工作心得是對自己工作經(jīng)驗的沉淀和提煉，是自我認(rèn)知和職業(yè)發(fā)展的重要工具。在撰寫工作心得時，可以借鑒以下范文中的思路和結(jié)構(gòu)，更好地整理和展示自己的工作經(jīng)驗和心得。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇一
工作大半年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
最近在看很多關(guān)于電話銷售技巧的文章，有相當(dāng)多的經(jīng)典文章，有些把獨孤九劍，降龍十八掌的招數(shù)都使出來了，非常厲害。我自己也從事電話銷售工作多年，也有一些經(jīng)驗想和大家分享一下。
一、和關(guān)鍵人員的溝通要到位。賣點要準(zhǔn)備充分。
大宗產(chǎn)品涉及到的關(guān)鍵人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的時間去瀏覽網(wǎng)站、看郵件，或許你的產(chǎn)品設(shè)計得非常出色，但是沒有能夠?qū)⑿畔⒓皶r準(zhǔn)確傳遞到關(guān)鍵人物手中，而影響到最后的采購，是非常可惜的，這時候電話銷售的關(guān)鍵作用顯現(xiàn)出來。上月底，我有一咨詢朋友公司，招標(biāo)一個培訓(xùn)課程，客戶的決策層都對他們公司非常認(rèn)同，而且提供的講師也是國內(nèi)非常權(quán)威的，但在這個月初的時候，客戶方告訴他們，這次不會和他們合作，我的朋友努力去挽回，嘗試了很多種方法，決策層回復(fù)：協(xié)議已簽，下次會有合作機會的。為什么會這樣，中間是不是有些信息沒溝通到位呢?其實我的朋友在挽回期間的努力已經(jīng)打動了客戶，朋友公司設(shè)計的課程包括前期調(diào)研、課程深度、課程后期跟進工作非常扎實，客戶也覺得整個設(shè)計不錯，當(dāng)時朋友公司銷售人員以為基本上沒問題，到4月初的時候，后悔萬分，因為不是和他們公司合作的。為什么?電話銷售跟進沒到位，跟決策層的交流不夠，產(chǎn)品最大的賣點：課程中會贈送客戶一些數(shù)據(jù)包，沒有向客戶提及，決策層也只看了課程設(shè)計的內(nèi)容，并沒有觀察到課程中贈送的數(shù)據(jù)包，但另外公司提供方案的時候，通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務(wù)，這樣他們占了優(yōu)勢，盡管沒有合作基礎(chǔ)，但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這次在競標(biāo)中失敗，事后，他檢討了很多，同時規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，誰能提供更多更專業(yè)的增值服務(wù)，肯定就會占盡先機，決策層肯定也希望花同樣的價格享受更多的服務(wù)內(nèi)容，但這些增值服務(wù)信息的傳遞，最快最有效的方式肯定是電話莫屬，將這些增值服務(wù)內(nèi)容先用規(guī)范化的語言組織好，和決策層有效溝通，包括決策層會提出的異議等，在電話溝通過程中，打消他們的顧慮，成功的希望就會越來越大。
二、將信息及時準(zhǔn)確地傳遞到關(guān)鍵人物手中。
如果條件允許，可以和決策層在聊天工具上進行交流，不需要聊太多，把一些及時信息傳遞到位，我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來越強大，但郵件的傳輸也容易出錯，通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具傳輸文件，可以保證文件準(zhǔn)確到達，和決策層對話，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策，提供一些管理上的幫助。
三、在和決策層溝通的時候，思維必須敏捷，電話溝通前期要準(zhǔn)備充分。
決策層的溝通時間不會給你太多，因為他負(fù)責(zé)的相對事情比較多，所以在和決策層電話溝通的時候，把握住要點，看其心情好壞，可以適當(dāng)性的說一些生活小故事，活躍一下交流氣氛，有時候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的，因為和決策層成為好朋友會是非常開心的事情，每個人都會有優(yōu)秀的經(jīng)驗可以大家互相學(xué)習(xí)，在和決策層溝通的過程中，一定要在電話結(jié)束后分析人物性格，掌握他的具體需求點及最關(guān)心的問題，為下次溝通或者合作打好基礎(chǔ)。
四、必須要注意語言的規(guī)范。
能夠做到高層崗位的人肯定素質(zhì)相當(dāng)高，所以在電話銷售的時候一定要注意不要用忌語，說話的時候表現(xiàn)出的信心也非常重要。
說到底了電話銷售想要成功，首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系，電話銷售中的溝通技巧運用很重要，腳本也很重要，但最重要的是電話銷售人員會做人，會處理好與關(guān)鍵人物的關(guān)系，知道如何提供個性化的服務(wù)，知道如何和他們建立長期有效的客戶關(guān)系，知道如何將自己的優(yōu)勢更快捷地展現(xiàn)給客戶，知道如何在跟進服務(wù)中提供更多地幫助。
電話銷售工作很難，但越難的事情，對人的挑戰(zhàn)越大，收獲就越多，只要用心交流，就會越走越順利，希望在做電話銷售工作的同行，越做越開心，每天都會有新的收獲!
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
(一)首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
(二)做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!
比如說：今天我跟xx總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
(三)要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇二
銷售工作是一個具有挑戰(zhàn)性和機會的行業(yè)，它要求你有良好的溝通能力、堅韌的毅力和靈活的思維。在我的銷售工作中，我不僅獲得了豐富的經(jīng)驗，還深刻地認(rèn)識到了銷售的本質(zhì)和成功的關(guān)鍵要素。在這篇文章中，我將分享我從事銷售工作的心得體會。
首先，了解產(chǎn)品和行業(yè)是取得銷售成功的基礎(chǔ)。在銷售過程中，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，掌握市場上競爭對手的情況，對于銷售的順利進行至關(guān)重要。我記得我第一次參加銷售培訓(xùn)時，老師強調(diào)了這一點。他說：“了解產(chǎn)品是取得銷售成功的第一步。只有你了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，你才能在銷售過程中向客戶傳遞價值，同時回答客戶的問題和疑慮。”所以，盡可能多地了解產(chǎn)品和行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和更新知識，是在銷售工作中不可或缺的。
其次，客戶關(guān)系管理是獲得持續(xù)業(yè)績的關(guān)鍵。在銷售工作中，客戶是我們最重要的資源和財富。所以，建立和維護良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。我經(jīng)常與客戶保持良好的溝通，詢問他們的需求和反饋，及時解決他們的問題和疑慮。并且，我也會主動聯(lián)系一些老客戶，了解他們的最新需求和市場動態(tài)。通過與客戶的積極互動，我不僅使客戶感受到我們的關(guān)心和關(guān)注，也增強了他們對我們產(chǎn)品的信任和忠誠度。因此，客戶關(guān)系管理是我在銷售工作中十分重要的一環(huán)。
第三，善于傾聽和理解客戶需求是提高銷售業(yè)績的重要能力之一。有一次，我在向一個潛在的客戶推銷我們的產(chǎn)品時，他對產(chǎn)品的一個功能提出了異議。不同于一些銷售人員會為了銷售而不顧客戶的反饋，我選擇了傾聽和理解他的需求。我首先向他解釋這個功能的作用和優(yōu)勢，但是他仍然懷疑。然后，我主動在他的需求基礎(chǔ)上提出了其他的方案，并給他展示了一些案例。通過耐心的溝通和解釋，最終，他對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣并給予了肯定的評價。這個案例讓我明白，傾聽和理解客戶需求是幫助我們找到共同利益點的重要手段，也是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵能力。
第四，自我激勵和持續(xù)學(xué)習(xí)是發(fā)展個人銷售能力的重要條件。銷售工作是一個充滿競爭和壓力的行業(yè)，需要有足夠的毅力和堅持不懈的精神。在我從事銷售工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自我激勵和持續(xù)學(xué)習(xí)是幫助我保持積極心態(tài)和提高銷售能力的重要因素。我會定期參加銷售培訓(xùn)課程，了解最新的銷售技巧和市場趨勢，并與同行交流經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售能力。而且，我也會設(shè)定目標(biāo)和規(guī)劃個人的銷售計劃，不斷激勵自己朝著目標(biāo)前進。通過自我激勵和持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠保持對銷售工作的熱情和動力，并取得更好的業(yè)績。
最后，分享和合作是促進銷售團隊整體發(fā)展的重要因素。在我所在的銷售團隊中，分享和合作是我們工作中的重要原則之一。我們互相分享銷售經(jīng)驗和技巧，共同解決問題和難題。通過合作，我們能夠?qū)⒏髯缘膬?yōu)勢和資源進行整合，為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。同時，通過團隊協(xié)作，我們的銷售工作不僅得到了全面的支持，也實現(xiàn)了更好的資源配置和風(fēng)險分擔(dān)。因此，分享和合作不僅能夠促進團隊整體發(fā)展，也是提高銷售業(yè)績的重要推手。
總結(jié)起來，從事銷售工作需要有良好的產(chǎn)品知識、建立良好的客戶關(guān)系、善于傾聽和理解客戶需求、保持自我激勵和持續(xù)學(xué)習(xí)，以及通過分享和合作促進團隊整體發(fā)展。這些心得體會是我在銷售工作中不斷探索和總結(jié)的經(jīng)驗，它們不僅對我的個人發(fā)展有所幫助，也為我贏得了客戶的信任和業(yè)績的成功。我相信，只要我們持之以恒地貫徹這些原則和心得，我們必定能在銷售的道路上越走越遠(yuǎn)。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇三
做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。下面是小編帶來的五篇從事醫(yī)藥銷售工作心得，希望大家喜歡!
在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的。
體會。
于技巧下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會。
第一，必須提高綜和能力。平時多注意。
學(xué)習(xí)。
勤于思考工作方法工作技能以及拓展客戶的思路充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標(biāo)品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏。
第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲，比__年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴。
第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當(dāng)精準(zhǔn)的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。
萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應(yīng)該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。
心得。
2
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了!
心得三：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
-->。
剛到______時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房———市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個———市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：
一、_____公司銷售項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_____公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間，在這段時間里，我被同事們的勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動，而我為我自己能成為團隊中的一員而感到光榮而自豪。
剛在這部門工作起，我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出，有劇前、劇中，也有曲終人散。
面對當(dāng)前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此，我個人認(rèn)為，作為營銷人員，要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒有的心態(tài)：
一、積極的心態(tài)。
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
二、主動的心態(tài)。
我們的工作、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。酒店只能給你提供舞臺，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己。
三、自信的心態(tài)。
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產(chǎn)品要充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果充滿了自信，就會充滿了干勁，并開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。
四、行動的心態(tài)。
一切目標(biāo)一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。心動不如行動，行動決定一切!
五、學(xué)習(xí)的心態(tài)。
干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習(xí)，你就不能提高，更不會去創(chuàng)新，那么你的武器就會落后。客戶是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種積極面對生活的方式。
藥品銷售。
工作。
心得體會6。
現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
投標(biāo)報價時會盡量做足工課提高自已的報價水平來確保順利完成。下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇四
2017年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入____團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。____了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。
在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
簡述工作情況：
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于____年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。
結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇五
銷售工作是一種高度專業(yè)化的職業(yè)，要求銷售人員具備豐富的知識和技能。幾年來，我一直從事銷售工作，積累了一些經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，希望對正在從事銷售工作的人有所幫助。
首先，成功的銷售離不開良好的溝通能力。作為銷售人員，我們需要與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶的需求和意愿。為了做到這一點，我們需要傾聽客戶，與他們建立互信關(guān)系，并善于表達自己的觀點和建議。另外，要學(xué)會運用積極的語言和態(tài)度與客戶交流，這有助于建立一種積極向上的工作氛圍，提高銷售績效。
其次，銷售人員還必須具備良好的學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識。銷售工作涉及到各種產(chǎn)品、市場和競爭信息，我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)動態(tài)，以便在銷售過程中給予客戶準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的建議。此外，通過學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的銷售技巧，學(xué)會更好地推銷產(chǎn)品，取得更好的銷售業(yè)績。
第三，客戶服務(wù)是銷售成功的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以提高客戶滿意度，增強客戶與企業(yè)的忠誠度。作為銷售人員，我們應(yīng)該注重與客戶建立長期的合作關(guān)系，及時處理客戶的問題和投訴，并盡力滿足客戶的需求。有時候，我們可以主動向客戶提供一些附加值的服務(wù)，如售后支持和優(yōu)惠活動，以增強客戶對產(chǎn)品的信任和購買意愿。
第四，銷售工作需要具備良好的時間管理能力。時間是一項寶貴的資源，對銷售人員來說尤其重要。我們需要制定合理的銷售計劃和目標(biāo)，合理安排時間，提高工作效率。同時，我們要學(xué)會優(yōu)先處理重要的銷售工作，把握銷售的關(guān)鍵節(jié)點，明確銷售的優(yōu)先次序，以提高銷售工作的效果和質(zhì)量。
最后，銷售工作需要擁有堅韌的毅力和積極的心態(tài)。銷售是一項高強度的工作，常常伴隨著種種困難和挑戰(zhàn)。在銷售工作中，我們經(jīng)常面臨客戶的拒絕和市場的競爭，但是我們不能輕易放棄。相反，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，持之以恒地努力工作，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)來提高自己的銷售能力。
總之，從事銷售工作需要一系列的技巧和心得。在我的職業(yè)生涯中，我學(xué)到了很多有關(guān)銷售的經(jīng)驗和教訓(xùn)。與客戶建立良好的溝通關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)知識，注重客戶服務(wù)，合理安排時間，堅韌不拔的毅力和積極的心態(tài)，這些都是我在銷售工作中的心得體會。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和努力，就能在銷售工作中取得更好的成績和更高的職業(yè)發(fā)展。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇六
短短兩個月的實習(xí)讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識。
我在這次實習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
在實習(xí)中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。
短短兩個月的實習(xí)是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時對我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
成長，從我的銷售路開始。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇七
銷售工作是一項繁忙而又具有挑戰(zhàn)性的工作，需要與客戶進行良好的溝通和交流，同時還要靈活應(yīng)變，根據(jù)市場變化進行銷售策略的調(diào)整。作為一個銷售人員，我在這個崗位上工作多年，積累了一些心得體會。下面將就我的角度，談一下我對銷售工作的一些思考和感悟。
首先，我明白銷售不僅僅是售貨員的工作。銷售工作是一個涉及多方面技能的工作。除了掌握產(chǎn)品的知識和了解市場趨勢外，我們還需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。在與客戶交流時，我們要根據(jù)客戶的需求來推銷產(chǎn)品，并且及時找到解決問題的方法。我們還需要保持一顆積極向上的心態(tài)，對待每一位客戶都要誠實，友好，以真誠的態(tài)度去維護好客戶關(guān)系。只有兼具這些能力和態(tài)度，我們才能在銷售工作中取得成功。
其次，我相信銷售工作中的堅持是非常重要的。銷售工作常常會遇到失敗和挫折，面對這些困難，我們不能氣餒和放棄。在這個過程中，我們需要保持對自己的信心，并尋找改進的方法和機會。只有堅持不懈地努力，我們才能夠克服困難，最終實現(xiàn)銷售目標(biāo)。因此，果斷、堅定、毅力的精神也是銷售人員必備的素質(zhì)。
另外，我發(fā)現(xiàn)在銷售工作中，建立良好的人際關(guān)系是非常重要的。我們面對各種類型的客戶，要懂得關(guān)注他們的需求，了解他們的特點，并尋找共同的話題，以便更好地與他們建立聯(lián)系和溝通。通過建立良好的人際關(guān)系，我們能夠獲得客戶的信任，從而增加銷售機會。同時，與同事之間的合作也是至關(guān)重要的。互助互信、共同進步是我們應(yīng)該秉持的原則。只有保持良好的人際關(guān)系，我們才能更好地發(fā)展自己的事業(yè)。
在銷售工作中，我還意識到銷售技巧的重要性。銷售技巧可以幫助我們更好地了解客戶，掌握推銷產(chǎn)品的方法。例如，我們可以運用積極的語言和姿態(tài)，提高產(chǎn)品的吸引力。又如，我們可以通過提供專業(yè)的建議和解決方案，增加客戶對我們產(chǎn)品的信心。掌握這些技巧，可以讓我們在銷售過程中更加游刃有余。
最后，我認(rèn)為銷售工作需要我們保持對市場的敏銳觸覺。市場是不斷變化的，只有不斷地關(guān)注市場動態(tài)，我們才能夠及時調(diào)整銷售策略，應(yīng)對市場競爭。在這方面，我們可以通過與客戶的交流和市場調(diào)研來不斷了解市場的需求和變化。只有對市場保持敏感，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
銷售工作雖然具有辛苦和挑戰(zhàn)，但同時它也是一項充滿成就感的工作。通過自己的努力，我們可以不斷提高自己的銷售技巧和業(yè)績，取得成功。我相信，只要我們在銷售工作中保持積極的態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)和成長，我們一定能夠為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇八
轉(zhuǎn)眼間2022年已經(jīng)過去，她是我踏進___公司的第_年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定.呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)。
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了___、___材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面。
1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計劃。
1.加強與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。
2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇九
醫(yī)療器械銷售是這個行業(yè)的核心，也是關(guān)鍵的營銷與擴大知名度的方式。作為一名醫(yī)療器械銷售，我走遍了許多醫(yī)療機構(gòu)，與各種各樣的客戶進行著談判。在這個過程中，我學(xué)到了許多事情，如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何協(xié)調(diào)行業(yè)方面的技術(shù)，以及如何掌握市場中的潛在買家。
第二段：建立良好的關(guān)系。
建立良好的關(guān)系是非常重要的，這是一個化解商業(yè)利益關(guān)系與個人利益關(guān)系之間的巧妙平衡。這種平衡的主要目的是讓客戶感到自己是被尊重和關(guān)心的。要想迅速建立聯(lián)系，我們必須要花費一定的時間去學(xué)習(xí)客戶。這包括了他們的背景，他們的過去以及他們最關(guān)心的事情。同時，我們也需要以任何方式尊重他們，包括發(fā)送禮品和寫上短信祝福他們家庭的節(jié)日，或更令人難忘的活動和交際晚宴等。
第三段：協(xié)調(diào)行業(yè)方面的技術(shù)。
在高度先進的行業(yè)科技下，許多醫(yī)療記錄都是在線的并且自動化的。這就是為什么我們必須得掌握如何使用這些工具與技術(shù)方法。我們需要知道醫(yī)療記錄，生命支持系統(tǒng)，疾病治療的現(xiàn)有方案等的詳細(xì)信息，以便在銷售過程中做出解釋。在這方面，我們需要管理一個大量的數(shù)據(jù)和技術(shù)方面相關(guān)的文件，并要保持對行業(yè)方面的最新動態(tài)的緊密跟蹤。
第四段：掌握市場中的潛在買家。
盡管全國的醫(yī)療行業(yè)市場競爭激烈，我們必須衛(wèi)其?敵手，為其所用，搜尋出潛在的買家，并使能夠成功地和他們達成協(xié)定。這是我們必須持有完備的市場分析，此外還要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匿N售策略在銷售過程之中，要獲得更多的流量，我們也需要管理線上營銷，包括各種各樣的信息推送，以及基于搜索引擎的推廣等，從而吸引更多的客戶。
第五段：總結(jié)。
作為一名醫(yī)療器械銷售，我們需要掌握關(guān)鍵技巧，建立良好的關(guān)系，并了解市場中潛在買家的需求。我們必須加強對行業(yè)方面的技術(shù)動態(tài)的了解，并從中獲取必要的信息，以建立如同學(xué)校里面的商業(yè)與技術(shù)結(jié)合的模式。持此種模式，我們將能夠獲得更多的結(jié)果，贏得更多的機會，同時，還通過與客戶合作建立起了長期的合作關(guān)系。這種心得體會不僅可以貢獻于我們的行業(yè)，而且在其他行業(yè)中同樣適用。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇十
冥冥之中，已有年初走到了年尾，__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。
一、上期考核改進項改善總結(jié)。
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作。
(一)銷售業(yè)績。
截止__年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為__%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余___戶;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為__%。
(二)銷售服務(wù)業(yè)績。
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況。
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業(yè)精神。
1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度。任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止。作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo);項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。
記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇十一
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力。
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
二、個人素質(zhì)能力。
1、誠實。做生意，最怕“_商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。
5、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇十二
時間在我指尖劃過，沒想到已經(jīng)在公司兩個月了，我在這兩個月實習(xí)中對房地產(chǎn)，有所了解，也知道了房地產(chǎn)的情況，對我這段時間的實習(xí)工作做了一下總結(jié)。
在實習(xí)工作我堅持認(rèn)真工作，對待工作的態(tài)度也從滿了熱情，對待客戶同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終于在經(jīng)過了不停的努力得到了回報，達成了一次生意。
一、適應(yīng)新的工作環(huán)境。
每天還得去找客戶資源，去和客戶溝通，通過電話短信的方式去與客戶聊天，要跟很多客戶打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開不了口，計算開口了聲音也是小得很，沒有一點男子的氣概，經(jīng)過了一番思想斗爭后，我決定去適應(yīng)他，既來之則安之，沒有取得任何成績就離開我自己會感到非常的不甘心，因此我也開始慢慢的去接納，不去抵觸他，也不去逃避他，我咬牙堅持，在困難的時候不放棄，在高興的時候不松懈，把生活融入到了工作中，以前面對客戶不好意思，現(xiàn)在是隨時都能夠與客戶做到良好溝通，在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松，那么的容易，沒有了以前的焦躁，沒有了離開的念頭，反而對以后的工作充滿的斗志，從滿了信心。
二、努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。
房地產(chǎn)博大精深，里面的知識浩如煙海，想要在房地產(chǎn)行業(yè)干出名堂，就需要學(xué)習(xí)這些知識，掌握他們，我們房地產(chǎn)公司每年都會舉辦培訓(xùn)，對新老員工培訓(xùn)，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務(wù)主動參加了這些培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)我對房地產(chǎn)的了解又上了一個臺階，并對這些知識及時的做好消化，的消化方式就是用到實戰(zhàn)中去，我經(jīng)常會把新學(xué)到的東西通過各種手段用在工作中，在一次次的工作任務(wù)中也把那些深奧的知識完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識的方法不止這一種，還向其他成績優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)各種知識技巧，他們經(jīng)過了多年的職場磨礪，早已經(jīng)把各種問題和解決方法總結(jié)出來了，讓問題變得簡單易懂。因此向他們學(xué)習(xí)讓我少走了很多的彎路。
三、誠信對待客戶。
我們做房地產(chǎn)銷售的不只是要把房子賣出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客戶失去信任，后果是非常嚴(yán)重的，會讓客戶對整個公司都產(chǎn)生不信任，尤其對你不信任，為了防止這樣的事情發(fā)生，我始終保持著誠信的態(tài)度，用誠信去感召客戶，也正是因為我?guī)Э蛻粽\實才能夠與客戶達成共識，才能夠把房子賣出去，更是為自己贏得了贊譽。
在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn)，要耐得住寂寞，在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚我的優(yōu)點，繼續(xù)創(chuàng)造佳績。
從事銷售工作的心得（優(yōu)秀13篇）篇十三
銷售是商業(yè)中非常重要的一部分，也是商業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。作為一名銷售人員，我有幸在過去的幾年里從事銷售工作，積累了一些經(jīng)驗和心得。在此，我想分享一些我的觀點和看法，希望能夠?qū)π率咒N售人員有所啟示，和有更多成功的機會。
二、創(chuàng)造信任。
一個成功的銷售需要先創(chuàng)造信任，使客戶對銷售人員產(chǎn)生信任。這個過程可能需要花費很長時間，但它非常關(guān)鍵。任何客戶都不會在不信任銷售人員的情況下購買他們所推薦的產(chǎn)品。因此，對于銷售人員來說，在建立信任的過程中需要花費很多時間和精力，了解客戶的需求和要求，傾聽客戶的建議和意見，并及時回復(fù)客戶的問題，并提供解決方案。這樣一來，客戶就會對銷售人員產(chǎn)生信任，對銷售產(chǎn)品也更加感興趣。
三、產(chǎn)品的細(xì)節(jié)非常重要。
要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，需要了解自己所銷售的產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。學(xué)會了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)可以更好的為客戶提供服務(wù)，即使客戶提出額外的問題，銷售人員也能夠恰當(dāng)?shù)幕卮鹚麄儭ｎ櫩屯鶎徺I產(chǎn)品的信心來源于這種專業(yè)性。如果銷售人員不了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，或不能回答客戶提出的問題，客戶很可能會對你的產(chǎn)品失去信任，最終放棄購買，使你的銷售業(yè)務(wù)受到影響。
四、遇到問題，積極解決。
在銷售中，總會遇到各種各樣的問題。遇到問題時，業(yè)務(wù)員最好的做法是盡可能快地積極解決，而不是論證或抱怨。積極主動的解決問題可以消除客戶的擔(dān)憂，增加客戶對你的信任度，積極解決問題也是提高解決問題能力和應(yīng)變能力的重要途徑，從而使自己成為一個優(yōu)秀的銷售人員。
五、不斷進步和學(xué)習(xí)。
經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們，一個優(yōu)秀的銷售員必須不斷地更新和學(xué)習(xí)銷售知識，并改進自己的銷售技巧。隨著科技、競爭和客戶需求的不斷變化，銷售行業(yè)正發(fā)生著重大變化，對銷售業(yè)務(wù)員的要求也越來越高。因此，作為一個銷售人員，我們必須不斷地學(xué)習(xí)，了解最新的銷售技巧、市場趨勢、客戶動態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷進步，才能提高自己的水平，完成好許多的銷售任務(wù)。
六、結(jié)束語。
如果你在背景下認(rèn)真觀察，你會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員都有一些共同點。他們能夠為客戶創(chuàng)造信任并提供可靠的服務(wù)。他們也很清楚銷售產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，能夠為客戶快速提供解決方案，同時也具備一定的應(yīng)變能力。他們經(jīng)常保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。正是這些共同的品質(zhì)，使他們成為了成功的銷售人員。我希望我的經(jīng)驗和見解可以幫助到正在從事銷售工作的人員，也希望大家在銷售的道路上越走越遠(yuǎn)，取得更大的成功。