景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）

規(guī)章制度的執(zhí)行需要加強監(jiān)督和管理，確保規(guī)定的有效落實。以下是一些關(guān)于規(guī)章制度制定與執(zhí)行的經(jīng)驗總結(jié)和教訓(xùn)，希望能夠給大家提供一些借鑒。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇一

第一條為加強景區(qū)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，確保景區(qū)和諧發(fā)展，依照《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)保例》，結(jié)合景區(qū)實際，制定本制度。

第二條景區(qū)治安保衛(wèi)工作由景區(qū)一把手負總責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，景區(qū)保衛(wèi)科組織實施景區(qū)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，代表景區(qū)與上級管理部門簽訂年度《治安管理安全責(zé)任書》。

第三條建立門衛(wèi)制度。

1、保衛(wèi)科負責(zé)景區(qū)大門的治安管理及交通維護，門票公司按責(zé)任分工給予配合。

2、夜晚由保衛(wèi)科晚班組負責(zé)景區(qū)門口安全保衛(wèi)工作，負責(zé)對進入景區(qū)的人員和車輛進行檢查。

第四條落實值班、執(zhí)勤制度。

1、保衛(wèi)科及其下屬機構(gòu)消防隊、護衛(wèi)隊建立值班室。

2、保衛(wèi)科、消防隊采取24小時值班、執(zhí)勤制度。

3、東大門停車場設(shè)置值班室，采取24小時值班執(zhí)勤制度。

第五條嚴格落實崗位責(zé)任制。

1、負責(zé)景區(qū)治安管理工作，包括防盜、防搶劫、防人身傷害、調(diào)解糾紛、景區(qū)內(nèi)交通秩序維護、突發(fā)事件的處理及善后工作。

2、負責(zé)景區(qū)消防安全檢查及火警、火災(zāi)的處置工作，負責(zé)景區(qū)內(nèi)消防人才培訓(xùn)和消防安全教育，嚴格落實景區(qū)內(nèi)消防安全制度。

3、負責(zé)景區(qū)各停車場的停車秩序和票務(wù)稽查。

第六條利用景區(qū)定期召開的工作例會，分析景區(qū)的安全形勢，學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件精神，針對存在的問題制定改進措施并予以落實。

第七條嚴格落實長沙市《關(guān)于公共娛樂場所禁狗的規(guī)定》規(guī)定，協(xié)助公安機關(guān)，加強對進入景區(qū)流浪狗的處置力度，確保游客人身安全。

第八條協(xié)助計財科，嚴格落實財務(wù)安全管理規(guī)定，確保現(xiàn)金在流動、儲存過程中的安全。

第九條嚴格落實《岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)保護條例》，加強景區(qū)各閘口的管理，禁止社會車輛進山。維護景區(qū)交通安全，并在危險地段設(shè)置警告標示、標志、確保交通安全。

第十條加強景區(qū)工作車輛的安全教育。監(jiān)督、督促觀光車隊對旅游觀光車的管理，遵守交通規(guī)則，確保安全。

第十一條社會車輛進山的規(guī)定。

1、駐山單位工作用車，需辦理進山《通行證》。

2、施工單位車輛需辦理《臨時通行證》。

第十二條建立健全景區(qū)重點人員、流動人員管理檔案。

1、加強對景區(qū)內(nèi)部重點人員的布控、教育轉(zhuǎn)化工作，特別是邪教及行政拘留、刑滿釋放人員的教育轉(zhuǎn)化工作并登記造冊。

2、加強對進入景區(qū)施工隊的管理，并對進山施工人員進行登記造冊，嚴防不法分子混入景區(qū)，發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時采取措施或上報安全機關(guān)。

3、進入景區(qū)施工的各施工隊，向景區(qū)交納2000元的治安安全保證金，由保衛(wèi)科代收。

第十三條落實經(jīng)常性安全檢查制度。

1、定期對景區(qū)進行安全治安情況檢查。主要指景區(qū)居住區(qū)和出租屋的治安狀況和外來務(wù)工人員流動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、提質(zhì)辦應(yīng)加強對進山施工隊的治安管理、監(jiān)督、督促其嚴格落實生產(chǎn)安全、治安管理和景區(qū)內(nèi)部治安管理、消防管理等各項規(guī)定。

3、對景區(qū)內(nèi)所有建筑設(shè)施用電安全進行檢查，督促行政后勤公司加強對線路的檢查及有關(guān)安全用電制度的落實，防止電傷人和電起火事件發(fā)生。

第十四條規(guī)范景區(qū)油庫安全管理規(guī)定，油庫內(nèi)及附近嚴禁燃放煙花、爆竹，并設(shè)置醒目安全警告標志。

第十五條景區(qū)內(nèi)嚴禁燃燒煙花爆竹、點燭燒香，如因特殊情況要燃放爆竹，須景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準后，再派專人負責(zé)定點燃放，并配備必要的滅火器材。

第十六條景區(qū)設(shè)立治安保衛(wèi)安全獎，對執(zhí)行法律、法規(guī)和相關(guān)政策及景區(qū)安全方面管理制度有力，無安全責(zé)任事故發(fā)生，或發(fā)現(xiàn)問題處理解決及時，使景區(qū)財產(chǎn)、游客人身安全免受損失的有關(guān)部門和個人給與表彰和獎勵。

第十七條對玩忽職守、瀆職給景區(qū)造成嚴重影響和后果的對當事人進行行政處罰，直至追究其法律責(zé)任。

第十八條對違反生產(chǎn)安全、社會治安管理和景區(qū)內(nèi)部安全管理規(guī)定的'給與處分，對情節(jié)嚴重者配合公安機關(guān)追究其法律責(zé)任。

第十九條對進入景區(qū)施工隊的外來務(wù)工人員，有以下行為的會同公安機關(guān)給予一定的經(jīng)濟處罰。

1、違章用電、取火無人管理的。

2、隨意破壞景區(qū)植被、破壞景區(qū)設(shè)施的。

3、有隱患不糾正、不預(yù)防，造成事故的。

4、不及時按有關(guān)《整改通知》進行整改的。

5、違反治安管理條例者。

第二十條對有下列違法行為的，移交公安機關(guān)處理。

1、違反《岳麓山名勝風(fēng)景區(qū)保護條例》，不聽勸阻，蓄意鬧事，堵塞交通的行為。

2、偷、逃票進入景區(qū)，不聽勸阻，無理取鬧，蓄意鬧事者。

3、在景區(qū)進行流氓活動，或毆打他人的。

4、在景區(qū)內(nèi)實施盜竊等犯罪活動的。

5、故意損壞景區(qū)設(shè)施，污損文物，破壞消防設(shè)施的。

6、非法在景區(qū)進行聚會或邪教宣傳活動的。

7、販賣假票及景區(qū)活動用贈票等擾亂正常經(jīng)營秩序行為。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇二

1.美景在眼底，安全在心中。

3.景點警示記心上，旅游安全有保障。

4.蕩起安全槳，駛向幸福岸。

6.足行千里路，眼觀八方景，處處平安情。

7.安全意識多一分，快樂旅游增十分。

8.美景處處收眼底，安全時時記心里。

9.處處小心，安全是金。

10.風(fēng)景在路上，安全在車上。

11.安全旅游，文明旅游，和諧旅游。

12.同鑄平安，快樂旅游。

13.走路不看景，留神您腳底;看景不走路，駐足觀美景。

14.構(gòu)建和諧環(huán)境，關(guān)注旅游安全。

15.安全意識放心上，旅途美景放心賞。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇三

保暖很重要!

冬季，很多山區(qū)、空曠地、水域附近土地的氣溫都會很低，所以御寒衣服(羽絨服、帽子、手套、圍脖)一定要穿好。

需特別注意的是一定要減少皮膚暴露的部分，防止凍傷。最好是隨身攜帶一些必備藥品(如防凍膏、維c等)和保溫杯(可以用來暖手)。如果帶著相機和手機出行，一定要注意相機和手機的保暖。這是因為在低溫的環(huán)境下，電池的耗電量會增大，甚至有些手機會出現(xiàn)凍關(guān)機的現(xiàn)象。因此最好是隨身攜帶備用電池，或者借助體溫來保暖，這樣就既可以美美的拍照，也可以在發(fā)生緊急情況的時候第一時間打出電話。

出行要注意防滑!

冬季許多景區(qū)的地面會有結(jié)冰積雪的現(xiàn)象，所以一定要穿具有防滑鞋底的鞋子。在這里，還有一個小技巧教給大家：每次下車時先注意腳下是否有水或冰面，邁步子時膝蓋微彎曲，保持重心向前，這樣可以大大減少摔倒的幾率。

如果是駕車旅行，則要特別注意當天的天氣情況，以防路面結(jié)冰而導(dǎo)致車滑，所以冬季駕車旅行防滑胎也是必備的哦!

野外玩耍要注意雪盲癥!

如果是在晴朗的`天氣里來雪地，一定要注意雪盲癥現(xiàn)象的出現(xiàn)。雪盲癥是由于白雪地對紫外線吸收較少、反射較強，從而導(dǎo)致強烈的紫外線攝入人眼發(fā)生光化作用的一種現(xiàn)象。雪盲癥會導(dǎo)致眼睛畏光、流淚、有異物感、不能睜開、有劇烈灼燒感，是多見于冬季的一種疾病。

故大家在冬季出行時，不要貿(mào)然進入未開發(fā)地帶和偏遠地帶，如果選擇徒步在雪地行走，切記一定要帶好相應(yīng)的越野設(shè)施。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇四

1.安全記在心，平安走天下。

2.移步不看景，看景不移步。

3.與美景有約，與安全同行。

4.讀萬卷書知識就是財富，行萬里路安全更系生命。

5.共建安全旅游，共享旅游安全。

6.提高景區(qū)文明程度營造優(yōu)美旅游環(huán)境。

7.珍愛世界遺產(chǎn)共創(chuàng)旅游文明。

8.創(chuàng)建全國文明風(fēng)景旅游區(qū)全面推進世界旅游精品建設(shè)。

9.講文明樹新風(fēng)做文明公民創(chuàng)文明景區(qū)。

10.強化紅線意識，促進安全發(fā)展。

11.認真宣傳貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)系列講話精神，牢牢堅守安全生產(chǎn)紅線。

13.堅持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位。

14.牢固樹立安全生產(chǎn)“紅線”意識，樹立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念。

15.以人為本，安全發(fā)展。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇五

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇六

1.1確保景區(qū)游覽秩序正常,保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。

1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。

2.職責(zé)。

2.1場務(wù)管理部門負責(zé)景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。

2.2場務(wù)管理部門負責(zé)施工現(xiàn)場及用電安全,負責(zé)消防報警設(shè)施維護保。

2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。

3.工作程序。

3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作。

3.1.1場務(wù)管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負責(zé)景區(qū)游覽秩序的`維護和日常安全保衛(wèi)工作。

3.1.2場務(wù)管理部門的保安人員負責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。

3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負責(zé)對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。

3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。

3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工。

3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。

3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。

3.2消防安全。

3.2.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實“誰主管,誰負責(zé)”的原則,建立三級防火責(zé)任制,逐級簽訂《消防安全責(zé)任書》,層層負責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。

3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴格履行《消防安全責(zé)任書》的責(zé)任,做好本部門消防安全工作。場務(wù)管理部門的消防隊負責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》,限期整改。

3.2.3場務(wù)管理部門消防人員負責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查,24時值班,分片包干,責(zé)任到人。

3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,每天不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞,立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修;如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告,由其通知相關(guān)部門限期整改。

3.2.5消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作由場務(wù)管理部門負責(zé),修理后由場務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負責(zé)驗收確認。

3.2.6場務(wù)管理部門消防人員負責(zé)消防報警器的監(jiān)管,每天填寫《消防值班記錄》。

3.2.7突發(fā)火災(zāi)時,按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。

3.2.8消防人員應(yīng)按當?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。

3.3施工現(xiàn)場安全。

3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責(zé)任書》,確保安全。

3.3.2場務(wù)管理部門按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,對現(xiàn)場防火安全進行控制。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇七

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇八

1.1為加強旅游公司的管理，合理開發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進旅游公司的發(fā)展，根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，結(jié)合本公司的實際，制定本制度。

1.2本制度所稱旅游公司（以下簡稱“公司”），是指利用旅游資源和設(shè)施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務(wù)的行業(yè)。

1.3公司的發(fā)展應(yīng)實行社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，積極創(chuàng)建文明、和諧旅游公司，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中的作用。

1.4旅游公司所在地政府在編制當?shù)貒窠?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加大旅游公司的投入，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。

1.5公司應(yīng)當按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全財務(wù)、安全等管理制度，自主經(jīng)營。公司應(yīng)接受所在地旅游行業(yè)主管部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)與監(jiān)督，服從旅游行政管理部門的行業(yè)管理。

公司應(yīng)向所在地政府的建設(shè)、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、宗教等有關(guān)部門經(jīng)常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游行政管理部門做好旅游業(yè)各項工作。

1.6旅游公司應(yīng)按照國家旅游行業(yè)主管部門及地方有關(guān)部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復(fù)核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的要求；取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者，應(yīng)當按照相應(yīng)的標準提供服務(wù)。

1.7旅游從業(yè)人員應(yīng)當舉止文明，語言規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。

1.8旅游服務(wù)人員實行職業(yè)資格證書和崗位資格證書的，應(yīng)當取得相應(yīng)的資格證書，持證上崗。

1.9旅游經(jīng)營者應(yīng)當建立安全管理責(zé)任制，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立安全管理機構(gòu)或者配備專門人員，配置必要的安全設(shè)備和設(shè)施，切實保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。

1.10旅游者的合法權(quán)益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。

1.11旅游公司對導(dǎo)游人員及公司內(nèi)的游樂項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統(tǒng)一的管理措。

施和手段。

1.12公司的工作人員和旅游者，均應(yīng)遵守本制度。

2.1總則。

2.1.1通過公司活動的策劃，確保公司活動有序進行，并最終滿足游客需求。

2.1.2本制度適用于公司活動的策劃管理。

2.2公司策劃人員的素質(zhì)要求。

2.2.1熟悉公司經(jīng)營范圍和工作內(nèi)容，具備相應(yīng)的旅游知識。

2.2.2對游客的需求有較強的識別能力。

2.2.3具有較強的策劃能力和豐富的策劃經(jīng)驗。

2.3活動策劃的.基本要求。

2.3.1密切結(jié)合公司特點，不脫離公司的主題。

2.3.2主題鮮明，專項性強，區(qū)別于公司常規(guī)活動內(nèi)容。

2.3.3活動操作性強，有關(guān)部門易于執(zhí)行。

2.3.4易于游客參與，體現(xiàn)活動的知識性、趣味性。

2.3.5活動費用的經(jīng)濟性。

2.4工作程序。

2.4.1年度活動計劃的制定。

2.4.1.1市場部根據(jù)旅游市場情況、市場變化趨勢及公司的實際，每年12月制定公司下年度的《年度活動計劃》。

2.4.1.2公司辦公室召集有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)討論研究《年度活動計劃》，經(jīng)批準后以文件形式下發(fā)。

2.4.1.3《年度活動計劃》是公司活動及活動策劃的指導(dǎo)性文件。

2.4.2重大活動策劃。

2.4.2.1重大活動策劃應(yīng)在正式活動前3個月完成。

2.4.2.2重大活動策劃步驟：

a.廣泛搜集市場信息，了解游客的潛在需求，分析公司現(xiàn)有的資源和類似活動的資。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇九

第一條依據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安消防部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合古城實際情況，制定防火安全制度。

第二條本制度適用于古城及住戶宿舍的消防工作。

第三條相關(guān)部門消防工作職責(zé)。

1、安保組：負責(zé)古城的日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、組織其他各部門的消防工作；負責(zé)消防培訓(xùn)、消防檔案的管理和消防設(shè)施的購置、維護、保養(yǎng)。

2、經(jīng)營管理部門：負責(zé)本部門各區(qū)域的消防安全。

3、后勤管理部門：負責(zé)住戶宿舍、后勤保障物質(zhì)儲備倉庫的消防安全。作好檔案資料、財務(wù)賬簿、貴重物品、通訊設(shè)備及票房的防火安全和防火重點部位的管理工作。

第四條消防安全的管理。

1、消防工作標準。

（1）消防工作實行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，建立三級防火責(zé)任制，逐級簽定《消防安全管理合約書》，明確消防責(zé)任。

（2）嚴格履行《消防安全管理合約書》中規(guī)定的責(zé)任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責(zé)檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備，并指定專人保養(yǎng)和管理。

（3）嚴格遵守消防法規(guī)，維護消防設(shè)施，不損壞和擅自挪用消防設(shè)備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進行處罰。

（4）古城管理辦公室要作好辦公場所及古城所轄范圍內(nèi)的用電、用火安全和相應(yīng)的檢查工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報安保組維修或更換。公共場所的用電保護裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。

（5）安保組負責(zé)監(jiān)督檢查古城消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。

（6）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，安保組有權(quán)責(zé)令有古城住戶和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權(quán)責(zé)令其將危險部位停業(yè)整改。

（7）出現(xiàn)火災(zāi)時，古城管理辦公室及干部按《古城突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法》執(zhí)行。

2、安保組消防工作管理。

（1）安保組的消防中心是古城管理辦公室消防管理、監(jiān)督的專門機構(gòu)。

（2）安保組應(yīng)作好配電室等重點設(shè)施的用電防火安全工作。

（3）電工、電焊等特種行業(yè)人員應(yīng)持有上崗資格證書上崗操作。

（4）油漆等易燃、易爆物品應(yīng)合理擺放，保持適當防火間距，庫房內(nèi)禁止明火。

（5）木材應(yīng)合理儲存，隨時清理。

3、辦公室的消防工作管理。

（1）辦公室負責(zé)干部宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)章制度，檢查糾正干部在宿舍內(nèi)的違章用電行為。

（2）古城居民住戶嚴禁使用電爐及其他高瓦數(shù)電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。

（3）古城居民住戶禁止長明燈現(xiàn)象，人離開房間時應(yīng)切斷一切電源。

（4）古城區(qū)域的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。

（5）倉庫管理人員應(yīng)嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內(nèi)禁止明火和吸煙；勿亂拉電線，電氣裝置應(yīng)為合格品，倉庫管理人員工作結(jié)束后必須切斷電源。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十

4、明碼標價，保證食品衛(wèi)生安全;。

5、商品陳列整齊，柜臺、櫥窗整潔無塵;。

6、在承包經(jīng)營期間，不得在小賣部戶棚外擺攤設(shè)點;。

7、使用文明規(guī)范用語，唱收唱付，向游客提供優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)。

8、接待游客耐心細致，不得與游客發(fā)生爭吵;。

9、堅持站立服務(wù)，站姿端正;。

10、經(jīng)營期間，必須保證每天正常開門營業(yè)。

食堂服務(wù)管理規(guī)范。

1、著裝整潔統(tǒng)一，佩戴工號牌;。

2、接待游客耐心細致，熱情周到，不得與游客發(fā)生任何形式的爭論爭吵;。

3、遵守食品衛(wèi)生法，做到證照齊全，衛(wèi)生許可證張貼上墻;。

4、做好衛(wèi)生崗位責(zé)任制，確保食堂內(nèi)部消防安全;。

5、倉庫食品存放嚴格按照規(guī)范要求執(zhí)行;。

6、從業(yè)人員做到“三證”齊全，持證上崗;。

7、所售商品明碼標價，一物一簽;。

8、不得出售過期、霉變及“三證”“三期”不全商品。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十一

第三條本辦法適用于武當山風(fēng)景名勝區(qū)(以下簡稱風(fēng)景區(qū))的管理。

第四條風(fēng)景區(qū)內(nèi)的自然風(fēng)貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的游客和其他人員應(yīng)當遵守風(fēng)景區(qū)的有關(guān)規(guī)定，保護風(fēng)景名勝資源，愛護風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各項公共設(shè)施，自覺維護風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

第五條武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)管理委員會(以下簡稱特區(qū)管委會)在所轄行政區(qū)劃范圍內(nèi)行使縣級人民政府的管理職權(quán)，負責(zé)風(fēng)景區(qū)的保護、管理、開發(fā)、利用、規(guī)劃和建設(shè)。特區(qū)管委會的主要職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)，負責(zé)本辦法的實施;。

(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)景區(qū)所屬各部門的'工作;。

(三)采取有效措施，保護風(fēng)景區(qū)內(nèi)的風(fēng)景名勝資源;。

(四)負責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)文物、古建筑保護及維修等管理工作;。

(五)負責(zé)宗教活動場所的管理工作并保護其合法權(quán)益;。

(九)保護風(fēng)景區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟組織的合法權(quán)益;。

(十)上級人民政府賦予的其他職責(zé)。

第六條特區(qū)管委會內(nèi)設(shè)的景區(qū)管理職能部門具體負責(zé)一、二級保護范圍內(nèi)風(fēng)景區(qū)(以下簡稱核心景區(qū))的統(tǒng)一管理工作。

特區(qū)管委會內(nèi)設(shè)的其他職能部門受特區(qū)管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受上級主管部門的指導(dǎo)，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定開展工作。按照垂直管理原則設(shè)立的派出機構(gòu)，接受上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十二

第一條：為加強對漂流旅游的管理，保障漂流旅游者的安全，促進漂流旅游有序發(fā)展，制定本辦法。

第二條：本辦法所稱的漂流旅游是指漂流經(jīng)營企業(yè)組織旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具進行的各種旅游活動。

第三條：漂流旅游屬特種旅游活動，其安全管理工作以保障旅游者人身及財產(chǎn)安全為原則，實行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

第四條：國務(wù)院旅游行政管理部門負責(zé)全國范圍內(nèi)漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府旅游行政管理部門(以下簡稱地方旅游行政管理部門)負責(zé)本地區(qū)內(nèi)漂流旅游活動的安全監(jiān)督管理工作。

第五條：省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門商有關(guān)部門確定組織開展漂流旅游活動的區(qū)域和時間，確定漂流旅游工具的類型。

第六條：省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)當?shù)仄魉驙顩r和使用漂流工具的情況，制定本地區(qū)漂流旅游安全和服務(wù)標準，并根據(jù)安全和服務(wù)標準對經(jīng)營企業(yè)和漂流工具進行檢查。對符合標準的企業(yè)，發(fā)給旅游部門認可的證書，并會同有關(guān)部門對其使用的漂流工具進行登記管理。

第七條：地方旅游行政管理部門應(yīng)及時了解漂流水域情況，一旦發(fā)生影響漂流旅游安全的如洪水、塌方、河道堵塞等情況，應(yīng)立即通知企業(yè)停止漂流旅游活動，并及時協(xié)助有關(guān)部門做好旅客疏導(dǎo)和安全工作。

第八條：地方旅游行政管理部門應(yīng)定期對漂流旅游的碼頭設(shè)施和接待設(shè)施以及漂流旅游企業(yè)的漂流工具進行檢查。

第九條：地方旅游行政管理部門應(yīng)審核檢查漂流旅游企業(yè)的各項安全管理規(guī)章制度；對漂流旅游的從業(yè)人員進行安全教育和安全培訓(xùn)。

第十條：經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游安全管理的有關(guān)規(guī)定及有關(guān)部門的規(guī)章制度建立健全安全管理規(guī)章制度。

第十一條：經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的安全管理機構(gòu)或確定專人負責(zé)安全管理工作。

第十二條：經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)對從業(yè)人員特別是漂流工具操作人員進行旅游服務(wù)和旅游安全培訓(xùn)。

第十三條：經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)保證所提供的漂流旅游服務(wù)符合保障旅游者在漂流旅游活動中的人身及財產(chǎn)安全的要求；在碼頭、漂流工具上應(yīng)放置足夠的救生設(shè)備；組織旅游者乘座漂流工具時，應(yīng)要求旅游者穿救生衣或使用其他求生裝備。

第十四條：經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)保證漂流工具安全可靠，嚴格遵守核定的載客量，嚴禁違章操作。

第十五條：經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告示患有精神病、心臟病、高血壓、癡呆病等病癥的患者以及孕婦、老人、小孩和殘疾人等不宜參加漂流旅游。

第十六條：開展漂流旅游應(yīng)在有關(guān)部門考察核定的、符合安全標準的水域內(nèi)進行，經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)配合有關(guān)部門，保持漂流水域的暢通及航道標志明顯。

第十七條：漂流工具的操作人員必須經(jīng)當?shù)厮\管理部門考試合格后方可上崗。上崗前必須由旅游管理部門或經(jīng)營企業(yè)進行旅游服務(wù)和旅游安全培訓(xùn)。

第十八條：漂流工具的操作人員須向旅游者宣講漂流旅游安全知識，介紹漂流工具上的安全設(shè)施及使用方法，說明漂流旅游中的安全注意事項和發(fā)生意外事故后的應(yīng)急辦法。

第十九條：由旅游者自行操作漂流工具進行漂流的，經(jīng)營企業(yè)的工作人員應(yīng)事先將有關(guān)注意事項詳細告知旅游者，并在易發(fā)生事故的危險地段安排專人負責(zé)安全監(jiān)護。

第二十條：投入經(jīng)營使用的漂流工具必須具備下列條件：

(一)經(jīng)有關(guān)部門檢驗，持有載明乘客定額、載重量、適航內(nèi)容的合格證書；

(二)按有關(guān)規(guī)定選配操作人員；

(三)救生設(shè)備齊全。

第二十一條：已領(lǐng)取旅游部門發(fā)放認可證的經(jīng)營企業(yè)，其漂流工具的買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、抵押、報廢等須到當?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。

第二十二條：凡在漂流過程中發(fā)生旅游者傷亡事故或危及旅游者安全的其它事故，均為漂流旅游安全事故。

第二十三條：經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定和當?shù)鼐唧w情況制定意外事故處理預(yù)案。

第二十四條：一旦發(fā)生安全事故，經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)立即采取措施，組織救助，并向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T及其它有關(guān)部門報告。

第二十五條：地方旅游行政管理部門在接到事故報告后，應(yīng)立即將情況向上級旅游行政管理部門報告，并積極配合公安、交通、衛(wèi)生等部門組織事故調(diào)查、傷員的救治和其他善后工作。

第二十六條：事故處理結(jié)束后，當?shù)芈糜涡姓芾聿块T應(yīng)責(zé)成漂流旅游的經(jīng)營者整理出事故處理報告，內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時間、地點、事故原因、傷亡情況及財產(chǎn)損失、經(jīng)驗教訓(xùn)、處理結(jié)果等。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在將事故處理報告核定后，報上級旅游行政管理部門備案。

第二十七條：各地旅游行政管理部門可根據(jù)本辦法及當?shù)貙嶋H制定實施細則，報國家旅游局備案。

第二十八條：本辦法由國家旅游局負責(zé)解釋。

第二十九條：本辦法自xx年5月1日起施行。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十三

為了認真貫徹落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的.消防工作方針，確保消防安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》結(jié)合本單位實際情況，特制消防安全管理制度。

一、消防安全例會應(yīng)每季度至少召開一次。

二、參加人員：消防安全委員會（領(lǐng)導(dǎo)組織）全體成員。

三、會議主要的內(nèi)容應(yīng)以研究、部署、落實本市兩會福音堂的消防安全工作計劃和措施為主。如涉及消防安全的重大問題，應(yīng)隨時組織召開專題性會議。

四、消防安全例會應(yīng)由消防安全責(zé)任人主持，有關(guān)人員參加，并形成會議紀要或決議下發(fā)有關(guān)部門并存檔。

五、會議議程主要有聽取消防安全管理人員有關(guān)消防情況的通報，研究分析本單位消防安全形勢，對有關(guān)重點、難點問題提出解決辦法，布置消防安全下一階段的工作。

六、涉及消防安全的重大問題召開的專題會議紀要或決議，應(yīng)報送當?shù)毓蚕啦块T，并提出針對性解決方案和具體落實措施。

七、本單位如發(fā)生火災(zāi)事故，事故發(fā)生后應(yīng)召開專門會議，分析、查找事故原因，總結(jié)事故教訓(xùn)，制定整改措施，進一步落實消防安全管理責(zé)任，防止事故再次發(fā)生。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十四

作為一個有著深厚歷史文化、商業(yè)文化的街區(qū)，是旅游資源的一個獨特元素，又不是一般意義上的旅游景區(qū)。所以，將gb/t17775-199《旅游區(qū)（點）質(zhì)量登記的劃分與評定》，以及《市商業(yè)特色街管理暫行辦法》兩個標準進行融合，并結(jié)合5a創(chuàng)建的目標，制定新一年景區(qū)考核辦法：

（一）游覽（25分）。

2.在主要景觀處增設(shè)游客休息設(shè)施，如觀景的亭、臺、廊，有游客休息的椅凳；

3.對景區(qū)的交通工具及時維修、保養(yǎng)，杜絕破損、無法使用等現(xiàn)象；

8.導(dǎo)游（講解）：提升導(dǎo)游服務(wù)水平，與5a級景區(qū)標準接軌，要求導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化。

10.景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置各類公用電話，使用良好、無破損；

11.游客接待中心：維護好游客中心的設(shè)施、設(shè)備，無破損、無法使用現(xiàn)象，有專人接待提供咨詢服務(wù)，根據(jù)實際情況，及時更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投訴、咨詢，提供導(dǎo)游服務(wù)，配置嬰兒、老人、殘疾人專用工具。

（二）旅游安全（20分）。

1.建立健全社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等目標管理責(zé)任制：做到與景區(qū)各單位簽訂責(zé)任書，簽約率應(yīng)達100%。

4.落實專人負責(zé)建立安全生產(chǎn)管理臺帳：完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制；景區(qū)舉行重大活動應(yīng)及時將安全保障方案上報有關(guān)職能部門，發(fā)生各類案件及事故應(yīng)及時向有關(guān)部門報告；對景區(qū)內(nèi)特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器）、游樂設(shè)施和特種作業(yè)人員（電工、司爐工、電焊工等）應(yīng)建立安全檔案，做到底數(shù)清、情況明；做好設(shè)備、設(shè)施日常維護工作。

（三）環(huán)境衛(wèi)生（10分）。

4.吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)管理措施明確，管理行為到位；

6.廁所管理得當，及時維修，衛(wèi)生、整潔、無異味、無破損。在中山中路有機更新工程中，做好旅游廁所的選址、設(shè)計工作：內(nèi)部設(shè)計與外觀堅持以人為本與周圍景觀相協(xié)調(diào)兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內(nèi)裝置符合旅游廁所要求，設(shè)置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加無障礙的設(shè)施。同時，旅游公廁注重生態(tài)環(huán)保，建設(shè)節(jié)水型健康廁所。

（四）旅游購物（5分）。

（1）制定完整有效的工藝亭管理制度，并配置專人專職管理；

（2）藝人著裝規(guī)范、持證上崗，要求統(tǒng)一營業(yè)時間，并定時、定期按景區(qū)要求表演技藝；

（3）做好工藝亭的維護和保養(yǎng)，無污漬，無破損，清潔美觀；

（4）藝人介紹牌美觀、大方，內(nèi)容真實、準確；

（5）在經(jīng)營上，每個工藝亭有顯著特色，突出民俗性、藝術(shù)性、可看性、可購性，不出現(xiàn)經(jīng)營品種雷同。

2.店容店貌管理：

（1）規(guī)范和整治老街風(fēng)格特色不協(xié)調(diào)的街面裝修、廣告、空調(diào)、招牌和旗幌等；

（3）商戶經(jīng)營用詞做到規(guī)范、文明，配置多國語言簡介（菜單）；營業(yè)員著裝統(tǒng)一整潔、美觀，佩帶服務(wù)證上崗。營造可進入式經(jīng)營環(huán)境，對商家開展多國語、服務(wù)質(zhì)量等各項培訓(xùn)。

（4）景區(qū)所有商戶營業(yè)員必須佩帶經(jīng)營服務(wù)證，接受游客監(jiān)督。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十五

(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現(xiàn)金。

(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據(jù)實際需要編報材料購買計劃,報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可購置。

(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質(zhì)食品,不購進殘次原材料。

(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。

(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛(wèi)生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。

(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。

(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十六

第一條本辦法適用于xx風(fēng)景名勝區(qū)（以下簡稱風(fēng)景區(qū)）的管理。

第二條風(fēng)景區(qū)內(nèi)的自然風(fēng)貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的游客和其他人員應(yīng)當遵守風(fēng)景區(qū)的有關(guān)規(guī)定，保護風(fēng)景名勝資源，愛護風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各項公共設(shè)施，自覺維護風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

第二章管理機構(gòu)和職責(zé)。

第三條xx旅游經(jīng)濟特區(qū)管理委員會（以下簡稱特區(qū)管委會）在所轄行政區(qū)劃范圍內(nèi)行使縣級人民政府的管理職權(quán)，負責(zé)風(fēng)景區(qū)的保護、管理、開發(fā)、利用、規(guī)劃和建設(shè)。特區(qū)管委會的主要職責(zé)是：

（一）貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)，負責(zé)本辦法的實施；

（二）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)景區(qū)所屬各部門的工作；

（三）采取有效措施，保護風(fēng)景區(qū)內(nèi)的風(fēng)景名勝資源；

（四）負責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)文物、古建筑保護及維修等管理工作；

（五）負責(zé)宗教活動場所的管理工作并保護其合法權(quán)益；

（九）保護風(fēng)景區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟組織的合法權(quán)益；

（十）上級人民政府賦予的其他職責(zé)。

第四條特區(qū)管委會內(nèi)設(shè)的景區(qū)管理職能部門具體負責(zé)一、二級保護范圍內(nèi)風(fēng)景區(qū)（以下簡稱核心景區(qū)）的統(tǒng)一管理工作。

特區(qū)管委會內(nèi)設(shè)的其他職能部門受特區(qū)管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受上級主管部門的指導(dǎo)，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定開展工作。按照垂直管理原則設(shè)立的派出機構(gòu)，接受上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十七

1.1景區(qū)安全保衛(wèi)工作應(yīng)按《治安管理處罰條例》《內(nèi)保條例》及景區(qū)制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，堅持“預(yù)防為主，確保重點，預(yù)防犯罪，保障安全”的工作方針。

1.2安全保衛(wèi)工作應(yīng)確保景區(qū)及游人的人身、財產(chǎn)安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區(qū)。

1.3攜帶物品出入景區(qū)，應(yīng)嚴格按照景區(qū)制定的《關(guān)于攜帶物品出入景區(qū)的管理辦法》執(zhí)行。

1.4安全保衛(wèi)人員應(yīng)經(jīng)常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理并向上級報告。

1.5嚴禁未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區(qū)，更不允許員工及外來人員在景區(qū)內(nèi)開快車。

1.6安全保衛(wèi)人員應(yīng)對全景區(qū)進行經(jīng)常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設(shè)備及其它財物。

1.7嚴禁在景區(qū)內(nèi)打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

1.9安全保衛(wèi)值班人員應(yīng)熟記火警、匪警電話、當?shù)嘏沙鏊娫捈熬皡^(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的電話，出現(xiàn)情況應(yīng)及時報警，并向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。

2.1工作標準。

2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。

2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰(zhàn)的軍隊作風(fēng)。

2.1.3充分發(fā)揮“景區(qū)衛(wèi)士”的職能，有效地保證景區(qū)的正常秩序，確保景區(qū)財物及游客的人身財產(chǎn)安全。

2.1.4及時制止不良事件的發(fā)生，有力打擊不法分子。

2.1.5開園前、閉園后，對所轄區(qū)域進行檢查。

2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協(xié)助環(huán)衛(wèi)人員搞好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

2.1.7協(xié)助市場管理部作好票房的押款工作。

2.1.8負責(zé)景區(qū)內(nèi)外的夜間值勤工作，執(zhí)行輪流值崗制度，保證景區(qū)財產(chǎn)的安全。

2.1.9嚴格執(zhí)行景區(qū)關(guān)于員工、車輛進出景區(qū)的規(guī)定，按景區(qū)規(guī)定對進出景區(qū)的員工、車輛和業(yè)務(wù)往來人員進行檢查。

2.1.10作好疏導(dǎo)工作，保證出入通道暢通無阻。

2.1.11嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道。

2.1.12保持崗?fù)ず痛箝T清潔衛(wèi)生。

2.1.13門衛(wèi)應(yīng)站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

2.2開園期間的秩序維護和檢查。

2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好，如有損壞，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填報《維修單》報場務(wù)管理部門維修。

2.2.2負責(zé)維護景區(qū)游覽、表演場所的秩序。

2.2.3巡視轄區(qū)的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

2.2.4對進出景區(qū)調(diào)度口的車輛應(yīng)進行疏導(dǎo)指揮及查驗，確保秩序井然。

2.2.5各轄區(qū)保安人員應(yīng)制止炒賣轉(zhuǎn)售門票、無證攤販、乞討等不良現(xiàn)象。

2.2.6保安人員每天協(xié)助市場管理部門作好押款工作。

2.3閉園期間的檢查和守護。

2.3.1檢查轄區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施是否完好，如有損壞，立即報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填寫《報修單》報景區(qū)場務(wù)管理部門維修。

2.3.2閉園后，用文明禮貌的態(tài)度規(guī)勸游客離園。

2.3.3檢查景區(qū)內(nèi)各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現(xiàn)問題及時處理。

2.3.4夜間巡視時，應(yīng)密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區(qū)和承包租賃單位的財產(chǎn)、物資安全。

2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

2.4交接班。

2.4.1早班、中班、夜班及機動班應(yīng)作好交接班工作。班前由領(lǐng)班安排崗位，交代任務(wù)，班后作簡單工作小結(jié)。

2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應(yīng)注意的事項。

2.4.4接班人員應(yīng)將上一班交接的有關(guān)事項查點清楚。

2.4.5交班前，應(yīng)將值班場所打掃干凈。

2.4.6各領(lǐng)班每天應(yīng)填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

2.5刑事治安案件的處理。

2.5.1發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責(zé)人員應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。

2.5.2處理案件時，本著保護景區(qū)員工、游客人身、財產(chǎn)安全的原則并注意維護景區(qū)的形象和聲譽。

2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經(jīng)過，作好筆錄。

2.5.4負責(zé)人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關(guān)處理。

2.6檢查與考核。

負責(zé)人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查表》；

部門負責(zé)人對各崗位進行巡視抽查。

2.6.2檢查時發(fā)現(xiàn)一般不合格，按景區(qū)有關(guān)規(guī)定處理，并填寫《獎懲通知單》；

發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，由負責(zé)人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

3.1總則。

3.1.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；

認真負責(zé)是做好保安工作的前提；

依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；

服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；

貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責(zé)任。

3.1.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；

要儀容儀表嚴肅端莊；

要認真負責(zé)，保持警惕；

要文明禮貌；

要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。

3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；

不串崗離崗；

不閑談睡覺；

不操手插手；

不徇私舞弊；

不打人罵人、不與游客爭吵。

3.1.4嚴格落實“八防”職責(zé)：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

3.1.5實行區(qū)域值班責(zé)任制，誰的區(qū)域誰負責(zé)，誰值班誰負責(zé)。

3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

3.1.7實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應(yīng)及時進行處理、上報、記錄。

3.1.8凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；

貨證不符，不得出門。

3.1.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。

3.1.10認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。

遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。

3.2.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

3.2.2保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

3.2.4保安人員在訓(xùn)練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。

3.3保安人員職業(yè)道德準則。

3.3.1總則保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，英勇果敢、不畏艱險。

3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.3熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務(wù)于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責(zé)任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.5敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務(wù)，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。

3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。

3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：

3.4.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。

3.4.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。

3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。

3.4.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。

3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當。

凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；

違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

3.5保安人員的紀律規(guī)定。

3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事。

3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。

3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作。

3.5.4保守國家機密和單位內(nèi)部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摼皡^(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。

3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

3.5.6自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

3.5.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。

3.5.8團結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。

3.6對講機使用管理辦法。

3.6.1對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。

3.6.4對講機從發(fā)配之日起，三年內(nèi)景區(qū)不承擔(dān)維修費用，如有損壞自行維修。

3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規(guī)使用、操作。

3.6.6要建立對講機交接使用記錄。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十八

為了切實做好動物園的安全生產(chǎn)工作,確保動物園無重大安全事故發(fā)生,特制定動物園安全檢查制度。

一、動物園猛獸飼養(yǎng)班(獅、虎、豹、熊)班長每天上崗之前應(yīng)先清點動物數(shù)量，觀察各動物了籠舍情況，確認無異后方可進行衛(wèi)生清掃工作。

二、各飼養(yǎng)班班長下班前要檢查動物籠舍門鎖是否鎖好，電源是否切斷，確認一切正常后方可離開。

三、動物管理科每個月必須組織一次內(nèi)部安全自查，定期檢查兇猛動物籠舍有無脫焊，松動現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù)上報。

四、“五?一”黃金周、“十?一”黃金周猛獸飼養(yǎng)員要加強巡視，及時勸阻游客挑逗、戲弄動物、保證游客人身安全。

五、兇猛動物每天晚上必須回收室內(nèi)籠舍，如有猛獸未能收回，飼養(yǎng)班班長及主管飼養(yǎng)員不得離開。

六、食草動物飼養(yǎng)員在動物發(fā)情季節(jié)要提高警惕，以防被動物傷害;涉水飼養(yǎng)員應(yīng)注意行船安全;猛獸飼養(yǎng)員必須進行兩人同時操作，且嚴格執(zhí)行《動物園安全操作規(guī)程》。

關(guān)于車輛管理的規(guī)定。

為適應(yīng)車輛管理班的工作需要，加強對駕駛員的管理，特制定以下規(guī)定：

一、駕駛員必須具備良好的職業(yè)道德，作風(fēng)正派，遵紀守法，積極參加政治、安全、文化學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

二、駕駛員必須具備良好的駕駛操作應(yīng)變能力及穩(wěn)定的心理狀態(tài)。

三、駕駛員必須服從公安交通管理機關(guān)管理，如發(fā)生違章，應(yīng)主動接受處理。

四、駕駛員必須參加車輛管理班的安全例會，牢固“安全第一，預(yù)防為主”的思想，提高遵章守紀的自覺性。

五、駕駛員必須做到四服從：服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)度，服從班組管理，服從交通管理人員的指揮。

六、駕駛員所駕駛的車輛在維護、保養(yǎng)、更換零部件時，必須到車隊登記，并將更換下的零部件交由車隊機修人員保管，嚴禁自行處理。

七、駕駛員在完成作業(yè)下班前，必須將所駕駛的車輛開回單位，禁止將車輛停放在外，發(fā)現(xiàn)一次，通報批判一次，發(fā)現(xiàn)兩次，計曠工一天。

八、駕駛員要嚴格遵守十不準。(1、不準酒后駕車;2、不準開故障車;3、不準開疲勞車;4、不準開霸王車;5、不準開違章車;6、不準無證駕駛;7、不準超速;8、不準穿拖鞋開車;9、不準在視線不清、地凍、路滑路段冒險行車;10、不準強行超車，彎道、鬧市、險段嚴禁超車。)。

車輛入園管理規(guī)定。

為做好景區(qū)內(nèi)部安全管理，確保游客安全，特制定本規(guī)定。

一、所有外來車輛一律不得進出景區(qū)，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進入，并做好登記;。

四、有關(guān)人員必須嚴格按照上述條款執(zhí)行，檢票班有權(quán)根據(jù)實際情況制止車輛進入，確保本規(guī)定的正常實施。

1、休息人員在進入休息室內(nèi)保持安靜，不得談笑風(fēng)生，以免影響他人休息。

2、休息室內(nèi)每天安排人員值日打掃，做到床被、墊疊放整齊并定期清洗。

3、不得損破休息室相關(guān)設(shè)施，否則按實賠償。

4、做好休息室內(nèi)防火、防盜工作，進出請隨手關(guān)好門窗、電器等。

5、嚴格按照單位作息時間進入休息室休息，工作時間不得進入休息室。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇十九

第一條為加強景區(qū)安全防盜工作，保障景區(qū)公共財產(chǎn)和游客的人身財產(chǎn)安全，特制定本制度。

第二條景區(qū)防盜工作，實行“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的工作方針，實行“群防群制”的安全防范責(zé)任制。

第三條物業(yè)公司是景區(qū)防盜工作的具體負責(zé)單位，對景區(qū)相關(guān)單位的安全防盜工作實施監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二章職責(zé)。

第四條各部門負責(zé)人是本部門、科室安全防盜工作的主要負責(zé)人，其主要職責(zé)是：

（一）根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合本部門實際，把安全防盜工作納入日常行政管理、經(jīng)營管理等責(zé)任制內(nèi)。

（二）建立健全防盜機制，配備足夠的專職和兼職保衛(wèi)人員，保證安全防盜工作的工作條件。

（三）定期（每季度至少一次）組織相關(guān)員工開展安全防盜及法制宣傳、教育工作。

（四）定期（每月至少一次）組織本景區(qū)安全防盜檢查工作，發(fā)現(xiàn)漏洞隱患及時整改，并做好登記工作。

第五條安保部是景區(qū)安全防盜工作的職能機構(gòu)，其主要職責(zé)是：

（一）創(chuàng)建“浙江省a級景區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定、完善景區(qū)的安全防盜責(zé)任制。

（二）具體負責(zé)組織、檢查、監(jiān)督、落實安全防盜工作。

（三）查破一般盜竊案件，協(xié)助公安機關(guān)偵破重大盜竊案件。

（四）查處違反本防盜制度的服務(wù)人員。

（五）指導(dǎo)、協(xié)助各部門及景區(qū)相關(guān)物業(yè)單位開展安全防盜檢查及重點要害部位的.安全防盜工作。

（六）檢查景區(qū)各部門主要負責(zé)人履行安全防盜職責(zé)的情況。

第三章防盜要求。

第六條重點要害防盜部位應(yīng)當安裝防盜監(jiān)控，it技術(shù)設(shè)施負責(zé)防盜監(jiān)控設(shè)施的聯(lián)系安裝和維修工作，物業(yè)公司負責(zé)重點要害防盜部位的日常防盜監(jiān)視工作。

第四章獎懲。

第七條對認真執(zhí)行本制度，安全防盜工作成績顯著，符合下列條件之一的單位或者個人，分別給予通報表彰，物質(zhì)獎勵：

（一）安全防盜措施落實，全年未發(fā)生盜竊案件的；

（二）主動發(fā)現(xiàn)隱患，及時果斷處置，避免盜竊案件發(fā)生的；

（三）積極反映情況，提供線索，協(xié)助公安、保衛(wèi)部門破案，有突出貢獻的；

（四）為保護景區(qū)公共財產(chǎn)和游客個人的合法財產(chǎn)，與進行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的。

第八條對有下列情形之一的人員。給予通報批評或警告處分，情節(jié)嚴重的，應(yīng)給予記過處分。

（一）拒不執(zhí)行本規(guī)定的部門主要負責(zé)人員。

（二）防盜措施流于形式，不檢查、不落實部門的科室主要負責(zé)人或者具體負責(zé)的保衛(wèi)人員。

（三）不負責(zé)任，擅離職守，無視安全防盜工作的責(zé)任人員。

（四）發(fā)生盜竊案件隱匿不報的責(zé)任人員。

第五章附則。

第九條本制度由人民政府負責(zé)解釋。

第十條本制度自公布之日起實行。

景區(qū)旅游管理制度（實用20篇）篇二十

第一條旅游景區(qū)應(yīng)按照屬地管理和“誰經(jīng)營、誰負責(zé)”的原則，實行消防安全責(zé)任制。管理、使用、經(jīng)營旅游景區(qū)的單位或個人是旅游景區(qū)的消防安全責(zé)任主體。

旅游景區(qū)的主要負責(zé)人為該單位消防安全責(zé)任人，對本單位的消防安全工作全面負責(zé)，統(tǒng)籌安排本單位消防安全管理工作。

旅游景區(qū)責(zé)任單位或消防安全責(zé)任人可以根據(jù)需要確定消防安全管理人，組織實施日常消防安全管理工作。

第二條旅游景區(qū)應(yīng)至少明確1名專（兼）職消防管理人員，并根據(jù)需要設(shè)置和確立消防安全歸口管理職能部門。消防工作歸口管理職能部門、專（兼）職消防管理人員在消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人的領(lǐng)導(dǎo)下，開展消防安全管理工作。

第三條旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)實際情況，合理設(shè)置消防車通道、消防水源；配置必要的消防設(shè)施、器材和疏散通道、安全出口，保持防火間距。不得擅自擴建或搭建建（構(gòu)）筑物、占用防火間距和通道。

第四條旅游景區(qū)消防安全責(zé)任人或管理人每天應(yīng)至少組織1次防火檢查，消防重點的旅游景區(qū)應(yīng)堅持晝夜防火巡查，重點檢查以下內(nèi)容：

（一）消防安全管理制度落實情況；

（二）日常防火巡查開展情況；

（三）疏散通道、安全出口和消防車通道是否暢通，防火間距是否被占用；

（四）消防設(shè)施完好情況，滅火器材配置及有效情況；

（五）消防水源是否滿足使用要求；

（六）用火、用電、用氣有無違章情況；

（七）燒香、點蠟等使用明火場所落實專人看管情況；

（八）廚房、人員宿舍等重點部位消防安全管理情況；

（九）電器產(chǎn)品的安裝、使用及其線路、管路的敷設(shè)是否符合消防技術(shù)標準和管理規(guī)定；

（十）重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；

（十一）火災(zāi)隱患整改和防范措施落實情況。

專（兼）職消防管理人員應(yīng)當對前款規(guī)定的內(nèi)容開展定時的防火巡查；游覽、參觀或開放期間，每2小時應(yīng)進行一次防火巡查，夜間巡查不少于2次。

第五條旅游景區(qū)內(nèi)嚴格控制使用明火。住所、宗教活動場所等確需使用明火時，應(yīng)加強火源管理，采取必要的防火措施，并要有專人看管。

第六條旅游景區(qū)內(nèi)屬消防或文物等保護范圍的，應(yīng)嚴禁使用高溫?zé)艟摺㈦姛崞骶吆痛蠊β视秒娖骶摺澜嚼瓉y接電氣線路，室內(nèi)外電氣線路應(yīng)采取穿金屬管等保護措施。

第七條旅游景區(qū)內(nèi)屬消防或文物等保護范圍的，嚴禁使用燃氣和其他易燃易爆危險品。不得鋪設(shè)燃氣管線，嚴禁燃放煙花爆竹，不得堆放柴草、木料等可燃物，并應(yīng)設(shè)立“禁止燃放煙花爆竹”、“禁止吸煙”、“禁止煙火”等標志。保護范圍內(nèi)和建設(shè)控制地帶，嚴禁生產(chǎn)、儲存和經(jīng)營易燃易爆危險品。

第八條在旅游景區(qū)內(nèi)舉辦演藝、游園、展覽、廟會等大型活動，主辦單位應(yīng)進行防火檢查，配置必要的消防設(shè)施、滅火器材，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練。同時依法將相關(guān)資料報當?shù)毓膊块T審核同意后，方可舉辦。

第九條旅游景區(qū)應(yīng)當開展經(jīng)常性消防安全教育培訓(xùn)。所有員工應(yīng)當懂得本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施，會報警、會撲救初起火災(zāi)，會疏散逃生自救。

旅游景區(qū)應(yīng)結(jié)合實際對公眾開展消防宣傳，在醒目位置設(shè)立消防安全提示。

第十條旅游景區(qū)應(yīng)依法建立專職和志愿消防隊伍，并結(jié)合本單位實際配備相應(yīng)的消防裝備和滅火器材，定期開展訓(xùn)練，具備處置初起火災(zāi)和引導(dǎo)人員疏散的能力。

第十一條旅游景區(qū)應(yīng)當制定本單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并每半年至少演練一次。在游客集中的重點時段，應(yīng)當結(jié)合實際制定專門預(yù)案，明確報警、疏散、撲救初起火災(zāi)的人員及其職責(zé)，并組織演練。