年終總結(jié)是對自己的一次檢閱，通過總結(jié)過去一年的成果和經(jīng)驗(yàn)，我們可以更清楚地認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為將來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。以下是一些精選的年終總結(jié)范文，希望對大家寫年終總結(jié)有所幫助。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇一
回望即將過去的201x年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：
1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;。
2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;。
3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;。
4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點(diǎn)開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。
7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個問題。如x學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。
在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇二
從201x年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)、只有堅持原則落實(shí)制度。
(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇三
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合科及時更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積極配合，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，充分發(fā)揮辦公室承上啟下、溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右起到樞紐、保障作用，為礦區(qū)日常工作順利開展做出積極努力，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以便在今后更好的完成工作，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
2.規(guī)范辦公室工作的實(shí)效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。今年以來，辦公室在原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂并出臺了《辦公室電話管理制度》、《辦公室管理制度》等五項(xiàng)涉及車輛、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費(fèi)用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。
3.做好上傳下達(dá)工作，接收信息、處理信息、利用信息和溝通信息，一年來，通過努力基本上發(fā)揮了輔助決策、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦文辦會和管理事務(wù)的職能。
4.加強(qiáng)了辦公室接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關(guān)組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。
5．做好了公司各類會議的安排和籌備的準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)了辦公室會議會務(wù)工作管理。一年來，辦公室認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數(shù)十次會議的會前準(zhǔn)備工作、會間組織服務(wù)工作和會后事項(xiàng)處理工作。
6.協(xié)助人力資源做好人員的儲備、考核、培訓(xùn)等工作，完善了員工的基礎(chǔ)信息建立。
7.公司辦公用品、勞保用品的請購、保管與發(fā)放；在發(fā)放中，嚴(yán)格按照公司的審批制度。辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強(qiáng)辦公用品申請、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
8.做好了公司印鑒、印章、介紹信的統(tǒng)一管理。9.協(xié)助財務(wù)做好費(fèi)用報銷工作，服務(wù)于全礦，及時，準(zhǔn)確將一礦探親，出差，發(fā)票等報銷工作。
10.做好文件檔案管理工作。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件、各項(xiàng)資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。做好了檔案管理工作，共整理出文書檔案、電子檔案、照片檔案等。
11.加強(qiáng)了車輛調(diào)配使用和管理。在車輛使用上強(qiáng)調(diào)計劃性，提高車輛使用效率，本著當(dāng)天出一趟車能辦的事，絕不出第二趟車。圓滿完成了公司取、送貨、接送班、公務(wù)用車等任務(wù)。統(tǒng)一集中管理，完善了車輛的配備、調(diào)度、維修、保養(yǎng)及司機(jī)的愛崗、技術(shù)、安全教育管理工作，不僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發(fā)生，而且各項(xiàng)費(fèi)用也有大幅度的降低。
12.完成了匯總和監(jiān)督出勤管理。存在的問題。
綜上所述，20xx年辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過半年的摸索與努力，工作取得了一定成績，但因客觀和主觀原因，工作中仍然存在或多或少的問題，離公司的.要求和個人目標(biāo)尚有差距。主要表現(xiàn)在：
1.與各部門工作溝通協(xié)調(diào)關(guān)系有待進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)工作的細(xì)化管理，及時整理、收集、反饋信息，上傳下達(dá)使得信息動態(tài)化，管理有效運(yùn)行。
2.需增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項(xiàng)生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補(bǔ)充，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
3.業(yè)務(wù)知識有待提高。對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進(jìn)、實(shí)時上報、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。20xx工作計劃：
1.加強(qiáng)公司制度學(xué)習(xí)，各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步建立和完善；嚴(yán)格遵守公司管理制度，嚴(yán)格照章辦事，嚴(yán)格審核，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想，杜絕不良現(xiàn)象發(fā)生。
2.提高業(yè)務(wù)專業(yè)水平。對自己承擔(dān)的工作及時準(zhǔn)確不打折扣的，按規(guī)范按程序辦理。全力保障公司和各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。爭取工作的主動性、具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.進(jìn)一步做好辦公用品管理和計劃的審批，完成各項(xiàng)臺帳建設(shè)，使費(fèi)用額度和月度支出計劃更加清晰透明。嚴(yán)格加強(qiáng)車輛管理和費(fèi)用細(xì)化管理。
4.組織安排業(yè)余活動，特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
20xx年我們科室將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。我們將緊緊圍繞公司發(fā)展大局，努力增強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性，使各項(xiàng)工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，同各兄弟部室和各基層單位一道，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇四
自20xx年年7月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。
自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇五
今年以來，我們在秘書長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位主任的關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞縣委中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策需求，嚴(yán)格按照“忠誠、服務(wù)、協(xié)調(diào)、到位”八字要求，突出文字水平的提升和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作得到了顯著提高。具體情況匯報如下：
為更好地推進(jìn)工作，我們根據(jù)辦公室工作實(shí)際情況，確定了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，健全機(jī)制強(qiáng)保障、提升能力求突破”的工作思路，為工作順利開展增強(qiáng)了指導(dǎo)。本著科學(xué)、高效的原則，明確工作職責(zé)，對科室人員負(fù)責(zé)工作細(xì)化分工，規(guī)范流程，工作有條不紊的推進(jìn)。
作為辦公室一個重要的綜合科室，我們始終堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，力爭將各項(xiàng)工作做到最好。一是文字工作。今年以來，科室同志把全面提高辦文水平作為工作重點(diǎn)，多學(xué)習(xí)、多研究、多實(shí)踐，整體辦文水平較以往有了新的提高。在起草會議講話和文字報告時，堅持“吃透上級精神，體現(xiàn)本地實(shí)際”的原則，由分管主任牽頭組織，全科同志一起討論研究，確定思路后分工負(fù)責(zé)，在寫作過程中相互啟發(fā)，相互推敲，經(jīng)過多次修改完善后形成定稿。遇到急、難、重文稿時，大家主動放棄休息時間，確保工作按時按質(zhì)完成。多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、農(nóng)村環(huán)境治理等工作展開調(diào)研，摸清第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策和文稿起草提供堅實(shí)的事實(shí)依據(jù)。在文件制發(fā)上，嚴(yán)格把關(guān)，字斟句酌，沒有出現(xiàn)紕漏，保證了文稿的合法性、規(guī)范性和準(zhǔn)確性。截至目前，共完成講話篇，報告篇，其中，出色完成了“全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會講話”、“全會講話”等一系列重大會議領(lǐng)導(dǎo)講話，兩篇理論研究文章被《保定日報》刊登發(fā)表。二是事務(wù)工作。我們主要抓了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的公文傳遞、交辦事項(xiàng)督辦和事務(wù)服務(wù)等工作。及時呈送領(lǐng)導(dǎo)傳閱及批示文件，并對公文傳遞情況、領(lǐng)導(dǎo)批示意見造表登記，轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位零停留，跟蹤文件流向，按期收集辦理情況和結(jié)果，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。記錄領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)臺賬，按照“四明確”要求，及時分解到有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人，并掌握事項(xiàng)辦理進(jìn)度。今年以來，對領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)批示全部按程序轉(zhuǎn)辦、交辦，沒有出現(xiàn)一件紕漏。對省市信訪交辦件，在摸清事實(shí)真相和情況進(jìn)展后，及時反饋辦理結(jié)果。對九樓上訪人員，認(rèn)真接待，詳細(xì)記錄，安撫情緒，講解正規(guī)信訪程序及相關(guān)規(guī)章制度，保證領(lǐng)導(dǎo)正常辦公，維護(hù)了全縣良好的信訪秩序。同時，綜合科還承擔(dān)著縣委常委會議題征集、材料準(zhǔn)備、會議記錄和紀(jì)要的編寫工作，科室同志既分工又合作，圓滿完成了歷次會議的組織籌備工作。三是服從大局，推動辦公室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合一科始終站在講政治的高度，在做好本科室工作的同時，積極配合其他科室工作。遇有重大工作時，與其他科室積極溝通，注重配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，努力維護(hù)辦公室大工作格局，對辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)起到了積極的推動作用。
縣委辦是全縣工作的中樞機(jī)構(gòu)，一支高素質(zhì)的文秘隊(duì)伍和積極向上的工作氛圍是推動工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保障。工作中，我們著重做三個方面。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們始終把學(xué)習(xí)作為工作的一個重要組成部分，在嚴(yán)格落實(shí)辦公室各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真搞好自學(xué)，多關(guān)注省市會議，吃透會議精神，并將上級精神與雄縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，對文稿起草起到了十分重要的作用。同時，建立和完善了集中學(xué)習(xí)及會議制度，堅持每周召開科室工作會議，及時總結(jié)工作。二是嚴(yán)格紀(jì)律。嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，堅決做到不該說的話不說，不該去的'地方不去，注重自身形象，不讓自身行為給辦公室?guī)聿涣加绊?。三是維護(hù)團(tuán)結(jié)?？剖胰藛T之間，互相幫助，遇到困難一起想辦法解決。同時，注重同辦公室其他科室成員的交流，營造了團(tuán)結(jié)合作、積極向上的濃厚氛圍。
雖然上半年的工作取得了一定成績，但是，我們也深刻地認(rèn)識到了存在的不足，集中表現(xiàn)為調(diào)查研究不夠，對領(lǐng)導(dǎo)意圖把握不準(zhǔn)，存在“拖、壓”文稿等問題，以致綜合文字水平和工作作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大差距。下半年，我們將深入查擺自身問題，繼續(xù)以“八字要求”為指導(dǎo)，牢固樹立全局意識和服務(wù)意識，在文字服務(wù)力上求精致，在協(xié)調(diào)服務(wù)力上求順暢，在生活服務(wù)力上求周細(xì)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變文風(fēng)，改善作風(fēng)，力爭達(dá)到三個轉(zhuǎn)變。一是轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)，不斷提高理論水平。以提升理論水平，拓展知識結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)中央、省、市工作會議精神，鼓勵閱讀古代文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)及相關(guān)報刊雜志，將集體學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，將書本學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，做到勤于學(xué)習(xí)，善于思考，不斷提升理論水平。二是轉(zhuǎn)變文風(fēng)，切實(shí)提高以文輔政能力。在全面把握全縣工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入剖析領(lǐng)導(dǎo)工作思路和意圖，力爭每一篇文稿都能做到有概貌、有重點(diǎn)、有建議、有見解，真正體現(xiàn)出縣委領(lǐng)導(dǎo)的最新思想和最高水平。堅決杜絕生搬硬套和淺嘗輒止的不良文風(fēng)，在起草文稿上鼓勵創(chuàng)新，精益求精，使每一篇文稿經(jīng)得起推敲，耐得住考驗(yàn)。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力提高辦事能力。牢固樹立“一盤棋”的思想，提倡“按說的做、按做的說”的良好作風(fēng)，在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上高效率往前趕、高標(biāo)準(zhǔn)往前推，做到好中求快、又好又快。倡導(dǎo)“敢于實(shí)踐、敢于擔(dān)當(dāng)”的精神，不斷提高綜合能力，做到在小事細(xì)事上面有耐心，在大事難事面前敢擔(dān)當(dāng)，真正發(fā)揮好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的職能。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇六
回望即將過去的201x年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：
1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;。
2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;。
3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;。
4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改。
通知書。
和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點(diǎn)開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。
7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個問題。如x學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。
在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
回首201x，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責(zé)。
歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的。
工作總結(jié)。
如下：
一.物業(yè)服務(wù)工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處201x年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二.辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四.努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇七
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和休息的主要場所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí)，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上x時到x時、晚上x時到x時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法。
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗。
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長x主動提出流動紅旗歸x棟獲得，理由是x棟是大棟，也只比x棟少x分，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，理應(yīng)由x棟獲得流動流動紅旗。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年x月，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了x處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。
20xx年x月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱x車。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅x套;維修更換電扇x臺;維修衛(wèi)生間隔斷x次，維修大小便器x個。維修轄區(qū)內(nèi)x盞燈具;更換維修各類水具x次;維修熱水器x臺次;維修更換各類鎖具x把。維修宿舍家俱達(dá)x次。疏通達(dá)x余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會x場次，承接各類大型考試x場。
通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實(shí)施親情服務(wù)、暖心服務(wù)。在日常生活中，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的.作用。x棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;中心的黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發(fā)火災(zāi)，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報告，核實(shí)身份后方能送電。
文檔為doc格式。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇八
優(yōu)秀作文推薦！一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任，對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn)，并加強(qiáng)了對員工的嚴(yán)格要求，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進(jìn)。因此，才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：
在20xx年年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團(tuán)隊(duì)帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認(rèn)識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團(tuán)隊(duì)對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的計劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn)，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時的問題，但在今后，我還是要加強(qiáng)自己的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強(qiáng)自己的工作能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在新的一年里取得更好的成績！
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇九
20xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，為了使公司在殘酷的市場經(jīng)濟(jì)體系下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競爭力，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo)，同時也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為20xx年的工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。
是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0、13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十
xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx下半年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年半年工作總結(jié)如下：
1：完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。
2：xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。
3：安裝xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。
4：安裝xx小區(qū)1#商場5戶商戶供水管道。
5：xx東墻欄桿修補(bǔ).。
6：安裝xx公寓太陽能管道。
7：xx小區(qū)南墻欄桿更換。
8：c4#樓井蓋更換。
9：安裝xx花園減速帶。
10：xx小區(qū)路燈桿加固。
11：xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
12：焊制垃圾車三輛。
13：xx7#樓排水管修理。
14：機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。
15：積極參加公司組織的集體活動，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1：專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2:工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3：養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4：倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5：個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6：和各部門工作銜接還不是很完美。
1：計劃：主要對xx年的下半年工作做一個計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
4：落實(shí);對計劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我xx年上半年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!
最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市xx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十一
一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個好的開頭。下面是關(guān)于物業(yè)綜合部年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！
自成為公司員工以來，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作，下面是我。
工作總結(jié)。
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格。
通知書。
》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔；(2)更新業(yè)主(住戶)的資料；(3)管理各種。
合同。
文件；(4)打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時完成工程項(xiàng)目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費(fèi)催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百；物業(yè)管理費(fèi)20xx年欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機(jī)的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀(jì)守法，認(rèn)真做好工作。建設(shè)社會主義和諧社會，我們要建設(shè)社會主義和諧公司，這關(guān)系到每個同事和員工的切身利益。
新的一年里，我會一直繼續(xù)努力的工作。
回顧20xx年的工作，有很多感觸，現(xiàn)在將這段時間工作總結(jié)如下：
我現(xiàn)在工作的職責(zé)范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。
一、首先是庫管員的工作：
1、與采購人員一起定好易耗品的供應(yīng)商，及時了解易耗品的市場價格，當(dāng)好采購人員的參謀。
2、采購方面：物品采買方面，如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領(lǐng)取，剩余大型申購物品或庫房未有的轉(zhuǎn)告采購人員進(jìn)行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購入并為各部門領(lǐng)取。
3、每月清點(diǎn)庫存物品，準(zhǔn)確地核對帳務(wù)相符情況，出具盤存報告，做好電子帳，與財務(wù)做好對帳工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫手續(xù)，每件物品都要過眼，及時入帳。
5、負(fù)責(zé)每個月和供貨商對帳以及報帳。
6、負(fù)責(zé)奧林花園項(xiàng)目飲用水的采買工作。
7、認(rèn)真做好倉庫安全防范及庫房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化成果演示點(diǎn)。
8、配合采購員認(rèn)真做好物品采購計劃工作及相關(guān)制度的制定。
二、企業(yè)管理部綜合干事的重點(diǎn)工作是:。
1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)配合其他部門工作人員進(jìn)行外出辦公，協(xié)助完成相關(guān)工作。
2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負(fù)責(zé)，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標(biāo)簽方便查閱。
3、積極配合部門同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
三、工作中的不足之處。
1、在工作中多加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在工作體現(xiàn)專業(yè)化。
2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關(guān)系。
3、記憶力差：在工作當(dāng)中常常記不住物品的價格，經(jīng)常性的翻閱價格單據(jù)。
四、我在工作過程中總結(jié)的建議。
2、規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領(lǐng)用物品時盡量根據(jù)自己的實(shí)際使用情況領(lǐng)取，把公司當(dāng)成自己的家，在使用過程中盡量不要浪費(fèi)，為公司控制成本做出自己的貢獻(xiàn)。
3、采買方面。部門負(fù)責(zé)申購的人員不清晰申購流程，造成申購不能及時上報，從而導(dǎo)致不能及時的購買回來，建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，提高工作效率。
4、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的。
規(guī)章制度。
均已下發(fā)到各部門，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門嚴(yán)格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品。
回顧這一年的工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項(xiàng)工作做的更好。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十二
轉(zhuǎn)眼一年過去，通過自身的不斷努力，更得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫助，我順利地完成了角色轉(zhuǎn)換。可謂收獲頗豐?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一年來，我堅持思想政治學(xué)習(xí)不放松，不斷提高自身政治理論素養(yǎng)，堅定共產(chǎn)主義信念，牢固樹立依法行政、服務(wù)為民的宗旨意識。20xx年12月，我鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，主動接受黨的考驗(yàn)和磨練。
一是堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、法律法規(guī)知識和專業(yè)知識。二是始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事幫助下，深入基層，學(xué)習(xí)了許多實(shí)際工作方法。三是以培訓(xùn)、會議為契機(jī)，學(xué)理論促實(shí)踐。通過大隊(duì)每周工作會議，新任公務(wù)員培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，我對執(zhí)法工作的內(nèi)涵也有了更深的理解，也從老隊(duì)員的言傳身教中學(xué)到了執(zhí)法人的干練、沉穩(wěn)、高效，為工作的'進(jìn)一步提升打下了良好的基礎(chǔ)。
為了更快地進(jìn)入角色，更好地履行職責(zé)，我始終堅持做到“三勤”，即口勤、手勤、腿勤?？谇冢褪窃诠ぷ髦凶龅蕉鄦枴Ｓ龅讲欢膯栴}或者復(fù)雜問題，多向?qū)?，同事請教，多向?dāng)事人詢問，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報。腿勤，就是堅持每日巡查。通過每日的日常巡查，對大陳鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)，山塘水庫等情況做到了然于胸。手勤，就是在工作中勤記錄、勤整理。對大隊(duì)以及中隊(duì)的工作計劃、對轄區(qū)內(nèi)的情況，對自己巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，及時更新與總結(jié)，做好檔案整理與記錄。
在一年的工作中，取得了一定的進(jìn)步。但還存在著不足，理論與實(shí)踐結(jié)合的能力還有待提高，另處理復(fù)雜問題的能力更需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格地要求自己，克服工作中的不足，見賢思齊，爭當(dāng)一名人民滿意的公務(wù)員。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十三
xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。
一、完善制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。
（一）、強(qiáng)化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用。
2、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)；負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng)，并加強(qiáng)督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強(qiáng)對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實(shí)處。
3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動員大會；組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；切實(shí)做好xxxx年民主生活會工作；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。
4、做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù)；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會。
（二）完善制度，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。
2、加強(qiáng)了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險隱患。
3、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行。
述職。
報告。
會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
2、加強(qiáng)調(diào)查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光”征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接xx大”征文活動以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作。
（四）完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破。實(shí)施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。
2、加強(qiáng)宣傳報道，擴(kuò)大社會影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報道，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十四
寫好個人簡歷需要把握好什么樣的個人簡歷更吸引人，這就需要求職者能夠全面了解高質(zhì)量個人簡歷的內(nèi)涵，以及目標(biāo)公司所喜歡的個人簡歷類型。當(dāng)然，寫好個人簡歷與自身的實(shí)力也有一定的關(guān)系。
個人信息。
性別：女。
學(xué)歷：大專政治面貌：團(tuán)員。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：保密體重：保密。
專業(yè)：生產(chǎn)過程自動化工作經(jīng)驗(yàn)：6年。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：行政/后勤辦公室綜合文員期望月薪：3500元工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：人力資源/管理/招聘/績效人事專員期望月薪：3000元工作性質(zhì)：全職。
教育經(jīng)歷。
語言能力。
語種：英語能力：一般。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：新鄉(xiāng)遠(yuǎn)宏節(jié)能科技有限公司。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：辦公室。
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類辦公室綜合文員。
職位月薪：3000～3999。
205月起至今，同時負(fù)責(zé)路燈效果圖的修改，圖紙確認(rèn)等;。
2011年7月起至今，負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的制作，審查，參與公司投標(biāo)的招投標(biāo)活動等。
2011年5月起至今，負(fù)責(zé)公司的招聘組織、面試、入職手續(xù)等人資工作。
自我評價。
熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有一定的動手能力和溝通協(xié)調(diào)能力;。
有一定的公文寫作基礎(chǔ);。
能夠熟練應(yīng)用word、excel等office辦公軟件;。
會使用簡單的photoshop軟件;。
能使用里諾、金蝶等網(wǎng)絡(luò)軟件有效管理企業(yè)合同文檔、倉庫進(jìn)銷存、員工人事檔案等!
有小車駕照，已婚育，能長期穩(wěn)定工作。
拓展閱讀：衡量個人簡歷質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。
個人簡歷在求職中起到非常重要的作用，所有的在職人員在求職的時候都寫過個人簡歷，一般來說的求職者從大學(xué)剛畢業(yè)找工作開始就要有自己的個人簡歷。在求職中需要先通過個人簡歷然后才會有面試的.機(jī)會，因此，個人簡歷在求職中就起到“名片”的作用。
而在寫個人簡歷的時候，也需要講究推銷的原理，能夠?qū)⒆约和其N出去就是好的個人簡歷。有很多人都想要知道什么樣的個人簡歷是高質(zhì)量的，其實(shí)個人簡歷能夠達(dá)到基本要求，就是衡量簡歷質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)，也就是說在寫個人簡歷的時候要非常助于其基本要求。
1，個人簡歷上要無錯別字。
錯別字在個人簡歷上可以算是最低級的錯誤，即便說在寫個人簡歷上會用到一些生僻字，但是個人簡歷本身的內(nèi)容就不會有很多，一旦出現(xiàn)錯誤很容易就會被發(fā)現(xiàn)。一方面說明求職者寫個人簡歷不夠用心，另一方面也說明求職者的能力有限。因此，好的個人簡歷上一定不能出現(xiàn)錯別字。
2，個人簡歷信息內(nèi)容完整。
個人簡歷上主要就是自己的信息，雖然說個人簡歷要求是簡潔，但同時也要求要完整。在個人簡歷上要有自己完整的信息，這也是基本的要求，尤其是求職者的聯(lián)系方式以及求職目標(biāo)等等，這些信息都不能缺少。
3，語言描寫有邏輯性。
個人簡歷大多數(shù)都是通過文字的方式來寫出的，而由文字所寫的個人簡歷，基本要求就是語句通順不能過于口語化。更重要的是，個人簡歷上的語言描述要有邏輯性。
更多。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十五
求職簡歷從本質(zhì)上來說也就是人才的求職廣告，通過個人簡歷讓對方了解自己，進(jìn)而也就能夠獲得求職的機(jī)會。
個人信息。
性別：女。
學(xué)歷：大專政治面貌：團(tuán)員。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：保密體重：保密。
專業(yè)：生產(chǎn)過程自動化工作經(jīng)驗(yàn)：6年。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：行政/后勤辦公室綜合文員期望月薪：3500元工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：人力資源/管理/招聘/績效人事專員期望月薪：3000元工作性質(zhì)：全職。
教育經(jīng)歷。
語言能力。
語種：英語能力：一般。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：新鄉(xiāng)遠(yuǎn)宏節(jié)能科技有限公司。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：辦公室。
工作分類：房產(chǎn)物業(yè)/建筑施工類辦公室綜合文員。
職位月薪：3000～3999。
205月起至今，同時負(fù)責(zé)路燈效果圖的修改，圖紙確認(rèn)等;。
2011年7月起至今，負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的制作，審查，參與公司投標(biāo)的招投標(biāo)活動等。
2011年5月起至今，負(fù)責(zé)公司的招聘組織、面試、入職手續(xù)等人資工作。
自我評價。
熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有一定的動手能力和溝通協(xié)調(diào)能力;。
有一定的公文寫作基礎(chǔ);。
能夠熟練應(yīng)用word、excel等office辦公軟件;。
會使用簡單的photoshop軟件;。
能使用里諾、金蝶等網(wǎng)絡(luò)軟件有效管理企業(yè)合同文檔、倉庫進(jìn)銷存、員工人事檔案等!
有小車駕照，已婚育，能長期穩(wěn)定工作。
拓展閱讀：優(yōu)秀的個人簡歷要迎合用人單位的期望。
求職具有雙向性，待業(yè)者們希望能夠獲得一個工作職位，而用人單位也需要獲得人才。不過就目前社會發(fā)展來看，社會能夠提供的就業(yè)機(jī)會低于人才的數(shù)量，尤其是好的職位更是僧多粥少，于是就處于“求職”的狀態(tài)。在求職過程中，求職者們的競爭非常大，想要順利的獲得心儀的職位，第一步就是要寫好個人簡歷。
你所編寫的個人簡歷分量越足則通過率就越高，這也就要編寫的個人簡歷要盡量的來提高其質(zhì)量，而高質(zhì)量的個人簡歷重點(diǎn)在于讓用人單位所滿意，那么企業(yè)招聘者希望看到怎樣的個人簡歷呢?下面就來簡單分析一下：
(1)，個人簡歷要能夠全面的現(xiàn)實(shí)個人的信息。
在編寫的個人簡歷的時候首先要明確一點(diǎn)，那就是個人簡歷寫出來是給對方看的，而用人單位的招聘人員在篩選個人簡歷的時候，自然也希望能夠看到實(shí)在的`信息。如果個人簡歷做再漂亮，其中的內(nèi)容非常簡陋，或者內(nèi)涵空虛也不能起到作用。
(2)，個人簡歷也要遵循一定的原則。
個人簡歷也是有簡歷的基本原則，你所寫出來的簡歷能夠讓用人單位認(rèn)可，首先也需要滿足其基本條件，比如簡歷的全面性原則、簡歷的真實(shí)性原則，還有個人簡歷的簡潔明了原則等等。
(3)，個人簡歷也要具有個性化。
要知道招聘者在求職期間每天都會閱讀大量的個人簡歷，在大量的個人簡歷洗禮下，也會造成審美疲勞，以后招聘人員希望能夠看到個性化的個人簡歷。
更多。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十六
xx年11月28日，**商業(yè)銀行**分行在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開始試營業(yè)。在本年度最后一個月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)造個人和單位價值為中心，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強(qiáng)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，在摸索中創(chuàng)造性地開展工作，在總行工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真的學(xué)習(xí)和鍛煉，經(jīng)過部室全體人員短短一個月的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效，在分行的初期發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。在此做出以下總結(jié)：
一、建立并嚴(yán)格遵守規(guī)則制度。
根據(jù)總行相關(guān)管理制度和辦法，依照貴陽分行的權(quán)限范圍，摸索實(shí)際工作的方法，建立本部門各項(xiàng)相關(guān)管理制度、辦法和應(yīng)急預(yù)案共30余項(xiàng)，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。定期召開部門會議，有效的傳達(dá)和監(jiān)督各項(xiàng)工作。從部門自身做起，嚴(yán)格要求每一個人。
二、強(qiáng)化執(zhí)行力，提高效率，認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)工作。
建立部門崗位職責(zé)制，實(shí)行a、b角崗位輪換，很好的避免了相關(guān)責(zé)任人員不在崗而空崗的情況。把每項(xiàng)工作落實(shí)到人，但過程中又相互協(xié)作，做到強(qiáng)化執(zhí)行力，提高辦事效率，認(rèn)真地完成每項(xiàng)工作。
1、科技方面：建立由內(nèi)部、外部和電話網(wǎng)絡(luò)組成的彼此相互獨(dú)立，互不干擾的3塊網(wǎng)絡(luò)，其中涉及與總行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成功安裝和調(diào)試完成電信和聯(lián)通的光纖雙網(wǎng)絡(luò)互備。按照各部門實(shí)際情況和需求，安裝各電子設(shè)備和辦公系統(tǒng)，并登記相關(guān)臺賬，建立使用文檔，統(tǒng)一管理和維護(hù)，建立維護(hù)日志。根據(jù)總行發(fā)展業(yè)務(wù)需求，已完成非稅系統(tǒng)前期線路接入、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、軟件環(huán)境測試等前期準(zhǔn)備工作。
2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬戶，依照**分行員工的繳費(fèi)基數(shù)和比例定期準(zhǔn)時繳納“五險一金”。協(xié)助總行人力資源部做好xx年3月批次及xx年10月批次新進(jìn)員工的外調(diào)工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關(guān)臺賬。
3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉(zhuǎn)及傳達(dá)工作。定期完成分行板報的制作，積極鼓勵全行員工向總行報刊多投稿。做好檔案管理，對重要檔案的出入交接如實(shí)登記，確保檔案安全保管和正常使用。對公章使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保公章的有序正常使用。
4、安全保衛(wèi)方面：對辦公大樓配備保安，24小時看守和巡邏。根據(jù)相關(guān)物防、技防的要求，對本行消防設(shè)施、報警監(jiān)控、視頻監(jiān)控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時聯(lián)系相關(guān)單位、個人進(jìn)行整改。對來訪人員、大件物品進(jìn)出、重要物品和鑰匙的交接如實(shí)登記，確保分行工作和業(yè)務(wù)開展安全平穩(wěn)的運(yùn)作。
5、后勤方面：積極協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各施工單位，圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項(xiàng)裝修、家具的安裝、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的安裝和調(diào)試、室內(nèi)環(huán)境的布置等前期準(zhǔn)備工作。做好所有設(shè)備、辦公用品、日常用品和業(yè)務(wù)憑證等的申報、領(lǐng)用、購買、發(fā)放及管理。建立裝修施工方和設(shè)備及用品等供應(yīng)商的臺賬，以便對全行環(huán)境和設(shè)備做好后期維護(hù)。做好外出接待準(zhǔn)備工作和車輛駕駛。做好開辦員工食堂的前期準(zhǔn)備工作。
三、本職工作之余做好營銷。
在認(rèn)真落實(shí)部門內(nèi)部工作后，做好團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，積極主動營銷攬存，截止xx年12月28日，部門攬存約達(dá)500萬，后續(xù)三天還會有所增加。
四、本年工作的不足和明年工作的期望。
1、有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、當(dāng)部門人員緊張、工作任務(wù)重的時候，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
3、部門人員的某些素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量和態(tài)度方面還需要進(jìn)一步的提高。
5、需加強(qiáng)與總行的學(xué)習(xí)和溝通。
6、需加強(qiáng)對金融知識和銀行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和把握，鍛煉部門人員自身的業(yè)務(wù)拓展和營銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書，爭取人人都當(dāng)“客戶經(jīng)理”，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模壯大出力。
7、更好地宣傳勤儉節(jié)約的精神，做到節(jié)約用電用水用耗材，節(jié)省分行日常經(jīng)費(fèi)。
五、提議。
1、基于目前**分行辦公自動化系統(tǒng)的相對落后，很多工。
作文。
件都是通過打印和共用一個郵箱的現(xiàn)狀，導(dǎo)致重要信息或個人信息不隱蔽，同時也造成紙張浪費(fèi)，建議明年搭建一個**分行內(nèi)部的局域網(wǎng)，搭建企業(yè)內(nèi)部qq和網(wǎng)站，方便文件的傳輸和信息的上傳瀏覽。
2、建議開通宣傳本行的電話彩鈴和手機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，更好地宣傳和提高我行的社會形象和知名度。
3、建議多配備幾臺筆記本電腦，以備會議和培訓(xùn)之需、機(jī)房故障檢測之需、外出業(yè)務(wù)拓展之需。
明年將是**商業(yè)銀行**分行業(yè)務(wù)拓展和規(guī)模壯大重要的一年，是充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，也是充滿機(jī)遇的一年，對工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全行業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十七
xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積極配合，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、xx年工作回顧。
（一）理清思路，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。
（二）強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
（三）健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序。
為進(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項(xiàng)工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）圍繞中心，扎實(shí)做好重點(diǎn)工作。
文件檔案管理工作。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件、各項(xiàng)資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。
辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強(qiáng)辦公用品申請、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
有序，采用了打卡就餐方式；員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致的后勤服務(wù)。員工活動方面。
二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
2、工作思路有待進(jìn)一步拓寬；
3、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化；
4、員工活動較少。
三、為此，本部門2012年工作思路做如下安排：
1、開展員工組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動。
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排、結(jié)合本地實(shí)際情況，擬出2012年員工活動計劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力。
對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進(jìn)、實(shí)時上報、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。
3、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項(xiàng)生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補(bǔ)充，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
xx年綜合部的各項(xiàng)工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十八
在xxx領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新成立的xxxx客運(yùn)服務(wù)督查隊(duì)按照年初目標(biāo)全面開展各項(xiàng)管理工作，并取得了一定的成效，一些長期困擾我市公交服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題得到初步解決，公交客運(yùn)市場秩序井然、健康發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)，滿足廣大市民方便、快捷的乘車需求做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
年初，針對我市開展市區(qū)公交營運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)工作后線路車輛缺乏統(tǒng)一、規(guī)范管理的現(xiàn)狀，按照招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，一支以規(guī)范運(yùn)輸市場秩序、強(qiáng)化安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管為主要職責(zé)的綜合執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生。督查隊(duì)成立之初，首抓的工作就是從統(tǒng)一執(zhí)法人員的思想認(rèn)識入手，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸管理的各項(xiàng)政策、法規(guī)和《xxx公共交通管理規(guī)定》的具體內(nèi)容，牢固樹立依法行政文明執(zhí)法的思想。同時，建章立制，加強(qiáng)督查隊(duì)內(nèi)部制度建設(shè)，如每周三政策業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)制度，規(guī)定督查隊(duì)組成人員無故不參加學(xué)習(xí)的，除通報其所在單位外還要給予適當(dāng)?shù)奶幜P，通過建章立制，提高了隊(duì)員的思想認(rèn)識，為各項(xiàng)管理工作的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。
為增強(qiáng)工作的針對性和時效性，我們從熟悉掌握各條營運(yùn)線路的基本情況入手，深入企業(yè)和運(yùn)輸生產(chǎn)一線，采取明察暗訪和抽樣調(diào)查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時我們加強(qiáng)和各公交公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，動態(tài)掌握各條線路的運(yùn)營狀況，及時協(xié)調(diào)和化解企業(yè)在市場競爭中出現(xiàn)的困難和問題，真正做到為企業(yè)排憂解難。另外，我們還不定期召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，集中解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到各參營企業(yè)好評。
公交服務(wù)質(zhì)量的好壞從一個側(cè)面映射出一個城市文明進(jìn)步的程度和市民素質(zhì)的高低。因此，抓好公交服務(wù)質(zhì)量管理工作成為督查隊(duì)的第一要務(wù)。一方面，我們著力規(guī)范公交司乘人員的言行。針對公交司乘人員流動性強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊的狀況，我們要求各公交企業(yè)加大人員培訓(xùn)力度，嚴(yán)把入口關(guān)，注重員工工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核和技術(shù)練兵，不斷提高司乘人員隊(duì)伍的整體水平。另外，我們還不定期參加各企業(yè)的安全例會，以發(fā)生在身邊的真事案例為教材，教育廣大司乘人員不斷提高法律意識和服務(wù)水平。
另一方面，我們著力加大投訴案件的查處力度。針對公交服務(wù)工作中群眾投訴的問題，隊(duì)里設(shè)專人負(fù)責(zé)受理，在認(rèn)真做好記錄的同時，承諾在三個工作日內(nèi)必須做出明確答復(fù)。例如今年11月10日，利通區(qū)郭橋鄉(xiāng)村民馬某投訴7路公交司乘人員服務(wù)態(tài)度，不按規(guī)定站點(diǎn)停車的問題，因?yàn)槭请娫捦对V，我們當(dāng)天就派專人到馬某家中了解實(shí)際情況，事情得到圓滿解決，乘客的合法權(quán)益得到有效的保護(hù)。對市長熱線12345投訴的案件，除做出書面答復(fù)外，屬于服務(wù)質(zhì)量方面的問題我們要求被投訴單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人向投訴人當(dāng)面賠禮道歉；屬于違反道路運(yùn)輸法律、法規(guī)的行為，我們按法定程序給予必要的行政處罰；對于報刊登載的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營行為上存在的問題，我們采取發(fā)放督辦單的形式，及時和公司取得聯(lián)系，并明確責(zé)任人和整改期限，做到事事有著落，件件有回音。今年共受理各類投訴20多起，查處違章16起，罰沒收入5000多元，從而使公交服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。
一是市場化運(yùn)作抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年是我市城市規(guī)劃和新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數(shù)量和款式，均不適應(yīng)城市發(fā)展的需要，為此，市、區(qū)兩級交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環(huán)境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督查隊(duì)承擔(dān)了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領(lǐng)域、不知市場行情的情況下，經(jīng)多方咨詢市場調(diào)研，最終與xx日報天一廣告公司達(dá)成廣告招商協(xié)議并得到落實(shí)，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風(fēng)景線，真正實(shí)現(xiàn)了市政府提出的通過市場化運(yùn)作解決交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺的問題，同時，為保持站牌和站棚的協(xié)調(diào)一致，我們還對原有的站牌式樣和造型進(jìn)行了全新的設(shè)計，新站牌既體現(xiàn)了時尚性又帶有明顯的地域風(fēng)格和民族風(fēng)情，受到社會各界普遍好評。目前，我們正積極籌措資金，力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時，吳忠城區(qū)交通環(huán)境將再添新景。
二是多措并舉抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全。根據(jù)市、區(qū)兩級交通局關(guān)于十一黃金周公路、水路運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查工作的通知精神，我們結(jié)合公交企業(yè)的實(shí)際情況，及時召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，傳達(dá)文件精神，明確任務(wù)職責(zé)，并深入到轄區(qū)五縣（市、區(qū)）專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、車站、渡口認(rèn)真檢查安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)情況，并對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節(jié)日期間的運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運(yùn)輸企業(yè)半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，我們嚴(yán)格按照《xx市公交客運(yùn)服務(wù)考核細(xì)則》的要求，從公司的制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、經(jīng)營行為等方面進(jìn)行全面考核，針對考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項(xiàng)向企業(yè)進(jìn)行反饋，不遮丑、不護(hù)短，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，力爭使我們做出的考核結(jié)果能經(jīng)得起推敲和質(zhì)證。
在肯定成績的基礎(chǔ)上，我們的工作還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
1、雖然基礎(chǔ)工作很多，但開拓創(chuàng)新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對事件本身內(nèi)在規(guī)律性和實(shí)質(zhì)性的探索研究。沒有把企業(yè)真正管到手上，督查隊(duì)的整體功能沒有充分發(fā)揮出來。
2、管理中只能上傳下達(dá)，缺乏應(yīng)對和解決實(shí)際問題的能力。針對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
在鞏固公交客運(yùn)服務(wù)招投標(biāo)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運(yùn)管理工作上一個新臺階。
1、繼續(xù)加大和強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)對實(shí)際工作的水平。
2、加大市場監(jiān)督管和整頓力度，匯同市運(yùn)管處、利通區(qū)運(yùn)管所，按照行業(yè)管理工作的具體要求，每周利用23天的時間，采取跟車暗訪和采中聯(lián)合稽查的方式，動態(tài)掌握公交客運(yùn)市場的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會輿論和新聞媒體的監(jiān)督作用，對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關(guān)公交服務(wù)質(zhì)量方面的問題，一經(jīng)落實(shí)，必須嚴(yán)肅處理，并記入企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，做為考核評比工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
4、加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競爭機(jī)制，充分激發(fā)公交客運(yùn)服務(wù)工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀司機(jī)、乘務(wù)員，提請整頓領(lǐng)導(dǎo)小組對優(yōu)秀線路等進(jìn)行表彰獎勵。對那些服務(wù)質(zhì)量差，多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業(yè)，采取末位淘汰制，在下一輪招標(biāo)工作開始時，無權(quán)竟投熱線，而自己企業(yè)原來經(jīng)營的效益較好的線路也將予以收回，調(diào)配給其他企業(yè)經(jīng)營，真正做到獎優(yōu)罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護(hù)和廣告費(fèi)的收取工作，對已經(jīng)實(shí)施的管理項(xiàng)目和后續(xù)工作，按照統(tǒng)一的要求，進(jìn)一步做好規(guī)范和管理工作，保持工作的完整性和統(tǒng)一性。
7、按照局黨總支和招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，全面完成xx年其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇十九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，大家好！我是分公司市場部渠道管理員xxx，20xx年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為xxxx年的工作確立新的目標(biāo)。
1、渠道建設(shè)工作。
xx年4月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層級搭建工作，同時對原系統(tǒng)近8000個渠道按新化分片區(qū)歸屬進(jìn)行遷移。截止11月全年共新增營自營廳（5家）、指定專營店共（85家），代辦戶（1486戶）。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。
每月準(zhǔn)時完成社會渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能。
1）做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自20xx年起，分公司對社會渠道指定專營店進(jìn)行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計（579家）酬金池共計，（235.8萬元）通過酬金池管理，指定專營店可增加包含長效激勵在內(nèi)的多項(xiàng)收入；公司可提升渠道忠誠度，達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
2）做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營是本”，渠道對中國移動的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。因此在20xx年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理，對自營廳、指定專營店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報內(nèi)容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會渠道代理點(diǎn)逐個核查，清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
4、提升渠道酬金滿意度。
20xx年10月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對渠道酬金滿意度展開了專項(xiàng)整治工作，內(nèi)容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面，對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期專項(xiàng)工作有效展開奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
為有效提升社會渠道酬金滿意度，月完成酬金明細(xì)通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細(xì)。
1、由于日常工作比較繁瑣，同一個錯誤社會網(wǎng)點(diǎn)會多次發(fā)生，作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細(xì)，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確，每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知，有個別社會代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
3、工作沒有抓落實(shí)，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進(jìn)甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因?yàn)殡娫捘沁叺却氖呛笈_同仁的有力支撐，對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動，力保此項(xiàng)活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對社會渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計算。以便于分公司開項(xiàng)的活動，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進(jìn)，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問題全力幫助解決，加強(qiáng)與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告，不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇二十
今年以來，在街道黨工、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們綜治辦公室始終把深入推進(jìn)平安創(chuàng)建作為穩(wěn)定工作的總抓手，不斷強(qiáng)化治安防范，力開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全面落實(shí)“平安進(jìn)萬家”的各項(xiàng)措施。使轄區(qū)治安環(huán)境改善，未出現(xiàn)的事件及的矛盾糾紛?；仡?0xx年綜治工作，我們主要采取了以下幾個方面的措施：
年初，東城黨專題研究部署了全年的綜治工作任務(wù)和目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自過問，親自參與。因人事變動，我們積極配合街道黨工及時調(diào)整了各種綜治組織機(jī)構(gòu)，制定了年度綜治工作計劃。根據(jù)社會治安綜合治理“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，與轄區(qū)綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，各社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書達(dá)100%，建立健全考核機(jī)制，實(shí)行半年自查、年終檢查等措施。
今年春季，恰逢我省村級換屆工作來臨，為確保村級換屆工作的順利進(jìn)行，我們認(rèn)真研究，精密籌劃，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
(1)進(jìn)一步健全排查調(diào)處工作機(jī)制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處的組織制度、聯(lián)絡(luò)員制度、排查調(diào)處和專項(xiàng)整治制度以及督辦檢查制度。村、居對轄區(qū)范圍內(nèi)部安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。對換屆工作中有競選意向的群眾我們進(jìn)行了細(xì)致的摸排走，并統(tǒng)一召開了會議，講明了換屆的法律法規(guī)，督促他們依法競選，文明競選。
(2)召開轄區(qū)單位維穩(wěn)工作例會。為了隨時準(zhǔn)確地掌握東城的治安動態(tài)和現(xiàn)狀，及時的了解轄區(qū)居民及轄區(qū)單位職工的情緒和思想傾向，在召開的綜治例會上，我們及時的了解轄區(qū)各單位的社會治安綜合治理情況，并對下一步的工作重點(diǎn)進(jìn)行安排和部署。在3月的工作例會上，對村級換屆期間的維穩(wěn)工作進(jìn)行安排;在學(xué)生放暑假前期召開的工作例會則對轄區(qū)單位的假期學(xué)生活動進(jìn)行了安排和部署，防止各單位在活動和時間上的。
(3)建立健全各單位及下屬單位的信息報送制度。今年以來，我們對轄區(qū)內(nèi)所有的單位實(shí)行信息報送制度，固定在每周五上午10點(diǎn)準(zhǔn)時向東城辦事處報送，本著有事報事，無事報平安的原則;要求轄區(qū)內(nèi)所有的企事業(yè)單位，包括下屬單位建立健全信息報送制度。
(4)在村級換屆工作圓滿結(jié)束后，我們及時召集新一屆村居治保、調(diào)解組成員、巡防隊(duì)員及轄區(qū)各單位安保工作負(fù)責(zé)人，進(jìn)行了一次全面的治安、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)水平。
開展創(chuàng)建“平安村居”、“平安單位”、“無毒社區(qū)”和“法治村”工作是街道綜治工作的突破口，是不斷增強(qiáng)人民群眾安全感的前提，我們不斷創(chuàng)造條件，增加投入，加人防、物防和技防的力度，降低發(fā)案率，創(chuàng)建美好的居住環(huán)境。通過“創(chuàng)安”工作，轄區(qū)的刑事發(fā)案做到了有效控制，八類重案件、尋釁滋事、結(jié)伙斗毆及其他社會響比較強(qiáng)烈的流氓類治安案件低于去年同期。開展了居住出租房消防安全整治：
為進(jìn)一步加強(qiáng)外來人口治安管理工作，遏制流動人口違法犯罪的高發(fā)態(tài)勢，我們開展了以出租房屋整治為重點(diǎn)的流動人口管理工作。主要做法是：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展出租房屋信息化管理;。
2、突出管理重點(diǎn)，開展出租房屋層次化管理;。
3、依托社會聯(lián)動，開展出租房屋社會化管理;。
4、構(gòu)建長效機(jī)制，開展出租房屋規(guī)范化管理。如我們在柔橋村和埭西村對本村的出租房屋進(jìn)行統(tǒng)一編號，并繪制成地圖上墻，同時對每號房屋的`人員居住情況輸入電腦，做到流動人口的動態(tài)管理。
工作歷來是我街道工作的一個重點(diǎn)，幾年來，街道領(lǐng)導(dǎo)充分重視工作，調(diào)派人員，組織力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)做好協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾的工作，兼顧不同方面群眾的利益，處理人民內(nèi)部矛盾，關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。今年“兩會”期間，我們配合辦事處積極行動統(tǒng)籌安排，召開居會主任、干部會議，傳達(dá)區(qū)工作會議精神，進(jìn)行全面排查、調(diào)處，制定集體控制預(yù)案，進(jìn)一步明確責(zé)任制，采取一切有效措施，確保了“兩會”期間轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
我們雖做了一些工作，但也存在著一些困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是當(dāng)前社會治安形勢非常嚴(yán)峻，特別是刑事案件發(fā)案率較高，侵財性案件也比較突出。
二是個別村居領(lǐng)導(dǎo)對綜治工作、穩(wěn)定工作及平安建設(shè)工作認(rèn)識不足，重視不夠;。
三是基層基礎(chǔ)工作還不很扎實(shí)，發(fā)揮作用不夠。
四是一些措施還有落實(shí)不到位的現(xiàn)象;。
五是一些矛盾糾紛，特別是王林洋、雙浦征用土地，企業(yè)改制、城中村村民資格界定等問題，復(fù)性較，一時難以完全解決。
明年工作思路：
明年的重點(diǎn)是按照年初街道綜治工作的總體思路，緊緊圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以維護(hù)社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起保一方平安的責(zé)任，根據(jù)上述工作目標(biāo)，主要抓以下幾個方面工作：
1、繼續(xù)抓好群防群治工作，積極開展專業(yè)與義務(wù)相結(jié)合的治安巡邏和村際聯(lián)防，進(jìn)一步抓好村居綜治工作站建設(shè)。
2、開展“無毒社區(qū)”和“法治村居”達(dá)標(biāo)活動，嚴(yán)厲打擊吸、販、種、制毒的行為及各類社會丑惡現(xiàn)象，凈化社會空氣。
3、建立一個便民服務(wù)窗口，切實(shí)方便群眾映情況，進(jìn)一步與群眾拉近距離。在第一時間做好調(diào)解工作。
4、加強(qiáng)巡防隊(duì)伍建設(shè)，為村居巡防隊(duì)員實(shí)行統(tǒng)一著裝、持證上崗，規(guī)范化管理。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)情報信息工作，牢牢掌握工作主動權(quán)。充分發(fā)揮村居治安信息員的作用。
6、正圈理新形勢下人民內(nèi)部矛盾問題，積極防范和妥善處置群體性的事件。
7、積極貫徹好區(qū)區(qū)政府提出的《關(guān)于在全區(qū)公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規(guī)劃》，深入開展法制宣傳教育，力爭創(chuàng)建一個人人知法、守法的社會環(huán)境。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇二十一
20xx年，是交通綜合行政執(zhí)法改革第一年，也是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年，同時也是中國共產(chǎn)黨建黨100周年。區(qū)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)（以下簡稱“大隊(duì)”）在主管局的堅強(qiáng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，服務(wù)執(zhí)法的理念，探索交通綜合執(zhí)法工作新路子。一年來我們始終堅持法治思維、法治手段，積極落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，不斷提高依法行政水平，使隊(duì)伍建設(shè)出成果、依法行政重實(shí)效、路政管理上臺階、運(yùn)政業(yè)務(wù)更規(guī)范、安全管理無事故，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年工作情況匯報如下。
（一）加強(qiáng)道路運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)管，著力凈化道路運(yùn)輸市場。一是大力開展超限超載專項(xiàng)治理行動。聚焦超限超載、非法改（拼）裝、“百噸王”等違法行為進(jìn)行集中攻堅。同時結(jié)合20xx年群眾最不滿意是10件事，開展系列的專項(xiàng)整治行動。今年以來，與轄區(qū)公安部門開展25次執(zhí)法聯(lián)動協(xié)作；加強(qiáng)源頭監(jiān)管，深入轄區(qū)貨運(yùn)各源頭企業(yè)，督促企業(yè)落實(shí)好安全生產(chǎn)主體責(zé)任，要求源頭企業(yè)信息公示，目前全區(qū)完成公示有5家貨運(yùn)企業(yè)，要求企業(yè)規(guī)范安裝使用稱重設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)源頭計重和運(yùn)單據(jù)管理，確保無超限超載車輛出場上路行駛；以流動檢測點(diǎn)為依托，加強(qiáng)路面管控。截至目前，共出動執(zhí)法人員2877人次，執(zhí)法車輛576臺次，檢查貨運(yùn)車輛2247臺次，查處超限超載違法車輛96臺，卸載貨物2870.25余噸，查處非法改裝車輛137臺。二是強(qiáng)化非法營運(yùn)打擊。為嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛，營造安全有序的道路交通環(huán)境。大隊(duì)執(zhí)法人員同時結(jié)合道路客貨運(yùn)輸突出違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治行動，在轄區(qū)主要路口、客運(yùn)車站、校園周邊、人民群眾投訴地點(diǎn)等地方開展專項(xiàng)整治。截至當(dāng)前，出動執(zhí)法人員936人次，檢查客運(yùn)車輛2200輛，其中查獲立案非法營運(yùn)3起。三是加強(qiáng)涉危險化學(xué)品企業(yè)道路運(yùn)輸安全檢查。重點(diǎn)針對企業(yè)?；返缆愤\(yùn)輸證資質(zhì)；企業(yè)?；愤\(yùn)輸車輛資質(zhì)；企業(yè)?；返缆愤\(yùn)輸駕駛?cè)藛T、押運(yùn)人員從業(yè)資質(zhì)等方面開展執(zhí)法檢查。截至日前，共出動執(zhí)法人員217人次，檢查29家涉及危險化學(xué)品企業(yè)，整改問題5起。
（二）加強(qiáng)公路執(zhí)法管理，全面整治安全隱患。聚焦道路安全大排查，抓好公路路政巡查，加強(qiáng)路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)。一是突出檢查重點(diǎn)。對管轄區(qū)域、施工公路路段、橋涵、易塌方、發(fā)生泥石流、飛石等路段進(jìn)行排檢，對無法及時處理的每一個存在安全隱患的地方進(jìn)行實(shí)地拍照，做好相關(guān)圖文記錄，并制作隱患表上局法規(guī)股，今年以來，查處安全隱患11起，已整改11處。二是開展公路沿線非法廣告牌清理。按照四川省交通運(yùn)輸廳公路局《關(guān)于開展普通公路沿線非公路標(biāo)志等專項(xiàng)清理的通知》（川交路函[20xx]28號）文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全區(qū)普通公路沿線標(biāo)志標(biāo)牌管理，保證公路完好安全暢通，確保行車視距良好和人民群眾生命安全。根據(jù)《中華人民共和國公路法》《公路安全保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，今年集中開展普通公路沿線非公路標(biāo)志等專項(xiàng)清理工作。截至目前，出動執(zhí)法人員24人次，清理非法公路標(biāo)志標(biāo)牌25處。
（三）加強(qiáng)水上交通運(yùn)輸執(zhí)法檢查，確保轄區(qū)通航水域安全暢通。一是開展“三無”船舶專項(xiàng)整治。按照“長江流域十年禁捕”工作要求，為維護(hù)水上正常秩序，保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，今年以來，大隊(duì)積極聯(lián)合區(qū)海事處、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展“三無”漁船集中整治行動5次，查獲“三無”船舶共計35艘，檢查船舶企業(yè)2家，拆解2艘船舶，及時消除重大安全隱患。二是開展?jié)O政聯(lián)合執(zhí)法大檢查。今年以來我大隊(duì)協(xié)助區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)海事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展聯(lián)合漁政執(zhí)法3次。重點(diǎn)對轄區(qū)河域沿線垂釣人群進(jìn)行夜間突襲檢查，依法查處違法垂釣20余起行為；對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排，主要檢查是否存在銷售非法野生魚等違法行為；對轄區(qū)漁具經(jīng)營店經(jīng)行逐一清查，檢查違法違規(guī)銷售禁用漁具行為。三是對轄區(qū)內(nèi)碼頭（東禪鎮(zhèn)跑馬灘水庫、中興鎮(zhèn)麻子灘水庫、三家鎮(zhèn)大安鄉(xiāng)白安河）進(jìn)行了安全執(zhí)法檢查。全面落實(shí)水上交通安全監(jiān)管責(zé)任。
（四）做好交通運(yùn)輸領(lǐng)域疫情防控檢查，織密織牢交通運(yùn)輸疫情防控網(wǎng)。一是為深入貫徹落實(shí)全省冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ饕?，接區(qū)疫情防控辦指示，大隊(duì)從20xx年12月24日至今，派駐執(zhí)法人員在s205線磨溪與潼南交界處，磨溪鎮(zhèn)冷鏈運(yùn)輸車輛檢查點(diǎn)，聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門對途徑g246道路的冷鏈運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查；二是今年8月和11月新冠疫情反彈現(xiàn)象發(fā)生后，大隊(duì)立即在轄區(qū)西眉、橫山、保石、白馬、遂內(nèi)五個高速路出口處設(shè)立疫情防控檢查卡點(diǎn)，對入安車輛進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查隨車人員是否佩戴口罩、通行碼是否是綠碼、是否接種新冠疫苗；客運(yùn)車輛是否消毒、隨車是否配備防護(hù)、消毒用品等，有特殊情況及時向上級匯報并做好相關(guān)臺賬。截至目前出動執(zhí)法人員378人次，累計檢查運(yùn)營車輛2749臺次。三是重點(diǎn)對安居停車區(qū)、遂寧西服務(wù)區(qū)、保石服務(wù)區(qū)等6個區(qū)域的餐飲等公共場所人員佩戴口罩、掃天府健康碼、測體溫登記情況進(jìn)行檢查，檢查停車區(qū)及服務(wù)區(qū)是否嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)消毒，按要求設(shè)置留觀室，從業(yè)人員是否核酸檢測登記等情況。四是安排專人對轄區(qū)2個客運(yùn)站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)集中載客點(diǎn)進(jìn)行交通運(yùn)輸安全隱患集中排查整治和疫情防控檢查工作。
（五）加大道路運(yùn)輸揚(yáng)塵污染防治，為藍(lán)天白云注入交通力量。按照上級環(huán)保工作要求，我大隊(duì)以大氣污染防治、路域環(huán)境整治工作為重點(diǎn)。一是加強(qiáng)道路揚(yáng)塵防治。加大對途徑轄區(qū)國省主干線，重要農(nóng)村公路的未遮蓋篷易產(chǎn)生揚(yáng)塵的違法貨運(yùn)車輛的查處力度，大隊(duì)加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格執(zhí)法。截至目前，現(xiàn)場整改未遮蓋篷布車輛66臺次。二是狠抓路域環(huán)境整治。狠抓施工揚(yáng)塵防治。對全區(qū)普通國省干線公路、農(nóng)村公路施工工地進(jìn)行全面排查，督促施工單位嚴(yán)格落實(shí)“6個100%”，推行濕式作業(yè)法，規(guī)范施工工地1處。加強(qiáng)道路日常執(zhí)法監(jiān)管力度。重點(diǎn)整治公路、公路用地、公路建筑控制區(qū)內(nèi)以及建筑控制區(qū)以外可視范圍路域環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)公路沿線路域環(huán)境八個無目標(biāo)。截至目前，規(guī)范違法建筑物和地面構(gòu)筑物1處，清理碎石灑落3處。以環(huán)保檢查為契機(jī)，對轄區(qū)內(nèi)國省干線公路沿線建筑控制區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置堆料場、攪拌站進(jìn)行全面排查和專項(xiàng)整治。截至目前，出動執(zhí)法人員182人次，排查總數(shù)8家，其中臨時堆料場7家、攪拌站1家，規(guī)范整改8家。
（一）一些工作的開展程度按照上級的要求還存在一定差距，深度和廣度不夠。
（二）辦事效率還不夠高，少數(shù)執(zhí)法人員的工作責(zé)任心還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）缺乏長效管理機(jī)制，各項(xiàng)管理工作制度還有待進(jìn)一步健全和完善。
（一）持續(xù)規(guī)范開展交通運(yùn)輸各項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。一是持續(xù)常態(tài)化加大超限超載治理和貨運(yùn)源頭企業(yè)監(jiān)管力度；三是持續(xù)保持高壓態(tài)勢打非治違，規(guī)范運(yùn)輸市場秩序。根據(jù)季節(jié)性、周期性特點(diǎn)，適時開展旅游客運(yùn)和?；愤\(yùn)輸市場專項(xiàng)整治活動，切實(shí)維護(hù)好運(yùn)輸市場秩序，全力保障合法經(jīng)營者權(quán)益。三是聯(lián)合區(qū)海事處加強(qiáng)轄區(qū)水上交通執(zhí)法，力爭實(shí)現(xiàn)執(zhí)法全覆蓋，確保水上交通安全。
（二）提高文書制作、案卷整理歸檔工作質(zhì)量。大隊(duì)積極開展行政執(zhí)法文書制作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)新修改的《行政處罰法》、《交通運(yùn)輸部行政執(zhí)法程序規(guī)定》和新的執(zhí)法文書格式等，進(jìn)一步提高依法行政、公正執(zhí)法、執(zhí)法為民宗旨意識，將學(xué)習(xí)成果“內(nèi)化于心，外化于型”。為今后高效、規(guī)范執(zhí)法夯實(shí)了牢固的基礎(chǔ)。
（三）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，規(guī)范使用法律用語。在執(zhí)法過程中，加強(qiáng)執(zhí)法人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高法律素養(yǎng)，提高執(zhí)法案卷質(zhì)量，提高依法行政能力。
（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提升執(zhí)法人員素質(zhì)能力。以交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)能力提升三年（20xx—20xx年）行動為契機(jī)，一是開展職業(yè)道德教育，提依法行政素質(zhì);二是開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高依法行政水平;三是強(qiáng)化軍事管理，提高組織紀(jì)律性和快速反應(yīng)能力;四是規(guī)范執(zhí)法行為，社絕公路“三亂”現(xiàn)象發(fā)生，確保隊(duì)伍純潔性。
物業(yè)綜合年終總結(jié)大全（22篇）篇二十二
我們即將告訴20xx這忙碌的一年，在這一年里，公司人事做了一定的調(diào)整，我從原先主管采購部一個部門，到現(xiàn)負(fù)責(zé)兼管采購部和人事綜合管理部兩個部門的工作，在增加工作量的同時，更加感受到肩上的擔(dān)子更重責(zé)任更大啦。平時在工作中嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真用心的做好每一件事，在大家的共同努力下，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年以來的工作情況作以下總結(jié)：
1．在20xx年4月接管公司的項(xiàng)目《xx工業(yè)園》開工前期需辦手續(xù)工作，配合項(xiàng)目部積極的去同各個相關(guān)政府部門聯(lián)系，辦理開工前需辦理的各項(xiàng)手續(xù)。
2．公司在20xx年初準(zhǔn)備搬遷，綜合部需著手準(zhǔn)備搬遷前的所有準(zhǔn)備工作，如新廠房物業(yè)建立需招聘保安人員和員工宿舍的安排等等。
在20xx年9月份接管綜合管理部的工作，負(fù)責(zé)公司的人事招聘，培訓(xùn)，員工參保，退保，意外保險，車輛安排，行政管理，員工考核等等，主要事項(xiàng)如下：
1、招聘：為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次，人事綜合部與聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。招聘作是人事工作的一個重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘成本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。20xx年9月份至12月成功招聘名新員工，目前在職人，員工適崗率超過，人員穩(wěn)定程度相對比較高。
4.員工參保：每月公司都有新進(jìn)員工和離職的需要辦理參保和退保，以及沒參保的員工就。
需要辦理意外保險.讓所有在我們公司工作的員工都能得到一份保障。
5．車輛管理：積極同各部門溝通，合理安排公司車輛的出行，盡量減少費(fèi)用開支。定期督促司機(jī)去進(jìn)行車輛保養(yǎng)維修，常期保證車輛正常運(yùn)進(jìn)。
6．行政管理：負(fù)責(zé)同眾博物業(yè)的溝通和公司所有有關(guān)后勤方面的事宜，大到客戶接待，小到員工的宿舍安排、水電費(fèi)管理、食堂伙食安排職工、接送班車管理和公司保潔等等。
7．員工考核：為對公司員工全年的工作業(yè)績、工作效率、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、技能水平等進(jìn)行客觀的評價，及時改進(jìn)工作中的不足，以新的面貌迎接新一年的工作，綜合部需在年底12月份對每位員工進(jìn)行全面考評，評選勞模，優(yōu)秀員工及先進(jìn)班組，考核結(jié)果將作為提升、降級、加減薪、換崗、淘汰等依據(jù)。
了解所采購材料的市場行情。
2．審批各項(xiàng)計劃采購的材料及廠商付款等。
3．督促本部門員工與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，滿足生產(chǎn)的需要。
4．督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。
1.合理的安排公司產(chǎn)品出貨及材料設(shè)備轉(zhuǎn)運(yùn)的所有運(yùn)輸用車,讓車間生產(chǎn)有條不紊的順利進(jìn)行,較好的完成了本年度的所有生產(chǎn)任務(wù).
總結(jié)一年的工作，負(fù)責(zé)管理綜合部門短短幾個月的時間里，業(yè)務(wù)方面還存在一些不足，特別是在人員的招聘和人員管理方面做不夠完善，在新的一年里，希望能夠合理化的安排車間員工工作，配合公司靈活的安排生產(chǎn)線，減少用人成本。在員工招聘上，加大招聘力度，努力完善公司的管理制度。采購部方面要多引進(jìn)外來資源，安排詢價比價，嚴(yán)格控制材料庫存，盡量減少開支，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。