也顧不得休息,心里只有一個(gè)念頭,決不能放松警惕,大廈的安全于我同在。記得當(dāng)時(shí)二樓有幾個(gè)施工人員經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)毫無(wú)顧及的吸煙,說(shuō)了吧,這些人就暫時(shí)收斂一下,只要你一離開(kāi),吸煙又成了家常飯,這個(gè)現(xiàn)象必須禁止,要不大廈的安全得不到保障。我馬上找到那幾個(gè)人,把現(xiàn)場(chǎng)安全施工的道理告訴他們,并說(shuō),出了事是我們大家的災(zāi)難,經(jīng)過(guò)幾次不厭其煩的開(kāi)導(dǎo)和檢查,施工人員的安全意識(shí)喚醒了。看來(lái)我的工作沒(méi)有白做,施工在進(jìn)行,事故卻沒(méi)發(fā)生。

    過(guò)了半個(gè)月,張學(xué)杰辭職了,我又調(diào)回“交易廳”繼續(xù)干保潔兼保安的工作。“交易廳”就剩下我一人了,面對(duì)來(lái)自客觀上的壓力,我沒(méi)有降低工作標(biāo)準(zhǔn),在困難面前,一人挑起了這付擔(dān)子:巡視檢查照樣,保潔大廳照樣,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并處理。為了完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,于公方面,我盡職盡責(zé);于私方面,我沒(méi)有計(jì)較個(gè)人得失。正是這樣,我圓滿(mǎn)、得體的完成了工作任務(wù),為“交易廳”的公共秩序,環(huán)境衛(wèi)生獻(xiàn)出了一份愛(ài)心。

    我從“交易廳”出來(lái),開(kāi)始了大廈內(nèi)的保潔工作。上任伊始的那陣,正是大廈全面裝修的關(guān)口,全方位的施工到處狼藉一片,尤其那些公共區(qū)域,涂料、灰渣斑斑點(diǎn)點(diǎn)。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點(diǎn)。經(jīng)理讓我和另外兩個(gè)男工洗地,沒(méi)見(jiàn)過(guò)洗地設(shè)備也不會(huì)操作的我,只能邊干邊學(xué)了。帶著樸實(shí),熱情從點(diǎn)滴做起:提水、捋線搶在前,為保障工作順利完成著時(shí)累了一把,然而當(dāng)著地面又露出明亮的光澤之時(shí),卻又從內(nèi)心感到暢快。

    二月中旬為了清理,規(guī)整裝修出來(lái)的部分摟層和衛(wèi)生間,我和大李一組來(lái)到了六層,主要負(fù)責(zé)樓層的地面、公共設(shè)施及男女衛(wèi)生間。正是裝修后的環(huán)境:樓道、衛(wèi)生間、公共設(shè)施還殘留著涂料、水泥的遺痕。不太熟悉保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保潔要點(diǎn),這就迫使我用最短的時(shí)間熟悉業(yè)務(wù),甘當(dāng)學(xué)生,不恥下問(wèn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,看、聽(tīng)、問(wèn)和實(shí)際操作的體驗(yàn),我很快的勝任了工作。

    那期間,我每天不停的用地拖推掃樓道,許多涂料的斑點(diǎn)愣是用油灰刀、擦絲一點(diǎn)點(diǎn)的消除了。手的酸痛常常讓我拿起碗筷時(shí)發(fā)抖。這些沒(méi)有讓我退卻,是一種精神在鼓舞我的斗志,讓我忘記了疲勞,忘記了酸痛。努力工作就是為客戶(hù)營(yíng)造良好的環(huán)境,那個(gè)“客戶(hù)是給我們發(fā)工資”的故事常常回響在耳邊。“客戶(hù)至上”的理論,通過(guò)具體行動(dòng)的實(shí)施客觀的反射出來(lái)。

    保潔衛(wèi)生間從裝修狀態(tài)恢復(fù)到正常使用,我們不是關(guān)起門(mén)來(lái)搞清理,而是在客人們進(jìn)進(jìn)出出的情況下進(jìn)行的,墻壁的灰渣需要剔除,我就用小鋸條一點(diǎn)點(diǎn)的剔,有些部位需要趴在地上才能工作,沒(méi)有選擇余地,于是趴在地上數(shù)小時(shí)的工作;便坑里的污漬需要涮洗,我放下剔除工具,仔細(xì)清洗便坑;面臺(tái)有了污痕,趕緊去擦,就這樣,用一顆愛(ài)心親愛(ài)所從事的保潔工作,我邊干邊學(xué),不僅掌握了一定的保潔技術(shù),而且還領(lǐng)悟到了“客戶(hù)至上”的精髓。一種沖天的干勁,任勞任怨的精神鞭策著我為公司的利益盡職盡責(zé)。當(dāng)著樓層、衛(wèi)生間、公共設(shè)施達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)之時(shí),暢快的心境彷佛讓我年輕了許多。

    三月下旬大廈裝修完畢,需要清理的衛(wèi)生間呼啦啦一下冒出了八個(gè)。由于工作需要我獨(dú)自一人去清理保潔一層兩個(gè)男衛(wèi)生間,接受任務(wù)的我二話(huà)沒(méi)說(shuō),帶著火熱的心,帶著先期所獲的經(jīng)驗(yàn)殺向一層。

    清理便坑、洗刷地面、剔除墻壁灰渣這些簡(jiǎn)單繁瑣的工作,常常弄的我滿(mǎn)頭大汗,工作一天累的腰酸腿痛,面對(duì)這些我沒(méi)有畏懼,心里只有一個(gè)念頭,盡快的恢復(fù)衛(wèi)生間正常運(yùn)營(yíng),滿(mǎn)足客人們的需要,才是保潔工的責(zé)任。在這種思想的指導(dǎo)下,我兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作著,經(jīng)過(guò)大約一個(gè)星期的不懈努力,一個(gè)漂亮、潔凈的衛(wèi)生間脫穎而出。望著進(jìn)進(jìn)出出客人們帶著滿(mǎn)意的笑容,我從心里感到欣慰:真誠(chéng)的勞動(dòng)換來(lái)回報(bào),這些比什么都讓人興奮。

    三月底按經(jīng)理的要求我上了夜班。工作對(duì)象是整個(gè)大廈所有的衛(wèi)生間,地下室,一至六層所有的樓面及所有的公共設(shè)施和五部樓梯。當(dāng)時(shí),樓層西段四至六層客房部分業(yè)主們都在裝修,一時(shí)間,樓道,衛(wèi)生間塵土鋪天蓋地,給保潔工作帶了不小的難度。怎么辦?沒(méi)有更好的辦法只有干嘍。我不停的來(lái)往于各個(gè)樓層,在施工間隙中快速工作,有時(shí)樓道需要四五遍的打掃才能干凈;更有甚者,剛剛擦拭好的公共設(shè)施沒(méi)多大功夫又飛上一層粉塵。環(huán)境的惡劣加大了勞動(dòng)的力度,擺在面前只有兩條出路:一是退卻;一是迎著困難頂住,一種責(zé)任感,一種敬業(yè)精神鼓舞我選擇了后者,克服困難勇往直前。整個(gè)夜班就是在反反復(fù)復(fù)的勞動(dòng)中渡過(guò)的,工作上的辛苦讓我得到了肌體上的鍛煉,環(huán)境的復(fù)雜給了我一個(gè)適應(yīng)的機(jī)會(huì),讓我深深感到,做一名合格的保潔工,第一要吃苦;第二要有一個(gè)飽滿(mǎn)的工作熱情;第三要有敬業(yè)精神。就個(gè)人而言,雖然苦點(diǎn)累點(diǎn),但大廈的潔凈迎來(lái)了眾多客戶(hù)們的笑臉,這個(gè)回報(bào)用勞動(dòng)換來(lái)值得。

    大廈的特殊情況決定了保潔工作的多變性。五月十四號(hào),我開(kāi)始上早晚班了。工作要求我早上在白班保潔工來(lái)臨之前為她們做好前期工作準(zhǔn)備,傍晚又要為大廈加班的某些公司營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境,整塊的工作時(shí)間分成兩塊,上下班的路程多了一倍,然而工作上卻越發(fā)精細(xì)起來(lái):樓上樓下,左邊右邊近乎立體式的工作現(xiàn)場(chǎng),給了我一個(gè)為大廈整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生出力流汗的.機(jī)會(huì)。正值夏季,空氣的濕度常常讓我?guī)е簧淼暮顾蛇^(guò)一個(gè)班次,這些困難并沒(méi)有嚇倒我,一種責(zé)任感,一顆熱心,讓我用飽滿(mǎn)的情緒從事我們的保潔工作。大廈干凈了,我雖然累點(diǎn),但卻帶了不少快樂(lè),因?yàn)閯趧?dòng)換來(lái)的回報(bào),讓我看到了大廈的整潔。

    大規(guī)模的裝修隨著客戶(hù)的不斷入住暫告一段落。環(huán)境的改善迎來(lái)了眾多的客戶(hù)光臨。接下來(lái)為客戶(hù)營(yíng)造環(huán)境的整潔成了物業(yè)的主題旋律。接受任務(wù)的我,用飽滿(mǎn)的精神開(kāi)始了下一步的工作:八月二日,我由原來(lái)的早晚班改成晚班,主要任務(wù),四、五、六三個(gè)樓層的地面、衛(wèi)生間、公共設(shè)施、東西兩部樓梯、地下室南側(cè)、134、132、1130等五間業(yè)主辦公室。時(shí)間短了,可工作量卻加大了許多,為了在有限的時(shí)間內(nèi)做好所轄區(qū)域內(nèi)的保潔,通過(guò)實(shí)踐加之思考,漸漸的摸索出一套工作方法:有重點(diǎn),方法得當(dāng)?shù)墓ぷ鳛橥瓿扇蝿?wù)提供了一個(gè)前提;細(xì)致入微,誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度,解讀了“客戶(hù)至上”的理論,一個(gè)看得見(jiàn),摸的著,實(shí)實(shí)在在的保潔形象展現(xiàn)在客戶(hù)面前。過(guò)去的一年,經(jīng)過(guò)不斷的自我錘煉,技術(shù)上有了提高,對(duì)“客戶(hù)至上”的理念有了行為上的不斷升華。當(dāng)步入20xx的時(shí)候,努力、熱情周到的服務(wù)思想將指導(dǎo)我更好的干好保潔,為公司出力,為保潔工書(shū)寫(xiě)壯麗的篇章。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇十一

    在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,顛末部門(mén)職工的配合盡力,這個(gè)月完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù),獲得了業(yè)主的承認(rèn)。回首一下,我們是這樣做的:

    在客歲的根基上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不合區(qū)域,不合部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于反省。

    1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新職工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的措施進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,純熟工傳、幫、帶,施展班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),調(diào)動(dòng)純熟工的積極性。這樣做受培衙魅者也容易接收和控制,即進(jìn)步了受培者的技能,有拉近了同事間的間隔,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤觀手快做);先粗后細(xì),一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、對(duì)象全帶走)。

    2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),讓職工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上分列有次序,操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅便是突出的一位,大廳的玻璃大門(mén),玻璃幕墻干凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著千錘百煉的工作風(fēng)格,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,絕不遜色,保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

    名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作涼垠的環(huán)境下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),向標(biāo)準(zhǔn)去挨近,盡量靠近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動(dòng),毫無(wú)牢騷。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較干凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

    3、標(biāo)準(zhǔn)去查。在反省工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)明問(wèn)題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和善,呈現(xiàn)反常,多方幫忙。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日反省,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化弗成缺氨贍步伐,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也能力博得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。

    創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市__的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)不停保持著優(yōu)越狀態(tài)。

    1、上級(jí)要求的光陰,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。曩昔廣場(chǎng)保潔光陰是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的環(huán)境下,把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班光陰,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的光陰要求。誠(chéng)然,個(gè)班光陰固然縮短了,工作量去成倍的增加了。然則,二位師傅二話(huà)不說(shuō),欣然接收分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不低落,偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。炎夏里,好天一身汗,雨天一身水,嚴(yán)冬時(shí),頂著星辰來(lái)上班,借著路燈掃廣場(chǎng),迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能寶貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦刻苦精神值得我們物業(yè)人好勤學(xué)習(xí)。

    2、上級(jí)要求長(zhǎng)效治理,我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接收任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接收反省,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō):“反省時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和反省一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢磨練收明查暗訪歷程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,我們能寧神。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

    在工作的實(shí)際中,我們不停提醒和要求人人:晦氣于連合的話(huà)不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);晦氣于連合的話(huà)不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好本身的嘴;晦氣于連合的事不做,尤其是值班期間和交接班歷程中,不要小聰明,不足衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,協(xié)調(diào)相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,削減了猜疑心理。連合出心情連合出精神。拿女同胞的話(huà)講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來(lái)有止境,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘甘愿寧可,領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的費(fèi)品收集全歸公,我們果斷屈服,愿意去做。由來(lái)已久的常規(guī)被沖破,杜絕了任何人私自處置懲罰廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái),即削減了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,固然是很微不夠道,然則,它體現(xiàn)了一種精神和境界,加倍緊張的是,他匆匆進(jìn)了連合加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),愿意干活,沒(méi)有牢騷。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇十二

    一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了。回想起一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是去年工作的基礎(chǔ),經(jīng)過(guò)一年的完善與努力,再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái),我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿(mǎn)。

    回想一年來(lái)的工作,我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。

    今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),為了做好這一項(xiàng)工作,我公司安排專(zhuān)人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處,對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元,審減額為68萬(wàn)元,審減率達(dá)到了27%,切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

    1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問(wèn)題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶(hù)改造,為節(jié)省資金,我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),對(duì)10處局所進(jìn)行了改造,均在供熱之前順利完成了任務(wù),而且供熱效果都比改造前要好很多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

    2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容,依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,在各股之間進(jìn)行評(píng)比,評(píng)出最優(yōu)和最差,有獎(jiǎng)有罰,充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性,使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn),抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。一年的工作,我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,細(xì)化到股,量化到人,強(qiáng)化責(zé)任追究制,對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修,一年來(lái),從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的,而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排,一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),互相配合,不僅提高了工作效率,而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

    實(shí)踐證明,通過(guò)我們的積極努力,全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求,以經(jīng)營(yíng)為主線,全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),受到全局各單位的一致好評(píng)。

    三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。

    1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,所涉及內(nèi)容一目了然,并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。

    積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi),分別考察地段、租金等指標(biāo),對(duì)不同房屋酌情定價(jià),爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,對(duì)于許多難收的戶(hù)也進(jìn)行多次攻關(guān),通過(guò)我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元,收繳率達(dá)到70%。

    2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。

    物業(yè)年末工作總結(jié)(模板13篇)篇十三

    20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,在xx的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開(kāi)拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,等一系列得力的舉措,終于贏得了"示范大廈"的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

    在公司跨越歷史性之年,我有幸親歷并承蒙公司的信任,為公司盡了一份微薄之力,今天我非常榮幸地站在這里,代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx,今天我也非常自豪地站在這里,代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信:xx物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),秀的團(tuán)隊(duì)!

    回顧一年來(lái)的工作,我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:

    通過(guò)理論和技能考核,所有人員符合公司要求具備上崗資格。

    堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處竄崗連天2起,受績(jī)效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人,受績(jī)效處罰人次15人。

    為了更好的保障公司的環(huán)境,保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。

    在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天,為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì),只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶(hù)的生活規(guī)律后,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾,這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶(hù)中引起了一致的好評(píng),與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶(hù)增加免費(fèi)上門(mén)保潔服務(wù)次數(shù),贏得了口碑。

    為了符合"示范大廈"的所有規(guī)范,物業(yè)部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員"以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)",力求限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求;推出的創(chuàng)新服務(wù),大大提高了租戶(hù)對(duì)保潔服務(wù)的滿(mǎn)意率。

    20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外,還要開(kāi)拓工作思路。

    以上是我部20xx年度工作總結(jié)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、幫助下,通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,xx物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦,在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

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    心得體會(huì)是整理和歸納自己在某個(gè)領(lǐng)域中的思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。請(qǐng)大家閱讀下面的心得體會(huì)范文,或許會(huì)對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟示和幫
    優(yōu)秀作文是學(xué)生對(duì)文化、社會(huì)現(xiàn)象和人生感悟等內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)立思考和深入探討的結(jié)果。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,僅供參考,希望可以給大家一些啟發(fā)和幫助。
    編寫(xiě)教案是教師的一項(xiàng)基本教學(xué)技能,也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。接下來(lái),小編將為大家演示一份優(yōu)秀的小學(xué)教案,以供大家參考和學(xué)習(xí)。這是一個(gè)充滿(mǎn)童趣的節(jié)日,為了讓
    醫(yī)務(wù)是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作,是保障人民身體健康和生命安全的重要保障。我們每個(gè)人都需要關(guān)注醫(yī)務(wù)工作的發(fā)展和進(jìn)步,以確保我們能夠獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。這些醫(yī)務(wù)總結(jié)范文所涉
    優(yōu)秀作文的語(yǔ)言生動(dòng)、形象、有力,能夠讓讀者簡(jiǎn)潔明了地理解作者的觀點(diǎn)和意圖。這些優(yōu)秀作文范文通過(guò)真實(shí)的情感和獨(dú)特的寫(xiě)作風(fēng)格,給人以深刻的思考和感悟。我家住在古城一
    檢討書(shū)的寫(xiě)作是一個(gè)自我反省的過(guò)程,可以讓我們認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并尋找改進(jìn)的方法。范文中作者通過(guò)情感的表達(dá)和心理的反思,展示了對(duì)過(guò)去錯(cuò)誤的深刻思考和追悔莫及的
    中班教案的編寫(xiě)需要結(jié)合具體條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。以下是小編為大家準(zhǔn)備的中班教案范文,希望能夠給您提供一些參考和借鑒的思路。1、發(fā)展幼兒較敏銳的觀察力和抽
    寫(xiě)總結(jié)要真實(shí)、準(zhǔn)確、具體,言之有物,不做空洞和模糊的描述。以下是小編為大家整理的一些有關(guān)總結(jié)的范文,希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。。在機(jī)關(guān)單位學(xué)習(xí)處理日常的行政事
    學(xué)校是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要場(chǎng)所,我們?cè)趯W(xué)校度過(guò)了美好的時(shí)光。6.以下是一些學(xué)校中培養(yǎng)學(xué)生社交能力的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),讓我們一起來(lái)提升自己。為貫徹《中小學(xué)幼兒園安全管
    主持詞是在各種活動(dòng)、會(huì)議或慶典中,作為開(kāi)場(chǎng)白或引言的一種語(yǔ)言形式。主持詞是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我
    教師心得體會(huì)是教師在工作中對(duì)教學(xué)、學(xué)生管理、教育教學(xué)改革等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟,是對(duì)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)實(shí)踐的深入思考和反思。接下來(lái),大家可以瀏覽一下一些教師
    作文是我們表達(dá)思想、抒發(fā)情感的一種方式,通過(guò)寫(xiě)作可以更好地展示自己的才華和思維能力。優(yōu)秀作文是語(yǔ)言的藝術(shù),它能夠通過(guò)文字塑造豐富多彩的想象空間。小時(shí)候,我家客廳
    發(fā)言稿不僅有助于提高演講的效果,還可以幫助演講者更好地組織自己的思路,確保講話(huà)內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。最后,我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些激勵(lì)人心的發(fā)言稿范文,希望可以激勵(lì)
    學(xué)期工作總結(jié)有助于我們整理和歸納之前所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以下范文中的語(yǔ)言準(zhǔn)確、條理清晰,希望能為大家寫(xiě)作學(xué)期工作總結(jié)提供一些參考和借鑒。3.整理備考文件。4.了解
    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以把握自己的成長(zhǎng)軌跡,發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力改進(jìn)。小編精選了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。逆向教學(xué)是一種新穎的教學(xué)方法,近年來(lái)逐
    工作方案的制定需要充分考慮實(shí)際情況和可能的變數(shù),確保工作計(jì)劃的可行性和靈活性。下面是一些成功企業(yè)和項(xiàng)目的工作方案范文,通過(guò)學(xué)習(xí)這些案例,我們可以借鑒到一些寶貴的
    通過(guò)寫(xiě)總結(jié)范文,我們能夠更好地了解自己的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的規(guī)劃。總結(jié)讓我認(rèn)識(shí)到,每個(gè)人身上都有值得借鑒的地方,通過(guò)總結(jié)與其他人的交流和學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)
    月工作總結(jié)是對(duì)自己工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的一種檢驗(yàn),也可以讓領(lǐng)導(dǎo)和同事更全面地了解我們的工作情況。通過(guò)總結(jié),我們深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并且制定了更加有效的協(xié)
    通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以反思自己的學(xué)習(xí)和工作方法,尋找到更適合自己的方式和策略。以下是一位職場(chǎng)新人的心得體會(huì),他通過(guò)實(shí)踐和反思,總結(jié)出了在職場(chǎng)中獲得成功的方法和
    在寫(xiě)作中,優(yōu)秀的作文常常能夠展現(xiàn)出作者獨(dú)特的眼光和思考方式。下面是一些優(yōu)秀作文的片段,希望能夠給你一些寫(xiě)作的靈感。黃山位于安徽省南部黃山市境內(nèi),有72峰,主峰蓮
    通過(guò)寫(xiě)月工作總結(jié),可以促進(jìn)對(duì)自己工作的深度思考和反思。如果你正在為寫(xiě)月工作總結(jié)而犯愁,不妨看看以下這些范文,或許會(huì)有所幫助。本學(xué)期,經(jīng)過(guò)教導(dǎo)處和全體教師的共同努
    施工是建筑工程中最基本的環(huán)節(jié),它包含了各種建筑材料的安裝和組裝過(guò)程。以下是一些成功施工案例,對(duì)于正在進(jìn)行施工的工程來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的參考和借鑒。工欲善其事,必先利
    工作方案是一種針對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行安排和組織的書(shū)面計(jì)劃,它可以幫助我們更好地掌握工作進(jìn)程。在小編為大家整理的工作方案范文中,我們可以看到一些成功案例中的關(guān)鍵要素和策
    教學(xué)工作計(jì)劃是指教師在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等進(jìn)行全面規(guī)劃和安排的書(shū)面材料。想要了解如何編寫(xiě)一份高質(zhì)量的教學(xué)工作計(jì)劃?以下是小編為大家整理的一
    通過(guò)自我介紹,我們可以向他人傳達(dá)自己的身份、背景和特點(diǎn),以便更好地與他人交流。這里收集了一些成功的自我介紹范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示和靈感。今天很榮幸來(lái)這里
    通過(guò)不斷的寫(xiě)作和修改,可以提高自己的作文質(zhì)量和表達(dá)能力。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀作文范文,供大家參考。這些范文包括了不同主題和風(fēng)格的作文,可以幫助讀者更好
    在教學(xué)工作計(jì)劃中,教師需要明確每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo),并制定相應(yīng)的教學(xué)策略。下面是一些教學(xué)工作計(jì)劃的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和技巧,希望對(duì)教師們有所啟發(fā);生活中各種各樣的聲音無(wú)處不
    教學(xué)工作計(jì)劃能夠幫助教師提前預(yù)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,做好應(yīng)對(duì)措施。接下來(lái),小編為大家分享一些教學(xué)工作計(jì)劃范文,希望對(duì)大家有所幫助。一、活動(dòng)意義:每年的12月25日,
    演講稿是中學(xué)生在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行演講時(shí)所編寫(xiě)的文稿,它可以展示中學(xué)生的口才和表達(dá)能力。讀范文有助于我們了解中學(xué)生演講稿的寫(xiě)作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。演講稿。也叫演講詞,它是
    在三分鐘內(nèi),你可以完成一次短暫的呼吸操,給身心注入新的活力。以下是小編為大家推薦的三分鐘生活規(guī)劃技巧,幫助大家合理安排時(shí)間和任務(wù)。尊敬的教師、親愛(ài)的同學(xué)們:大家
    入黨申請(qǐng)書(shū)是一份對(duì)個(gè)人思想、學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和反思的文稿。為了幫助大家更好地寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū),以下是一些經(jīng)典范文,供大家參考學(xué)習(xí)。敬愛(ài)的黨組織:。中國(guó)共產(chǎn)黨是
    優(yōu)秀作文是經(jīng)過(guò)精心構(gòu)思和反復(fù)潤(rùn)色的,它能夠引起讀者的共鳴和思考。優(yōu)秀作文是經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌和精心設(shè)計(jì)的文字構(gòu)思,在表達(dá)上有層次、有亮點(diǎn)、有感染力的寫(xiě)作藝術(shù)。那么我們
    優(yōu)秀作文是作者思想的抒發(fā)和心靈的表達(dá),是一種文學(xué)藝術(shù)的結(jié)合。讀完這些作文后,相信你會(huì)有更多的靈感和動(dòng)力寫(xiě)出優(yōu)秀的作品。冬季動(dòng)一動(dòng),少鬧一場(chǎng)病,冬季懶一懶,多喝藥
    讀后感可以幫助我們更深入地思考和剖析作者的觀點(diǎn)和思想,對(duì)于拓寬視野非常有幫助。現(xiàn)在,我將為大家展示一些關(guān)于讀后感的范文,希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
    月工作總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去一個(gè)月工作狀態(tài)的必要總結(jié),通過(guò)總結(jié)才能更好地規(guī)劃和管理自己的工作。在下面給出一些精選的月工作總結(jié)范文,以供大家參考和學(xué)習(xí)。第1條【制訂依據(jù)
    心得體會(huì)是我們積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的一種方式,能夠幫助我們更好地規(guī)劃和決策。接下來(lái),小編為大家推薦幾篇優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,大家一起來(lái)欣賞吧。為期三天的暑期研修結(jié)束了,
    作文是我們展示自己語(yǔ)言表達(dá)能力和思維深度的窗口,寫(xiě)好一篇優(yōu)秀的作文可以提升我們的整體形象。此處附上一些優(yōu)秀作文的篇章,希望可以給大家提供一些寫(xiě)作的思路和方法。
    優(yōu)秀作文是對(duì)生活、人物、事件等進(jìn)行深入思考和揣摩后,用文字表達(dá)感悟的一種創(chuàng)作形式。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所啟發(fā)。
    作文是一種思考的過(guò)程,通過(guò)思考可以培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和批判性思維。接下來(lái),小編為大家精選了一些優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作的啟示。我的小侄女姜涵
    規(guī)章制度的執(zhí)行需要全體成員的共同遵守和協(xié)同努力,不能有任何例外。下面是一些關(guān)于規(guī)章制度執(zhí)行情況的調(diào)研報(bào)告,供大家參考和分析。(1)對(duì)教師備課的基本要求是:a.熟
    中班教案包含了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)等要素。以下是小編為大家收集的中班教案范文,僅供參考,希望能給大家一些啟發(fā)。中班社會(huì)教案《冬天的快樂(lè)》含反思適用
    匯報(bào)材料要求準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),同時(shí)也要注重客觀公正,不夸大事實(shí)。在這里,我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘恍╆P(guān)于匯報(bào)材料的例子,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示。
    教學(xué)工作計(jì)劃需要充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)差異,因材施教,讓每個(gè)學(xué)生都能夠得到有效的學(xué)習(xí)和提高。教學(xué)工作計(jì)劃的編寫(xiě)對(duì)于教師的職業(yè)發(fā)展和教學(xué)效果有著重要影響,以下是一些成
    在大班教案中,需要考慮到幼兒的發(fā)展水平和興趣特點(diǎn),設(shè)計(jì)出適合他們的教學(xué)內(nèi)容和活動(dòng)。在下面,小編為大家整理了一些經(jīng)典的大班教案范文,希望能為教師們提供一些參考和指
    通過(guò)寫(xiě)讀后感,我們可以更好地理解自己的內(nèi)心世界,找到和作品產(chǎn)生共鳴的部分,并從中得到啟示和教益。下面是一些別具一格的讀后感范文,希望能激發(fā)大家的創(chuàng)作激情和獨(dú)特思
    發(fā)言稿的撰寫(xiě)需要靈活運(yùn)用各種修辭手法和修辭語(yǔ)言,使其更加生動(dòng)有趣、引人入勝。想要成為一個(gè)優(yōu)秀的演講者,我們可以從以下這些發(fā)言稿范文中學(xué)習(xí),它們會(huì)給我們帶來(lái)很多的
    自查報(bào)告是一種內(nèi)部自我監(jiān)督和自我約束的機(jī)制,可以幫助我們更好地管理和規(guī)劃自己的工作和學(xué)習(xí)。小編特意為大家收集了一些優(yōu)秀的自查報(bào)告范文,供大家參考和借鑒。
    通過(guò)教學(xué)工作計(jì)劃,教師可以有計(jì)劃地組織教學(xué)內(nèi)容、方法和評(píng)價(jià),提高課堂教學(xué)效果。小編為大家推薦了一些教學(xué)工作計(jì)劃的模板和格式,希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所啟發(fā)。
    教案模板一般包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程等多個(gè)方面的內(nèi)容。在這里,我們?yōu)榇蠹揖奶暨x了一些經(jīng)典的教案模板范文,希望能夠給您的教學(xué)工作帶來(lái)一些啟迪。
    致辭需要結(jié)合特定的場(chǎng)合和受眾,以確保傳達(dá)的信息和情感符合聽(tīng)眾的需求和期望。大家可以根據(jù)自己的需求和興趣,在這些范文中找到適合自己的表達(dá)方式和主題,進(jìn)行參考和借鑒
    優(yōu)秀作文是一種能夠描述生活、詮釋人生哲理的文學(xué)作品,它能夠讓人感悟生命的智慧。這些優(yōu)秀作文范文是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的,具有一定的代表性和指導(dǎo)意義,大家可以在閱讀范文的
    優(yōu)秀作文的句子通常流暢精確,意境深遠(yuǎn),給人以美的享受。以下是一些優(yōu)秀作文的摘錄,它們以不同的主題和形式展現(xiàn)了作者的思想和情感。隨著時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步,人們的
    競(jìng)選可以是政治競(jìng)選、學(xué)生會(huì)競(jìng)選、企業(yè)職位競(jìng)選等各種形式。如果你正在為競(jìng)選而困擾,不妨看看以下的競(jìng)選技巧,或許能幫你擺脫困境。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):我叫xxx。我很榮幸
    運(yùn)用述廉報(bào)告,可以推動(dòng)廉政工作的進(jìn)一步深化和規(guī)范化。以下是小編為大家收集的述廉報(bào)告范文,供大家參考和借鑒。我叫xx,男,漢族,1974年5月出生,大學(xué)文化,現(xiàn)任
    中班教案的編寫(xiě)需要考慮學(xué)生的興趣、特點(diǎn)和能力水平,以及教學(xué)資源的合理運(yùn)用。在下面的中班教案范文中,你可以找到一些好的教學(xué)思路。綜合活動(dòng):活動(dòng)目標(biāo):1、幼兒通過(guò)活
    作為一種文學(xué)形式,優(yōu)秀作文能夠承載和傳遞著人們的思想和感情。小編為大家精心收集的這些優(yōu)秀作文,涵蓋了不同主題和風(fēng)格,希望能夠讓大家有更多的選擇和借鑒的余地。
    范文范本中的優(yōu)秀寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式,可以激發(fā)我們的創(chuàng)作靈感和思維方式。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,在推動(dòng)
    個(gè)人總結(jié)是一個(gè)深入分析自己行為、思考自己經(jīng)歷的過(guò)程,從而提高自己的認(rèn)知水平和解決問(wèn)題的能力。看一看別人的總結(jié)是如何寫(xiě)的,可以給我們一些啟示和靈感。時(shí)光飛速流逝,
    教學(xué)工作計(jì)劃是教師在一學(xué)期或一學(xué)年內(nèi)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)目標(biāo)和評(píng)價(jià)方式等進(jìn)行規(guī)劃和安排的一種書(shū)面材料,它是教師教學(xué)工作的基礎(chǔ)和指導(dǎo),對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量和有效
    小班教案的編寫(xiě)需要考慮課程的連貫性和適應(yīng)性,確保教學(xué)過(guò)程的科學(xué)性和有效性。以下是小編為大家收集的小班教案范文,僅供參考,請(qǐng)大家積極參考和借鑒。1.認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的顏色
    編寫(xiě)教學(xué)計(jì)劃需采取科學(xué)的方法和系統(tǒng)的思維,以確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。歡迎大家閱讀以下教學(xué)計(jì)劃范文,相信能給你們的教學(xué)工作帶來(lái)一些啟示和幫助。
    實(shí)習(xí)心得是對(duì)實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的文章。以下是一些實(shí)習(xí)單位和導(dǎo)師對(duì)實(shí)習(xí)生所寫(xiě)實(shí)習(xí)心得的評(píng)價(jià)和肯定,讓我們一起來(lái)欣賞。帶著對(duì)未來(lái)的憧憬和希望,我們來(lái)
    通過(guò)寫(xiě)學(xué)期總結(jié),我可以總結(jié)自己學(xué)習(xí)的方法和策略,為下個(gè)學(xué)期做好準(zhǔn)備。小編為大家推薦了幾篇優(yōu)秀的學(xué)期總結(jié)作文,希望能夠給大家?guī)?lái)幫助和啟發(fā)。轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又將過(guò)去,
    大班教案要注意理論與實(shí)踐的結(jié)合,讓學(xué)生能夠在實(shí)際操作中學(xué)以致用。想要了解如何編寫(xiě)一份出色的大班教案?以下是小編整理的一些教案范例供您參考。1、看圖學(xué)習(xí)詩(shī)歌,感知
    范文范本是指在特定主題、特定領(lǐng)域內(nèi)較為優(yōu)秀和典型的樣本文章,它可以作為學(xué)習(xí)和參考的對(duì)象,幫助我們提高寫(xiě)作水平。范本是作者優(yōu)秀的作品集合,對(duì)于我們的寫(xiě)作能力有很大
    通過(guò)寫(xiě)作,我們能夠不斷提升自己的表達(dá)能力和思維能力,從而寫(xiě)出更加優(yōu)秀的作文。這是一些杰出作品的摘錄,希望對(duì)大家的寫(xiě)作能夠起到積極的借鑒和啟示。是昨夜夢(mèng)中的經(jīng)歷吧
    中班教案可以幫助教師合理安排教學(xué)時(shí)間,提高教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。小編為大家整理了一些中班教案的優(yōu)秀范例,供大家參考借鑒。引導(dǎo)幼兒對(duì)身邊的事物和現(xiàn)象特點(diǎn)、變化規(guī)律
    在中學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯中,演講稿可以是一個(gè)重要的任務(wù),它能夠培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力和自信心。請(qǐng)大家共同欣賞以下中學(xué)生演講稿范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。
    。下午好!我是五四中隊(duì)的尹俊翔,感謝大家給我這樣的機(jī)會(huì),能在這里和你們交流我愛(ài)上讀書(shū)的經(jīng)歷。“讀一本好書(shū),就是和許多高尚的人談話(huà)。”我想:不愛(ài)讀書(shū)的人,是不可能
    “優(yōu)秀作文是分享我們的思考和觀點(diǎn)的重要方式,它展示了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力。”以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。你是這個(gè)世界上
    英語(yǔ)是一門(mén)具有豐富文化內(nèi)涵的語(yǔ)言,學(xué)習(xí)英語(yǔ)可以豐富我們的思維和視野。推薦給大家一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料和范文,希望能幫助大家更好地提高英語(yǔ)水平。引導(dǎo)語(yǔ):英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練
    教學(xué)工作計(jì)劃是指教師在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃和安排的文件。以下是小編為大家收集的教學(xué)工作計(jì)劃范文,供大家參考和借鑒。1、在游戲活動(dòng)中,通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸摸
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    誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家的軟實(shí)力,它可以提升國(guó)家的國(guó)際地位和影響力,吸引外資和人才。以下是一些誠(chéng)信教育的實(shí)踐案例,它們展示了誠(chéng)信教育在不同領(lǐng)域的具體應(yīng)用。生命是寶貴的,一
    優(yōu)秀作文是獨(dú)具創(chuàng)意和獨(dú)特思考的表達(dá)方式,通過(guò)豐富的修辭手法和精準(zhǔn)的邏輯結(jié)構(gòu)給人以美的享受。小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所幫助。
    通過(guò)編寫(xiě)工作計(jì)劃書(shū),我們可以提前預(yù)估工作可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn),從而制定相應(yīng)的解決策略。以下是一些實(shí)用的工作計(jì)劃書(shū)范文,這些范文具有較高的實(shí)踐價(jià)值和指導(dǎo)意義,希望
    使用一些修辭手法,如排比、比喻、夸張等,可以增強(qiáng)演講稿的表現(xiàn)力。以下是一些膾炙人口的演講稿范文,它們以不同的主題和風(fēng)格展現(xiàn)了演講的魅力。今天是我們一年一度的教師
    優(yōu)秀作文飽含著作者豐富的情感和深刻的思考,觸動(dòng)著讀者的心靈。優(yōu)秀作文是一種具有創(chuàng)新思維和獨(dú)特觀點(diǎn)的文學(xué)創(chuàng)作,它能夠展現(xiàn)作者的個(gè)性和思考深度。那么我們?cè)撊绾翁嵘龑?xiě)
    發(fā)言稿是在某種場(chǎng)合下,以口頭形式向大家表達(dá)自己觀點(diǎn)和意見(jiàn)的一種文本,它可以幫助我們更好地傳遞信息和與他人進(jìn)行溝通。最近,我發(fā)現(xiàn)我們需要準(zhǔn)備一份發(fā)言稿了。如果你想
    實(shí)習(xí)報(bào)告是對(duì)實(shí)習(xí)期間工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種重要寫(xiě)作形式,它對(duì)于鞏固實(shí)習(xí)成果、提升自身能力和經(jīng)驗(yàn)、為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)具有重要作用。
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