當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
就業(yè)感想與心得體會(huì)篇一
這學(xué)期的就業(yè)指導(dǎo)課上完了,就差這個(gè)總結(jié)了!整個(gè)課程學(xué)生的參與度還是不錯(cuò),也覺(jué)得很有用,畢竟就業(yè)指導(dǎo)是一個(gè)工具,雖然我們此刻已經(jīng)大三了,可是我們大部分學(xué)生還是覺(jué)得找工作、求職、職業(yè)離自我挺遠(yuǎn)的,對(duì)自我的人生規(guī)劃并還不是很清晰,對(duì)于就業(yè)準(zhǔn)備等還不是充分了解,透過(guò)本門(mén)課程,堅(jiān)定了大家的方向,讓我們更加明確了目標(biāo)和前進(jìn)的動(dòng)力。所以說(shuō),本門(mén)課程的開(kāi)設(shè)是介紹是成功的。
我覺(jué)得,我們每個(gè)同學(xué)都是不一樣的,同學(xué)與同學(xué)之間還是有分類(lèi)的。第一群人:有想法的,這是大部分人的狀態(tài),要么想法個(gè)性簡(jiǎn)單,就是做好眼前的事情,總之有想法的`人十分多,因?yàn)楹?jiǎn)單。然后第二群人:是能將想法寫(xiě)下來(lái)自我去思考的,這部人比第一群人少一些,畢竟有些人喜歡停留在腦海中或表面的狀態(tài),寫(xiě)下來(lái)說(shuō)明自我掙扎過(guò)或認(rèn)真思考過(guò)。第三群人:是能去執(zhí)行自我寫(xiě)下來(lái)目標(biāo)和想法的人,畢竟很多人都是停留在未開(kāi)始的狀態(tài),做的人是少數(shù)。第四群人:做了之后拿到結(jié)果了,自然又會(huì)少一些,畢竟有一些會(huì)拿不到結(jié)果或者是壞的結(jié)果,或者又放下了。第五群人:是堅(jiān)持做了,不管怎樣都在堅(jiān)持和調(diào)整,直至最終的成功,這部分人又會(huì)少之又少。畢竟這就是大學(xué)里既有自我思想,又有行動(dòng),同時(shí)有很好調(diào)整方向潛力的人,最終就會(huì)與眾不一樣!
不管怎樣,就業(yè)指導(dǎo)是個(gè)理論,是對(duì)現(xiàn)實(shí)有用的東西,透過(guò)輔導(dǎo)員的授課,自我深有體會(huì),深有感觸。此刻大學(xué)已經(jīng)過(guò)去了近四分之三,有時(shí)候感覺(jué)作為一名老生了,有些同學(xué)還會(huì)有后悔。如果再選取一次,我必須會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐;如果再選取一次,我必須去做一回深入的實(shí)習(xí);如果再選取一次,我必須換個(gè)專(zhuān)業(yè)好好讀;如果再選取一次,我必須鍛煉好實(shí)驗(yàn)技能和操作潛力……這就是對(duì)大學(xué)如何過(guò)最好思考的體現(xiàn)。我覺(jué)得這階段以來(lái)是自我對(duì)大學(xué)最有思考的一階段,是在不斷與自我斗爭(zhēng)中成長(zhǎng)的。
透過(guò)就業(yè)指導(dǎo)課,我們明白了簡(jiǎn)歷,為什么這么寫(xiě)一般能寫(xiě)什么為什么有的簡(jiǎn)歷資料個(gè)性多為什么有的簡(jiǎn)歷個(gè)性消瘦找工作都遇到什么問(wèn)題和難題了怎樣解決的餓如何去定位如何平衡自我和家庭的選取每一種選取后面都有對(duì)大學(xué)的思考,這就是結(jié)果導(dǎo)向的路徑選取。
的確,這樣做和不做的效果絕對(duì)不一樣。記得我以前大一大二的時(shí)候,都是聽(tīng)別人說(shuō)就應(yīng)怎樣怎樣,很少主動(dòng)去自我了解,所以聽(tīng)到的往往都是一部分信息,不會(huì)很全面。其實(shí)信息化時(shí)代的這天,很多資料和信息能夠在網(wǎng)上或者書(shū)上能夠找到一些答案的。比如說(shuō)職位的相關(guān)信息,一些職業(yè)工具書(shū)能夠看看,還有就是一些職場(chǎng)人力資源或者相關(guān)崗位的人也會(huì)寫(xiě)相關(guān)的書(shū),這些書(shū)就又很好的參考價(jià)值,另外就是招聘廣告了,無(wú)價(jià)的,免費(fèi)的,能夠多看看,甚至不一樣級(jí)別相同職位的招聘廣告,也能夠了解一下發(fā)展需要的條件,別老想著,一畢業(yè)就做個(gè)經(jīng)理。我覺(jué)得如果從此刻開(kāi)始,每周研究一份招聘信息,少瀏覽一個(gè)別人的空間,我相信今后必須會(huì)出類(lèi)拔萃的。
其實(shí)大學(xué)里,在就業(yè)指導(dǎo)方面,除了輔導(dǎo)員教師,師兄師姐是最好的人脈資源,個(gè)性對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生而言。說(shuō)不定自我將來(lái)的就業(yè)可能就是在某個(gè)師兄的幫忙下找到的夢(mèng)想工作。所以我認(rèn)為要跟能干的師哥師姐建立牢固關(guān)系。需要指出的有兩點(diǎn),其一,師兄師姐們比我們高兩級(jí),甚至三級(jí)的,才是最好的人脈;而僅僅比你高一級(jí)的師哥師姐,在你開(kāi)始求職的時(shí)候,可能自我還沒(méi)有渡過(guò)職場(chǎng)迷茫期呢那你們倆很可能要“執(zhí)手相看淚眼,無(wú)語(yǔ)凝噎”了。其二,你的人脈,憑什么樂(lè)于幫忙你多和師兄師姐交流,互幫互助,能夠帶給一些就業(yè)信息,幫他們求職,給他們鼓勁,幫忙師兄師姐瀏覽招聘廣告,我覺(jué)得只用我們用心去做,就必須會(huì)贏得信任的。
在職場(chǎng)里永遠(yuǎn)要面臨的問(wèn)題就是你能做什么一般自我具備比較好的潛力,一般都是長(zhǎng)期積累的結(jié)果。如果還沒(méi)發(fā)現(xiàn)自我有什么了不起的潛力,那就要好好參加一些實(shí)踐和工作,要學(xué)會(huì)去挖掘自我的潛力和潛力,而不是等待,需要勇敢的實(shí)踐和嘗試去穿越。這個(gè)世界上沒(méi)有人一輩子能拯救你,所以不管三七二十一,你是個(gè)“用心向上”的人嗎反正,如果墮落,能拯救你的人就是未來(lái),很未來(lái)的未來(lái)!
就像爬山一樣,在山下我們很難看到這座山后面。
就業(yè)感想與心得體會(huì)篇二
先就業(yè)再擇業(yè)后創(chuàng)業(yè),目前畢業(yè)生在擇業(yè)過(guò)程中正在打破一步到位、從一而終的舊的就業(yè)觀。畢業(yè)生也不必急于在短時(shí)間內(nèi)找一個(gè)固定的“鐵飯碗” ,要樹(shù)立不斷進(jìn)取的職業(yè)流動(dòng)觀念,并學(xué)會(huì)在流動(dòng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、抓住機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)。
提倡自主創(chuàng)業(yè),自主創(chuàng)業(yè)是通過(guò)采取單干、合伙等方式創(chuàng)辦公司或其他企事業(yè)單位,并依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬的就業(yè)方式。自主創(chuàng)業(yè)給具有創(chuàng)造力和活力的大學(xué)生提供了就業(yè)和深造以外的“創(chuàng)新之路”。
走向基層和農(nóng)村,在目前我國(guó)大中城市、主要機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供的就業(yè)機(jī)會(huì)日趨飽和的情況下,畢業(yè)生如果能結(jié)合農(nóng)村的實(shí)際情況,利用專(zhuān)業(yè)所學(xué),奉獻(xiàn)青春和智慧,將會(huì)在當(dāng)前緊張的就業(yè)形勢(shì)下開(kāi)創(chuàng)新的天地。
發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng),畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)首先要考慮所學(xué)的專(zhuān)業(yè),以做到專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)與職業(yè)要求相配, 發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì);同時(shí)也要考慮綜合素質(zhì)和能力,一味強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)對(duì)口,會(huì)使畢業(yè)生在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去很多機(jī)會(huì)。
明確目標(biāo),在選擇職業(yè)時(shí),一定要認(rèn)真分析自身專(zhuān)業(yè)、愛(ài)好、特長(zhǎng),多方傾聽(tīng)家長(zhǎng)、師長(zhǎng)及朋友的意見(jiàn)等,有目標(biāo)地選擇用人單位,既要考慮多選擇幾個(gè)單位,全面權(quán)衡,目標(biāo)確定后咬定青山不放松。
掌握技巧,求職技巧包括自薦技巧、面試技巧、心態(tài)調(diào)整技巧等等。自薦材料要根據(jù)用人單位特點(diǎn)、全面介紹自身情況,詳略得當(dāng)。面試時(shí)要調(diào)整好心態(tài),對(duì)應(yīng)聘單位有詳細(xì)了解,做到形象大方,充滿(mǎn)自信,語(yǔ)言清晰,思維清楚,有的放矢。
心態(tài)健康,有競(jìng)爭(zhēng)就有風(fēng)險(xiǎn),參與競(jìng)爭(zhēng)就難免要受到挫折。對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō),尤其要注意提高遭受挫折后的心理承受能力,把挫折看成是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)。保持良好的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),主動(dòng)擺脫受到挫折后的頹喪情緒,認(rèn)真分析失敗原因,調(diào)整心態(tài)和擇業(yè)目標(biāo),鼓足勇氣,爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)。
認(rèn)清自己,認(rèn)清社會(huì),人離不開(kāi)社會(huì),一個(gè)人的工作方向也離不開(kāi)社會(huì)的要求,從而人才能更好地適應(yīng)社會(huì),改造社會(huì)。魯濱遜被困孤島,與世隔絕,多年后返回故土,已恍如隔世。一個(gè)大學(xué)生如果不了解社會(huì)需求,恐怕只會(huì)在創(chuàng)業(yè)道路上連連碰壁。自從國(guó)家在1993年2月13日頒布了《中國(guó)教育改革與發(fā)展綱要》。明確提出了大代大學(xué)生"自主創(chuàng)業(yè)"地要求。且與1998年8月29日,第九屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議中通過(guò)了《高等教育》。進(jìn)一步對(duì)當(dāng)代大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)進(jìn)行明確的要求與規(guī)定。這就要求大學(xué)生要學(xué)會(huì)自主擇業(yè)和主動(dòng)創(chuàng)業(yè)。
大學(xué)生要充分了解自己,認(rèn)識(shí)到自己興趣和長(zhǎng)處之所在。"三百六十行",當(dāng)前社會(huì)的各行各業(yè)人才需求量都很大。當(dāng)代大學(xué)生不可盲目為趕時(shí)代潮流全都一股腦兒擠到熱門(mén)專(zhuān)業(yè),其實(shí)專(zhuān)業(yè)無(wú)熱冷,只怕學(xué)藝不精。不管你的專(zhuān)業(yè)是什么,只要你在這個(gè)領(lǐng)域確實(shí)學(xué)有所成,你就一定能利用你在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)成就一番事業(yè)。大學(xué)生畢業(yè)以后能有多大的發(fā)展空間,并不取決于他的專(zhuān)業(yè)是否熱門(mén),而是取決于他在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中是否已掌握了分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
不要固步自封,要有積極創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。創(chuàng)業(yè)是艱難的,有思想準(zhǔn)備還是不夠的,還要有創(chuàng)業(yè)勇氣。1998年10月,在法國(guó)巴黎召開(kāi)的世界高等教育大會(huì)通過(guò)的《21世紀(jì)的高等教育:展望與行動(dòng)世界宣言》中指出,為方便畢業(yè)生就業(yè)高等教育應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能和主動(dòng)精神。創(chuàng)業(yè)需要勇氣,但需要的是智勇,而不是蠻干。大學(xué)生要打破以往舊的觀念,樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),努力提高自主創(chuàng)業(yè)能力。
就業(yè)感想與心得體會(huì)篇三
作為一名高職院校的在校大學(xué)生,我深切地感受到所面對(duì)的就業(yè)壓力。學(xué)校招生就業(yè)指導(dǎo)中心組織的就業(yè)指導(dǎo)課正好為我們?cè)谛4髮W(xué)生提供了寶貴的信息。
第一、自己首先是合格的大學(xué)畢業(yè)生。也就是說(shuō),自己本身是有用之才。一是要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能;二是要具備較強(qiáng)的敬業(yè)愛(ài)崗和開(kāi)拓進(jìn)取精神;三是要具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
第二、能夠較準(zhǔn)確地找到自己與聘用單位的共同點(diǎn)。即自己的志向、知識(shí)、能力、特長(zhǎng)、興趣、愛(ài)好等與聘用單位有共同之處。一要認(rèn)清自己,個(gè)人離自己最近,然而最難以認(rèn)清自己;二要下番功夫,認(rèn)真搜集、分析和利用聘用信息。同時(shí),眼界還要放寬些,不宜局限于某個(gè)行業(yè)或某個(gè)單位,以增加成功機(jī)率。
第三、要具備一定的求職技能。盡管求職技能多種多樣,錯(cuò)綜復(fù)雜,但對(duì)大學(xué)生而言,最常見(jiàn)和最主要的技能就是“兩會(huì)”:一是會(huì)寫(xiě)自薦書(shū)信,寫(xiě)出的自薦書(shū)信能揚(yáng)長(zhǎng)避短,重點(diǎn)突出,簡(jiǎn)明扼要,措辭巧妙、精辟,能引起閱讀者的重視等;二會(huì)說(shuō)話(huà),面對(duì)聘用單位的人員說(shuō)話(huà)時(shí),能夠心不慌、臉不紅,知道哪些該說(shuō)、詳說(shuō),哪些改回避、簡(jiǎn)談,說(shuō)話(huà)當(dāng)中能給人以誠(chéng)實(shí)、謙虛、穩(wěn)重和成熟之感等。
第四、要有一定的抗干擾能力。干擾大學(xué)生正常求職的因素,目前還不少。如不正之風(fēng),設(shè)騙欺詐,信息泛濫等等。
因此,大學(xué)生成功求職,還應(yīng)具備抗干擾能力。抗干擾能力當(dāng)中,最重要的有兩項(xiàng):一是能夠較準(zhǔn)備地鑒別信息的真?zhèn)?防止上當(dāng)受騙;二是能夠捕捉最佳決策時(shí)機(jī),防止因腳踏兩只、三只船等喪失最佳機(jī)遇。 然而我們大學(xué)生總會(huì)陷入幾個(gè)就業(yè)心理誤區(qū): 誤區(qū)一:自我期望值過(guò)高。 誤區(qū)二:過(guò)多的物質(zhì)要求。 誤區(qū)三:迷戀大型企業(yè)。 誤區(qū)四:追求熱門(mén)職業(yè)。 大千社會(huì),無(wú)奇不有,作為在校大學(xué)生,我們應(yīng)做好心理準(zhǔn)備。堅(jiān)信“天生我才必有用”的信念,從零做起,從基層做起,最終定能在社會(huì)上找到自己的位置。
就業(yè)感想與心得體會(huì)篇四
離開(kāi)家鄉(xiāng),異地求學(xué)。為時(shí)_天的軍訓(xùn)生活落幕,人生最后一次軍訓(xùn)也將成為一段回憶。回望,百感交集。我直入主題。
軍訓(xùn)生活是辛苦的。天氣是一大原因。離開(kāi)江南水鄉(xiāng)來(lái)到這,半月無(wú)雨且顏色的天氣著實(shí)讓令我叫苦連連。教官還是心腸軟,見(jiàn)不得我們一直被曬,會(huì)讓我們?cè)跇?shù)蔭下休息。但相比起來(lái),我們要比那些在毫無(wú)遮蔽的廣場(chǎng)上訓(xùn)練的同學(xué)幸運(yùn)得多。每當(dāng)我太熱、太累的時(shí)候,我就看看廣場(chǎng)上的同學(xué)們,他們規(guī)范的練習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)的姿勢(shì)一次次激勵(lì)著我。我也該撐住啊!
嚴(yán)格是一大原因。要么不做,要么就做到最好。若是動(dòng)作始終不規(guī)范,就會(huì)被要求姿勢(shì)定型。姿勢(shì)定型,做起來(lái)是如此痛苦。長(zhǎng)時(shí)間的站姿、抬腿竟然如此艱難。要不怎么說(shuō),生命在于運(yùn)動(dòng),這種靜止的行為的確有違本性。我理解,這都是為了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。寶劍鋒從磨礪出,那些整齊的隊(duì)列步伐正是由這些基礎(chǔ)鑄就的。教官也不忍心,理解沒(méi)有訓(xùn)練基礎(chǔ)的我們無(wú)法承受高強(qiáng)度的訓(xùn)練,會(huì)時(shí)常讓我們休息。換位思考,部隊(duì)內(nèi)的訓(xùn)練會(huì)是這么容易嗎?姿勢(shì)定型,動(dòng)輒一兩小時(shí)甚至更多,我們無(wú)法感受到他們所經(jīng)歷的辛苦。我們這些小痛小累,和他們的比起來(lái)只是九牛一毛吧。
除了嚴(yán)格訓(xùn)練,還要嚴(yán)格守時(shí)。教官多次強(qiáng)調(diào)我們?cè)撚械臅r(shí)間觀念,比如到點(diǎn)時(shí)間必須比規(guī)定時(shí)間要提早幾分鐘。實(shí)際上,不只是軍訓(xùn)到點(diǎn)時(shí)間,對(duì)許多事情我們都該這樣。我們很預(yù)料會(huì)出現(xiàn)什么意外,一點(diǎn)耽擱就有可能給集體帶來(lái)麻煩。我想,許多推遲時(shí)間后令人焦躁的等待,都是個(gè)體的不守時(shí)造成的。我們也應(yīng)當(dāng)考慮到集體的利益,來(lái)訓(xùn)練自己的品性。
軍訓(xùn)生活是令人有感觸的。教官與同學(xué)的對(duì)話(huà)令我印象深刻。當(dāng)同學(xué)問(wèn)到和國(guó)家機(jī)密有關(guān)的話(huà)題,教官立刻制止并要求我們不再提類(lèi)似的敏感問(wèn)題。
學(xué)生:什么是敏感問(wèn)題?
教官:這就是個(gè)敏感問(wèn)題。
我不清楚這是教官幽默的回答,還是說(shuō)事實(shí)就是如此。但教官在哪里都不忘自己的身份,他的責(zé)任感和使命感令人稱(chēng)贊。
若不是能近距離和部隊(duì)里的人對(duì)話(huà),對(duì)部隊(duì)的認(rèn)知還僅僅是在每天枯燥的訓(xùn)練和休息吧。沒(méi)想到的是,他們?cè)谛菹r(shí)間也可以使用手機(jī)。口語(yǔ)也幽默風(fēng)趣,絲毫沒(méi)有與時(shí)代脫節(jié)。一致的迷彩服下,藏著每個(gè)教官的有趣靈魂吧。
第一次體驗(yàn)了拉歌。這簡(jiǎn)直就是不帶臟字罵人。幾句簡(jiǎn)單通俗的話(huà),竟能起到顯著的嘲諷效果。然而娛樂(lè)歸娛樂(lè),我們總要知道什么是自己有的,什么自己是沒(méi)有的,腳踏實(shí)地,才能立足。
軍訓(xùn)馬上結(jié)束,即將告別朝夕相處_天的連長(zhǎng)排長(zhǎng),我們都要回歸于各自的生活,連長(zhǎng)排長(zhǎng)很辛苦,我們都看得到,以后在彼此看不到的歲月里熠熠生輝吧。
再見(jiàn)了軍訓(xùn),再見(jiàn)了教官。
就業(yè)感想與心得體會(huì)篇五
服務(wù)感受心得體會(huì)要怎么寫(xiě),才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的服務(wù)感受心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍,下面分享【服務(wù)感受心得體會(huì)優(yōu)秀3篇】,供你選擇借鑒。
通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識(shí)到,合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式,是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的管理經(jīng)驗(yàn)方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念,集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。可以說(shuō),這次活動(dòng)的開(kāi)展,讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點(diǎn)我的見(jiàn)解。
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。
開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí),要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí),把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),形成講實(shí)話(huà),報(bào)實(shí)情,出實(shí)招,辦實(shí)事,務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實(shí),嚴(yán)格控制各類(lèi)道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面,要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,沒(méi)有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看,許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái),以為提幾句口號(hào),組織一些文體活動(dòng),唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性,要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定,個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員,柜面成為營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況,采取以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)等不同形式,力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過(guò)系列活動(dòng),使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí),狠抓基礎(chǔ)管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。
正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則,影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng),鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線(xiàn)索,推動(dòng)案件專(zhuān)項(xiàng)工作深入開(kāi)展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款,對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì),認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,打開(kāi)思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到 “三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn),要很好權(quán)衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,也不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來(lái)約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實(shí)際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,確保有章可循,切實(shí)堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示,重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí),利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
近期,河南省銀監(jiān)局開(kāi)展了“合規(guī)執(zhí)行年”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng),在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間,我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知,并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì),也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。
從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們廣發(fā)銀行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展,要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人, 為了廣發(fā)銀行的前途,為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來(lái),我一直從事這項(xiàng)職業(yè),也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶(hù)和形形色色的事物,更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會(huì)造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵”:鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線(xiàn)柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。 近年來(lái),金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教育,又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線(xiàn),經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺(jué)做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn),組織學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng),我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求,為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,樹(shù)立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯,另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說(shuō)我們要四面出擊,全面開(kāi)花,恨不得把客戶(hù)的事情全包了,而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則,要計(jì)算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài),必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào),這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外,時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過(guò)程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過(guò)頭服務(wù),否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng),面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái),新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
就業(yè)感想與心得體會(huì)篇六
每個(gè)人對(duì)快樂(lè)的.感受是不一樣的,有的人聽(tīng)到一句贊美的話(huà)感到快樂(lè),有的人享受到一頓美餐感到快樂(lè),有的人得到一件美麗的衣裳感到快樂(lè),孩子能痛痛快快的玩感到快樂(lè)。無(wú)論從精神上,還是從物質(zhì)上,我認(rèn)為只要能愉悅的,放松的,有好心情的,回憶起來(lái)是那么甜美的,就是快樂(lè)的。
作為一名幼兒幼師,生活在一群天真活潑的孩子中間,隨時(shí)會(huì)讓你感到無(wú)比的幸福和快樂(lè)。讓我們一起走近孩子,體驗(yàn)、感受孩子們帶來(lái)的幸福與快樂(lè)吧。
現(xiàn)在的孩子都是寶貝,是父母的寶貝,是爺爺奶奶的寶貝,是老師的寶貝,身為老師的我寶貝信任我、崇拜我、我愛(ài)他們喜歡他們,同時(shí)也在教育他們。
在我?guī)О嗟倪^(guò)程中我也遇到了很多難題,最難的是跟家長(zhǎng)的溝通問(wèn)題,我是一個(gè)很開(kāi)朗的人可是對(duì)于只見(jiàn)過(guò)一面的,沒(méi)有怎么溝通過(guò)的家長(zhǎng)我會(huì)不知道該跟他們說(shuō)些什么。有一次,也是我剛開(kāi)始帶班沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間我們班上的一個(gè)寶貝不愿意來(lái)上幼兒園,爸爸媽媽兩個(gè)人一起來(lái)送寶貝,寶貝哭得很傷心,家人看得很難過(guò)我站在旁邊束手無(wú)策不知道要干些什么,這是院長(zhǎng)正好進(jìn)來(lái),她看見(jiàn)寶寶后馬上就開(kāi)始哄寶寶,還讓我們班的小朋友跟他擁抱和她一起跳舞,寶寶的情緒一下子就平穩(wěn)了下來(lái),看見(jiàn)家長(zhǎng)臉上的表情也有了一些變化。家長(zhǎng)走后才發(fā)現(xiàn)自己身上有那么多的不足。
后來(lái)院長(zhǎng)也跟我說(shuō)明了一切,才意識(shí)到嚴(yán)厲不是對(duì)孩子的愛(ài),要把自己改變成像水一樣柔軟,這樣孩子就會(huì)慢慢的認(rèn)可我,我也在帶班的路上不斷的摸索不斷的學(xué)習(xí)。
同時(shí)也在院長(zhǎng)的身上學(xué)習(xí)到了一些經(jīng)驗(yàn),如果在遇到這樣的事情我也知道該怎么去處理。為做一名優(yōu)秀的幼兒幼師打下良好的基礎(chǔ)。
生活在這樣一群孩子中間,我忍不住要親親這個(gè),逗逗那個(gè),他們的一個(gè)親昵動(dòng)作,一段天真的話(huà)語(yǔ),一個(gè)奇特的想象,浸透著他們的機(jī)靈,活潑和純真,正是孩子們特有的靈性讓我們的童心永駐,讓我們的眼睛不時(shí)地一亮,讓我的心靈不時(shí)地得到愉悅,讓快樂(lè)不時(shí)地圍繞在我身邊。